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Cómo usar el contenido para conquistar a consumidores

¿Realmente reina el contenido? Así creen muchos profesionales de mercadeo y publicidad, de ahí el refrán “content is king” (el contenido es el rey). Otros piensan que es un gran mito. Por nuestra parte, aún no estamos seguros si merece el trono. Sin embargo, sí sabemos que puede conquistar a los consumidores.

El reto
Una marca grande en la industria del cuidado de la salud quería un enfoque distinto para su próxima campaña. Algo que fuera más allá que banners, recuadros o incluso rich media. Su meta era crear algo que llamara la atención del cliente y que lo volviera “engaged.” Realmente no hay una traducción directa al español de este término popular de mercadeo estadounidense. Pero todos sabemos lo que es. Sentimos engagement con nuestro equipo favorito de fútbol porque compramos sus camisetas, asistimos a todos sus juegos, lo defendemos contra cualquier crítico y aparte lo seguimos en Facebook. Se trata de un vínculo emocional que se crea entre un consumidor y una marca, algo que va más allá que comprar producto X porque está en oferta.
Crear este vínculo se ha vuelto una prioridad para muchas marcas. No es de sorprenderse. Según estudios realizados por Adobe, Microsoft Advertising, Nielsen y otras empresas, anuncios que establecen este vínculo hacen que los consumidores pasen más tiempo con la marca y a su vez conduce a una mejor respuesta con campañas y mayor retorno de la inversión.

La solución
La campaña se corrió en iG, el portal brasileño que ofrece contenido sobre todo tipo de tema a través de varios canales, entre ellos salud. Nos dimos cuenta que había una excelente oportunidad para crear un subcanal dentro de iG que podía tratar el tema en que se especializan los productos de la marca. El cliente creó el contenido. Su enfoque fue creativo, fresco e independiente… o sea, no se trató de un publirreportaje. Sus artículos ofrecieron buenos consejos sobre el tema sin promocionar la marca y así restarle credibilidad. Además, adaptaron el contenido al medio. Combinaron notas con fotos con videos y presentaciones de imágenes para llamarle la atención al usuario de diferentes maneras y así sacarle el mayor provecho al medio del internet.
Ahora bien, el contenido sólo fue el primer paso. También tuvimos que atraer a la gente al contenido. Ahí es donde entró en juego el componente publicitario. Creamos banners específicos que corrieron en
varias secciones dentro de iG dedicadas a segmentos específicos: hombres, mujeres, familias, etc. Los banners se crearon con la idea de llamarle la atención a cada de estos segmentos, con un mensaje diferente para cada uno. Promovieron productos específicos e invitaron a los usuarios a hacer clic para averiguar más. En cuanto un usuario hiciera clic en un banner, terminaba en el canal con el contenido. Ahí encontraba contenido fresco relacionado con el producto mientras que también veía anuncios para este producto y otros.

Los resultados
El cliente estableció criterios específicos para medir tanto la respuesta como el engagement: tasas de clic, el tráfico del subcanal en general, páginas vistas y la cantidad de tiempo que pasaron en el subcanal. La campaña rindió resultados impresionantes con todos estos criterios y en general se notó que los usuarios estuvieron más engaged con la marca.

En fin
Considere emplear el contenido como táctica. Tal vez le ayude a ir más allá que un banner para crear engagement. A su vez, establecerá una relación entre su marca y los clientes que puede rendir resultados que se extenderán mucho más allá que una simple campaña con anuncios display.

Para averiguar más acerca de cómo aprovechar el contenido en su próxima campaña, por favor contáctenos:  info@usmediaconsulting.com.

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Speaking Latam

¿Los sitios con contenido sólo en inglés ofrecerán alcance a Latam?

Casi todos los 40 sitios principales de Latinoamérica están en español o bien en portugués. Pero hay 5 que sólo están en inglés… y aún atraen millones de visitantes de la región. Exploremos cómo lo logran.

Excepciones a la regla
No sorprende que ComScore indique que entre los 40 sitios más populares de Latinoamérica estén marcas grandes como Microsoft, Facebook, Terra, iG and Vevo.
Casi todos están en español o portugués, pero 5 ofrecen contenido sólo en inglés:

Sitio Calificación en comScore Latam     

N° de visitantes únicos cada mes
MTV Networks Music N°21 13,5 millones
Conduit N°28 12,8 millones
Amazon sites N°33 12,8 millones
CBS Interactive N°34 10,94 millones
Wikipedia en inglés N°9* 9 millones


Tráfico por traducción

¿Significan estas cifras que estos cinco sitios están atrayendo una audiencia elite de alto poder adquisitivo que habla el inglés con soltura? No. La barra de herramientas de Google provee traducciones para el texto en todos estos sitios. No se trata de una traducción perfecta o de una calidad parecida a la de texto que se escribe desde el principio para conectar con la audiencia. Pero se entiende. Quiere decir que los usuarios pueden obtener lo que quieren de estos sitios. Con MTV es probable que estén viendo videos, programas televisivos y avances de películas. Estos se disfrutan sin necesidad de una traducción perfecta. Lo mismo aplica en el caso de un sitio de compras como Amazon o un sitio de tecnología como Conduit. Mientras que uno siga las instrucciones básicas, son relativamente fáciles de navegar. Con Wikipedia la página inicial permite que el usuario escoja español o portugués como una opción de idioma. O bien se puede usar la barra de herramientas para traducir el texto a cualquiera de estos dos idiomas.

Excepción entre excepciones
Sin embargo, traducciones con Google Translate no estimula el tráfico… y estos sitios son populares en términos de sus cantidades respectivas de usuarios únicos. En conjunto, estos sitios atraen 64 millones de usuarios en Latinoamérica debido a lo siguiente:

  • Valor de marca a nivel mundial
  • Servicios únicos

CBS Interactive —el cual abarca a varios sitios populares y es N°34 entre los sitios en cuanto a la cantidad de usuarios únicos latinoamericanos— es una excepción entre excepciones. A diferencia de los demás sitios, atrae a usuarios con su contenido. Su conjunto de sitios incluye las noticias tecnológicas, reseñas y descargas con CNET y ZDNET, los cuales en conjunto atraen 4,6 millones de usuarios únicos todos los meses. Unos 1,7 millones de latinoamericanos van a Gamespot para obtener consejos sobre juegos, trucos y reseñas, 3,6 millones descargan música de last.fm y 1 millón se actualizan o se entretienen a través de CBS News y TV.com.

Esta combinación ofrece una mayor penetración con varias audiencias que tienden a formar parte de las clases socioeconómicas A/B. Debido al contenido de alta calidad en los sitios de CBS Interactive, estos resultan más “pegajosos”, por lo que los usuarios pasan más tiempo en ellos. Por lo tanto, hay mayores oportunidades para llegarles a estos usuarios con anuncios.

Para averiguar más acerca de cómo podemos crearle una campaña potente en línea, contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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