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El futuro del e-comercio en Latinoamérica

Aunque resulta obvio que los latinoamericanos no compran por Internet al mismo volumen que los norteamericanos o los europeos, también resulta obvio que el mercado de comercio electrónico de la región ya no es pequeño ni limitado a unos cuantos consumidores élites. Según una nota reciente de la revista América Economía, las ventas de comercio electrónico en Latinoamérica llegaron a US$10 mil millones en 2007 y triplicaron para llegar a US$30 mil millones en 2010. En 2011 las ventas por comercio electrónico en Latam incrementaron todavía más para llegar a US$43 mil millones. Según las proyecciones de América Economía, para 2013 las ventas de productos online en América Latina llegarán a un total de US$69 mil millones.

Aunque no se trata de un total ni remotamente cerca de los US$161 mil millones en ventas por el e-comercio que se registraron en los Estados Unidos en 2011, sin lugar a dudas Latinoamérica ha avanzado muchísimo en las ventas online desde 2003, cuando se registró un total de US$1,6 mil millones en ventas a través del comercio electrónico.

Gigante de ventas online
No sorprende que Brasil —el país más grande de la región— también sea el mercado más grande en cuanto a e-comercio. Actualmente el 59 por ciento de las ventas por el comercio electrónico en Latinoamérica se registran en Brasil. Además, America Economía observa que hay 173 millones de tarjetas de crédito activas en Brasil, donde la población es de 195 millones. Aunque esto no necesariamente significa que el 80 por ciento de los brasileños tengan tarjetas de crédito, sí señala un factor importante que impulsa el tamaño del mercado de comercio electrónico del país. Otro factor clave es la división de e-comercio creado por Correios, la firma postal nacional de Brasil, la cual tiene una cuota del mercado del 40 por ciento a pesar de tiene casi 30 competidores. Aparte de la facilidad de pago gracias a una buena cantidad de tarjetas de crédito y un sistema eficiente para realizar la entrega de productos, Brasil ha estimulado el comercio electrónico al reducir impuestos y tasas de interés y además permite devoluciones gratis para productos que se compran en línea. Dado esto, no sorprende que Wal-Mart, Amazon y Apple todos tengan planes de abrir despachos en Brasil este año.

Más allá de Brasil
México es el mercado N°2 en el comercio electrónico en Latinoamérica: produce un 14,2 por ciento de las ventas por esta vía. El Caribe ocupa el tercer lugar, con un 6,4 por ciento de las ventas, seguido por Argentina (6,2 por ciento), Chile (3,5 por ciento), Venezuela (3,3 por ciento), Centroamérica (2,4 por ciento) y Colombia (2,3 por ciento). La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) publicó un estudio sobre e-comercio en México para 2011 que reveló datos sobre los hábitos de compra y los productos que más se venden por Internet en el país. Puede descargar este estudio en nuestra sección de Recursos.

Además, hace poco la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) publicó un estudio del mercado de comercio electrónico en Argentina que indicó que este creció en un 49,5 por ciento en 2011. Entre otros datos interesantes del estudio realizado por CACE están los siguientes:

• 29.5% de los internautas argentinos practican el comercio electrónico: hay un total de 9 millones compradores online en Argentina
• el 57 por ciento de los negocios dotcom han implementado un opción de comercio móvil para acomodar a la cantidad creciente de consumidores argentinos que usan sus móviles para comprar productos por Internet
• El mercado del comercio electrónico en Argentina crecerá en un 41 por ciento en 2012 para llegar a un total de 16 mil millones de pesos
• El 75 por ciento de los internautas argentinos investigan productos en Internet antes de comprarlos directamente en tiendas
• El 89,6 por ciento de los argentinos que compran en línea usan firmas locales para realizar el comercio electrónico y el sitio más popular entre ellos es Mercado Libre, mientras que el 10 por ciento utiliza empresas extranjeras como ebay y Amazon
• El 63 por ciento de los argentinos que compraron productos online usan una tarjeta de crédito o de debito, el 49 por ciento pagan en efectivo y el 6,7 por ciento usa transferencias bancarias

Descubra más aquí.

