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El e-comercio se dispara en Brasil

Según la empresa de investigación del mercado online eMarketer, las ventas de e-comercio de B2C (empresa al consumidor) de Brasil sumarán unos US$18,7 mil millones durante este año: un incremento de un 21,9 por ciento comparado con el total de 2011. Ya para 2015, eMarketer proyecta que las ventas de e-comercio B2C en Brasil llegarán a US$26,9 mil millones… y que unos 31,6 mil millones de brasileños comprarán en línea por lo menos una vez durante ese año.

De acuerdo con eMarketer, varios factores están impulsando este crecimiento:

Múltiples opciones de pago. Aunque el 63 por ciento de los brasileños que compraron en línea en 2010 usaron tarjetas de crédito, el otro 37 por ciento utilizó boletos bancários. Estos son vales que un comprador imprime desde el sitio web de la tienda virtual después de haber realizado una compra online. El comprador lleva el boleto bancário a su banco local y hace el pago en persona. Después se termine de tramitar el pedido y se envía la mercancía. El comprador también puede usar el boleto bancário para realizar un pago a través de la banca online. Comoquiera que sea, se trata de un método de pago seguro para las personas que no tienen una tarjeta de crédito. Cabe notar que un sistema parecido se está estrenando en México este año: se llama BanWire.

Seguridad en línea. Muchos clientes potenciales en Brasil y Latinoamérica se han negado a realizar compras por Internet debido a preocupaciones por la seguridad. Sin embargo, una encuesta realizada en 2011 por la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico indicó que el 70 por ciento de los internautas brasileños piensan que la seguridad online ha mejorado durante los últimos años.

Otros factores
Ahora bien, hay otros cambios en Brasil que tal vez impacten el e-comercio durante 2012 y en el futuro.

Más clientes. Según proyecciones del Ministerio de Comunicaciones de Brasil, ya para 2015 del 70 al 80 por ciento de los hogares brasileños quizás tengan acceso a Internet… lo cual significa que la cantidad de internautas en Brasil puede incrementar de 78 millones en 2011 a más de 140 millones para 2015.

Más “movilización”. La fuerte penetración de Internet que se proyecta para 2015 se refiere a conexiones tradicionales a través de líneas fijas caseras. Sin embargo, la penetración de teléfonos móviles en Brasil ya superó el 100 por ciento y de hecho los dispositivos móviles son la forma N°2 para los brasileños acceder a la Internet. De hecho, una encuesta de 2011 del Mobile Entertainment Forum indicó que el 79 por ciento de los brasileños utilizan sus teléfonos móviles en alguna fase del proceso de compras. En conjunto estos hechos sugieren que el comercio móvil (m-comercio) quizás se dispare en Brasil, lo cual incrementará el tamaño del mercado de e-comercio del país.

Más crédito. Según la Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, la cantidad de brasileños con tarjetas de crédito aumentó en 2011. La organización realizó una encuesta de 4.000 consumidores brasileños y descubrió que el 72 por ciento tenía tarjetas de crédito o debito… comparado con el 68 por ciento en 2010. Además, la encuesta reveló que casi la mitad de los brasileños de la clase C —la clase media emergente del país—  tenían tarjetas de créditos, comparado con solo el 38 por ciento en 2010. Obviamente, las tarjetas de crédito facilitan mucho el e-comercio y si esta tendencia sigue, aún más brasileños entrarán al mercado online del país.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña en cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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5 formas de llegar a la Clase C de Brasil

Durante un buen tiempo los mercadólogos y profesionales en publicidad han fijado su atención en la classe C, la emergente clase media de Brasil. Resulta lógico: las cifras más recientes indican que más de 105 millones de personas en Brasil —un 55 por ciento de la población— son de la clase C. En junio 2011 la Fundação Getúlio Vargas, un instituto académico que lleva a cabo muchas investigaciones sobre la economía y la sociedad del país, informó que entre mayo 2010 y mayo 2011, unos 3,6 millones de brasileños pasaron de las clases D y E a la clase C, por lo que es la clase socioeconómica de más rápido crecimiento del país. Según investigaciones de la empresa Data Popular, para 2014 un 58 por ciento de los brasileños serán de la clase C.

