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El comercio electrónico sigue en auge en Latinoamérica

El año pasado América Economía y Visa publicaron un estudio sobre el comercio electrónico en Latinoamérica que pronosticó ventas de US$69 mil millones en 2013, un incremento del 53% comparados con las ventas de US$43 mil millones en 2011. Aunque no se han publicado resultados de ventas de e-comercio en Latinoamérica para el primer semestre de 2013, hay varias fuentes en diferentes mercados de la región que están proyectando un crecimiento significativo. A continuación desglosamos las proyecciones para diferentes países den América Latina.

ARGENTINA
El comercio electrónico en Argentina incrementará en un 45% en 2013, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Por lo tanto, las ventas proyectadas deben de exceder los 20 mil millones de pesos, dado que las ventas de e-comercio en Argentina en 2012 sumaron un total de más de 16,3 mil millones de pesos (US$2,8 mil millones).

BRASIL
Durante el primer semestre de 2013, las ventas mediante el comercio electrónico en Brasil eran un 24% más altas que en el primer semestre de 2012, sumando un total de R$12,7 mil millones (US$5,3 mil millones), según e-bit. Ropa/accesorios los productos más comprados online por los brasileños, seguidos por   electrodomésticos (N°2), productos de belleza (N°3), productos tecnológicos (N°4) y libros/revistas (N°5). En general el e-comercio en Brasil crecerá en un 25% en 2013.

CHILE
Según la Cámara de Comercio de Santiago, se proyecta que las ventas totales mediante comercio electrónico en Chile llegarán a US$1,5 mil millones en 2013. Se trata de un incremento de un 15% comparado con 2012, cuando las ventas por e-comercio sumaron un total de US$1,3 mil millones.

COLOMBIA
Según una nota reciente en Portafolio.com, las ventas mediante e-comercio en Colombia aumentarán en un 40% en 2013 para llegar a más de US$2 mil millones, mientras que las ventas realizadas por Internet produjeron US$1,4 mil millones en ventas. También cabe notar que la empresa Cushman & Wakefield incluyó a Colombia en su lista de los 50 mercados de comercio electrónico más avanzados del mundo.

MÉXICO
El comercio electrónico del tipo B2C (de negocio a consumidor) debe de aumentar en un 30% en México durante 2013, proyecta eMarketer. Sin embargo, Bernardo Cordero —cofundador de Linio, un sitio de e-comercio— tiene una proyección aún más optimista: calcula que habrá un incremento del 45% en ventas online en México en 2013.

PERÚ
El crecimiento proyectado para el comercio electrónico en Perú para 2013 es del 20%, según la Cámara de Comercio de Lima (CCL). La CCL indica que las ventas mediante comercio electrónico en Perú durante 2013 deben de sumar un total de más de US$800 millones.

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8 nuevas tendencias en el mercado móvil de Latinoamérica

Debido a nuestros esfuerzos continuos en la implementación de campañas de publicidad móvil en Latinoamérica para múltiples clientes, aquí en US Media Consulting estamos muy pendientes de los cambios en el mercado móvil de la región. Y desde la nota que sacamos el año pasado han surgido nuevas tendencias. Con el fin de ayudar a los profesionales en mercadeo, publicidad y medios tomar decisiones  basadas en las realidades actuales de mercado, decidimos compartir algunas de las tendencias que hemos observado en el mercado móvil de Latam.

1. LAS VENTAS DE SMARTPHONES SIGUEN EN AUGE EN LATAM
Según IDC, las ventas de smartphones en Latinoamérica durante el primer trimestre de 2013 llegaron a 16,6 millones de unidades, lo cual representa un incremento del 53% comparado con el mismo período en 2012. En el segundo semestre de 2013, la consultora Gartner informó que las ventas de smartphones en Latinoamérica habían incrementado en un 55%. Solo la región Asia-Pacífico presentó un incremento mayor en ventas de smartphones. Varios mercados de Latinoamérica están informando de aumentos impresionantes en las ventas de teléfonos inteligentes, entre ellos:

Y si bien las ventas de smartphones en Argentina aumentaron solo en un 2% durante el primer trimestre de 2013, cabe notar que los smartphones ahora representan el 47% de las ventas de teléfonos móviles en Argentina. En Colombia, los teléfonos inteligentes representan el 30% de los teléfonos móviles importados al país, mientras que en 2011 sólo representaban el 10%.

2. LAS VENTAS DE TABLETS ESTÁN AUMENTANDO TODAVÍA MÁS QUE LAS DE SMARTPHONES EN LATINOAMÉRICA
Según IDC, las ventas de tablets en Latinoamérica sumaron un total de más de 3,5 millones de unidades en 2013, comparado con 1 millón en el primer semestre de 2012; se trata de un incremento del 234%.