Otros factores en el comercio electrónico en Latam
En su cobertura del e-comercio en Latinoamérica, América Economía observó que la proyección inicial para 2011 era de un total de ventas de US$35 mil millones. Para explicar por qué las ventas resultaron más altas (US$43 mil millones), la revista citó varios factores contribuyentes:

• El lanzamiento de nuevas firmas de e-comercio —como Geelbe y Cuponaso— que complementó empresas más grandes como Peixe Urbano y Mercado Libre
• Sitios de juegos sociales como Vostu y Mentez que contribuyen al comercio electrónico a través de ventas de juegos online de bajo costo
• Otras formas de comercio social a través de sitios populares como Facebook
• Empresas que ofrecen los clientes la opción de comprar el producto en línea y recogerlo en las tiendas, lo cual les ahorra tanto tiempo como dinero
• La explosión del mercado móvil de Latinoamérica, lo cual ha dado como resultado que los usuarios ahora compran con smartphones y tablets

Para leer la nota completa de América Economía, haga clic aquí.

Para averiguar cómo puede llegar a este mercado creciente de consumidores latinoamericanos, por favor contáctenos.

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Lo último sobre los internautas mexicanos

Un nuevo estudio publicado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) ofrece varios datos frescos sobre los internautas de México que tal vez sean útiles para los profesionales en mercadeo, medios y publicidad.

Revisamos los resultamos y a continuación desglosamos algunos de los más importantes con el fin de brindar una guía de referencia rápida para ayudarle a desarrollar su próxima campaña, un reporte o una presentación para un cliente.

Cuestiones de tamaño
Según AMIPCI, actualmente México cuenta con 40,6 millones de internautas, un incremento del 15 por ciento comparado con 2011, cuando había 34,6 millones. Esta cifra de 40,6 millones es parecida a la de Internet World Stats, el cual indica que hay 42 millones de usuarios del Internet en México. El único otro país en Latinoamérica con más internautas que México es Brasil, con 85 millones según comScore. Por lo tanto, México es el mercado de Internet N°2 de Latinoamérica. 

Puntos de acceso
No sorprende que el 64 por ciento de los internautas mexicanos accedan al Internet a través de computadoras personales (PC) y que el 61 por ciento utilicen laptops para hacer lo mismo. Sin embargo, una cifra sorprendente del estudio de AMIPCI es que casi el 60 por ciento de los internautas mexicanos se conectan al Internet con un smartphone (teléfono inteligente). De hecho, se duplicó la cantidad de internautas mexicanos accediendo al Internet con un smartphone entre 2011 y 2012: sólo el 29 por ciento de ellos se conectaron con smartphones en 2011 y en 2012 el 58 por ciento informan que se conectan con este dispositivo. Esta tendencia refleja el impacto creciente de los dispositivos móviles en Latinoamérica y hace eco de resultados semejantes reportados por Google y otras fuentes. 

Tiempo online
En 2012 los mexicanos están pasando un promedio de 4 horas con 9 minutos en el Internet, casi una hora más que en 2011.

Lo que más hacen los mexicanos en Internet
Leer y escribir emails es lo que más hacen los internautas mexicanos (80 por ciento) y participar en medios sociales ocupa el segundo puesto en popularidad (77 por ciento). Entre las otras actividades populares para los internautas mexicanos: realizar búsquedas (71 por ciento) y la mensajería instantánea (55 por ciento). Sin embargo, cabe notar que el 29 por ciento de los internautas mexicanos informan que hacen compras por Internet. Se trata de un incremento significativo en cuanto al comercio electrónico en México: por ejemplo, un estudio de IAB México en 2010 informó que sólo el 6 por ciento de los internautas mexicanos compraban por Internet. Además, el estudio sobre internautas mexicanos de AMIPCI del 2011 ni siquiera listó al e-comercio entre sus actividades preferidas en Internet.

