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Latam shoppers 1

Lo que quieren los consumidores latinoamericanos

Hace poco cubrimos los 7 productos que más compran los latinoamericanos. Sin embargo, resulta útil entender los factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores de América Latina y lo que ellos esperan de productos y compañías. Analizar las siguientes preferencias de los consumidores de Latam tal vez ayude a los profesionales en medios, mercadeo y publicidad a crear campañas publicitarias aún más fuertes.

Preferencia N°1: Empresas responsables a nivel social
Los hechos: En una encuesta reciente realizada por Nielsen, el 77 por ciento de los latinoamericanos dijeron que prefieren comprar productos que sean socialmente responsables… y el 49 por ciento pagarían más por dichos productos. En cuanto a las metas socialmente responsables que más valoran los latinoamericanos están las siguientes: apoyar empresas pequeñas, erradicar la pobreza, crear empleos bien remunerados y llevar a cabo prácticas sostenibles. El estudio de Nielsen también encontró que el 76 por ciento de los encuestados revisan las opiniones que otras personas postean en línea para así enterarse de las empresas con políticas que sean socialmente responsables.
La oportunidad para anunciantes: crear videos y otros elementos que expongan los programas socialmente responsables de las empresas y promoverlas a través de una campaña que incluya medios sociales, televisión, medios impresos y sitios de videos online.

Preferencia N°2: Ser fiel a sí mismos
Los hechos: El Global Monitor Study fue publicado en 2010 y midió las actitudes de consumidores en 20 países, entre ellos varios de Latinoamérica. Cuando se les preguntó qué les ayudará a tener éxito en el mundo moderno, el 95 por ciento de los latinoamericanos eligieron la opción “ser fiel a ti mismo” en vez de “ser la persona que otros creen que eres”. Los encuestados también demostraron un índice fuerte de acuerdo con la siguiente declaración: “Continuamente estoy tratando de mejorar tanto a mí mismo como mis capacidades de todas las formas posibles”.
La oportunidad para anunciantes: Basar campañas en la idea de ser fiel a sí mismo e incorporar elementos de superación personal quizás utilizando medios sociales. Por ejemplo, una campaña que haga referencia a ser genuino y que lo relacione con la marca también podría contener un componente promovido en medios sociales como un concurso que regale cursos en informática u otra disciplina que ayude a avanzar en la carrera.
Aunque no se valió estrictamente de esta preferencia, una campaña reciente de Coca-Cola demuestra cómo enfatizar las aspiraciones individuales de consumidores de manera llamativa:

http://youtu.be/b1rM8hSQgPQ

Preferencia N°3: Tradiciones culturales
Los hechos: La misma encuesta de Global Monitor también indicó que a la mayoría de los latinoamericanos les preocupa que se están perdiendo aspectos de sus culturas y tradiciones a medida que brota una cultura global.
La oportunidad para anunciantes: Dentro de mercados específicos de Latinoamérica, se pueden incorporar el concepto de tradiciones en sus mensajes y extender este a los medios sociales a través de eventos patrocinados o bien concursos.
En 2011 Televisa —una de las redes televisivas principales de México— lanzó una campaña llamada Tradiciones Televisa que se centró en celebrar las tradiciones del país en honor al bicentenario del país. La campaña trató festivales y celebraciones tradicionales en todo México y creó una relación entre Televisa y las tradiciones con el fin de sugerir que la red también es una tradición mexicana.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a toda Latinoamérica  con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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internet consumer shot

El impacto de la Internet en consumidores

La empresa de relaciones públicas Fleishman Hillard acaba de publicar la versión más reciente de su estudio anual Digital Influence Index. Se trata de una encuesta que mide el impacto de la Internet en la vida de los consumidores para entender mejor cómo ésta influye en sus decisiones de compra.

La encuesta se llevó a cabo en Alemania, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, India,  Japón y el Reino Unido. A continuación detallamos 5 de los hallazgos con mayor relevancia para los profesionales en publicidad, medios y mercadeo.

N°1 Internet es el medio más popular
Aunque históricamente le televisión ha sido el medio más popular, en los 8 países encuestados se pasa mucho más tiempo en Internet (13,7 horas por semana) que viendo la televisión (9,8 horas por semana). La actividad que quedó en tercer lugar fue usar un dispositivo móvil: los encuestados pasan un promedio de 4,7 horas a la semana haciendo esto. Cabe notar que los demás medios quedaron muy atrás que estos tres en cuanto al consumo de tiempo.

N°2 La Internet influye más que la familia y las amistades
En casi todos los países los consumidores dijeron que la Internet influye sus decisiones de compras más que sus familiares o amigos. Ahora bien, el peso de la influencia de la Internet varía según el artículo que se está comprando. Donde más influye la Internet es con decisiones relacionadas con viajes y ocio, productos electrónicos y finanzas personales.

N°3 Los consumidores investigan más con Internet móvil
Casi dos tercios de los encuestados dijeron que por lo menos 3 a 4 días a la semana, usan sus teléfonos móviles para obtener información acerca de productos, marcas o destinos.

N°4 Las compras grupales son cada vez mas populares
Más del 60 por ciento de las personas encuestadas dijeron que son miembros de servicios como LivingSocial y Groupon. Asimismo, más de la mitad de los consumidores que saben de estos servicios tienen pensado usarlos más a menudo en el futuro.

N°5 No se siguen marcas en redes sociales sólo por conseguir descuentos
Según la encuesta,  lo que más motiva a consumidores a seguir marcas en medios sociales no es ahorrar dinero. La razón N°1 es simplemente aprender más sobre la marca. Esto motivó a un 79 por ciento de los encuestados, mientras que el 76 por ciento sí siguen marcas para obtener rebajas. Ahora bien, la encuesta reveló que hay muchos otros motivos que hacen que un consumidor siga una marca en las redes sociales, entre ellos:

• Obtener información exclusiva (73 por ciento)
• Dar retroalimentación positiva (69 por ciento)
• Compartir su opinión (67 por ciento)
• Enviar una idea a la marca (59 por ciento)
• Demostrar la afiliación con la marca (58 por ciento)
• Sentirse como parte de una comunidad (57 por ciento)

Más allá del descuento, tal parece que los consumidores buscan interactuar con las marcas y entrar en diálogo con ellas, lo cual resulta lógico dado el propósito fundamental de los medios sociales. Estos resultados —junto con los de otro estudios— quizás ofrezcan ideas para que las marcas puedan afinar sus esfuerzos con los medios sociales.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña estrategia con cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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