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Los sitios sociales más populares de Latinoamérica

Nuevos datos de comScore indica que ha habido cambios importantes en el panorama de medios sociales en Latinoamérica. Entre noviembre 2011 y noviembre 2012 el incremento en visitantes únicos a sitios de medios sociales fue relativamente pequeño: sólo un 2%. Sin embargo, los cambios clave ocurrieron con sitios específicos. A continuación indicamos los sitios sociales más populares de la región.

N°1 Ask.fm
Que conste que no es número uno en Latinoamérica en general: Facebook ocupa ese puesto y sigue siendo el gigante social de la región. Ahora bien, nosotros calificamos a ask.fm como el sitio N°1 en términos de popularidad reciente. En el último año ha crecido de manera impresionante en la región: ¡en un 5.000%! El sitio tuvo 247.000 visitantes únicos en noviembre 2011 en Latinoamérica y en noviembre 2012 contó con casi 13 millones de usuarios únicos.

N°2 Pinterest
Aunque este sitio no se encuentra entre los primeros 10 sitios sociales de Latinoamérica, en general Pinterest ha crecido en un 2.500% en toda la región: en noviembre 2011 contaba con 77.000 usuarios únicos y en noviembre 2012 llegó a tener 2 millones.

N°3 Scribd
Este sitio social es para compartir documentos, como presentaciones, catálogos y manuales, entre otros tipos. Desde noviembre 2011 ha crecido en un 97% en Latinoamérica y ahora cuenta con 6,6 millones de visitantes únicos mensuales.

N°4 Tumblr
Este sitio social para blogueros se encuentra entre los 10 sitios sociales principales en muchos países latinoamericanos y ha crecido en un 86% en el último año para llegar a un total de casi 12 millones de visitantes únicos por mes.

N°5 Weheartit
Este sitio es parecido a Pinterest, dado que permite a los usuarios guardar y compartir imágenes que les gustan con otros usuarios. Ha crecido en un 43% en Latinoamérica y ahora cuenta con casi 3 millones de visitantes únicos cada mes.

Otros datos importantes sobre sitios sociales en Latinoamérica

  • Facebook creció en un 7% en América Latina entre noviembre 2011 y noviembre 2012
  • Como señalamos anteriormente, Facebook es por mucho el sitio social más grande de Latam: unos 125 millones de visitantes únicos fueron a este sitio en noviembre 2012, mientras que LinkedIn fue el sitio social N°2 en la región, con 35 millones de usuarios únicos en ese mes
  • Orkut bajó en un 62% en Latinoamérica entre noviembre 2011 y noviembre 2012 y en el último mes contó con 12,9 millones de usuarios únicos
  • Deviantart.com —el cual se encuentra entre los 10 primeros sitios sociales en muchos mercados de Latam—, creció en un 12% entre noviembre 2011 y noviembre 2012
  • Twitter tuvo 24 millones de visitantes únicos de Latinoamérica en noviembre 2012 (entre los sitios sociales, es N°3 en popularidad en la región) pero cabe señalar que en comparación con noviembre 2011, ha bajado en un 12% en cuanto a visitantes únicos
  • A pesar de encontrarse entre los primeros 10 sitios sociales en Argentina, Brasil y Colombia, Badoo registró un descenso de un 46% en visitantes mensuales únicos entre noviembre 2011 y noviembre 2012
  • Dos sitios cuyas cifras fueron listadas como N/A (no aplicables) por comScore en noviembre 2011 han crecido de manera impresionante: tanto Ning como MeetMe Media cuentan con 2,5 millones de visitantes únicos al mes
  • Varios sitios que antes eran muy populares han registrado descensos significativos en cuanto a usuarios en el periodo señalado por comScore, entre ellos Vostu (descenso del 68%), Sonico (descenso del 63%), Hi5 (descenso del 49%) y MySpace (descenso del 26%)

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores de Latinoamérica mediante medios sociales o cualquier otro tipo de medio, por favor comuníquese con nosotros.

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social media brazil story

6 nuevas tendencias con los medios sociales en Brasil

Las últimas noticias en cuanto a medios sociales en Brasil señalan varias tendencias interesantes que los profesionales en mercadeo, publicidad y medios deben tomar en cuenta.

N°1 La penetración de los medios sociales en Brasil está casi en un 100 por ciento
Diversas fuentes han reportado diferentes índices de penetración para los medios sociales en Brasil, desde el 79 hasta el 87 por ciento o más. Sin embargo, los datos más recientes provienen de comScore, una de las fuentes más respetadas en cuanto a la medición del mundo online. Según el reporte It’s a Social World, publicado por comScore en diciembre 2011, el 97 por ciento de los internautas brasileños están usando los medios sociales.

