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Clickhoteles screen shot

La entrega de RSI del 2.200 por ciento con Clickhoteles.com

Primero que nada, el 2.200 por ciento no es un error ortográfico ni una errata. Una de nuestras campañas más recientes para Clickhoteles.com realmente rindió US$22 en ingresos por cada $1 gastado: un retorno del 2.200 por ciento. He aquí cómo lo logramos.

El reto
El cliente quiso promover sus destinos en el mercado latinoamericano. Con otros mercados, el cliente realizaba sus promociones a través de medios impresos o la televisión al utilizar códigos especiales. Los viajeros entonces iban al sitio web del cliente para ingresar los códigos y hacer sus reservaciones. Sin embargo, los contenidos de su sitio no estaban ni en inglés ni portugués, lo cual era una barrera para impulsar tráfico desde Brasil o Latinoamérica al mismo. Además, los códigos utilizados en promociones realizadas en medios offline permitían al cliente a medir su retorno sobre la inversión (RSI) precisamente y era imprescindible hacer lo mismo con cualquier publicidad online.

Al explicarle los beneficios de invertir en Clickhoteles.com, el cual representamos exclusivamente en Latinoamérica, el cliente nos indicó que tenía otra preocupación. Clickhoteles.com es un sitio de transacciones, por lo que los usuarios se queden en el mismo para hacer sus reservaciones de vuelo, hotel, autos, etc. El cliente estaba acostumbrado a impulsar tráfico a su sitio y pensó que sería difícil medir el RSI sin poder hacer esto.
  
La solución
Observamos que íbamos a poder medir los resultados a través de la programación de Clickhoteles.com y que no había necesidad que los viajeros fueran al sitio del cliente. De hecho, tenía más sentido que los usuarios se quedaran en Clickhoteles.com porque se sentían cómodos en el mismo. Según nuestro criterio lo más importante era la manera en que promocionáramos los destinos del cliente.

Colaboramos con el cliente para crear una oferta llamativa y colocamos anuncios sobre la misma en la página principal de Clickhoteles.com. Complementamos la oferta con contenidos acerca de los destinos que fue redactado tanto en español como en portugués, ya que Clickhoteles.com se dirige tanto al mercado brasileño como al sudamericano. También agregamos banners en las páginas internas del sitio y en sitios relacionados, entre ellos las secciones de viajes de portales. Por último, incluimos una campaña de correo electrónico dirigida a la base de datos exclusiva de viajeros de Clickhoteles.com.

Los resultados
Los viajeros inmediatamente respondieron a los anuncios y empezaron a hacer sus reservaciones. Dentro del primer mes, una cantidad suficiente de viajeros hicieron suficientes reservaciones para rendir RSI al 100 por ciento en cuanto al costo de la campaña. Además, pudimos medir mucho más que reservaciones: entregamos al cliente detalles importantes al cliente que promociones offline no podían entregar: 

• Las ciudades y países exactos de donde partieron los viajeros
• Sus destinos específicos
• Los hoteles que reservaron y los precios de los mismos
• Cuántas noches reservaron y cuánto duró cada viaje
• Cuántos viajeros fueron en cada viaje, tanto adultos como niños

Estos datos le ayudaron al cliente a determinar con mayor precisión cuánto gastó cada viajero basado en la duración de su viaje. Además, el cliente obtuvo información cuantitativa para guiar sus esfuerzos futuros de mercadeo.  Y después de que cada viajero hiciera su reservación, el correo de confirmación permitió que el cliente pudiera incluir vales para atracciones específicas o para alquilar un automóvil con el fin de estimular aún más gastos por parte del viajero. Por último, a través de tecnología analítica pudimos optimizar la campaña al ajustar formatos, tamaños y contenidos con el fin de asegurar los mejores índices de respuestas.

En fin
Después de devolverle al cliente cada dólar que gastó en la campaña durante el primer mes del mismo, nuestros esfuerzos siguieron impulsando reservaciones durante meses y con el tiempo rindió un asombroso RSI del 2.200 por ciento.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a aprovechar la fuerza publicitaria de Clickhoteles.com en Brasil y Sudamérica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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qr code, flashcode, smartphone

Publicidad móvil: a punto de dispararse en Latinoamérica

Sin lugar a dudas, la publicidad móvil está generando ingresos. A nivel mundial, los ingresos de la publicidad móvil sumarán más de US$3,3 mil millones, un incremento de más del 50 por ciento comparado con los ingresos publicitarios móviles del 2010, los cuales sumaron US$1,6 mil millones.

