Tag Archives: estudios mercadeo latinoamerica

La inversión publicitaria de Brasil aumentará casi en un 40 por ciento en 2012

Sin lugar a dudas, los anunciantes se han percatado de la enorme audiencia online de Brasil. Indicadores de Mercado —un reporte producido por IAB Brasil— proyecta un crecimiento en 2012 de casi el 40 por ciento en la facturación de publicidad online en Brasil. IAB Brasil notó en el mismo informe que la facturación total de la publicidad por Internet en 2011 en Brasil sumó 3,3 mil millones de reales (US$1,6 mil millones). En 2012, según proyecta IAB Brasil, dicha facturación llegará a 4,6 mil millones de reales (US$2,3 mil millones).

Los cálculos de IAB toman en cuenta tanto anuncios display como los de motores de búsqueda (search). Por contraste, otras organizaciones tienden a centrarse sólo en anuncios display. Por lo tanto, con frecuencia se notan discrepancias significativas en las cifras reportadas para la publicidad online en Brasil.

Ahora bien, resulta lógico que IAB Brasil incorpore publicidad en motores de búsqueda en sus cálculos, particularmente porque estos tipos de anuncios contribuyen a más de la mitad de la facturación publicitaria online. De hecho, en 2011 se gastaron 1,88 mil millones de reales en anuncios de motores de búsqueda, lo cual sumó un 54 por ciento de la inversión publicitaria online total en Brasil.

Además, el reporte Indicadores de Mercado proyecta que en 2012 la publicidad online comprenderá el 13,7 por ciento de la inversión publicitaria total en Brasil. Se trata de un incremento significativo comparado con 2011, cuando Internet representó un 11 por ciento del total de la inversión publicitaria en Brasil. Aunque este nivel de inversión en publicidad online aún no llega al de otros mercados —en EE.UU., por ejemplo, el 19 por ciento de la torta publicitaria se dedica a anuncios en línea— sí representa un avance importante. No hay otro país en Latinoamérica donde la publicidad online acapare tanto del total publicitario. Además, ya que comScore recientemente informó que Brasil es el séptimo mercado del mundo en cuanto a la cantidad de internautas (85 millones), no sorprende que los anunciantes aprovechen este medio para llegar a los consumidores.

Y de hecho, los anunciantes parecen estar aprovechando el medio más que nunca. Durante el primer trimestre de 2012, más de 190 millones de anuncios display se entregaron a la población online brasileña. Un comunicado de prensa de comScore compartió estas cifras, las cuales provienen del servicio AdMetrix de la empresa. En marzo 2012 en Brasil, los anunciantes principales del tipo display fueron Dafiti.com.br y Netshoes.com.br: cada uno entregó más de 2 mil millones de impresiones.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Brasil o a Latinoamérica a través  de una campaña estratégica en cualquier medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

 

Internet es el medio N°1 en Brasil

El título de este post tal parezca una declaración audaz o bien una exageración. Después de todo, la televisión tiene una tasa de penetración de más del 90 por ciento en Brasil y acapara la mayoría de la inversión publicitaria del país. Los periódicos y las revistas también están floreciendo en Brasil y de hecho han establecido nuevas marcas en cuanto a circulación, subscripciones e ingresos. Aunque Brasil cuenta con 85 millones de internautas según comScore, Internet sólo llega al 44 por ciento de la población (se calcula que la población total de Brasil es de 192 millones de personas).

¿Entonces cómo es que Internet es el medio N°1 en Brasil? Bueno, una nueva encuesta de más de 2.000 brasileños —realizado por comScore y presentando en ProXXima Sao Paulo por Fabio Coelho, presidente de IAB Brasil— ofrece algunas razones para llegar a esta conclusión.

Tiempo
Primero que nada, el 42 por ciento de los encuestados dijeron que pasan 2 horas o más en línea cada día… pero sólo el 25 por ciento de ellos ven la televisión por esta cantidad de tiempo. Cuando se les preguntó qué harían si contaran con 15 minutos adicionales de tiempo libre al día, el 33 por ciento respondió que navegaría el Internet. Se trata de la opción N°1, seguida por conectarse a redes sociales, ya que un 13 por ciento optó por esa actividad. Por contraste, sólo el 11 por ciento de los brasileños encuestados dijeron que pasarían esos 15 minutos adicionales viendo la televisión. Por lo tanto, tres veces la cantidad de brasileños prefirieron usar este tiempo adicional para navegar el Internet en vez de ver televisión.
Además, cabe notar que esta respuesta no sólo vino de personas más jóvenes. El 34 por ciento de personas mayores de 55 años o más prefirieron navegar el Internet a ver la televisión si tuvieran esos 15 minutos adicionales al día. De hecho, sólo el 15 por ciento de los que tenían 55 años o más respondieron que usarían ese tiempo adicional para ver la televisión.

Frecuencia
Coelho también indicó que la encuesta demostró que el Internet es el medio que la gente más utiliza en un día típico, sea en el trabajo o en la escuela. Sin duda, los datos respaldan esta aseveración. Por la mañana, el 14 por ciento de los encuestados dijeron que leen el periódico… pero el 69 por ciento navega el Internet. Y por la noche, el 78 por ciento de los encuestados navegan el Internet, mientras que sólo el 46 por ciento ven la televisión.

