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Clickhoteles screen shot

La entrega de RSI del 2.200 por ciento con Clickhoteles.com

Primero que nada, el 2.200 por ciento no es un error ortográfico ni una errata. Una de nuestras campañas más recientes para Clickhoteles.com realmente rindió US$22 en ingresos por cada $1 gastado: un retorno del 2.200 por ciento. He aquí cómo lo logramos.

El reto
El cliente quiso promover sus destinos en el mercado latinoamericano. Con otros mercados, el cliente realizaba sus promociones a través de medios impresos o la televisión al utilizar códigos especiales. Los viajeros entonces iban al sitio web del cliente para ingresar los códigos y hacer sus reservaciones. Sin embargo, los contenidos de su sitio no estaban ni en inglés ni portugués, lo cual era una barrera para impulsar tráfico desde Brasil o Latinoamérica al mismo. Además, los códigos utilizados en promociones realizadas en medios offline permitían al cliente a medir su retorno sobre la inversión (RSI) precisamente y era imprescindible hacer lo mismo con cualquier publicidad online.

Al explicarle los beneficios de invertir en Clickhoteles.com, el cual representamos exclusivamente en Latinoamérica, el cliente nos indicó que tenía otra preocupación. Clickhoteles.com es un sitio de transacciones, por lo que los usuarios se queden en el mismo para hacer sus reservaciones de vuelo, hotel, autos, etc. El cliente estaba acostumbrado a impulsar tráfico a su sitio y pensó que sería difícil medir el RSI sin poder hacer esto.
  
La solución
Observamos que íbamos a poder medir los resultados a través de la programación de Clickhoteles.com y que no había necesidad que los viajeros fueran al sitio del cliente. De hecho, tenía más sentido que los usuarios se quedaran en Clickhoteles.com porque se sentían cómodos en el mismo. Según nuestro criterio lo más importante era la manera en que promocionáramos los destinos del cliente.

Colaboramos con el cliente para crear una oferta llamativa y colocamos anuncios sobre la misma en la página principal de Clickhoteles.com. Complementamos la oferta con contenidos acerca de los destinos que fue redactado tanto en español como en portugués, ya que Clickhoteles.com se dirige tanto al mercado brasileño como al sudamericano. También agregamos banners en las páginas internas del sitio y en sitios relacionados, entre ellos las secciones de viajes de portales. Por último, incluimos una campaña de correo electrónico dirigida a la base de datos exclusiva de viajeros de Clickhoteles.com.

Los resultados
Los viajeros inmediatamente respondieron a los anuncios y empezaron a hacer sus reservaciones. Dentro del primer mes, una cantidad suficiente de viajeros hicieron suficientes reservaciones para rendir RSI al 100 por ciento en cuanto al costo de la campaña. Además, pudimos medir mucho más que reservaciones: entregamos al cliente detalles importantes al cliente que promociones offline no podían entregar: 

• Las ciudades y países exactos de donde partieron los viajeros
• Sus destinos específicos
• Los hoteles que reservaron y los precios de los mismos
• Cuántas noches reservaron y cuánto duró cada viaje
• Cuántos viajeros fueron en cada viaje, tanto adultos como niños

Estos datos le ayudaron al cliente a determinar con mayor precisión cuánto gastó cada viajero basado en la duración de su viaje. Además, el cliente obtuvo información cuantitativa para guiar sus esfuerzos futuros de mercadeo.  Y después de que cada viajero hiciera su reservación, el correo de confirmación permitió que el cliente pudiera incluir vales para atracciones específicas o para alquilar un automóvil con el fin de estimular aún más gastos por parte del viajero. Por último, a través de tecnología analítica pudimos optimizar la campaña al ajustar formatos, tamaños y contenidos con el fin de asegurar los mejores índices de respuestas.

En fin
Después de devolverle al cliente cada dólar que gastó en la campaña durante el primer mes del mismo, nuestros esfuerzos siguieron impulsando reservaciones durante meses y con el tiempo rindió un asombroso RSI del 2.200 por ciento.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a aprovechar la fuerza publicitaria de Clickhoteles.com en Brasil y Sudamérica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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En Brasil se duplicará la inversión en la publicidad online en 2011

En julio IAB Brasil informó que la publicidad en internet contará con el 10 por ciento de la inversión publicitaria total durante este año. Se trata de un impresionante incremento: la publicidad online en Brasil ha duplicado comparado con el 2010, cuando este sector representaba sólo el 4,2 por ciento de  la inversión publicitaria total en el país. Esta proyección se basa en investigaciones realizadas por los miembros de IAB Brasil.