3. ANDROID ES EL SISTEMA OPERATIVO MÓVIL DOMINANTE EN LATINOAMÉRICA
Así indica StatsCounter, el cual recientemente informó sobre cifras móviles que abarcan entre abril y junio 2013 en Latam. He aquí el desglose por país:

  • Argentina: Android tiene una cuota del mercado del 63%, seguido por Nokia (9%), Symbian (8%) e iOS (7%)
  • Bolivia: Android tiene una cuota del mercado del 54%, seguido por iOS (13%)
  • Brasil: Android tiene una cuota del mercado del 50% en Brasil, seguido por Nokia (15%) e iOS (15%)
  • Chile: Android tiene una cuota del mercado del 63%, seguido por iOS (25%)
  • Colombia: Android tiene una cuota del mercado del 43%, seguido por iOS (23%) y Blackberry (13%)
  • Ecuador: Android tiene una cuota del mercado del 40%, seguido por iOS (20%), Nokia (14%) y Blackberry (11%)
  • Paraguay: Android tiene una cuota del mercado del 40%, seguido por Nokia (29%) y Symbian (13%)
  • Perú: Android tiene una cuota del mercado del 58%, seguido por iOS (13%)
  • Uruguay: Android tiene una cuota del mercado del 48%, seguido por Nokia (16%) e iOS (12%)
  • Venezuela: Android tiene una cuota del mercado del 44%, seguido por iOS (19%) y Blackberry (18%)

Si bien StatsCounter no reportó sobre los sistemas operativos móviles dominantes de México, Kantar Worldpanel publicó datos al respect eh junio 2013. Según Kantar Worldpanel, Android tiene una cuota del mercado del 62% en México, seguido por Blackberry (11%), iOS (9%), Nokia (8%) y Windows (7%).

4. MERCADOS PRINCIPALES DE LATAM PREFIERE LOS PAGOS MÓVILES
Un estudio de Ipsos OTX e Ipsos Global @dvisor indica que el 48% de los internautas mexicanos preferirían realizar pagos con smartphones o tablets en vez de con efectivo. Por su parte, 47% de los internautas argentinos y el 38% de los internautas brasileños preferirían usar sus dispositivos móviles para realizar pagos.

5. INTERNET MÓVIL SIGUE CRECIENDO RÁPIDAMENTE EN LATINOAMÉRICA
Hace poco IBOPE reportó que 52 millones de brasileños usan el internet móvil, mientras que en el primer semestre de 2013, subscripciones de servicio de banda ancha móvil aumentaron en un 42% en Chile, en un 39% en México y en un 18% en Colombia. En marzo 2013 Brasil contaba con 103 millones de subscripciones activas de banda ancha móvil, lo cual representa un incremento del 38% comparado con marzo 2012. Además, un reporte reciente de Ericsson proyecta un incremento masivo en las subscripciones a internet móvil en Latinoamérica para 2018, por ejemplo:

  • Brasil: 350 millones de subscripciones móviles
  • México: 150 millones de subscripciones móviles
  • Argentina: 70 millones de subscripciones móviles
  • Colombia: 65 millones de subscripciones móviles
  • Perú: 40 millones de subscripciones móviles

6. LA PUBLICIDAD MÓVIL EN LATINOAMÉRICA CRECERÁ EN UN 85% EN 2013
Esta proyección es de eMarketer y se trata de un incremento enorme comparado con años anteriores. No sorprende que Brasil parece tener el mayor potencial para crecimiento en esta área: eMarketer pronostica que la inversión publicitaria móvil en Brasil aumentará de US$60 millones en 2013 a US$132 millones en 2014 y luego llegará a US$731 millones para 2017.

7. LA BANCA MÓVIL CRECERÁ EN UN 65% EN LATINOAMÉRICA
Según la Federación Latinoamericana de la Banca (Feleban), la cantidad de latinoamericanos que acceden a sus bancos mediante terminales móviles aumentará en un 65% cada año durante los próximos años para sumar un total de 140 millones en 2015.

8. MÁS LATINOAMERICANOS ESTÁN ACCEDIENDO A LAS REDES SOCIALES MEDIANTE DISPOSITIVOS MÓVILES
Hay bastantes pruebas de que realizar targeting de usuarios móviles latinoamericanos en redes sociales debe de producir resultados impresionantes. Por ejemplo, un estudio reciente indicó que el 77% de los usuarios móviles argentinos acceden a redes sociales con sus dispositivos. Hace poco la consultora E.Life reportó resultados parecidos para brasileños, indicando que el 77% de los que se conectan al internet con dispositivos móviles visitan sitios de redes sociales. Nielsen publicó resultados similares para los dueños de smartphones en Brasil: indicaron que el 75% de ellos los usan principalmente para ir a sitios de redes sociales.