Y Latinoamérica está poniendo de su parte para impulsar este incremento: sólo en Argentina, los ingresos de la publicidad móvil crecieron en un 657 por ciento en 2010. Otros países también están presentando incrementos impresionantes, entre ellos Brasil y México.

He aquí por qué la publicidad móvil se está disparando en Latinoamérica.

N°1 Penetración de los teléfonos móviles. Por toda Latinoamérica, la penetración de la telefonía móvil llegó al 100 por ciento en 2011, comparado con el índice de penetración del 102 por ciento en los Estados Unidos. Varios países latinoamericanos ya ostentan de una penetración del más de 100 por ciento en telefonía móvil, entre ellos Argentina (142 por ciento) Uruguay (130 por ciento) y Brazil (118 por ciento). Los latinoamericanos también están comprando cada vez más los teléfonos multimedia, los cuales son excelentes para como plataformas para la publicidad móvil de diversos tipos.

N°2 Penetración de smartphones. En 2011, las ventas de smartphones (teléfonos inteligentes) en Latinoamérica han sumado 31 millones y han incrementado en un 165 por ciento en Brasil entre 2010 y 2011. En México los smartphones forman parte del 35 por ciento del mercado, mientras que la penetración de estos está al 20 por ciento tanto en Argentina como Colombia. Se proyecta que en toda Latinoamérica las ventas de smartphones crecerán en un 30 por ciento cada año durante los próximos 5 años… o quizás más. Asimismo, los precios de los smartphones han bajado a casi US$100 en muchos mercados de Latinoamérica, volviéndolos más asequibles para el consumidor común. Para los anunciantes, los smartphones son una plataforma todavía mejor para llegarles a consumidores con anuncios y también ofrecen mejor targeting por segmento.

N°3 Conducta de los consumidores. Un estudio reciente demostró que el 26 por ciento de los compradores online en México usaron un dispositivo móvil para realizar sus compras. Por su parte, el 79 por ciento de los brasileños que tienen smartphones han usado estos en alguna fase del proceso de compras.

En Colombia, la cantidad de internautas móviles ha aumentado en un 119 por ciento entre 2010 y 2011, mientas que el uso de teléfonos en redes 3G incrementó en un 4 por ciento en el mismo período.

Además, en una encuesta de 8.500 usuarios de teléfonos celulares en Latinoamérica realizada por el Mobile Entertainment Forum en 2011, el 20 por ciento de ellos indicaron que estaban dispuestos a gastar por lo menos 200 euros en compras móviles. India quedó en segundo lugar en esta categoría, con sólo el 10 por ciento de usuarios de teléfonos celulares indicando tal disposición en cuanto a compras móviles.

Jumba Mobile Network
Debido a este incremento impresionante, hemos lanzado el Jumba Mobile Network para ayudar a los anunciantes llegar a este mercado creciente. A través de Jumba, los anunciantes pueden realizar targeting por:
• Grupo demográfico
• Zona geográfica (país, estado o Área Designada del Mercado)
• Proveedor de servicio móvil
• Tipo de teléfono, marca o sistema operativo
• Aplicaciones y sitios
• Edad del teléfono
• Hora del día o día de la semana
• Frecuencia, Wi-Fi o ubicación del usuario

Entre los formatos de publicidad que ofrece Jumba Mobile Network están códigos QR, anuncios display en una variedad de tamaños, rich media o de texto.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a aprovechar el poder publicitario del mundo móvil en Latinoamérica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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cointernet

4 razones por las que Colombia será un poder publicitario online

No es tan grande como Brasil o México… y tal vez sea por eso que no han ganado tanta atención como un mercado online. Sin embargo, Colombia cuenta con todos los ingredientes para convertirse en un mercado fuerte para la publicidad en internet. A continuación desglosamos por qué es así.

N°1: Crecimiento en usuarios. Según comScore, la población en línea de Colombia creció en un 18 por ciento entre mayo 2010 y mayo 2011, casi a la par con el crecimiento de los mercados online de Brasil (19 por ciento) y México (21 por ciento) y con más de 9 veces el crecimiento de Argentina (2 por ciento). La cantidad de internautas colombianos creció en un 27 por ciento entre 2009 y 2010 y desde 2000 esta cantidad ha crecido en un impresionante 2.267 por ciento.