A medida que ha surgido la clase C, se le ha estudiado, en particular cuando se trata de su uso de medios. A continuación ofrecemos 5 formas en que los profesionales en publicidad, mercadeo y medios pueden llegar a la clase C

Diríjase digitalmente
Durante años la percepción ha sido que las personas de la clase C no están en línea porque no pueden costear el servicio de internet o porque no saben mucho de tecnología. Esto es rotundamente falso: según Renato Meirelles, director de Data Popular, el 46 por ciento de los brasileños de la clase C tienen acceso a la internet.
Además, la empresa investigativa e-bit informó en 2011 que el 52 por ciento de los consumidores en internet en Brasil eran de la clase C. Y en el futuro cercano —2015— la clase C tendrá un nivel de consumo que será equivalente al de las clases AB juntas. Dado esto y el poder adquisitivo de un trillón de reales que actualmente tiene la clase C, parece muy probable que muchas más personas de la clase C estarán en línea dentro de poco.

Incorpore lo impreso
Cuando se trata de medios impresos, el contraste es muy marcado entre Brasil y otros mercados como EE.UU. y Europa. Los medios impresos son muy fuertes en Brasil. Por ejemplo, los periódicos brasileños ganaron un 3,5 por ciento en circulación en 2011 y fueron el medio #2 en inversión publicitaria. Por su parte, las revistas batieron marcas en cuanto a ingresos en 2011 mientras que incrementaron en circulación en un 5 por ciento. Según Pedro Silva, director del Instituto Verificador de Circulação (IVC) —el cual monitorea las cifras de circulación e ingreso de los medios impresos brasileños— la clase C es directamente responsable del incremento en circulación de los periódicos.

Tome en cuenta la TV de paga
El consumo de medios de la clase C se ha extendido a la TV de paga. Según el director de la Associação Brasileira de TV por Assinatura (Asociación Brasileña de TV de Paga), el 30 por ciento de la base de subscriptores de TV de paga son de la clase C. Unos 13 millones de hogares en Brasil tienen TV de paga, lo cual se traduce en 39 millones de personas, ya que hay un promedio de 3,3 personas por hogar. Esto significa que a través de TV de paga, los anunciantes pueden llegar a una audiencia potencial de 11,7 millones de personas de la clase C.

Elabore una estrategia social para la C
En otoño 2011 Data Popular reportó que casi el 60 por ciento de la clase C está usando los medios sociales. Aparte de usar mucho Orkut, la clase C también se está pasando rápidamente a Facebook. De hecho, un estudio publicado en 2011 por Grupo.Mobi y W/McCann indicó que el 56 por ciento de las personas de clase C acceden a Orkut de sus teléfonos celulares y el 50 por ciento acceden a Facebook desde los mismos. Estos porcentajes resultaron más altos que los de miembros de la clase B que acceden a esos sitios a través de sus teléfonos móviles.
Esta tendencias no sorprenden cuando se toma en cuenta que el índice de penetración de los medios sociales en Brasil es del 97 por ciento. De hecho, un estudio publicado en diciembre 2011 por Experian Hitwise indicó que los sitios de medios sociales en Brasil reciben aún más tráfico que los sitios adultos.

Use el mercadeo móvil
Un estudio realizado en 2011 por Kantar Wordpanel Brasil demostró que las personas de clase C tienen 57 millones líneas celulares, mucho más que las clases AB, las cuales tienen 39,5 millones. Además, el 40 por ciento de las personas de la clase C tienen 2 líneas celulares, comparados con el 31 por ciento de los brasileños de las clases AB. Y aunque algunos han tenido la percepción que las personas de clase C mayormente compran teléfonos básicos de capacidades limitadas en cuanto a multimedios o internet, la encuesta de Grupo.Mobi reveló que el 19 por ciento de los dueños de smartphones en Brasil son de la clase C. Por su parte, el estudio de Kantar indicó que hay todavía más dueños de smartphones entre la clase C: afirmó que 36,1 millones de smartphones en Brasil pertenecen a personas de la clase C, mientras que los de las clase AB son dueños de unos 39 millones.
Más allá de tener smartphones, “los usuarios de la clase C consumen la mayor cantidad de contenido móvil, juegos y videos”, dice Marcio Chaer, director de la región latinoamericana para la Asociación de Mercadeo Móvil.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña estrategia con cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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class C women Brasil