He aquí un desglose breve de las actividades principales entre los internautas mexicanos en 2012:

• Correo electrónico              80 por ciento
• Medios sociales                   77 por ciento
• Búsquedas                            71 por ciento
• Mensajería instantánea     55 por ciento
• Banca online                       44 por ciento
• Comercio electrónico         29 por ciento
• Buscar empleo                     18 por ciento
• Crear/mantener blogs        16 por ciento

Opciones de entretenimiento online principales
Por mucho, los medios sociales son la opción de entretenimiento online más popular entre los internautas mexicanos, según reporta el estudio de AMIPCI: el 86 por ciento dicen que es su actividad de entretenimiento favorita. Visitar sitios de noticias ocupa el segundo puesto en esta calificación (el 61 por ciento lo favorecen) y descargar música ocupa el tercer puesto (37 por ciento).
Ahora, cabe notar que en 2011 que comScore publicó resultados que indican que México es líder en Latinoamérica en cuanto a su consumo de videos online. De hecho, el reporte Futuro Digital 2012 de comScore indicó que las vistas de video online en México incrementaron en un 80 por ciento entre 2010 y 2011 para llegar a 2,9 millones en diciembre 2011. Por lo tanto, tal parece que videos online son una actividad con popularidad considerable entre los internautas mexicanos.  

Publicidad online
AMIPCI informa que el 83 por ciento de los internautas mexicanos se acuerdan de haber visto publicidad por Internet. Cuando se trata del recuerdo publicitario específico de tipos de productos y marcas, el 50 por ciento de los internautas mexicanos se acuerdan de los productos de computación y Dell es una de las marcas principales.

Entre los otros tipos de productos y marcas que cuentan con un alto índice de recuerdo publicitario entre los internautas mexicanos están los siguientes:
  
• Películas                                                46 por ciento
• Teléfonos móviles                               45 por ciento  ( Nokia, Blackberry y Telcel)
• Bancos/productos financieros           32 por ciento (Bancomer, Banamex, Santander)
• Software                                                30 por ciento
• Productos electrónicos                       28 por ciento (Sony, Samsung, LG)

Los lugares donde más se acuerdan de haber visto anuncios
Los internautas de México más se acuerdan de haber visto publicidad en los resultados de búsqueda: un 66 por ciento reportan esto. Un 57 por ciento reporta haber visto anuncios en medios sociales. Según los resultados del estudio, hay un menor recuerdo publicitario de anuncios en otros tipos de sitios: el 18 por ciento se acuerda de haberlos visto en sitios de e-comercio y el 17 por ciento en sitios de noticias.

Medios sociales
Cuando se toma en cuenta los resultados anteriores publicados por comScore y otras fuentes, no sorprende que el estudio de AMIPCI revele que los medios sociales sean sumamente populares en México. El 92 por ciento de los internautas mexicanos dicen que se conectan a sitios de redes sociales y el 41 por ciento informa que se han estado conectando a estos sitios durante 2 a 3 años. Además, un 39 por ciento de los internautas mexicanos dicen que han estado usando las redes sociales durante 4 años o más.

Los sitios sociales que los internautas mexicanos más frecuentan con los siguientes:
 
• Facebook                                                  90 por ciento
• YouTube                                                   60 por ciento
• Twitter                                                      55 por ciento
• GooglePlus                                               34 por ciento
• Hi5                                                             25 por ciento

Publicidad en medios sociales
Más de la mitad —el 53 por ciento— de los internautas mexicanos indican que les gusta ver publicidad en los medios sociales, mientras que un 29 por ciento dice que no les gusta ni les disgusta y al 17 por ciento les disgusta. En medios sociales, el tipo de recuerdo publicitario más fuerte entre los usuarios de Internet en México es para los anuncios políticos: un 77 por ciento se acuerdan de estos. Sin  embargo, también demuestran buen recuerdo publicitario para otros tipos de anuncios en los medios sociales, entre ellos los productos en general (61 por ciento) y servicios (58 por ciento).