Actitudes
Otro de los hallazgos interesantes del estudio tuvo que ver con la receptividad a la publicidad por Internet. En general los encuestados indicaron que consideraban que los anuncios en línea eran creativos y ricos en contenido. Ahora bien, la televisión aparentemente eclipsó al Internet en un aspecto: el 44 por ciento de los encuestados dijeron que los anuncios televisivos eran memorables, mientras que sólo el 36 por ciento dijo lo mismo de los anuncios por Internet. Sin embargo, cabe notar que el 49 por ciento de los encuestados declararon que los anuncios por Internet eran más creativos e innovadores que los de la televisión.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Brasil o Latinoamérica a través  de una campaña estratégica en cualquier medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

 

El e-comercio en Latinoamérica se dispara en un 43 por ciento

Según un estudio reciente realizado por América Economía Intelligence y Visa, el comercio electrónico en Latinoamérica creció en un 42,8 por ciento entre 2010 y 2011 para llegar a unos US$43 mil millones en ventas, más del doble registrado en 2009, lo cual fue US$22 mil millones.

El estudio indicó que Brasil es el país principal en cuanto al volumen de e-comercio, ya que sus ventas representaron el 59 por ciento del total en la región. México es N°2 en e-comercio en Latinoamérica, registrando un 14 por ciento de ventas. Por su parte, el Caribe está en tercer lugar con 6,4 por ciento de ventas y Argentina ocupa el cuarto lugar en e-comercio con 6,2 por ciento de las ventas totales registradas a través de esta vía.

En general, el estudio proyecta que el comercio electrónico en Latinoamérica incrementará en un 26 por ciento en 2012 y en un 28 por ciento en 2013.

Las causas del crecimiento
Los autores del estudio citaron varios factores en este crecimiento, entre ellos:

• Un incremento en el uso de tarjetas de crédito en Latinoamérica, así como tarjetas de débito: ambos, pero particularmente las últimas, ayudan a atraer más compradores al mercado del e-comercio
• Sitios sociales y de compras en grupo: sus descuentos atraen más compradores online
• Mejor seguridad para transacciones online: obviamente esto crea más confianza entre los consumidores
• Más e-comerciantes: más empresas están creando plataformas innovadoras de compras online con el fin de llegar a más clientes a través de sus sitios web
• Avances en bancarización: las clases socioeconómicas más bajas están usando más servicios de banca online, lo cual les ayuda con las compras por Internet

Un factor que no citó el estudio es un método adicional de pago. En Brasil, los compradores pueden usar boletos bancarios, una especie de vales que imprimen desde los sitios de e-comercio. Llevan estos boletos a sus bancos y pagan por el producto en persona, luego regresan al sitio para completar la transacción. Un sistema parecido se ha lanzó en México en abril 2012 aunque su alcance aún no comprende todo el país.

El estudio notó otro factor posible que tal vez impulse las ventas de comercio electrónico en Latam en el futuro: comercio móvil o m-comercio. El estudio indicó que se proyecta que la penetración de smartphones y tabletas en Latam quizás llegue al 50 por ciento para 2015. Esto sugiere que móvil quizás se vuelva una plataforma importante para el e-comercio en el futuro. Algunos datos recientes apoyan esta proyección. En abril 2012 Mercado Libre —uno de los sitios  principales de comercio electrónico de Latam— reportó que en los 9 meses anteriores se registraron 2,5 millones descargas de sus aplicaciones móviles y que móvil ya representa un 3,5 por ciento de su tráfico total.

El crecimiento en mercados principales
Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales por e-comercio en 2011 en Argentina fueron 11,5 mil millones de pesos (US$2.6 millones). Se trata de un incremento del 49,5 por ciento comparado con 2010. En 2012, CACE calcula que el comercio electrónico crecerá en un 41 por ciento en Argentina para llegar a unos US$3,5 millones.

Brasil. Las ventas de e-comercio en Brasil llegaron a US$10,1 mil millones en 2011, según reportó la empresa de investigación de mercados e-bit. La empresa también indicó que los brasileños realizaron 53,7 millones de compras por Internet en 2011. Además, hubieron 9 millones nuevos compradores por Internet en 2011 en Brasil… y de esos, un 61 por ciento fueron de la emergente clase C.

México. En 2011 las ventas de comercio electrónico en México llegaron a un total de US$3,6 mil millones, según informó AMIPCI (Asociación Mexicana del Internet, lo cual representó un incremento del 28 por ciento comparado con 2010.

Colombia. Hubo un total de US$1,2 mil millones de ventas de e-comercio en Colombia en 2011, según indicó Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Se proyecta que las ventas aumentarán en un 100 por ciento en 2012 para llegar a unos US$2 mil millones.

Productos populares
Cada mercado latinoamericano parece tener sus propias preferencias cuando se trata de sus compras por Internet. Por ejemplo, el producto N°1 que los mexicanos compran en línea son boletos de avión o autobús, mientras que boletos para espectáculos ocupan el segundo lugar. Ahora bien, cabe notar que las reservaciones de hoteles son el producto N°3 entre los mexicanos que compran por Internet, mientras los puestos N°4 y N°5 los ocupan el equipo electrónico y la ropa, respectivamente.

Los electrodomésticos son el producto favorito de los brasileños que compran online, seguidos por computadoras, productos para la belleza/salud y ropa/accesorios.

Entre los argentinos que compran por Internet, los smartphones son el producto que mejor se vende. La ropa de mujer ocupa el segundo lugar y le siguen accesorios para autos, ropa de hombre y artículos decorativos para el hogar.

