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5 insights sobre usuarios del Internet móvil en México y Brasil

Hace tiempo que hemos notado los indicadores de mercado en cuanto al incremento impresionante en el uso del Internet móvil en Latinoamérica. Entre estos indicadores están los índices de adopción de smartphones y tablets, así como el aumento en subscripciones a servicio de banda ancha móvil en Argentina, Brasil, Colombia, México y otros mercados.

Sin embargo, para cualquier profesional que está considerando incrementar la cantidad de sus campañas móviles en Latinoamérica —o bien lanzar una por primera vez— resulta clave entender los patrones de uso.

Un estudio reciente de Accenture parece ofrecer unos datos interesantes acerca de los usuarios de Internet móvil en todo el mundo. La empresa encuestó a unas 17.000 personas en 13 países, entre ellos Alemania, Francia, Austria, Sudáfrica, España, Finlandia, Italia, Rusia, el Reino Unido, Brasil y México.

A continuación identificamos algunos de los insights más importantes del estudio que quizás lo ayude en crear la estrategia para sus campañas móviles.

>Reina Android en el universo móvil
Para el 90% de los usuarios de Internet móvil en México y Brasil, el sistema operativo es el factor más importante a considerar al comprar un smartphone. De todos los encuestados en todos los países, el 41% prefiere Android, el 22% prefiere iOS y solo el 8% prefiere Blackberry.

Estos resultados de Accenture hacen eco de los resultados de un estudio realizado  por Nielsen Brasil en agosto 2012, el cual indicó que el 78 por ciento de los smartphones vendidos en Brasil en junio 2012 usaron el sistema operativo Android. Por otra parte, cabe notar que según el estudio Device Essentials de comScore de marzo 2012, el 58% del tráfico móvil en Internet en Brasil provino de dispositivos usando el sistema iOS.

Pero ahí no termina la historia. En septiembre 2012 Kantar Worldpanel reportó que entre junio y septiembre 2012, el 47% de los smartphones vendidos en Brasil tenían el sistema Android mientras que sólo el 6% tenían iOS. De hecho, Symbian quedó en segundo lugar en el mercado, ya que un 26% de los smartphones vendidos en Brasil durante ese período usaban ese sistema operativo.

Para ventas de smartphones en México durante el mismo período de junio a agosto 2012, Kantar Worldpanel indica que hubo una cuota del mercado del 37% para Android, de un 29,7% para Research in Motion (Blackberry) de un 4,7% para iOS y de un 20,2% para Symbian.

>Uso social de teléfonos móviles
Según la encuesta de Accenture, más del 80% de los dueños de teléfonos móviles en México  dicen que usan sus dispositivos para mandar mensajes en medios sociales, así como para blogging, enviando tweets o mandando mensajes instantáneos. El 73% de los brasileños encuestados reportaron que realizan todas estas actividades con sus teléfonos.

>Compras futuras
Dado este índice alto de actividades online con sus teléfonos, no sorprende que el 78,5% de los brasileños y el 61% de los mexicanos dijeron que los teléfonos que comprarán en el futuro tendrán acceso a Internet.

>Hágales una oferta
Cuando se trata de las actitudes hacia publicidad móvil, el estudio de Accenture no ofreció cifras específicas para los mercados de Brasil o México sino las reportó para todos los países encuestados. Sin embargo, de todos modos estos datos resultan valiosos. Casi el 40% de los encuestados dicen que los banners móviles y mensajes de texto son molestosos. Sin embargo, el 66% dijo que están abiertos a recibir cupones, ofertas especiales y promociones en sus teléfonos móviles. Por lo tanto, estructurar el mensaje móvil en torno a ahorros puede rendir una mejor respuesta en estos mercados.