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a México o a toda Latinoamérica  con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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El e-comercio en Latinoamérica se dispara en un 43 por ciento

Según un estudio reciente realizado por América Economía Intelligence y Visa, el comercio electrónico en Latinoamérica creció en un 42,8 por ciento entre 2010 y 2011 para llegar a unos US$43 mil millones en ventas, más del doble registrado en 2009, lo cual fue US$22 mil millones.

El estudio indicó que Brasil es el país principal en cuanto al volumen de e-comercio, ya que sus ventas representaron el 59 por ciento del total en la región. México es N°2 en e-comercio en Latinoamérica, registrando un 14 por ciento de ventas. Por su parte, el Caribe está en tercer lugar con 6,4 por ciento de ventas y Argentina ocupa el cuarto lugar en e-comercio con 6,2 por ciento de las ventas totales registradas a través de esta vía.

En general, el estudio proyecta que el comercio electrónico en Latinoamérica incrementará en un 26 por ciento en 2012 y en un 28 por ciento en 2013.

Las causas del crecimiento
Los autores del estudio citaron varios factores en este crecimiento, entre ellos:

• Un incremento en el uso de tarjetas de crédito en Latinoamérica, así como tarjetas de débito: ambos, pero particularmente las últimas, ayudan a atraer más compradores al mercado del e-comercio
• Sitios sociales y de compras en grupo: sus descuentos atraen más compradores online
• Mejor seguridad para transacciones online: obviamente esto crea más confianza entre los consumidores
• Más e-comerciantes: más empresas están creando plataformas innovadoras de compras online con el fin de llegar a más clientes a través de sus sitios web
• Avances en bancarización: las clases socioeconómicas más bajas están usando más servicios de banca online, lo cual les ayuda con las compras por Internet

Un factor que no citó el estudio es un método adicional de pago. En Brasil, los compradores pueden usar boletos bancarios, una especie de vales que imprimen desde los sitios de e-comercio. Llevan estos boletos a sus bancos y pagan por el producto en persona, luego regresan al sitio para completar la transacción. Un sistema parecido se ha lanzó en México en abril 2012 aunque su alcance aún no comprende todo el país.

El estudio notó otro factor posible que tal vez impulse las ventas de comercio electrónico en Latam en el futuro: comercio móvil o m-comercio. El estudio indicó que se proyecta que la penetración de smartphones y tabletas en Latam quizás llegue al 50 por ciento para 2015. Esto sugiere que móvil quizás se vuelva una plataforma importante para el e-comercio en el futuro. Algunos datos recientes apoyan esta proyección. En abril 2012 Mercado Libre —uno de los sitios  principales de comercio electrónico de Latam— reportó que en los 9 meses anteriores se registraron 2,5 millones descargas de sus aplicaciones móviles y que móvil ya representa un 3,5 por ciento de su tráfico total.

El crecimiento en mercados principales
Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales por e-comercio en 2011 en Argentina fueron 11,5 mil millones de pesos (US$2.6 millones). Se trata de un incremento del 49,5 por ciento comparado con 2010. En 2012, CACE calcula que el comercio electrónico crecerá en un 41 por ciento en Argentina para llegar a unos US$3,5 millones.

Brasil. Las ventas de e-comercio en Brasil llegaron a US$10,1 mil millones en 2011, según reportó la empresa de investigación de mercados e-bit. La empresa también indicó que los brasileños realizaron 53,7 millones de compras por Internet en 2011. Además, hubieron 9 millones nuevos compradores por Internet en 2011 en Brasil… y de esos, un 61 por ciento fueron de la emergente clase C.

México. En 2011 las ventas de comercio electrónico en México llegaron a un total de US$3,6 mil millones, según informó AMIPCI (Asociación Mexicana del Internet, lo cual representó un incremento del 28 por ciento comparado con 2010.