N°2 La mayoría de los brasileños usan medios sociales para investigar productos antes de comprarlos
Un estudio realizado en 2011 por la empresa Oh! Panel indicó que el 61 por ciento de los brasileños buscan información sobre productos en los medios sociales antes de comprar. Además, el estudio encontró que el 81 por ciento de los internautas brasileños usan los medios sociales para buscar nuevos productos y más del 75 por ciento busca descuentos especiales.

N°3 Los posts en los medios sociales influyen a la mayoría de los brasileños en cuanto a lo que deben comprar
El mismo estudio de Oh! Panel reveló otra tendencia interesante: el 79 por ciento de los brasileños dicen que cuando se trata de productos, tienen más confianza en posts de familiares y amigos en los medios sociales que en los de especialistas en productos.

N°4 Muchos brasileños piensan que los medios sociales son buenas fuentes sobre las experiencias con marcas
Un estudio publicado en octubre 2011 se centró en las actitudes de los internautas en Brasil, China, India y los Estados Unidos hacia las redes sociales. Casi un tercio de los brasileños (31 por ciento) estuvo de acuerdo con la siguiente declaración: “Los sitios de redes sociales son buenas fuentes para información difundida de boca en boca sobre experiencias con las marcas”. Esto resultó ser significativamente más alto que las respuestas de personas de otros países a la misma declaración.

N°5 Facebook les fascina a los brasileños
En diciembre 2011 el visitante brasileño promedio pasó 4,8 horas en Facebook; se trata de un incremento enorme comparado con diciembre 2010, cuando los visitantes brasileños a Facebook pasaron un promedio de sólo 37 minutos en el mismo. Dado esto, no sorprende que en diciembre 2011 Brasil se volvió el país N°4 en usuarios de Facebook en todo el mundo. Actualmente 36,1 millones de brasileños están en Facebook y el sitio ha crecido en un 250 por ciento en los últimos 4 años. Como parte de este crecimiento impresionante, cabe notar que Facebook fue el medio N°1 de anuncios display en Brasil en diciembre 2011. Su cuota del mercado fue del 17 por ciento, más que los otros gigantes digitales del país como Globo, UOL, Terra y Google.

N°6 Vostu y Tumblr están creciendo rápidamente en Brasil
Según comScore, entre diciembre 2010 y diciembre 2011 Vostu ganó un 338 por ciento más de visitantes únicos, mientras que Tumblr creció en un 206 por ciento en este aspecto. Estas cifras no sorprenden cuando se toma en cuenta que Vostu es un sitio social de juegos y los brasileños se gastaron US$2 mil millones en juegos online en 2011. Además, Ipsos reportó recientemente que el 71 por ciento de los brasileños visitan blogs, por lo que resulta lógico que les guste ir a Tumblr, una plataforma de blogging que también es un medio social.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña estrategia con cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Lo último sobre medios sociales en Latinoamérica

Estudios recientes de comScore, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y otras organizaciones revelan cómo los latinoamericanos están usando los medios sociales. Junto con los casos de estudio de éxitos con estos medios y encuestas recientes, estos nuevos hallazgos quizás sean útiles para integrar la estrategia con los medios sociales con las campañas publicitarias generales o bien con planes de mercadeo o de medios. He aquí algunas de las revelaciones importantes.

USO
>>>Los latinoamericanos lideran el mundo en el uso de medios sociales. ComScore informa que cada latinoamericano pasa un promedio de 7,6 horas al mes en los medios sociales. Se trata del promedio social más alto del mundo y más del doble del tiempo de la zona Asia-Pacífico, la cual es mucho más populosa.
De los 10 países del mundo que más usan los medios sociales —lo cual se mide en promedio de horas por persona— 5 están en Latinoamérica. Argentina es N°2 en el ranking, justo detrás de Israel por solo 0.4 horas, mientras que Chile es N°5, Colombia es N°8, Perú es N°9 y Venezuela es N°10.
>>>Las mujeres latinoamericanas son las que mas usan los medios sociales. Aunque hay un poco más hombres usando los medios sociales que mujeres (50,9 por ciento frente a 49,1 por ciento), cada latinoamericana pasa un promedio de 8,2 horas por mes en los medios sociales, mientras que el promedio de los hombres es 6,9 horas por mes.
>>>Las personas mayores en Latinoamérica usan bastante los medios sociales. Aunque muchos piensan que los medios sociales son cosa de jóvenes, en Latinoamérica estos tienen un índice de penetración del 93 por ciento entre los usuarios de 55 años o más. Tal índice no queda muy atrás al de los EE.UU., donde el 94,7 por ciento de las personas de 55 años o más usan los medios sociales.