N°2: Penetración fuerte del internet. Colombia ahora tiene una penetración de internet del 50 por ciento. Aunque se encuentra detrás de Argentina (66 por ciento) y Chile (54,8 por ciento), le lleva la delantera a México (35 por ciento) y Brasil (37 por ciento). También cabe notar que Colombia cuenta con 22,5 millones de internautas, más del doble de la cantidad de Chile y no muy atrás de Argentina, la cual cuenta con 27,5 millones de internautas. De hecho, Colombia se encuentra en los cuatro países principales de América Latina en la cantidad de internautas, detrás de Brasil, México y Argentina.

N°3: Incrementos enormes en la inversión online. En 2010, la inversión publicitaria online de Colombia se disparó en un 56 por ciento para llegar a US$41 millones. Se trata del crecimiento mayor de toda Latinoamérica en la inversión publicitaria online. Además, se espera que en 2011 la inversión publicitaria online de Colombia aumentará en un 40 por ciento más. Los profesionales de marketing se están dando cuenta que el internet es una excelente vía para llegar a los consumidores colombianos. De hecho, los estudios indican que el 90 por ciento de todos los internautas colombianos utilizan el internet para investigar los productos antes de comprarlos.
   
N°4: Rankings top en áreas clave. Los colombianos realizan más búsquedas que nadie por internet: 233 por usuario, mucho más que México (178), Argentina (175), Brasil (150) e incluso más que el Reino Unido (162).  También son muy activos en los medios sociales: estos cuentan con una penetración del 90 por ciento en el país.
Sin embargo, cabe notar que los anuncios display parecen ser la medida preferida de los anunciantes para llegar al mercado colombiano. De hecho, en 2010 casi el 83 por ciento de la inversión publicitaria online de Colombia se utilizó para anuncios display. No sorprende, ya que este tipo de anuncio ayuda a los anunciantes llegar a audiencias premium a través de portales y sitio con mucho tráfico.

En Colombia, nuestro equipo representa una gama de medios que incluye Wall Street Journal, CNET, Gamespot y last.fm, entre otros. También ayudamos a clientes a llegar a diversos segmentos importantes a través de Jumba, nuestra red de publicidad por resultados.
Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado online creciente de Colombia, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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money-making-online

Se dispara la inversión publicitaria online por toda Latinoamérica

Mientras que otros países no ostentan la duplicación en la inversión publicitaria online que vive Brasil en 2011, en realidad no se encuentran muy atrás.
La inversión publicitaria online de México quizás llegue al 10 por ciento de la inversión total en 2011. En 2010, online acaparó el 7 por ciento de la inversión publicitaria general del país. Cabe notar que la inversión publicitaria en internet de México creció en un 35 por ciento en general entre 2009 y 2010 para llegar a 3.3 billones de pesos (US$273 millones). Aunque un aumento del 35 por ciento es impresionante, otros mercados latinoamericanos también se encuentran en auge en este aspecto:
 

  • Argentina: un 50 por ciento de incremento en la inversión publicitaria online en 2010, un incremento del 27 por ciento proyectado para el 2011
  • Chile: un 29 por ciento de incremento en la inversión publicitaria online en 2010, un incremento del 35 por ciento proyectado para el 2011
  • Colombia: un 56 por ciento de incremento en la inversión publicitaria online en 2010, un incremento del 40 por ciento proyectado para el 2011
  • Perú: un 44 por ciento de incremento en la inversión publicitaria online en 2010, un incremento del 40 por ciento proyectado para el 2011
  • Uruguay: un 40 por ciento de incremento en la inversión publicitaria online en 2010 (aún no hay proyecciones disponibles para 2011)

Asimismo, la inversión publicitaria online en Latinoamérica en general está en aumento. Zenith Optimedia proyecta que crecerá en 14,4 por ciento en 2011, 2012 y 2013.

¿Adónde va el dinero?
En muchos países, la inversión se concentra en banners display. De hecho, constituyen el 70 por ciento de la inversión publicitaria digital en Chile, 83 por ciento de la inversión publicitaria digital en Colombia, 61 por ciento de la inversión publicitaria digital en México y el 50 por ciento de la inversión publicitaria digital en Argentina. La publicidad en motores de búsqueda no desempeña un papel tan grande en la inversión de la región, particularmente cuando se toma en cuenta la manera en las búsquedas constituyen la actividad principal de los internautas en Latinoamérica. Por ejemplo, un estudio reciente realizado por comScore indicó que realizar búsquedas como actividad en línea creció en un 34 por ciento en Brasil entre marzo 2010 y marzo 2011. Durante el mismo período, esta actividad aumentó en un 23 por ciento en México, en un 28 por ciento en Colombia y en un 21 por ciento en Argentina.
Entre las otras categorías en crecimiento están medios sociales (su uso aumentó en un 106 por ciento en México en 2010) y videos online. De hecho, un estudio realizado por IAB Uruguay sugiere que los anunciantes se gastarán más del 25 por ciento de sus presupuestos en anuncios de videos online.

