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La entrega de RSI del 2.200 por ciento con Clickhoteles.com

Primero que nada, el 2.200 por ciento no es un error ortográfico ni una errata. Una de nuestras campañas más recientes para Clickhoteles.com realmente rindió US$22 en ingresos por cada $1 gastado: un retorno del 2.200 por ciento. He aquí cómo lo logramos.

El reto
El cliente quiso promover sus destinos en el mercado latinoamericano. Con otros mercados, el cliente realizaba sus promociones a través de medios impresos o la televisión al utilizar códigos especiales. Los viajeros entonces iban al sitio web del cliente para ingresar los códigos y hacer sus reservaciones. Sin embargo, los contenidos de su sitio no estaban ni en inglés ni portugués, lo cual era una barrera para impulsar tráfico desde Brasil o Latinoamérica al mismo. Además, los códigos utilizados en promociones realizadas en medios offline permitían al cliente a medir su retorno sobre la inversión (RSI) precisamente y era imprescindible hacer lo mismo con cualquier publicidad online.

Al explicarle los beneficios de invertir en Clickhoteles.com, el cual representamos exclusivamente en Latinoamérica, el cliente nos indicó que tenía otra preocupación. Clickhoteles.com es un sitio de transacciones, por lo que los usuarios se queden en el mismo para hacer sus reservaciones de vuelo, hotel, autos, etc. El cliente estaba acostumbrado a impulsar tráfico a su sitio y pensó que sería difícil medir el RSI sin poder hacer esto.
  
La solución
Observamos que íbamos a poder medir los resultados a través de la programación de Clickhoteles.com y que no había necesidad que los viajeros fueran al sitio del cliente. De hecho, tenía más sentido que los usuarios se quedaran en Clickhoteles.com porque se sentían cómodos en el mismo. Según nuestro criterio lo más importante era la manera en que promocionáramos los destinos del cliente.

Colaboramos con el cliente para crear una oferta llamativa y colocamos anuncios sobre la misma en la página principal de Clickhoteles.com. Complementamos la oferta con contenidos acerca de los destinos que fue redactado tanto en español como en portugués, ya que Clickhoteles.com se dirige tanto al mercado brasileño como al sudamericano. También agregamos banners en las páginas internas del sitio y en sitios relacionados, entre ellos las secciones de viajes de portales. Por último, incluimos una campaña de correo electrónico dirigida a la base de datos exclusiva de viajeros de Clickhoteles.com.

Los resultados
Los viajeros inmediatamente respondieron a los anuncios y empezaron a hacer sus reservaciones. Dentro del primer mes, una cantidad suficiente de viajeros hicieron suficientes reservaciones para rendir RSI al 100 por ciento en cuanto al costo de la campaña. Además, pudimos medir mucho más que reservaciones: entregamos al cliente detalles importantes al cliente que promociones offline no podían entregar: 

• Las ciudades y países exactos de donde partieron los viajeros
• Sus destinos específicos
• Los hoteles que reservaron y los precios de los mismos
• Cuántas noches reservaron y cuánto duró cada viaje
• Cuántos viajeros fueron en cada viaje, tanto adultos como niños

Estos datos le ayudaron al cliente a determinar con mayor precisión cuánto gastó cada viajero basado en la duración de su viaje. Además, el cliente obtuvo información cuantitativa para guiar sus esfuerzos futuros de mercadeo.  Y después de que cada viajero hiciera su reservación, el correo de confirmación permitió que el cliente pudiera incluir vales para atracciones específicas o para alquilar un automóvil con el fin de estimular aún más gastos por parte del viajero. Por último, a través de tecnología analítica pudimos optimizar la campaña al ajustar formatos, tamaños y contenidos con el fin de asegurar los mejores índices de respuestas.

En fin
Después de devolverle al cliente cada dólar que gastó en la campaña durante el primer mes del mismo, nuestros esfuerzos siguieron impulsando reservaciones durante meses y con el tiempo rindió un asombroso RSI del 2.200 por ciento.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a aprovechar la fuerza publicitaria de Clickhoteles.com en Brasil y Sudamérica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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En Brasil se duplicará la inversión en la publicidad online en 2011

En julio IAB Brasil informó que la publicidad en internet contará con el 10 por ciento de la inversión publicitaria total durante este año. Se trata de un impresionante incremento: la publicidad online en Brasil ha duplicado comparado con el 2010, cuando este sector representaba sólo el 4,2 por ciento de  la inversión publicitaria total en el país. Esta proyección se basa en investigaciones realizadas por los miembros de IAB Brasil.