SITIOS
>>>Facebook domina Latam. Cuenta con más de 100 millones de usuarios en Latinoamérica: quedando bastante atrás en el puesto N°2 está Windows Live Profile con 36 millones de usuarios.
>>>LinkedIn está fuerte en Brasil. En 2010 LinkedIn creció en un 428 por ciento en Brasil y actualmente el país se encuentra entre los 10 principales mercados del mundo de este sitio de contactos profesionales. Por tanto, no sorprende que LinkedIn haya estrenado una oficina en Brasil en septiembre 2011.
>>>Facebook ha tomado la delantera sobre Orkut en Brasil. Durante un buen tiempo se ha pronosticado que esto iba a suceder y por fin se dio en agosto 2011. Según IBOPE, Facebook registró 30,9 millones de usuarios en Brasil durante ese mes, mientras que Orkut tuvo 29 millones.
>>>Slideshare resulta sorprendentemente popular en Latinoamérica. Este sitio de presentaciones de negocios ha obtenido buen alcance en la región. Ocupó el puesto N°5 entre los sitios sociales de la región en noviembre 2011, detrás de Twitter. Entre los mercados de mayor penetración de Slideshare —los cuales se determinan a través del porcentaje de alcance basado en la cantidad de visitantes únicos mensuales— 7 son de Latinoamérica. En toda la región, tal parece que Slideshare es más popular en Perú: 15,5 por ciento de la audiencia online del país va al sitio de Slideshare cada mes.
>>>Google+ tuvo un buen comienzo en Latam. Dentro de un mes del lanzamiento de Google+, Brasil se convirtió en uno de los 10 mercados principales de esta red social. Brasil ocupó el puesto N°6 mundial debido a sus 793.000 usuarios. Entre los otros mercados latinoamericanos con cifras significativas en cuanto a Google+ están los siguientes: México (308.000), Argentina (213.000) y Colombia (200.000).

CONDUCTA
>>>Mandar mensajes es lo que más hacen. Según el estudio de AMIPCI, enviar mensajes públicos o privados es la actividad principal de los latinoamericanos en los medios sociales. En términos de popularidad, las otras actividades que siguen el envío de mensajes son compartir fotos y actualizar perfiles. Cabe notar que seguir marcas es una de las actividades menos populares entre los latinoamericanos que usan medios sociales.
>>>Los medios sociales son N°1 entre los argentinos en línea. Entre junio 2010 y junio 2011 duplicó el tiempo que los internautas argentinos dedican a los medios sociales. Participar en medios sociales fue lo que más ocupó el tiempo online de los argentinos durante este período. Junto con este incremento hubo una disminución correspondiente en la cantidad de tiempo que dedican los internautas argentinos a otras actividades online, como navegar portales, mandar mensajes instantáneos y enviar correos electrónicos.
>>>Los mexicanos están divididos en cuanto a los anuncios en los medios sociales. El estudio de AMIPCI reveló que al 39 por ciento de los internautas mexicanos les gusta la publicidad en los medios sociales. Sin embargo, el 44 por ciento declaró que la publicidad en los medios sociales ni les gusta ni les disgusta. El 17 por ciento restante declaró que no les gusta la publicidad en los medios sociales. Estas actitudes encontradas han salido en otras encuestas de latinoamericanos en cuanto a la publicidad en estas redes.
>>>Los blogs son populares, particularmente en Brasil. Aunque estrictamente hablando no son sitios de medios sociales, los blogs están relacionados con estos debido a la forma en que atraen a lectores y permiten el intercambio de opiniones. Entre los internautas latinoamericanos, 3 de cada 4 visita blogs. Y los internautas brasileños son aún más fanáticos de los blogs: el 85 por ciento de ellos visitan blogs. Además, la Associacao Nacional de Jornais informa que la lectoría de los blogs de los periodistas más importantes de Brasil es incluso más grande que la circulación que los 10 diarios principales del país. Entre estos blogs populares se encuentran los de Juca Kfouri, Patricia Kogut, Fernando Moreira y Marcelo Tas.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado latinoamericano con una campaña hecha a la medida de su público objetivo, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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El peligro de los medios sociales para marcas en Latinoamérica

Ya hemos detallado la manera en que los medios sociales pueden beneficiar las marcas en Latinoamérica. Sin embargo, una nueva encuesta de 72.000 consumidores demuestra que ellos tienen sentimientos encontrados cuando se trata de la presencia de las marcas en las redes sociales.