Lo que está impulsando este nuevo flujo de recursos hacia online es la viabilidad creciente del medio cuando se trata de llegarles a consumidores brasileños. Aunque la penetración del internet en Brasil —37 por ciento— es baja comparada con la de otros países, hay 73 millones de internautas. Por lo tanto, Brasil es el mercado online más grande de la región, mientras que México se encuentra en el segundo lugar. Las proyecciones indican que la cantidad de internautas brasileños crecerá a un ritmo del 18 por ciento cas año hasta por lo menos 2016.
Más allá de muchos usuarios, Brasil cuenta con internautas dedicados. Pasan un promedio de 24 horas por mes en línea, excediendo el tiempo que se le dedica al medio en Italia e India y muy cerca del promedio de los internautas franceses.

¿Adónde se está dirigiendo la inversión?
Un estudio reciente realizado por comScore ofrece unas pistas que indican dónde los profesionales en mercadeo están dirigiendo la inversión creciente:
 • Redes sociales: el 85% de los usuarios del internet en Brasil se comunican con sus amigos a través de Orkut o Facebook. Aunque Orkut aún es la red social principal del país, Facebook creció en un 258 por ciento entre 2009 y 2010 en Brasil. Brasil también se encuentra en el puesto N°2 entre los mercados principales de Twitter.
• Blogs y correo electrónico: el 71 y el 75 por ciento, respectivamente, de los usuarios brasileños se conectan al internet para leer blogs o correos
• Compras: el 70 por ciento de los internautas brasileños usan el internet para hacer compras: entre los sitios principales se encuentra Mercado Libre, Logas Americanas y BuscaPe   

Otras actividades importantes para los internautas brasileños
• Obtener información sobre tecnología: 60 por ciento
• Hacer descargas: 59 ciento
• Leer noticias: 59 por ciento
• Jugar videojuegos: 53 por ciento

Categorías crecientes en línea en Brasil
• Viajes: creció en un 49 por ciento en 2010
• Autos: creció en un 32 por ciento en 2010
• Sitios de compra en grupos: Crecimiento del 50 por ciento entre los sitios principales —entre ellos cluburbano.com.br y peixeurbano.com.br— en 2010
• Banca en línea: creció en un 25 por ciento en 2010

Cómo aprovechar el mercado
Podemos ayudarle a llegar a segmentos clave en el mercado online brasileño a través de una variedad de medios que representamos exclusivamente, entre ellos:

iG. Con este portal uno puede llegar tanto al mercado general como a segmentos importantes.
• Ocupa el puesto N°7 en popularidad en todo el país y atrae más de 27,5 millones de visitantes únicos al mes
• El canal de música de iG es N°1 en su categoría: atrae a unos 9 millones de visitantes únicos al mes
• Su canal de tecnología también es N°1 en su categoría y atrae a unos 4 millones de usuarios únicos cada mes
• Su canal de noticias financieras atrae 1 millón de visitantes unos todos los meses y es N°2 en su categoría

CNET: Ocupa el puesto N°6 en popularidad entre los sitios tecnológicos en Brasil y 1,3 millones personas lo visitan cada mes

Last.fm: Con un ranking de N°8 entre sitios musicales, atrae unos 1,2 millones de usuarios únicos cada mes

Gamespot: Es N°5 en la categoría de juegos en Brasil y atrae a unos 801.000 usuarios únicos cada mes

Wall Street Journal: Se encuentra en el puesto N°12 en noticias financieras y atrae unos 87.000 usuarios únicos todos los meses, los cuales en su mayoría son ejecutivos

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Brasil a través de medios online u otros medios, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.
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The comedy show Custe o Que Custar satirizes pop culture and politicians.

6 puntos básicos acerca del mercado de medios de Brasil

No sorprende que Brasil se haya vuelto una especie de sensación en el mundo de los negocios. Su PIB incrementó en un 7,5 por ciento en 2010, cuenta con 190 millones de clientes potenciales y su mercado de medios está muy bien desarrollado. Los siguientes puntos básicos le darán una idea de los beneficios brasileños… y de los retos potenciales.


N°1:      Su mercado de medios es grande. Y también pequeño. Aunque hay muchísimas opciones en cuanto a medios, sólo 7 empresas controlan el 80 por ciento de lo que se lee, se ve y se oye.   Organizações Globo reina en los mundos de la televisión, películas y radio. También es competitivo en los medios impresos y en los de internet. Acapara aproximadamente el 75 por ciento del gasto publicitario televisivo en Brasil. Más allá de la televisión abierta, Globo tiene acciones en Net Serviços, la compañía de cablevisión más grande del país, así como en SKY, la empresa más grande de la televisión por satélite. En cuanto a los medios impresos, la editorial Abril produce el 73 por ciento de las revistas con las mayores ventas en el país.