Una encuesta de dueños de smartphones en Colombia —realizada por Ipsos— indicó que el 81% de ellos usan sus teléfonos para visitar sitios de medios sociales.

Además, hace poco Facebook informó que el 74% de los 47 millones usuarios mexicanos de Facebook acceden al sitio mediante dispositivos móviles, comparado con el 57% de usuarios brasileños de Facebook y el 59% de los usuarios de Facebook en Argentina que acceden al sitio con dichos dispositivos.

En general estas cifras no sorprenden tanto cuando se toma en cuenta que en octubre 2011, Pyramid Research pronosticó que Latinoamérica tendría 116 millones de usuarios móviles de redes sociales para 2015.

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10 tendencias importantes entre internautas colombianos

Hace poco Ipsos MediaCT publicó los resultados de un estudio que realizó con los internautas de Colombia, una especie de seguimiento a una encuesta anterior que la empresa llevó a cabo en 2010. Ipsos encuestó a más de 1.000 internautas colombianos de todo el país y de todos los niveles socioeconómicos. Entre los hallazgos pertinentes para los profesionales en medios, publicidad y mercado están los siguientes:

1. 8 de 10 colombianos acceden al internet
Esta cifra de un 80% de colombianos con acceso a internet se aplica a personas entre 15 y 55 años de edad que viven en ciudades colombianas de más de 200.000 personas. En 2010, el porcentaje era del 74%, por lo que parece que se está incrementando el acceso a internet en el país de manera significativa.

2. Más de la mitad se conectan todos los días
Casi el 54% de los internautas colombianos indican que se conectan al internet 7 días a la semana, mientras que el 20% usan el internet entre 3 a 6 días por semana. En promedio, los internautas colombianos pasan unas 2,6 horas al día en internet.

3. Crece el acceso desde el trabajo y el hogar
El porcentaje de colombianos que reportan que se conectan al internet desde sus casas incrementó en un 6% durante los últimos 2 años, desde un 65% en 2010 a un 71% en 2012 cuando se llevó a cabo esta encuesta. Además, más colombianos indican que acceden al internet desde sus empleos (15%) que en 2010 (12%). También cabe mencionar que menos colombianos (20%) dicen que acceden al Internet desde cafés cibernéticos que en 2010, cuando un 29% usaban estos locales para conectarse.

4. Redes sociales, búsquedas y videos online están entre sus principales actividades
He aquí un desglose de las actividades que los internautas colombianos más realizan cuando se conectan al internet:

5. El uso móvil sigue creciendo
Al igual que sucede en otros países latinoamericanos, el uso de dispositivos móviles está creciendo en Colombia. En 2010 un 15% de los internautas de Colombia indicaron que tenían un smartphone (teléfono inteligente), mientras que en 2012 un 23% tenían smartphones: se trata de un incremento del 53% en sólo 2 años. Además, mientras el 0% de internautas colombianos contaban con un tablet en 2010, en 2012 un 3% tenían estos dispositivos. En cuanto a laptops (computadoras portátiles), el porcentaje de colombianos con estos estuvo en un 39% en 2012, comparado con sólo un 28% en 2010.

6. Los tablets encabezan su lista de compras
Cuando se les preguntó cuál dispositivo más les interesa comprar en un futuro próximo, el 21% de los internautas colombianos eligieron tablets. Se trata de un porcentaje mucho mayor que el obtenido por smartphones (13%), laptops (10%), televisores 3D (7%) y televisores plasma (6%).

7. Smartphones y tablets ganan terreno con los NSE más altos
No sorprende que la penetración de smartphones sea más alta entre los colombianos de los niveles socioeconómicos más altos: es del 50% con estrato N°6, del 60% con el estrato N°5 y del 46% con el estrato N°4.

8. Con mayor frecuencia están usando celulares para escuchar radio
Aunque el 73% de los colombianos encuestados por Ipsos escuchan al radio en sus hogares, el 40% informan que lo escuchan a través de sus teléfonos celulares.

9. El 30% de los colombianos ven películas en sus computadoras
Si bien los reproductores de DVD (78%) son por mucho el formato preferido para ver películas entre los colombianos, cabe notar que una cantidad significativa (30%) indican que ven películas en sus computadoras, lo cual presenta la oportunidad para publicidad en videos online.