En Brasil, las mujeres controlan las compras de la Clase C

Saber atraer mujeres parece ser clave para llegar a la clase C emergente de Brasil. Según un nuevo estudio llamado “As poderosas da nova classe média brasileira” que fue realizado por la empresa de investigación de mercados Data Popular y Abril Media, las mujeres de clase C son las responsables por las decisiones en cuanto a compras. He aquí un desglose de los resultados principales del estudio.

Mire quien manda
• El 82 por ciento de los hombres de la Clase C indican que sus esposas manejan el presupuesto de la casa
• El 77 por ciento de los hombres de la Clase C dicen que sus esposas toman la mayoría de las decisiones de compra: las mujeres incluso deciden qué tipo de ropa interior usarán sus cónyuges
• De cada 100 reales en ingreso casero de la Clase C, 41 de ellos —unos 400 millones reales— son aportados por las mujeres; de ahí su influencia marcada en las compras

De hecho, las mujeres de la Clase C ganan casi la mitad (el 47 por ciento) del ingreso total ganado por todas las mujeres en el país. En comparación, las mujeres de Clase A ganan sólo el 22 por ciento del ingreso total ganado por todas las mujeres de Brasil y las mujeres de Clase B sólo ganan el 20 por ciento del total.

Lo que ellas quieren
Según el estudio, las brasileñas de la Clase C mostraron varias preferencias interesantes que tanto los anunciantes como las agencias de medios deben tomar en cuenta. Lo hemos organizado según la categoría pertinente.

  • Autos: el 64,8 por ciento se preocupan más por la fuerza del motor cuando se trata de autos y el 44 por ciento han comprado su auto con un plan de financiamiento
  • Belleza: el 70 por ciento de ellas afirman que el cuidado estético incrementa las posibilidades de éxito en la vida y con ese fin se gastaron 19 millones reales en productos de belleza en 2010, un incremento del 228 por ciento comparado con 2002
  • Bienes raíces: el 31 por ciento quiere comprar una casa nueva durante los próximos 2 años
  • Celulares: el 50 por ciento piensa comprarse un nuevo teléfono celular durante el próximo año
  • Clases de idioma: el 38 por ciento quiere tomar una clase de inglés
  • Computadoras: el 66 por ciento han tomado o están tomando un curso en computación y el 46 por ciento quiere comprar una computadora notebook durante el próximo año
  • Medios sociales: el 68,9 por ciento participan en las redes de medios sociales
  • Perfumes: el 56 por ciento de los perfumes importados son comprados por este segmento
  • Productos farmacéuticos: el 56 por ciento compra los productos farmacéuticos de su casa y el 37,6 por ciento prefiere marcas genéricas a las marcas conocidas
  • Productos para adelgazar: el 39 por ciento quiere bajar de peso
  • Viajes: el 72 por ciento viajará durante los próximos 12 meses y el 62 por ciento viajó en 2010; en cambio, sólo el 54 por ciento de los hombres de Clase C viajó en 2010. Cabe notar que casi la mitad (48 por ciento) de las mujeres viajeras de la Clase C prefiere usar agencias de viajes.

Oportunidades para marcas con las mujeres de clase C
Cuando se trata de marcas, las brasileñas de clase C ya tienen sus marcas preferidas en categorías como alimentos, cuidado personal, maquillaje, perfumes y operadores de servicios celulares. Sin embargo, aún están seleccionando sus marcas preferidas en las siguientes categorías:

  • Autos
  • Bancos
  • Cablevisión
  • Muebles y decoración
  • Productos electrónicos
  • Ropa
  • Zapatos

Vaya aquí para obtener más resultados del estudio.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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