En cuanto a otros mercados latinoamericanos, se ha publicado relativamente poco en cuanto a sus preferencias por productos para comprar online. Sin embargo, en 2011 Google y D’Alessio IROL realizaron una encuesta de miles de compradores online en Ecuador, Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana, Panamá y Colombia. Según los resultados, los productos preferidos para comprar por Internet en estos países son los teléfonos móviles, la ropa, CD y DVD, servicios de conexión al Internet y computadoras.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores online de toda Latinoamérica con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

7 products shot

7 de los productos más populares en Latinoamérica

El nuevo auge en el poder adquisitivo del consumidor latinoamericano se está reflejando en todo tipo de industrias. A continuación destacamos 7 categorías de productos que actualmente son muy populares entre los latinoamericanos con el fin de brindar un recurso de referencia rápida para los profesionales en medios, mercadeo y publicidad.


AUTOS
En 2011 las ventas de autos en Latinoamérica incrementaron en un 7 por ciento para sumar 6.466.328 unidades. Debido a estas ventas, la región alcanzó una nueva marca (récord) de tener 12,3 vehículos por cada 1,000 habitantes. El país más “motorizado” parece ser Argentina, con 20,3 vehículos por cada 1,000 habitantes, seguido por Chile, con 19,4, y Brasil con 17,7. De hecho, 2011 fue el mejor año de la historia en cuanto a ventas de autos en Argentina.
Además, varias marcas superaron sus marcas históricas de ventas en Latinoamérica en 2011, entre ellas Audi, BMW, Nissan y Peugeot.


BIENES RAICES
Según nuevos datos reportados por la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Miami, los venezolanos fueron los principales comparadores extranjeros en 2011. Sin embargo, los brasileños y los argentinos no se quedan muy atrás. Los compradores latinoamericanos han dado un impulso fuerte —y muy bienvenido— al mercado inmobiliario de Miami, ya que ayudaron a que hubiera un incremento del 46 por ciento en ventas de casas durante 2011.


COSMÉTICOS
Según la empresa de investigación de mercados Euromonitor International, el valor total de productos de belleza y cuidado personal vendidos en Latinoamérica en 2010 fue US$65 mil millones. Debido a esto Latinoamérica es el cuarto mercado del mundo en cuanto a productos cosméticos. Entre 2005 y 2010 el mercado cosmético de Latinoamérica duplicó en tamaño y ahora los expertos proyectan que pronto la región sobrepasará a Norteamérica para convertirse en el tercer mercado de productos cosméticos del mundo.


COMPUTADORAS
Según IDC —una consultora de investigación de mercados— se venderán 39,8 millones de computadores en Latinoamérica en 2012, lo cual representará un incremento del 5,3 por ciento comparado con 2011, cuando se vendieron 37,7 millones. El crecimiento será marginal para computadoras de escritorios (0,3 por ciento) pero se proyecta que las ventas de portátiles incrementarán en un 8,7 por ciento. Además, IDC proyecta que se venderán 2,1 millones de tabletas en Latinoamérica en 2012. Aunque no se trata de un gran porcentaje del total, tal vez señale una tendencia importante con implicaciones para la publicidad móvil.

PRODUCTOS DE LUJO
Según Boston Consulting Group, el mercado de lujo en Latinoamérica está creciendo en un 15 por ciento cada año. En México, el 5,2 por ciento de la población puede comprar bienes de lujo, según afirma la consultora KPMG. Y en Brasil se calcula que las ventas de bienes de lujo llegaron a US$12 mil millones en 2011, un incremento del 33 por ciento comparado con 2010. Argentina tampoco se queda atrás, ya que en 2011 se movió 230 millones de euros en su mercado de bienes de lujo. Dado esto, no sorprende que Sephora prevea abrir de 12 a 13 tiendas en Latinoamérica y que Salvatore Ferragamo también haya anunciado planes de expansión en la región.


TELÉFONOS MOVILES Y SMARTPHONES
Durante el segundo trimestre del 2011 las ventas de teléfonos móviles aumentaron en un 25 por ciento para sumar casi 50 millones de unidades. Aunque aún no se confirmado las ventas totales de móviles en Latinoamérica en 2011, se sabe que se vendieron unos 31 millones de smartphones. En Argentina, el 24 por ciento de los móviles vendidos en 2011 fueron smartphones, mientras que las ventas de estos aumentaron en un 78 por ciento en México y en más del 100 por ciento en Brasil. Y siguen en auge: el 40 por ciento de los móviles vendidos en Argentina durante el primer trimestre de 2012 fueron smartphones. Además, para 2012 la empresa de investigación de mercados IDG proyecta incrementos espectaculares en las ventas de smartphones en otros países: un 43 por ciento en Chile y un 70 por ciento en Brasil.


VIAJES
Los viajes al extranjero de turistas latinoamericanos incrementaron en un 15 por ciento en 2011, según divulgó la consultora IPK en la feria ITB de Berlín. Según el reporte de IPK, Brasil, Argentina, México y Chile se encuentran entre los mercados más fuertes en turismo al exterior.

Entre los destinos más populares para turistas latinoamericanos están los Estados Unidos. Según el Departamento de Comercio de los EE.UU., se espera que un 18 por ciento más de turistas brasileños visitarán al país en 2012, o sea, unos 1,78 millones. La entidad calcula que para 2016, unos 2,5 millones de turistas brasileños viajarán a los Estados Unidos. Además, los brasileños ocupan el tercer lugar en dinero gastado en EE.UU., sólo detrás de los turistas japoneses y británicos: gastaron US$6,8 mil millones en sus vacaciones estadounidenses.