Colombia. Hubo un total de US$1,2 mil millones de ventas de e-comercio en Colombia en 2011, según indicó Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Se proyecta que las ventas aumentarán en un 100 por ciento en 2012 para llegar a unos US$2 mil millones.

Productos populares
Cada mercado latinoamericano parece tener sus propias preferencias cuando se trata de sus compras por Internet. Por ejemplo, el producto N°1 que los mexicanos compran en línea son boletos de avión o autobús, mientras que boletos para espectáculos ocupan el segundo lugar. Ahora bien, cabe notar que las reservaciones de hoteles son el producto N°3 entre los mexicanos que compran por Internet, mientras los puestos N°4 y N°5 los ocupan el equipo electrónico y la ropa, respectivamente.

Los electrodomésticos son el producto favorito de los brasileños que compran online, seguidos por computadoras, productos para la belleza/salud y ropa/accesorios.

Entre los argentinos que compran por Internet, los smartphones son el producto que mejor se vende. La ropa de mujer ocupa el segundo lugar y le siguen accesorios para autos, ropa de hombre y artículos decorativos para el hogar.

En cuanto a otros mercados latinoamericanos, se ha publicado relativamente poco en cuanto a sus preferencias por productos para comprar online. Sin embargo, en 2011 Google y D’Alessio IROL realizaron una encuesta de miles de compradores online en Ecuador, Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana, Panamá y Colombia. Según los resultados, los productos preferidos para comprar por Internet en estos países son los teléfonos móviles, la ropa, CD y DVD, servicios de conexión al Internet y computadoras.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores online de toda Latinoamérica con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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El e-comercio en México aumentará en un 25 por ciento en 2012

Nuevas cifras publicadas por eMarketer ofrecen unas proyecciones robustas para el mercado de e-comercio en México en el sector B2C, es decir, desde las empresas al consumidor. Recopiladas en octubre 2011, las cifras indican que las ventas B2C de e-comercio en México crecieron en un 32 por ciento en 2011 y que aumentarán en un 25,8 por ciento en 2012. Esta proyección no dista mucho de la de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), la cual pronosticó un crecimiento del 28 por ciento para el e-comercio en México en 2012.

Según eMarketer, las compras relacionadas con viajes son el factor impulsor de las ventas de e-comercio en México. Sin embargo, las investigaciones de AMIPCI revelan una gama diferente de productos favoritos para los mexicanos que compran en línea, entre ellos computadoras, teléfonos celulares y productos electrónicos.

Un desafío significativo para el e-comercio en México ha sido el índice de penetración relativamente bajo de las tarjetas de crédito. Ahora bien, nuevas opciones de pago están ayudando a los consumidores mexicanos con sus compras en línea aun cuando no cuentan con una tarjeta de crédito. Uno de ellos es un nuevo sistema llamado BanWire. El usuario compra un producto en línea, imprime un vale y luego paga por el producto en persona en una tienda como Oxxo. Este sistema es parecido —si no idéntico— al boleto bancário de Brasil, el cual se emplea con el mismo propósito de ayudar con las compras en línea cuando no se tiene una tarjeta de crédito. Además, eMarketer indica que PayPal México va a desarrollar una versión de su servicio para procesar pagos a través de teléfonos móviles, lo cual también pueda ayudar a los consumidores mexicanos que quieren comprar en línea pero no tienen una tarjeta de crédito.

Dado estos sucesos, e-Marketer ha pronosticado un crecimiento anual compuesto del 20,7 por ciento para el mercado de e-comercio mexicano B2C entre 2010 y 2015.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores online de México o Latinoamérica con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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Breves sobre el mercado de medios en Latam

Incluso para nosotros —quienes creamos y ejecutamos miles de campañas de medios al año— no es nada fácil mantenerse al día con el mercado de medios de Latinoamérica.