Lo que está impulsando este nuevo flujo de recursos hacia online es la viabilidad creciente del medio cuando se trata de llegarles a consumidores brasileños. Aunque la penetración del internet en Brasil —37 por ciento— es baja comparada con la de otros países, hay 73 millones de internautas. Por lo tanto, Brasil es el mercado online más grande de la región, mientras que México se encuentra en el segundo lugar. Las proyecciones indican que la cantidad de internautas brasileños crecerá a un ritmo del 18 por ciento cas año hasta por lo menos 2016.
Más allá de muchos usuarios, Brasil cuenta con internautas dedicados. Pasan un promedio de 24 horas por mes en línea, excediendo el tiempo que se le dedica al medio en Italia e India y muy cerca del promedio de los internautas franceses.

¿Adónde se está dirigiendo la inversión?
Un estudio reciente realizado por comScore ofrece unas pistas que indican dónde los profesionales en mercadeo están dirigiendo la inversión creciente:
 • Redes sociales: el 85% de los usuarios del internet en Brasil se comunican con sus amigos a través de Orkut o Facebook. Aunque Orkut aún es la red social principal del país, Facebook creció en un 258 por ciento entre 2009 y 2010 en Brasil. Brasil también se encuentra en el puesto N°2 entre los mercados principales de Twitter.
• Blogs y correo electrónico: el 71 y el 75 por ciento, respectivamente, de los usuarios brasileños se conectan al internet para leer blogs o correos
• Compras: el 70 por ciento de los internautas brasileños usan el internet para hacer compras: entre los sitios principales se encuentra Mercado Libre, Logas Americanas y BuscaPe   

Otras actividades importantes para los internautas brasileños
• Obtener información sobre tecnología: 60 por ciento
• Hacer descargas: 59 ciento
• Leer noticias: 59 por ciento
• Jugar videojuegos: 53 por ciento

Categorías crecientes en línea en Brasil
• Viajes: creció en un 49 por ciento en 2010
• Autos: creció en un 32 por ciento en 2010
• Sitios de compra en grupos: Crecimiento del 50 por ciento entre los sitios principales —entre ellos cluburbano.com.br y peixeurbano.com.br— en 2010
• Banca en línea: creció en un 25 por ciento en 2010

Cómo aprovechar el mercado
Podemos ayudarle a llegar a segmentos clave en el mercado online brasileño a través de una variedad de medios que representamos exclusivamente, entre ellos:

iG. Con este portal uno puede llegar tanto al mercado general como a segmentos importantes.
• Ocupa el puesto N°7 en popularidad en todo el país y atrae más de 27,5 millones de visitantes únicos al mes
• El canal de música de iG es N°1 en su categoría: atrae a unos 9 millones de visitantes únicos al mes
• Su canal de tecnología también es N°1 en su categoría y atrae a unos 4 millones de usuarios únicos cada mes
• Su canal de noticias financieras atrae 1 millón de visitantes unos todos los meses y es N°2 en su categoría

CNET: Ocupa el puesto N°6 en popularidad entre los sitios tecnológicos en Brasil y 1,3 millones personas lo visitan cada mes

Last.fm: Con un ranking de N°8 entre sitios musicales, atrae unos 1,2 millones de usuarios únicos cada mes

Gamespot: Es N°5 en la categoría de juegos en Brasil y atrae a unos 801.000 usuarios únicos cada mes

Wall Street Journal: Se encuentra en el puesto N°12 en noticias financieras y atrae unos 87.000 usuarios únicos todos los meses, los cuales en su mayoría son ejecutivos

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Brasil a través de medios online u otros medios, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.
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Cómo usar el contenido para conquistar a consumidores

¿Realmente reina el contenido? Así creen muchos profesionales de mercadeo y publicidad, de ahí el refrán “content is king” (el contenido es el rey). Otros piensan que es un gran mito. Por nuestra parte, aún no estamos seguros si merece el trono. Sin embargo, sí sabemos que puede conquistar a los consumidores.

El reto
Una marca grande en la industria del cuidado de la salud quería un enfoque distinto para su próxima campaña. Algo que fuera más allá que banners, recuadros o incluso rich media. Su meta era crear algo que llamara la atención del cliente y que lo volviera “engaged.” Realmente no hay una traducción directa al español de este término popular de mercadeo estadounidense. Pero todos sabemos lo que es. Sentimos engagement con nuestro equipo favorito de fútbol porque compramos sus camisetas, asistimos a todos sus juegos, lo defendemos contra cualquier crítico y aparte lo seguimos en Facebook. Se trata de un vínculo emocional que se crea entre un consumidor y una marca, algo que va más allá que comprar producto X porque está en oferta.
Crear este vínculo se ha vuelto una prioridad para muchas marcas. No es de sorprenderse. Según estudios realizados por Adobe, Microsoft Advertising, Nielsen y otras empresas, anuncios que establecen este vínculo hacen que los consumidores pasen más tiempo con la marca y a su vez conduce a una mejor respuesta con campañas y mayor retorno de la inversión.