Las factores detrás del auge en la inversión online
Obviamente la infraestructura construida y mejorada en toda la region ha marcado una gran diferencia. Las economías fuertes de los países de la región también están desempeñando un papel en este auge. Con mayor poder adquisitivo, más personas pueden acceder al internet al comprar computadoras o al usar sus smartphones. Y en Brasil, las casas LAN ofrecen acceso a los consumidores de la creciente clase C. Más allá de los factores físicos y económicos, cabe notar el papel del internet en las decisiones de compra. Un estudio que realizó comScore en 2010 sobre el e-comercio informó que el 97 por ciento de los internautas argentinos investigan los productos online antes de comprar. El mismo patrón se observó con los internautas en Brasil (87 por ciento), México (91 por ciento), Chile (90 por ciento), Colombia (94 por ciento) y Perú (91 por ciento).

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica a través de medios online u otros medios, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Fuerza franquiciada en Latinoamérica

A medida que Latinoamérica ha surgido como el mejor mercado minorista del mundo, empresas locales e internacionales están expandiendo sus franquicias por toda la región.
Entre las marcas en plena expansión se encuentran Taco Bell, Calvin Klein, Subway, Swarovski, JW Marriott, Chili’s, KFC y más. A continuación desglosamos los mercados latinoamericanos donde las franquicias están cobrando mayor fuerza.

Colombia
• Contaba con 400 tiendas franquiciadas a finales de 2010 pero a finales de 2012 contará con 500 más: un incremento del 125 por ciento 
• Century 21 planea lanzar 8 a 10 franquicias en 2011 en Colombia
• Otra marca franquiciada que ha iniciado operaciones es Taco Bell (el cual forma parte de Yum! Brands, cuyas otras marcas incluyen Pizza Hut y KFC), cuyo primer restaurante abrió sus puertas en Bogotá en noviembre 2010
• La franquicia de modas Inditex ha estado en el mercado colombiano desde 2007, abriendo locales para sus cadenas Zara, Bershka y Stradavarius
• JW Marriott abrió sus puertas en Bogotá en 2010, mientras que InterContinental, Meliá y Sheraton tienen planes de lanzar hoteles en la zona de Cartagena

Brasil
• Aquí lo local pesa más que lo internacional: el 92 por ciento de sus franquicias son brasileñas
• El sector franquicio brasileño creció en un 70 por ciento entre 2005 y 2009 y se proyecta un crecimiento de dos dígitos en el 2011
• Las mujeres están impulsando la expansión de franquicias a través de su creciente poder adquisitivo: centros de belleza como Onedera han crecido en un 30 por ciento en los últimos 3 años
• Escuelas de idiomas también han tenido mucho éxito en Brasil debido a que el país es la sede del Mundial del 2014 y de las Olimpiadas del 2016: entre las empresas principales en este sector están Grupo Multi, dueño de las franquicias Wizard, Skill y Alps

Perú
• Un boom en la construcción de centros comerciales está estimulando el crecimiento de las franquicias en el país
• Las franquicias alimenticias abarcan el 80 por ciento del mercado peruano y entre las marcas principales se encuentran McDonald’s, Burger King, Subway y Dunkin’ Donuts
• Una de las franquicias de mas rápido crecimiento es peruano  —Pardo’s Chicken— y según se proyecta, dentro de 4 años contará con más de 50 tiendas, un incremento de más del 50 por ciento de su total actual de 22

México
• A pesar de ser un mercado más maduro para franquicias, aún aumentó en más del 10 por ciento en 2010
• CKE Restaurants (franquiciador de las cadenas Hardee’s, Carl’s Jr. y La Salsa) cuenta con 128 restaurantes en México y ha lanzado de 15 a 20 cada año durante los últimos 5 años
• Desde que entró en el mercado mexicano en 2004, Mail Boxes Etc. ha crecido a tal punto que ahora tiene 52 tiendas en todo el país