Por eso recopilamos algunos de los estudios y datos más relevantes y abajo los resumimos.  Con un desplazamiento rápido, al momento podrá ponerse al día con lo que está pasando en el mundo de medios en Latam. Si necesita más datos, encontrará enlaces que lo llevarán a notas con más información o bien estudios que podrá descargar.

LATINOAMÉRICA
>En Latam, la publicidad digital crecerá en un 15 por ciento en 2012
Esta cifra viene cortesía de una nueva encuesta realizada por la revista Portada. Lea más aquí.

>Los periódicos latinoamericanos siguen incrementado en circulación
Según la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias, la circulación de periódicos en Latinoamérica incremento en un 2 por ciento en 2010 y en un 4,5 por ciento a lo largo de los últimos 5 años.

>Los juegos sociales ya no son cosa de juegos como mercado
En septiembre 2011 en el evento IAB Now en Argentina, Daniel Kafie —fundador y CEO de Vostu— pronosticó que mundialmente, el mercado de juegos en los medios sociales llegará a US$1,6 mil millones en 2012. Actualmente en Latinoamérica los juegos sociales son un mercado de $330 millones. Lea más aquí.

>El e-comercio florece en toda Latinoamérica
Ystats —una empresa de investigaciones de mercado basada en Alemania— informa que la cantidad de compradores en línea en Latinoamérica aumentará en un 20 por ciento cada año durante los próximos años. Aquí encontrará más cifras pertinentes.

>3 países latinoamericanos están entre los mercados principales de Facebook
En enero 2012 Colombia era el mercado de Facebook de más rápido crecimiento en el mundo, seguido por Brasil y México. Lea más aquí.

>Latinoamérica es donde más se invertirá en los medios sociales
Una encuesta realizada por Grant Thornton LLP indica que el 78 por ciento de los anunciantes latinoamericanos tienen planeado incrementar su inversión en la publicidad en los medios sociales en 2012, más que los anunciantes en Norteamérica, Europa y Asia. Lea más aquí.

>Los ingresos de TV de paga en Latinoamérica llegarán a US$25 mil millones para 2016
Esta proyección es de un nuevo informe de Informa Telecoms and Media.

>Los latinoamericanos están entre las poblaciones más cinéfilas del mundo
Un nuevo informe de IBOPE AGB México ofrece este y otros hechos interesantes acerca de los medios de Latinoamérica.

Siendo más específico
Junto con las tendencias regionales hay varias en mercados específicos. He aquí un desglose breve de algunas de las más importantes.

ARGENTINA
>La penetración de TV de paga llega al 81 por ciento en Argentina
Este dato viene de un nuevo estudio del Latin American Multiadvertising Council (LAMAC).

>El 66 por ciento de los internautas argentinos ven la TV en línea
Un estudio de Mindshare Argentina  reportó estos resultados junto con el hecho que una cantidad menor de internautas argentinos —el 47 por ciento— ven la televisión abierta.

BRASIL
>En Brasil, el 6 por ciento de las búsquedas de compras provienen de dispositivos móviles
Esta cifra la compartió Peter Fernández —jefe de mercadeo móvil para Google en Latinoamérica— durante el Foro de la Asociación de Mercadeo Móvil en Sao Paulo en el otoño de 2011. Aquí encontrará más información al respecto.

>Los brasileños representan un mercado enorme para los juegos de video en línea
Según Juan Franco, fundador y CEO de Mentez, en Brasil 35 millones de personas juegan los juegos en los medios sociales. En conjunto los brasileños se gastan US$2 mil millones en juegos, ya sea en redes sociales, dispositivos móviles o bien en juegos masivos multijugadores.

CHILE
>En 2011 la inversión publicitaria online en Chile creció en un 35 por ciento
IAB Chile proyecta que en 2012 el 7 por ciento de la torta publicitaria general le corresponderá a online, lo cual es comparable a Brasil, donde online recibe el 10 por ciento de la inversión publicitaria total.

>El 88 por ciento de los internautas chilenos han realizado una compra en línea
Un nuevo estudio de Universal McCann Chile sugiere que el e-comercio es fuerte en Chile y desglosa los productos principales que compran los chilenos compran en línea.