La solución
La campaña se corrió en iG, el portal brasileño que ofrece contenido sobre todo tipo de tema a través de varios canales, entre ellos salud. Nos dimos cuenta que había una excelente oportunidad para crear un subcanal dentro de iG que podía tratar el tema en que se especializan los productos de la marca. El cliente creó el contenido. Su enfoque fue creativo, fresco e independiente… o sea, no se trató de un publirreportaje. Sus artículos ofrecieron buenos consejos sobre el tema sin promocionar la marca y así restarle credibilidad. Además, adaptaron el contenido al medio. Combinaron notas con fotos con videos y presentaciones de imágenes para llamarle la atención al usuario de diferentes maneras y así sacarle el mayor provecho al medio del internet.
Ahora bien, el contenido sólo fue el primer paso. También tuvimos que atraer a la gente al contenido. Ahí es donde entró en juego el componente publicitario. Creamos banners específicos que corrieron en
varias secciones dentro de iG dedicadas a segmentos específicos: hombres, mujeres, familias, etc. Los banners se crearon con la idea de llamarle la atención a cada de estos segmentos, con un mensaje diferente para cada uno. Promovieron productos específicos e invitaron a los usuarios a hacer clic para averiguar más. En cuanto un usuario hiciera clic en un banner, terminaba en el canal con el contenido. Ahí encontraba contenido fresco relacionado con el producto mientras que también veía anuncios para este producto y otros.

Los resultados
El cliente estableció criterios específicos para medir tanto la respuesta como el engagement: tasas de clic, el tráfico del subcanal en general, páginas vistas y la cantidad de tiempo que pasaron en el subcanal. La campaña rindió resultados impresionantes con todos estos criterios y en general se notó que los usuarios estuvieron más engaged con la marca.

En fin
Considere emplear el contenido como táctica. Tal vez le ayude a ir más allá que un banner para crear engagement. A su vez, establecerá una relación entre su marca y los clientes que puede rendir resultados que se extenderán mucho más allá que una simple campaña con anuncios display.

Para averiguar más acerca de cómo aprovechar el contenido en su próxima campaña, por favor contáctenos:  info@usmediaconsulting.com.

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El boom dentro del boom

El hecho de que Latinoamérica está en auge no es una revelación. Montones de artículos y reportajes han detallado cómo el PIB de la región sigue aumentando y se sabe que el gasto publicitario en Latam ha subido en un 21 por ciento. El boom brasileño —el cual ha convertido su economía en la séptima del mundo— también ha recibido mucha cobertura. Pero los medios han pasado por alto a sí mismos en su cobertura del boom latinoamericano.

Me explico: dentro del boom económico se está dando otro boom, el de los medios latinoamericanos. He aquí 4 puntos importantes acerca del estado de los medios latinoamericanos en este momento… y en el futuro cercano.
 


El impacto impreso

Mientras que los periódicos y las revistas en los EE. UU. y Europa han tenido muchas dificultades con su circulación e ingresos publicitarios, sus homólogos latinoamericanos han crecido de manera impresionante. Y seguirán creciendo: 


La explosión en línea

El internet tal vez sea el más “explosivo” de todos los medios latinos en pleno boom. Durante años la publicidad en línea fue el patito feo de la región… pero ahora un cisne enorme y lindo está nadando en el estanque con las siguientes características:


Visto bueno para la tele

El medio principal de la región sigue en la delantera… y está batiendo marcas. Las cifras indican:  


La potencia de la publicidad exterior (OOH)
El boom también ha sonado en la publicidad exterior en el mercado de los medios latam, brindando resultados impresionantes.

  • El exterior se extiende: en 2011 el gasto publicitario en la publicidad exterior será US$1,2 billones y se duplicará para el 2016 para llegar a unos US$2,3 billones
  • Ojo con Brasil: a pesar de la ley que prohíbe carteleras en Sao Paulo, el país ostenta un mercado OOH de US$464 millones
  • Desarrollo digital: el mercado de la OOH digital está creciendo rápidamente en Latam pero su aumento más impresionante ha sido en Brasil, donde aumentó en un 58 por ciento en 2010 y crecerá en un 60 por ciento en 2011

Para averiguar más acerca de cómo aprovechar este boom de los medios latinoamericanos en sus esfuerzos publicitarios, por favor contáctenos:  info@usmediaconsulting.com.

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