>Una respuesta dividida en cuanto a pagos móviles
Aunque el 39% de los encuestados en los 13 países dijeron que les gustaría realizar pagos móviles, al 45% no les interesan. Y en general, sólo el 16% realizan pagos móviles. De los que sí usan sus teléfonos móviles para compras, el 55% los usan para comprar entradas a eventos, el 46% los usan para comprar pasajes en avión o en tren, el 39% compra ropa y el 37% compra bienes de consumo. Ahora bien, que conste que un nuevo estudio proyecta un enorme incremento en las compras móviles en Brasil en 2013. Puede leer más sobre ese estudio aquí.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los mercados de Brasil, México u otro país en Latinoamérica, por favor comuníquese con nosotros.

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El Internet móvil se dispara en Latinoamérica

En junio 2012 una presentación de Marcos Christensen —gerente de Argentina y Uruguay para comScore— ofreció datos interesantes sobre el uso de dispositivos móviles en Argentina que provinieron del servicio Device Essentials de comScore.

Más tráfico móvil que nunca
Primero que nada, los dispositivos no computadoras fueron responsables de 2,1 por ciento de todo el tráfico en Internet en Argentina, una cantidad parecida a la que fue registrada con estos dispositivos en Brasil (2 por ciento). Además, comScore observó que el tráfico no proveniente de computadoras ha incrementado en casi un 100 por ciento en Argentina entre 2011 y 2012. A pesar de este incremento, tal parece que tanto México como Chile le llevan la delantera a Argentina y Brasil en cuanto al Internet móvil: en cada de estos países, el 4,6 por ciento del tráfico de Internet proviene de dispositivos como teléfonos móviles y tablets.

Teléfonos móviles frente a tablets en Latinoamérica
Cuando se examina el tráfico en Internet proveniente de dispositivos en estos mercados, se nota lo siguiente:
• Argentina: el 70 por ciento del tráfico online no proveniente de computadoras proviene de móviles, mientras que el 25 por ciento proviene de tablets
• Brasil: el 54 por ciento del tráfico online no proveniente de computadoras proviene de móviles y el 44 por ciento proviene de tablets
• Chile: el 81 por ciento del tráfico online no proveniente de computadoras proviene de móviles y el 15 por ciento proviene de tablets
• México: el 59 por ciento del tráfico online no proveniente de computadoras proviene de móviles y el 30 por ciento proviene de tablets

Sin lugar a dudas, tanto México como Brasil son mercados excelentes para vender tablets… y este uso significativo de tablets es algo que se debe tomar en cuenta al crear campañas online en estos mercados. Además, una nueva proyección de Cisco indica que los dispositivos no computadoras —smartphones, notebooks y tablets— producirán el 21 por ciento del tráfico en internet en Brasil para 2016.

Otras señales que apuntan a un auge en internet móvil en Latam
Resulta obvio que una mayor penetración móvil y un disparo en las ventas de smartphones indican que el Internet móvil está en auge en la región. Ya hemos tratado a ambos en otros posts anteriores. Sin embargo, otro indicio de este auge móvil es la banda ancha móvil, la cual está ganando bastante terreno en muchos mercados de Latinoamérica:

• Argentina: un incremento del 194 por ciento en subscripciones de banda ancha móvil entre 2010 (1,7 millones) y 2012 (5 millones)
• Brasil: 14 millones de subscriptores al servicio de banda ancha móvil en 2010, 73 millones de subscriptores proyectados para fines de 2012: se trata de un crecimiento del 421 por ciento
• Chile: un incremento del 105 por ciento en conexiones de banda ancha móvil en 2011
• Colombia: un incremento del 69 por ciento en el uso del Internet móvil en 2011
• Costa Rica: un 35 por ciento de los usuarios de teléfonos móviles acceden al Internet con estos, en comparación con el 14 por ciento en 2010
• México: un incremento del 107 por ciento en subscripciones de banda ancha móvil entre 2011 y 2012
• Uruguay: un incremento del 60 por ciento en conexiones de banda ancha móvil en 2011 2011

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a esta audiencia creciente de usuarios de Internet móvil en Latinoamérica, por favor contáctenos.

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