Florida probablemente sea el destino estadounidense más popular para los turistas latinoamericanos. Entre los 10 países que mandan la mayor cantidad de turistas a Florida, 4 son de Latinoamérica: Brasil, Argentina, México y Colombia. Además, encuestas de hoteles.com revelan que Florida es el destino preferido tanto de turistas colombianos como de argentinos.

Ahora bien, los turistas latinoamericanos no sólo se dirigen a EE.UU. para divertirse… también disfrutan viajar dentro de la región. Por ejemplo, una encuesta reciente indicó que 3 destinos mexicanos —México D.F., Riviera Maya y Cancún— se encuentran entre los destinos preferidos de los turistas argentinos. Los brasileños son los extranjeros que más visitan Argentina: representaron un 35 por ciento de los visitantes al país en 2011, seguido por los europeos, con 19,8 por ciento. Por su parte, los destinos preferidos de los chilenos parecen ser Argentina, Brasil y Perú, según una nota en Poder y Negocios.

Los turistas mexicanos parecen favorecer más a destinos en EE.UU., según la consultoría Mandala Research, y también se destacan por gastar hasta el 40 por ciento de su presupuesto en centros comerciales, lo cual excede la cantidad gastada por turistas japoneses (25 por ciento), alemanes (26 por ciento) y británicos (25 por ciento). Los destinos estadounidenses preferidos de los turistas mexicanos son Los Ángeles, Nueva York y Houston, aunque Miami y Orlando se encuentran en los primeros diez.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica a través de una campaña online estratégica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

Clarins sigue creciendo en Latam

Aunque Clarins ha estado en el mercado latinoamericano desde los años 70, su crecimiento reciente dentro de la región no tiene precedentes. “He notado un crecimiento del 20 por ciento cada año y creo que va a continuar”, dice Joël Palix, presidente de Clarins Fragrance Group. Históricamente Latinoamérica ha representando del 2 a 3 por ciento de las ventas totales de la empresa pero ahora representa casi el 10 por ciento. De hecho, Palix dice que “al paso que va, tarde o temprano [Latinoamérica] superará al mercado estadounidense”.

El éxito reciente de las marcas de Clarins parece reflejar el crecimiento general de Latam como un fuerte mercado para los productos de belleza. Por ejemplo, la empresa de investigación de mercados Euromonitor International notó que el valor minorista de los productos de belleza y cuidado personal vendidos en Latinoamérica en 2010 fue de casi US$65 mil millones. Debido a estas cifras, Latinoamérica ahora es el cuarto mercado del mundo para los productos de belleza, justo detrás de Norteamérica.

A medida que la región ha crecido como mercado para Clarins, también ha impactado sus esfuerzos promocionales. Por ejemplo, hace unos años Clarins seleccionó a Enrique Iglesias para representar Azzaro Pour Homme, su marca renombrada de colonia. Más allá de la fama y la personalidad del cantante, según Palix lo que también motivó su selección fue que “necesitábamos a alguien que pudiera hacer un impacto en Latinoamérica”.

Las próximas campañas de Clarins en Latam
Durante 2012 la empresa espera continuar con su trayectoria exitosa en la región mientras que lanza nuevos productos. Un ejemplo de estos es Aura, un perfume que Clarins elaboró en colaboración con Swarovski. Durante los últimos 10 años Swarovski ha puesto nuevas tiendas por toda Latinoamérica. Sin embargo, fue una de las pocas marcas de lujo que no contaba con su propia fragancia, por lo que Clarins vio una oportunidad interesante para colaborar y lanzar un nuevo perfume. El hecho de que ambas son empresas familiares que comparten ciertas estéticas y valores también incluyó en la decisión de colaborar. Por lo tanto, Clarins estará promocionando Aura durante la primavera de este año con una campaña de medios impresos.

Además de Aura, la empresa planea lanzar otra campaña publicitaria durante la primavera: esta será para Angel, uno de sus perfumes más populares. Esta campaña luego llevará a otra en el otoño que celebrará el vigésimo aniversario de la creación de Angel.

Ahora bien, la publicidad en Latam no será sólo para perfumes en 2012. Clarins también lanzará una promoción especial para Azzaro Pour Homme en coordinación con el Día de los Padres en Brasil, el cual es el 12 de agosto. Además, habrá una campaña panregional para esta marca durante el otoño. No sorprende, ya que Azzaro ha sido una colonia de popularidad perenne en Latinoamérica desde que se lanzo allá en 1978; de hecho, según observa Palix, tal parece que los hijos heredan la preferencia por esta marca de sus padres.

Incorporando Internet
Aunque Palix nota que los medios tradicionales como la televisión y las revistas son vehículos sumamente efectivos para promover las fragancias de Clarins, la empresa también está muy comprometida con aprovechar el poder publicitario de la Internet. “Estamos convencidos de que la Internet y los medios sociales son críticos”, dice. Es por esto que la campaña para Angel de esta primavera tendrá un componente online fuerte. Tal parece que Palix y su equipo están muy conscientes de mercado digital creciente de Latam, particularmente el de Brasil. Por lo tanto, Clarins está adaptando los contenidos de sus páginas de Facebook orientadas hacia Latinoamérica para atraer y entretener fans de sus diversas marcas.