La empresa TNS llevó a cabo el estudio, llamado Digital Life. Se encuestaron a consumidores en 60 países —entre ellos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú— para aprender acerca de sus hábitos online, lo cual incluyó su uso de las redes sociales. A continuación ofrecemos un desglose de los hallazagos más pertinentes de la encuesta.

Lo bueno
• El 43 por ciento de los usuarios latinoamericanos de redes sociales indican que los sitios sociales son lugares en que se puede comprar productos y el 48 por ciento de los brasileños indican lo mismo
• El 44 por ciento de los argentinos dicen que los sitios de medios sociales son buenos lugares para aprender acerca de productos
• Varios países de Latinoamérica son más abiertos que resistentes a las marcas en los sitios de los medios sociales, entre ellos Brasil (el 32 por ciento), Colombia (el 31 por ciento), Perú (el 32 por ciento), México (el 20 por ciento) y Chile (el 18 por ciento)
• El 46 por ciento de los latinoamericanos escriben sobre las marcas online, entre ellos el 25 por ciento de los argentinos
• El 55 por ciento de los latinoamericanos dicen que las promociones o las ofertas especiales son lo que los impulsan a involucrarse en línea con una marca

Lo malo
• El 45 por ciento de los latinoamericanos no quieren que las marcas les hagan publicidad en los medios sociales: les parece que las marcas están invadiendo su espacio social
• El 53 por ciento de los brasileños no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• El 44 por ciento de los argentinos no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• El 37 por ciento de los mexicanos no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• Mas argentinos se conectan a la internet para quejarse de las marcas (el 13 por ciento) que los que van en línea para celebrarlas (el 11 por ciento)

Lo confuso
Al analizar estas cifras se presenta un cuadro confuso. Por una parte, casi la mitad de los argentinos piensan que los sitios sociales son buenos para ir a aprender acerca de los productos. Sin embargo, casi la misma cantidad no quiere que las marcas les hagan publicidad en los medios sociales. Más o menos la mitad de los brasileños ven a los sitios sociales como un lugar donde pueden comprar productos pero la otra mitad no quiere que las marcas los moleste en estos. Tal parece que una buena cantidad de latinoamericanos estarían abiertos a recibir ofertas en línea para productos; sin embargo, hay muchos otros que no están interesados en esto.

Lo que enreda más la cosa es el comunicado de prensa de TNS que anuncia los resultados de la encuesta Digital Life. En este la empresa dice lo siguiente: “Estrategias digitales equivocadas están generando montañas de basura digital, desde cuentas de Facebook sin amigos a blogs que nadie lee (…) El resultado es un volumen alto que está contaminando al mundo digital y volviéndolo más difícil para que las marcas se dejen oír, lo cual presenta un gran reto par a las empresas que quieren entrar en un diálogo en línea con los consumidores”.

Muy bien, pero esto realmente no explica por qué los internautas latinoamericanos han reaccionado de esta forma. Está claro que a muchos de los encuestados les gusta que las marcas se comuniquen con ellos a través de los medios sociales. Además, ningunas de estas cifras preliminares sugieren que los consumidores perciben que los esfuerzos de las empresas en los medios sociales son “basura digital”.

Entonces: a socializar… ¿o no?
Bueno, primero que nada, está claro que los latinoamericanos —así como los consumidores en otros países— se sienten ambivalentes acerca de la presencia de marcas y empresas en los medios sociales. Y sin dudas existe el peligro que los consumidores perciban que las marcas están invadiendo su espacio social con anuncios, ofertas y promociones. ¿Significa esto que las empresas están “contaminando” al mundo digital? No necesariamente.

Pero lo que sí significa es que las marcas deben evaluar muy detenidamente sus esfuerzos en los medios sociales en Latinoamérica. Esta audiencia está dividida: la mitad quieren ver su marca en estos medios pero a la otra mitad no le interesa. Entonces la pregunta es: ¿cómo una marca se gana la mitad indiferente y potencialmente hostil?

Obviamente la respuesta será distinta para cada empresa. Para encontrarla, un buen punto de partida sería comparar sus esfuerzos con los exitosos casos de estudio en cuanto a medios sociales para ver cuáles buenas prácticas se pueden sacar y aplicar. Además, las marcas deben realizar investigaciones en los mercados latinoamericanos para determinar cómo los usuarios de los medios sociales las perciben y basado en estos resultados pulir sus esfuerzos.

En fin, la encuesta Digital Life subraya la importancia para las marcas de continuamente monitorear y mejorar sus esfuerzos en los medios sociales con el fin de asegurar que estén disfrutando un diálogo amistoso —no un monólogo pesado— con sus clientes.

Para aprender más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña hecha a la medida de sus necesidades, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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