10. Streaming y Netflix ganan popularidad en Colombia
Cuando se les pidió que escogieran las actividades online que habían realizado en los últimos 3 meses, el 15% de los internautas colombianos dijeron que veían películas en sitios gratis como Cuevana, el 5% dijo que iban a sitios de pago como Netflix y el 12% dijo que descargaban filmes al usar programas como Ares.

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6 de las tendencias online más populares de México

Según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), hay 45 millones de internautas en México. El mercado online N°2 de Latinoamérica no para de crecer. Después de revisar los datos de estudios recientes, hemos identificado varias tendencias que los profesionales en mercadeo, medios y publicidad deben tomar en cuenta.

N°1 La inversión publicitaria online sigue creciendo de manera significativa. En junio 2013 IAB México anunció que la inversión publicitaria online en México había aumentado en un 38% en 2012. De los 4,6 mil millones de pesos (US$350 millones) invertidos en 2011 se subió a 6,3 mil millones de pesos (US$479 mil millones) en 2012. De hecho, desde 2008 la inversión publicitaria online en México ha incrementado en un 150%. Aunque no hay cifras totales del 2012 para todos los medios del país en cuanto a inversión publicitaria, se sabe que en 2011 Internet acaparó el 7% de la inversión publicitaria en México, lo cual fue mayor que el porcentaje acaparado por revistas (3%) y muy cerca de las cuotas publicitarias de periódicos (8%), publicidad exterior (8%) y radio (9%).

N°2 El comercio electrónico sigue aumentado en México. Según AMIPCI, el comercio electrónico en México incrementó en un 46% en 2012 para llegar a casi 80 mil millones de pesos (US$6 mil millones). En 2008 las ventas online sumaron unos 20 millones de pesos, lo cual significa que el e-comercio en México ha cuadruplicado durante los últimos 4 años. También cabe notar que en 2012 los meses con el mayor volumen de ventas online en México fueron agosto, noviembre y diciembre.

N°3 Está surgiendo un mercado móvil masivo. Según Ericsson, para 2018 México tendrá más de 150 millones de subscripciones móviles activas. Es probable que ciertos factores están impulsando estas proyecciones positivas, entre ellas las ventas de smartphones en el país (se pronostica que se venderán más de 16 millones en 2013) y las ventas de tablets (se esperan ventas de 2,2 millones en 2013). También está el hecho que en 2013, la Comisión Federal de Telecomunicaciones informó que hubo un incremento del 39% en conexiones de banda ancha móvil en México.
Actualmente eMarketer calcula que hay una penetración de smartphones en México del 22,6% y que llegará a 43,6% en 2017. Además, datos recientes de  Ipsos OTX indican que el 48% de los usuarios de smartphones en México preferirían realizar pagos con un smartphone o un tablet en vez de usar sus carteras: se trata de un nivel de interés en comercio móvil mayor del que han demostrado los internautas de Argentina, Brasil, Canadá e incluso los EE.UU.

4 Videos online ofrecen alcance impresionante en México. Datos recientes de comScore indican que el 81% de los internautas mexicanos ven videos online. Se trata de un público potencial de unos 36 millones a los que pueden llegar los anunciantes mediante esta solución eficaz y económica. A pesar de esto, eMarketer ha observado que existe una brecha entre el público y la publicidad: sólo el 2% de la inversión publicitaria online en México es para publicidad que acompaña los videos online. Esta discrepancia quizás ofrezca una oportunidad interesante para ayudar a las marcas a impactar a los consumidores antes de que correr estos anuncios en videos online se vuelva común y haya que competir con muchos anunciantes.

N°5 Los internautas mexicanos son más activos día entre semana. Según AMIPCI, el 82% de los internautas mexicanos se conectan al internet los lunes, el 77% lo hacen los martes, el 80% lo hacen los miércoles, el 77% los jueves y el 85% los viernes. Por contraste, solo el 62% acceden al internet los sábados y solo el 47% lo hacen los domingos.

N°6 La popularidad de las redes sociales sigue alta. Los resultados de AMIPCI indican que el 93% de los internautas mexicanos informan que utilizan por lo menos una red social y cuando se les preguntó cuáles eran sus actividades principales en Internet, el 82% dijo que ir a redes sociales era una de ellas. Sólo realizar búsquedas  (84%) y enviar o recibir correos electrónicos (87%) resultaron más populares entre los usuarios del internet de México.
No sorprende que en México Facebook tenga el mayor alcance de los todas las redes sociales (82%), seguido por Blogger, el cual tenía un alcance del 42% y 12 millones de usuarios únicos en mayo 2013. Entre los sitios sociales con un crecimiento significativo en México durante el último año están  ask.fm (un increíble crecimiento de un 10.000% desde mayo 2012), Pinterest (un crecimiento del 124%) Tumblr (107%) y LinkedIn (88%).

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