Además, la empresa está centrada en mantener abiertas las líneas de comunicación con los blogueros y asegurar que participe en la conversación online sobre sus marcas. “Creo que la clave del futuro consiste en colaborar con los clientes, escucharlos, involucrarlos y brindarles contenidos excelentes”, dice Palix. Para Clarins, estos contenidos consisten no sólo en lo que comentan sus clientes en medios sociales o blogs sino también en videos en que participan estrellas como Eva Mendes, la cara mundial de Angel. “Las fragancias se tratan de diseño —explica Palix— pero también tienen una historia a contar, por lo que debemos cautivar a los clientes con historias únicas”. Sin embargo, lo que destaca a Clarins de muchas otras marcas es su compromiso con buscar nuevas maneras de contar sus historias, entre ellas medios digitales. Dado el auge impresionante de la Internet en Latinoamérica, tal enfoque bien pueda asegurar que el crecimiento de Clarins en la región siga fuerte en el futuro.

Para averiguar más acerca de como podemos ayudarle a llegar a Brasil, Latinoamérica o a los hispanos estadounidenses con una campaña estratégica con cualquier medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

 

e-commerce latam 3

Casi el 60 por ciento de los internautas latinoamericanos compran por internet

Sin dudas, el e-comercio se está volviendo cada vez más fuerte en Latinoamérica. Una encuesta reciente de internautas en Latinoamérica demostró que el 59 por ciento de ellos reportaron que compraron productos por internet durante el último año.

La encuesta —realizada por la empresa Tendencias Digitales— abarcó a 18.000 internautas latinoamericanos en 13 países. Cabe notar que la encuesta no incluyó a internautas en Brasil, el cual se considera el mercado de e-comercio más grande de toda Latinoamérica. Sin embargo, la encuesta sí midió las costumbres de internautas en mercados latinoamericanos grandes, entre ellos Argentina, México, Colombia y Chile.

La tabla que aparece abajo desglosa el porcentaje de internautas en cada país que indicaron que realizaron compras por internet durante el último año. Según las cifras, con un 71% de internautas compradores, Argentina y Chile les lleva la delantera a los demás países, seguidos por Uruguay.

Aunque sólo se trata de una encuesta, los resultados hacen eco de otras investigaciones realizadas con el e-comercio en Latinoamérica. Por ejemplo, el mercado de e-comercio en Argentina aumentó en un 50 por ciento en 2011, mientras que el jefe de la La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico proyectó un crecimiento del 100 por ciento para el e-comercio en Colombia en 2012. En México investigaciones realizadas por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) indican que 8 de cada 10 internautas mexicanos han realizado una compra por internet. Además, AMIPCI proyecta un crecimiento del 28 por ciento para el e-comercio en México en 2012.

Más allá de estos 3 países, otros mercados latinoamericanos están demostrando un repunte fuerte en cuanto al e-comercio. Quizás sea por esto que eMarketer calcula que habrá US$12 millones en ventas a través del e-comercio B2C en 2012 y para 2015 un incremento impresionante a US$28 mil millones.

¿Qué se está comprando más por internet en Latinoamérica? Bueno, la encuesta de Tendencias Digitales indica que los siguientes son los productos más populares en línea:

• Boletos para entretenimiento o pasajes
• Accesorios para computadoras
• Indumentaria, zapatos y accesorios
• Libros

Ahora bien, otras investigaciones señalan preferencias diferentes para los latinoamericanos en cuanto a la compra de productos por internet. Puede leer más sobre esto en las notas que encontrará aquí y aquí.

Para averiguar más acerca de las formas en que podemos ayudarle a llegar a consumidores latinoamericanos en toda la región o bien en países específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

internet consumer shot

El impacto de la Internet en consumidores

La empresa de relaciones públicas Fleishman Hillard acaba de publicar la versión más reciente de su estudio anual Digital Influence Index. Se trata de una encuesta que mide el impacto de la Internet en la vida de los consumidores para entender mejor cómo ésta influye en sus decisiones de compra.

La encuesta se llevó a cabo en Alemania, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, India,  Japón y el Reino Unido. A continuación detallamos 5 de los hallazgos con mayor relevancia para los profesionales en publicidad, medios y mercadeo.

N°1 Internet es el medio más popular
Aunque históricamente le televisión ha sido el medio más popular, en los 8 países encuestados se pasa mucho más tiempo en Internet (13,7 horas por semana) que viendo la televisión (9,8 horas por semana). La actividad que quedó en tercer lugar fue usar un dispositivo móvil: los encuestados pasan un promedio de 4,7 horas a la semana haciendo esto. Cabe notar que los demás medios quedaron muy atrás que estos tres en cuanto al consumo de tiempo.

N°2 La Internet influye más que la familia y las amistades
En casi todos los países los consumidores dijeron que la Internet influye sus decisiones de compras más que sus familiares o amigos. Ahora bien, el peso de la influencia de la Internet varía según el artículo que se está comprando. Donde más influye la Internet es con decisiones relacionadas con viajes y ocio, productos electrónicos y finanzas personales.

N°3 Los consumidores investigan más con Internet móvil
Casi dos tercios de los encuestados dijeron que por lo menos 3 a 4 días a la semana, usan sus teléfonos móviles para obtener información acerca de productos, marcas o destinos.

N°4 Las compras grupales son cada vez mas populares
Más del 60 por ciento de las personas encuestadas dijeron que son miembros de servicios como LivingSocial y Groupon. Asimismo, más de la mitad de los consumidores que saben de estos servicios tienen pensado usarlos más a menudo en el futuro.