MÉXICO
>México tiene 46 millones de usuarios de la internet
Según e-Marketer, el país ahora cuenta con una penetración de internet del 40,5 por ciento.

>El 19 por ciento de los internautas mexicanos ven la televisión en un dispositivo móvil todos los días
Esta cifra se reportó en un estudio llevado a cabo por Motorola Mobility. Lea más aquí.

>El gasto en juegos online en México llegó a US$1,2 mil millones en 2011
El mercado de juegos online siguió creciendo: el 60 por ciento de los videojugadores en México optan por jugar en línea o con dispositivos móviles y el resto en consolas.

>En 2011 el e-comercio en México creció en un 28 por ciento
Esta y otros puntos interesantes se encuentran en un estudio reciente realizado por la Asociación Mexicana de Internet y Visa.

URUGUAY
>La inversión publicitaria online incrementó en un 50 por ciento en 2011
Uruguay se ha unido a los otros países de Latinoamérica en que se está disparando la inversión en publicidad online. De hecho, online ya forma parte del 4 por ciento de la torta publicitaria general de Uruguay.

>La inversión publicitaria total en Uruguay llegó a $249 millones en 2011
Según un informe de la Asociación Uruguaya de Publicidad, se trata de un incremento del 7 por ciento comparado con 2010.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña de medios, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Los internautas mexicanos y sus preferencias publicitarias online

Los internautas mexicanos están pasando más tiempo en la internet, se conectan más a través de sus dispositivos móviles y la mayoría se detienen para ver publicidad online. Estos son algunos de los hallazgos llamativos de una encuesta reciente realizada por la empresa de investigación Millward Brown, Televisa Interactive e IAB México. Se trata de la cuarta encuesta que han realizado con los internautas mexicanos. Fue realizada en julio y agosto 2011 con 1.129 usuarios mexicanos. Para los profesionales en publicidad, medios y mercadeo, la encuesta ofrece varios resultados de mucho interés.

Publicidad en línea
El 75 por ciento de los usuarios mexicanos informan que se detienen a ver los anuncios en línea: el 8 por ciento dicen que siempre se detienen a ver avisos en línea y el 67 por ciento indica que a veces los ven.

Qué los impulsa a ver anuncios en línea
El 53 por ciento de los internautas mexicanos dicen que los anuncios que proveen información les llama la atención. Las ofertas en las mismas impulsan sólo un 19 por ciento a verlas y el 12 por ciento se detiene a ver publicidad online porque esta ofrece novedades.

Las razones por las que se saltan los anuncios online
El 67 por ciento de los internautas mexicanos que se saltan anuncios en el medio indican que hacen esto porque los anuncios los hacen perder tiempo o los molestan cuando están navegando. Más de la mitad (el 53 por ciento) de los que se saltan los anuncios online lo hacen porque estos no les llama la atención o porque los productos no les interesan. El 31 por ciento citan problemas técnicos o falta de confianza en los anuncios como sus razones por saltar los anuncios. Casi un cuarto (el 24 por ciento) de los internautas mexicanos quienes ignoran anuncios en línea lo hacen porque no les gusta la publicidad online y prefieren la publicidad en otros medios.

Información sobre productos es importante
El 80 por ciento de los internautas mexicanos se conectan a la internet para investigar productos o servicios y el 50 por ciento realiza compras en línea, un aumento comparado con el 2010, cuando sólo un 38 por ciento indicaron esto. De hecho, mientras que en 2010 los internautas mexicanos declararon que la razón principal por la que se conectaban era para chatear, en 2011 indican que su razón principal para conectarse es encontrar información.