Domingão do Faustão es el programa más popular de Brasil.

N°2:     La tele domina en el mundo de los medios. La televisión cuenta con la mayor penetración en Brasil (más del 90 por ciento) y acapara más del 60 por ciento del gasto publicitario total. Los otros tipos de medios se quedan bastante atrás. Los medios impresos ocupan el segundo lugar pero solo cuentan con el 12.7 por ciento del gasto publicitario. Esta situación resulta diferente a la que ocurre en otros países. Por ejemplo, aunque la televisión domina en el mercado de medios en EE.UU., Argentina y el Reino Unido, los otros medios acaparan mucho más del gasto publicitario. En este aspecto Brasil se parece más a México, donde la televisión acapara el 76 por ciento de la inversión publicitaria.

  
N°3:     Las revistas están cobrando fuerza. La circulación de las revistas ha estado aumentando desde 2005 e incrementaron en un 7 por ciento en 2010. Las revistas quincenales crecieron más que las demás: en un 21 por ciento, precisamente. Por su parte, las revistas semanales aumentaron en un 8.1 por ciento en su circulación y las mensuales crecieron en casi el 5 por ciento. De hecho, en 2010 la editorial norteamericana Condé Nast creó una empresa conjunta con Globo, la empresa de medios más grande del país. Edições Globo-Condé Nast lanzará publicaciones populares de Condé Nast en Brasil, entre ellas Vogue.

 
N°4:     Los medios online están ganando terreno. Brasil ahora cuenta con unos 73 millones de usuarios. Aunque algunos medios han reportan que hay sólo 43 millones, la cifra verdadera incluye las personas que acceden al internet de los llamados casas LAN. Se trata de la audiencia internauta número 8 del mundo, según comScore. Dado que la población de Brasil es 190 millones de personas, el nivel de penetración es del 38 por ciento.
     No es un nivel impresionante, pero se está elevando rápidamente. La cantidad de internautas brasileños aumentó en un 20 por ciento en 2010 y la empresa de investigaciones Forrester’s calcula que seguirá creciendo a una tasa del 18 por ciento entre 2011 y 2016. El e-comercio creció en un 40 por ciento en Brasil en 2010 y se proyecta que incrementará en un 178% para el 2016, llegando a unos US$22 billones. En 2010, de cada 10 brasileños, unos 7 accedieron a un sitio web de ventas al por menor. Mercado Livre, Lojas Americanas y BuscaPe atrajeron la mayor cantidad de usuarios únicos. Además, sitios de compras en grupo como Clubeurbano se ganaron un 50 por ciento más de usuarios entre agosto y octubre 2010. Itau y Banco do Brasil —los bancos más grandes del país— experimentaron un crecimiento del 50 por ciento en visitantes únicos durante 2010.


N°5:     La publicidad exterior resulta potente. Las leyes que prohíben carteleras en São Paulo y Río no frenaron en nada los mensajes a través de la publicidad exterior (OOH). En cambio, las agencias se volvieron más creativas aun. Emplearon pantallas plasma, paneles digitales o proyecciones en las paredes de los edificios para llegarle a la audiencia. Funcionó, y de qué manera. La inversión en OOH aumentó en 16 por ciento en 2010 para llegar a un total de US$464 millones. La OOH digital está creciendo de manera particularmente impresionante. La inversión en este tipo de medio incrementó en un 58 por ciento en 2010 y se proyecta que aumentará en un 60 por ciento más en 2011 para llegar a un total de US$147 millones.

  
N°6:     Póngales atención a las publicaciones de nicho. Las dos clases socioeconómicas de Brasil con la A y la B, seguidas por la C, la clase media baja. Luego están las clases más pobres: D y E. Ahora bien, se calcula que unas 6 millones de personas pasarán de la clase C a la B en 2011 a medida que la economía expande y el gobierno emplea programas antipobreza. Una de las tendencias de estas clases emergentes es consumir más de los medios, particularmente revistas. De hecho, los brasileños se gastan el doble en revistas de lo que se gastan en periódicos. Y están buscando información más especializada sobre decoración, moda, alimentos y otros temas. Por lo tanto, hay más publicaciones de nicho en Brasil que nunca antes, lo cual obviamente crea maneras de llegar a segmentos específicos. De ahí el éxito de revistas como Gloss, la cual se dirige a adolescentes. Entre las otras populares publicaciones de nicho están Wish Report —la cual se concentra en temas lujo— y Nautica, la cual cubre el mundo de los yates de lujo.

Para averiguar más acerca de cómo aprovechar los medios impresos latinoamericanos, por favor contáctenos:  info@usmediaconsulting.com.

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