N°5 No se siguen marcas en redes sociales sólo por conseguir descuentos
Según la encuesta,  lo que más motiva a consumidores a seguir marcas en medios sociales no es ahorrar dinero. La razón N°1 es simplemente aprender más sobre la marca. Esto motivó a un 79 por ciento de los encuestados, mientras que el 76 por ciento sí siguen marcas para obtener rebajas. Ahora bien, la encuesta reveló que hay muchos otros motivos que hacen que un consumidor siga una marca en las redes sociales, entre ellos:

• Obtener información exclusiva (73 por ciento)
• Dar retroalimentación positiva (69 por ciento)
• Compartir su opinión (67 por ciento)
• Enviar una idea a la marca (59 por ciento)
• Demostrar la afiliación con la marca (58 por ciento)
• Sentirse como parte de una comunidad (57 por ciento)

Más allá del descuento, tal parece que los consumidores buscan interactuar con las marcas y entrar en diálogo con ellas, lo cual resulta lógico dado el propósito fundamental de los medios sociales. Estos resultados —junto con los de otro estudios— quizás ofrezcan ideas para que las marcas puedan afinar sus esfuerzos con los medios sociales.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña estrategia con cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

banner-mobile-marketing-2

El impacto de la revolución móvil de Latinoamérica

Tal parece que hoy en día, todo el mundo en Latinoamérica tiene un teléfono celular. La población de la región es 597 millones pero tiene 630 conexiones móviles. Se trata de una tasa de penetración móvil del 105 por ciento, incluso más alta que la de los Estados Unidos, la cual es 103 por ciento. Estos datos provienen de la GSMA —un grupo de operadores móviles que promueven el sistema móvil GSM— en un reporte nuevo que se acaba de publicar.

Con sus 630 millones de conexiones móviles, Latinoamérica es el mercado móvil N°3 del mundo, detrás de Asia y África. Sin embargo, cada día más, nuevas conexiones se están agregando a las 630 millones que ya existen: de hecho, para 2015 Latinoamérica tendrá 750 millones conexiones y una tasa de penetración móvil del 130 por ciento.

Ahora bien, el significado de estas cifras no es simplemente que los latinoamericanos estén comprando muchos teléfonos móviles. Para los profesionales en medios, mercadeo y publicidad, es también importante considerar los tipos de teléfonos que los latinoamericanos están comprando y cómo los están usando.

Las ventas de smartphones se están disparando
Primero quien nada, cabe notar que de los 13,7 millones de teléfonos móviles vendidos en Argentina en 2011, el 24 por ciento fueron smartphones, los cuales obviamente son mejores para acceder a la internet. Además, las ventas de smartphones en Brasil incrementaron en un 165 por ciento durante el primer semestre de 2011 y la empresa IDC pronosticó un aumento del 78 por ciento en las ventas de smartphones en México en 2011.
De hecho, The Competitive Intelligence Unit —una empresa dedicada al análisis de datos sobre mercados— proyecta que la penetración de los smartphones en México debe de llegar al 23 por ciento en 2012 y al 50 por ciento para el 2014. Por lo tanto, la tasa de penetración del 9 por ciento que tenían los smartphones en Latinoamérica en 2010 debe de subir al 33 por ciento para 2014 y la GSMA sugiere que puede llegar a casi el 60 por ciento para 2016.

Conexiones móviles
A medida que los latinoamericanos compran más smartphones y tabletas, los utilizan para conectarse a la internet… y se saltan las conexiones fijas. GSMA informa que en Latinoamérica, las subscripciones a servicios de  banda ancha móvil han incrementado en un 127 por ciento cada año durante los últimos 5 años. Y a lo largo de los próximos 5 años, estas subscripciones tal vez aumenten en un 50 por ciento cada año. De hecho, para 2015 Latinoamérica debe de tener casi 333 millones conexiones de banda ancha móvil.
Además, una encuesta de internautas en 14 países latinoamericanos —realizada por la empresa Tendencias Digitales— reveló que el 70 por ciento de los internautas latinoamericanos se conectan a la internet con sus móviles. Otro dato interesante sobre el mismo tema fue aportado hace poco por Paulo Bernardo, el Ministro de Comunicaciones de Brasil. Bernardo indicó que 99.8% de las subscripciones para servicio de internet en Brasil en 2011 fueron para el acceso móvil. Por contraste, sólo el 22 por ciento de estas subscripciones fueron para servicio a través de una línea telefónica.

Estas cifras sugieren que hay 3 tendencias actuales que impactarán al mercado de medios de Latinoamérica en grande dentro de poco tiempo:

N°1. El servicio móvil está abriendo las puertas a la internet en Latinoamérica. Por lo tanto, en el futuro próximo probablemente veremos estudios de comScore, IAB, AMIPCI y otras organizaciones que demostrarán aumentos enormes en cuanto a la penetración de internet en la región… saltos significativos de la tasa actual del 36,7 por ciento.

N°2. El incremento en internautas latinoamericanos significa que habrá una ola enorme de nuevos clientes quienes se estarán conectando por primera vez. Por lo tanto, online se volverá un medio aún más importante para llegar a Latinoamérica en general o a mercados específicos dentro de la misma. Entonces el incremento impresionante en la inversión publicitaria online que ya hemos observado en Latinoamérica debe de repetirse durante los próximos años.

N°3.
Dentro de poco los anuncios móviles quizás se encuentren compitiendo fuertemente con display y búsqueda para acaparar una mayor tajada de la inversión publicitaria online.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle llegar al mercado latinoamericano online a través de una campaña de display, en móviles o bien en videos online, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

Clickhoteles screen shot

La entrega de RSI del 2.200 por ciento con Clickhoteles.com

Primero que nada, el 2.200 por ciento no es un error ortográfico ni una errata. Una de nuestras campañas más recientes para Clickhoteles.com realmente rindió US$22 en ingresos por cada $1 gastado: un retorno del 2.200 por ciento. He aquí cómo lo logramos.