Se están conectando con una diversidad de dispositivos
El 62 por ciento de los internautas mexicanos se conectan a través de laptops, un incremento del 5 por ciento comparado con 2010. Casi un cuarto de ellos se conectan a través de smartphones y más de un tercio (el 34 por ciento) usan un teléfono móvil para conectarse. Al combinar estas cifras, se observa que el 57 por ciento de los internautas mexicanos se están conectando a la internet a través de teléfonos móviles. Otro 20 por ciento se conecta a través de consolas de videojuegos y sólo el 6 por ciento usan tablets para conectarse.

Al igual que el resto de los latinoamericanos, a los mexicanos les encantan los medios sociales
Casi 9 de cada 10 internautas mexicanos (el 87 por ciento) son miembros de una red social y los medios sociales se encuentran entre sus 3 fuentes principales de información. Entre las redes más populares están Facebook y Twitter. Cabe notar que Hi 5, MySpace, Sónico y Metroflog perdieron popularidad de manera significativa con los internautas mexicanos entre 2010 y 2011.

Interactúan en internet con las marcas más que nunca
Una cantidad significativa de los internautas mexicanos (el 40 por ciento) son fans de empresas en medios sociales, el 27 por ciento han escrito sobre marcas en línea y el 83 por ciento vio anuncios de marcas en los sitios sociales. Entre las razones principales que se vuelven fans es para obtener información nueva sobre marcas (el 79 por ciento), enterarse de promociones especiales (el 59 por ciento) y obtener información relevante sobre productos (el 50 por ciento). En el el mercado mexicano, entre las marcas que más atraen fans en los medios sociales están Nike, Coca-Cola, Adidas, Converse y Sony.

INTERPRETAR LOS RESULTADOS
La encuesta ofrece varias lecciones para profesionales de publicidad, medios y mercadeo.

Considere el mercadeo de contenidos. Sin lugar a dudas, los internautas mexicanos se conectan a la internet en busca de información, particularmente sobre productos. Pero no les gustan anuncios intrusivos que interfieren con su navegación. Esto sugiere que el mercadeo de contenidos puede ser una manera exitosa de llegarle a esta audiencia. Por ejemplo, una empresa automovilística puede preparar contenidos acerca del mantenimiento o reparación de autos o algún otro tipo de información útil. Después puede usar banners para llevar a clientes potenciales a un sitio especial con aún más contenidos amenos y útiles, así como banners con ofertas para productos específicos. Esto compagina con lo que están buscando los internautas mexicanos y —si se prepara correctamente— puede engancharlos, informarlos y al mismo tiempo promocionar la marca. Haga clic aquí para ver un caso de estudio sobre cómo emplear exitosamente el mercadeo de contenidos en línea.

“Mobilícese”. No sorprende que los mexicanos se estén conectando con sus teléfonos móviles: es una tendencia en toda Latinoamérica. Para los anunciantes y profesionales en mercadeo, significa que tienen que definir su estrategia de mercadeo móvil y desarrollar campañas para determinar lo que mejor les funciona con esta táctica.

Repase su estrategia social. Los mexicanos ven los anuncios en las redes sociales, se vuelven fans de marcas y utilizan estas redes para aprender más sobre productos. Ahora bien, simplemente poner una página en Facebook no es la mejor forma de aprovechar estas tendencias. La encuesta Digital Life de los latinoamericanos demuestra los peligros que existen en los medios sociales para las empresas. Por lo tanto, repasar casos de estudios exitosos con los medios sociales en Latinoamérica  para hacer comparaciones con sus esfuerzos sería una buena idea. Además, es clave hacerse varias preguntas con respecto a sus esfuerzos en estos medios. ¿Su mercadeo en medios sociales ofrece valor para el usuario… o sólo para su empresa? O sea, ¿qué ganan los clientes al volverse fans de su marca o visitar su página en una red social? ¿Es su “conversación” en los medios sociales un monólogo o un diálogo con los clientes? ¿Existen formas para que sus clientes interactúen con su marca tanto en los medios sociales como fuera de los mismos? Basado en los resultados de esta encuesta y otras, todos estos son puntos clave a considerar.

Para averiguar más acerca de cómo puede llegar al mercado mexicano, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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