Argentina
• Cuenta con 500 franquicias que a su vez tienen 20.000 locales en todo el país; se trata de un crecimiento anual del 14 por ciento
• Los sectores de más rápido crecimiento son restaurantes (34 por ciento) y ropa (21 por ciento)
• El crecimiento se está concentrando en el interior de Argentina en ciudades como  Córdoba, Mendoza and Rosario
• Entre las nuevas franquicias lanzadas están Hollywood Burger, Cala Pizza, Reina Batata y Markus Day Spa for Men
• Subway está abriendo 3 tiendas por mes en Argentina y se espera que abrirá 20 más para finales de 2011, con la mitad de ellas en Mar del Plata, Rosario y Córdoba 
• Desarrollos Gastronómicos, S.A. tiene planes de abrir más locales de KFC, Pizza Hut y Wendy’s en el futuro cercano

Quizás la proyección de Zenith Optimedia —un crecimiento del 26 por ciento en la inversión publicitaria en Latam en 2011— resulte conservadora.

Para aprender más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña creada a su medida, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Cómo usar el contenido para conquistar a consumidores

¿Realmente reina el contenido? Así creen muchos profesionales de mercadeo y publicidad, de ahí el refrán “content is king” (el contenido es el rey). Otros piensan que es un gran mito. Por nuestra parte, aún no estamos seguros si merece el trono. Sin embargo, sí sabemos que puede conquistar a los consumidores.

El reto
Una marca grande en la industria del cuidado de la salud quería un enfoque distinto para su próxima campaña. Algo que fuera más allá que banners, recuadros o incluso rich media. Su meta era crear algo que llamara la atención del cliente y que lo volviera “engaged.” Realmente no hay una traducción directa al español de este término popular de mercadeo estadounidense. Pero todos sabemos lo que es. Sentimos engagement con nuestro equipo favorito de fútbol porque compramos sus camisetas, asistimos a todos sus juegos, lo defendemos contra cualquier crítico y aparte lo seguimos en Facebook. Se trata de un vínculo emocional que se crea entre un consumidor y una marca, algo que va más allá que comprar producto X porque está en oferta.
Crear este vínculo se ha vuelto una prioridad para muchas marcas. No es de sorprenderse. Según estudios realizados por Adobe, Microsoft Advertising, Nielsen y otras empresas, anuncios que establecen este vínculo hacen que los consumidores pasen más tiempo con la marca y a su vez conduce a una mejor respuesta con campañas y mayor retorno de la inversión.

La solución
La campaña se corrió en iG, el portal brasileño que ofrece contenido sobre todo tipo de tema a través de varios canales, entre ellos salud. Nos dimos cuenta que había una excelente oportunidad para crear un subcanal dentro de iG que podía tratar el tema en que se especializan los productos de la marca. El cliente creó el contenido. Su enfoque fue creativo, fresco e independiente… o sea, no se trató de un publirreportaje. Sus artículos ofrecieron buenos consejos sobre el tema sin promocionar la marca y así restarle credibilidad. Además, adaptaron el contenido al medio. Combinaron notas con fotos con videos y presentaciones de imágenes para llamarle la atención al usuario de diferentes maneras y así sacarle el mayor provecho al medio del internet.
Ahora bien, el contenido sólo fue el primer paso. También tuvimos que atraer a la gente al contenido. Ahí es donde entró en juego el componente publicitario. Creamos banners específicos que corrieron en
varias secciones dentro de iG dedicadas a segmentos específicos: hombres, mujeres, familias, etc. Los banners se crearon con la idea de llamarle la atención a cada de estos segmentos, con un mensaje diferente para cada uno. Promovieron productos específicos e invitaron a los usuarios a hacer clic para averiguar más. En cuanto un usuario hiciera clic en un banner, terminaba en el canal con el contenido. Ahí encontraba contenido fresco relacionado con el producto mientras que también veía anuncios para este producto y otros.

Los resultados
El cliente estableció criterios específicos para medir tanto la respuesta como el engagement: tasas de clic, el tráfico del subcanal en general, páginas vistas y la cantidad de tiempo que pasaron en el subcanal. La campaña rindió resultados impresionantes con todos estos criterios y en general se notó que los usuarios estuvieron más engaged con la marca.

En fin
Considere emplear el contenido como táctica. Tal vez le ayude a ir más allá que un banner para crear engagement. A su vez, establecerá una relación entre su marca y los clientes que puede rendir resultados que se extenderán mucho más allá que una simple campaña con anuncios display.

Para averiguar más acerca de cómo aprovechar el contenido en su próxima campaña, por favor contáctenos:  info@usmediaconsulting.com.

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