El reto
El cliente quiso promover sus destinos en el mercado latinoamericano. Con otros mercados, el cliente realizaba sus promociones a través de medios impresos o la televisión al utilizar códigos especiales. Los viajeros entonces iban al sitio web del cliente para ingresar los códigos y hacer sus reservaciones. Sin embargo, los contenidos de su sitio no estaban ni en inglés ni portugués, lo cual era una barrera para impulsar tráfico desde Brasil o Latinoamérica al mismo. Además, los códigos utilizados en promociones realizadas en medios offline permitían al cliente a medir su retorno sobre la inversión (RSI) precisamente y era imprescindible hacer lo mismo con cualquier publicidad online.

Al explicarle los beneficios de invertir en Clickhoteles.com, el cual representamos exclusivamente en Latinoamérica, el cliente nos indicó que tenía otra preocupación. Clickhoteles.com es un sitio de transacciones, por lo que los usuarios se queden en el mismo para hacer sus reservaciones de vuelo, hotel, autos, etc. El cliente estaba acostumbrado a impulsar tráfico a su sitio y pensó que sería difícil medir el RSI sin poder hacer esto.
  
La solución
Observamos que íbamos a poder medir los resultados a través de la programación de Clickhoteles.com y que no había necesidad que los viajeros fueran al sitio del cliente. De hecho, tenía más sentido que los usuarios se quedaran en Clickhoteles.com porque se sentían cómodos en el mismo. Según nuestro criterio lo más importante era la manera en que promocionáramos los destinos del cliente.

Colaboramos con el cliente para crear una oferta llamativa y colocamos anuncios sobre la misma en la página principal de Clickhoteles.com. Complementamos la oferta con contenidos acerca de los destinos que fue redactado tanto en español como en portugués, ya que Clickhoteles.com se dirige tanto al mercado brasileño como al sudamericano. También agregamos banners en las páginas internas del sitio y en sitios relacionados, entre ellos las secciones de viajes de portales. Por último, incluimos una campaña de correo electrónico dirigida a la base de datos exclusiva de viajeros de Clickhoteles.com.

Los resultados
Los viajeros inmediatamente respondieron a los anuncios y empezaron a hacer sus reservaciones. Dentro del primer mes, una cantidad suficiente de viajeros hicieron suficientes reservaciones para rendir RSI al 100 por ciento en cuanto al costo de la campaña. Además, pudimos medir mucho más que reservaciones: entregamos al cliente detalles importantes al cliente que promociones offline no podían entregar: 

• Las ciudades y países exactos de donde partieron los viajeros
• Sus destinos específicos
• Los hoteles que reservaron y los precios de los mismos
• Cuántas noches reservaron y cuánto duró cada viaje
• Cuántos viajeros fueron en cada viaje, tanto adultos como niños

Estos datos le ayudaron al cliente a determinar con mayor precisión cuánto gastó cada viajero basado en la duración de su viaje. Además, el cliente obtuvo información cuantitativa para guiar sus esfuerzos futuros de mercadeo.  Y después de que cada viajero hiciera su reservación, el correo de confirmación permitió que el cliente pudiera incluir vales para atracciones específicas o para alquilar un automóvil con el fin de estimular aún más gastos por parte del viajero. Por último, a través de tecnología analítica pudimos optimizar la campaña al ajustar formatos, tamaños y contenidos con el fin de asegurar los mejores índices de respuestas.

En fin
Después de devolverle al cliente cada dólar que gastó en la campaña durante el primer mes del mismo, nuestros esfuerzos siguieron impulsando reservaciones durante meses y con el tiempo rindió un asombroso RSI del 2.200 por ciento.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a aprovechar la fuerza publicitaria de Clickhoteles.com en Brasil y Sudamérica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]

brazil main shot

Cómo emplear los medios al máximo en Brasil

Hace poco tratamos lo que compran los brasileños al desglosar los resultados de más de 20 estudios recientes. El próximo paso es entender mejor cómo utilizan los medios y cuáles son sus preferencias. Los siguientes datos tal vez les ayuden a los profesionales en mercadeo, publicidad y medios a crear estrategias para llegarle a este mercado creciente. 


BLOGS Y MEDIOS SOCIALES

• El 71 por ciento de los brasileños leen blogs*
• Entre los temas principales de los blogs brasileños están entretenimiento (el 24 por ciento), tecnología (el 20 por ciento) y educación (el 10 por ciento)**
• Las 3 marcas que más se comentan en los blogs de Brasil son Google, Samsung and Apple: el 35 por ciento de las menciones de marcas se tratan de estas**
• El 65 por ciento restante de las menciones de marcas en los blogs brasileños incluyen Adidas, Disney, Intel, Microsoft, Sony, Nokia, Amazon, Adobe, Motorola y Blackberry**
• El 79 por ciento de los internautas brasileños están en las redes sociales y su edad promedia es 32**
• Los brasileños están pasando cada vez más tiempo en los medios sociales —estos toman un 19 por ciento de su tiempo total en línea—, dedicándole más tiempo que cualquier otro país; en comparación, los estadounidenses dedican el 15 por ciento de su tiempo total en línea a los medios sociales***
• Ya Facebook pasó a Orkut en Brasil: a partir de agosto 2011, Facebook tenía 30,9 millones usuarios únicos en Brasil mientras que Orkut contaba con 29 millones de usuarios únicos****
• El 61 por ciento de los brasileños usan los medios sociales para encontrar recomendaciones de productos y reseñas de los mismos*****
• Cuatro de cada 10 brasileños que usan los medios sociales son fans de productos; de estos, el 81 por ciento están buscando nuevos productos de las marcas de las cuales son fans*****
*Fuente: Ipsos
** Fuente: Boobox
***Fuente: Experian Hitwise
**** Fuente: Ibope Nielsen Online
***** Fuente: Oh!Panel


INTERNET
• 77,8 millones: la cantidad total de brasileños con acceso a la internet a partir del segundo trimestre de 2011*
• 58 millones: la cantidad de brasileños en casas con acceso a la internet, lo cual representa un incremento del 20 por ciento comparado con 2010*
• 31,1 millones de brasileños visitan sitios de e-comercio cada mes*
• Los sitios de cupones (vales) en Brasil crecieron en un 379 por ciento en cuanto a visitantes entre mayo 2010 y mayo 2011*
• El 60 por ciento de los brasileños de las clases AB acceden a la internet a través de teléfonos móviles*
• El 36 por ciento de los brasileños de la clase C acceden a la internet a través de teléfonos móviles*
• El 75 por ciento de las páginas vistas en Brasil son generadas por solo 7 sitios: AOL, Earth, iG, Globo.com, Google (lo cual incluye búsquedas, YouTube y Orkut), Microsoft Live y Yahoo**
• El 68 por ciento de los internautas brasileños dicen que los anuncios online influyen sus decisiones de compra, mientras que la televisión influye a sólo el 66 por ciento***
• El 79 por ciento de los internautas brasileños buscan productos en línea después de que los hayan impacto medios offline (medios impresos, radio, televisión, publicidad exterior)****
• Entre los medios que impulsan a los brasileños a investigar productos en línea están la televisión (el 51 por ciento), los medios impresos (el 35 por ciento) y la publicidad exterior (el 27 por ciento)****
• El contenido online acerca de productos que más buscan los brasileños son descuentos (el 40 por ciento) e información sobre productos o servicios (el 33 por ciento)****
• Groupon y Peixe Urbano son los sitios de compras en grupo más populares de Brasil*
• En 2011 los brasileños se gastaron US$2 mil millones en los juegos en línea: el 16 por ciento se gastó en sitios MMO (de videojuegos multijugadores masivos), el 15 por ciento se gastó en sitios de otros tipos de juegos, el 11 por ciento en juegos en los sitios de medios sociales como Orkut y Facebook y el 9 por ciento en los juegos de teléfonos móviles*****

*Fuente: IBOPE Nielsen Online
**Fuente: JWT
***Fuente: Deloitte Media Democracy
****Fuente: Iprospect and Google Brazil
*****Fuente: Newzoo


MEDIOS IMPRESOS

• El 73 por ciento de los brasileños prefieren obtener las noticias de los medios impresos en vez de los medios online*
• Unos 21 millones de brasileños —el 11 por ciento de la población total— leen el periódico todos los días*
• Las revistas brasileñas crecieron en circulación en un 5 por ciento entre julio 2010 y julio 2011**
• Durante el primer semestre de 2011 se estableció una nueva marca en cuanto a la circulación promedia de los diarios en Brasil: 4,4 millones de copias**
• Han duplicado las subscripciones a las revistas en Brasil desde 2010***
• Las subscripciones a periódicos en Brasil han incrementado en un 7 por ciento desde 2010***
• Las subscripciones a periódicos online en Brasil incrementaron en un 14 por ciento entre 2009 y 2010***
• En 2010 la cantidad de revistas publicadas en Brasil aumentó en un 2,6 por ciento para sumar 4.000, mientras que tanto la circulación como los ingresos publicitarios para las 100 revistas principales del país crecieron en un 4,5 por ciento***
• En general las revista brasileñas ganarán US$1,269 mil millones de ingresos en 2011, lo cual es una nueva marca****

*Fuente: Datafolha
**Fuente: Instituto Verificador de Circulação
***Fuente: Deloitte
****Fuente: Group M


TELEVISIÓN

• 175 millones de brasileños (el 92 por ciento de la población) ven la televisión regularmente*
• 75 millones de brasileños (el 49 por ciento de la población) ven la televisión 3 horas o más al día*
• De los 75 millones de brasileños que ven televisión 3 horas o más al día, el 44,8 por ciento son mujeres*
• El 90 por ciento de los brasileños dicen que la televisión es su fuente preferida para las noticias**
• Las subscripciones a TV de paga en Brasil incrementaron en un 11 por ciento durante los primeros cinco meses de 2011, con unos 1,1 millones de nuevos subscriptores durante ese período***
• A mediados de 2011, la TV de paga tuvo una penetración del 33 por ciento entre la clase C de Brasil****
• Entre los brasileños jovenes de 12 a 19 años de edad, la televisión es la fuente principal para las noticias (el 68 por ciento): lo siguen la internet (20 por ciento) y radio (4 por ciento)*****
• El 72 por ciento de los brasileños obtienen sus noticias en cuanto a deportes de la televisión******

*Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
**Fuente: Datafolha 
***Fuente: Anatel
****Fuente: Ipsos
*****Fuente: TNS Research International
******Fuente: IBOPE Media

Para averiguar más acerca de cómo puede llegar a este mercado creciente, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

[twitter style=”vertical” float=”left”] [fblike style=”box_count” float=”left” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”] [linkedin_share style=”top” float=”left”] [fbshare type=”button” float=”left”]