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El estado del e-comercio en Latam en 2013

Hemos escrito  bastante sobre el comercio electrónico en Latinoamérica pero nuestras notas anteriores trataron patrones de compra o bien ofrecieron proyecciones en cuanto al crecimiento. Pero ahora que estamos en 2013, resulta importante repasar lo que pasó en 2012. Con ese fin hemos creado algunos desgloses sobre el e-comercio en varios países. De tal modo los profesionales en mercadeo, medios y publicidad entenderán lo que ocurrió en estos mercados en 2012 y lo que viene para 2013.

ARGENTINA

  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: 16,7 mil millones de pesos (US$3,3 mil millones)*
  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: 11,5 mil millones de pesos (US$2,3 mil millones), por lo que el e-comercio incrementó en un 32% en Argentina en 2012*
  • En una encuesta de 540 argentinos que realizan compras en Internet, el 57% indicó que compran con tarjetas de crédito*
  • Argentina tiene el nivel de penetración más alto de Latinoamérica en cuanto a compradores digitales: es decir, el 43,9% de los internautas en Argentina compraron por Internet en 2012, comparado con el 34% de los internautas en Brasil, el 19,6% de los internautas en México y el 31,7% de los internautas en toda Latinoamérica**

Fuentes: *Cámara Argentina de Comercio Electrónico, **eMarketer


BRASIL

  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: R$ 22,5 mil millones (US$11 mil millones)*
  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: R$ 18,7 mil millones (US$9,2 mil millones), por lo que en general el comercio electrónico incrementó en un 20% en Brasil en 2012*
  • Sin dudas el Viernes Negro ha llegado a Brasil: en el 23 de noviembre de 2012, los brasileños se gastaron más de R$ 217 millones (US$110 millones) en compras online*
  • Durante Navidad 2012 el comercio electrónico incrementó en un 18% en Brasil y en general los brasileños se gastaron más de R$ 3 mil millones (US$1,5 mil millones) en compras online durante las fiestas navideñas*
  • Los productos de mayores ventas en MercadoLivre —uno de los sitios principales de e-comercio en Brasil— son teléfonos celulares (N°1), accesorios para autos (N°2), productos de computadoras (N°3), productos electrónicos (N°4) y ropa/calzado (N°5)**
  • En 2012 las ventas realizadas a través de tablets y smartphones en Brasil incrementaron de un 5% a un 10% de las transacciones de e-comercio; el dispositivo más popular en Brasil para el comercio móvil fue el iPad, el cual se utilizó para el 51% de las compras móviles realizadas en el país***
  • Se proyecta que el comercio móvil en Brasil incrementará en un 657% en 2013 para llegar a R$ 2 mil millones (US $1 mil millones)***
  • En 2013 las ventas mediante el comercio electrónico en Brasil deben de aumentar en un 28% para llegar a R$ 28 mil millones (US$14 mil millones)*

Fuentes: *e-bit, **MercadoLivre, ***Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico

MÉXICO

  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: 79,6 mil millones de pesos (US$6,2 mil millones)*
  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: 54,5 mil millones de pesos (US$4,2 mil millones), por lo que el comercio electrónico en México incrementó en un 46% en 2012*
  • Los productos más populares entre los mexicanos que compran online son —en orden descendiente—, boletos de avión u ómnibus (64%), reservaciones en hotel (37%), música y películas (37%), entradas a espectáculos (34%), libros y revistas (27%), computadoras (26%), productos electrónicos (23%), ropa (23%), software (23%) y teléfonos móviles (18%)*
  • En 2012 casi la mitad de los mexicanos que compran por Internet (el 47%) realizaron las compras con un dispositivo móvil*
  • En promedio, cada mexicano que compra online se gastó US$854 en 2012 y para 2016 cada comprador online mexicano se gastará más de US$1,000**
  • A partir de 2013, los compradores online de México liderarán a Latinoamérica en cuanto a la cantidad gastada por persona: ya para 2016 los mexicanos se gastarán un 20% más en compras online que los brasileños**
  • El comercio electrónico tipo B2C (de empresa a Consumidor) debe de crecer de manera significativa en México en los próximos años: en 2013 las ventas B2C mediante el e-comercio en México llegarán a casi US$8 mil millones y a US$12,9 mil millones para 2016**
  • De hecho, en 2016 México tendrá un 12,1% de los compradores online de Latinoamérica. Será el porcentaje más alto de cualquier país en Latinoamérica menos Brasil, el cual tendrá el 34,7% de los compradores online de la región**

Fuentes: *Asociación Mexicana Internet (AMIPCI), **eMarketer

OTROS MERCADOS
Presenta cierto reto ofrecer el mismo nivel de detalle para otros mercados de comercio electrónico en Latinoamérica. Se debe al hecho de que las compras online no han alcanzado el mismo volumen en otros países. No obstante, el comercio electrónico sí está creciendo en muchos países de la región y los profesionales en mercadeo, publicidad y medios también deben de tomar estos mercados emergentes en cuenta. A continuación presentamos unas cifras sobre ellos:

  • En Chile se proyectó que las ventas de comercio electrónico en 2012 llegarían a US$1,7 mil millones, un incremento del 14% comparado con el total de 2011 (US$1,489 mil millones)*
  • Una parte significativa de las transacciones de e-comercio en Chile son para pagar impuestos (38%), aunque el 29% están relacionadas con viajes y el 17% son para productos comprados al por menor*
  • El 65% de los internautas de Chile practican el comercio electrónico, un porcentaje mucho más alto que en otros países de la región**
  • En 2012 las ventas por comercio electrónico en Colombia llegaron a casi US$2 mil millones, lo cual fue el triple de la cantidad registrada en 2010 (US$600 millones)***
  • Según el director general de Linio, un portal de e-comercio, el comercio electrónico en Perú debe de aumentar en 50 a un 60% en 2013
  • Se proyectó que el comercio electrónico alcanzaría un volumen de US$502 millones en Costa Rica en 2012, lo cual representa un incremento del 29% comparado con 2011*

Fuentes: *Visa, **Cámara de Comercio de Santiago, Cámara de Comercio Electrónico de Colombia

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores de Latinoamérica con cualquier tipo de medio, por favor comuníquese con nosotros.

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Ecommerce Latam

8 revelaciones sobre el comercio electrónico en Latinoamérica

Ya resulta obvio que el comercio electrónico viene cobrando fuerza en Latam y de hecho en julio reportamos que en 2013 las ventas de productos online en la región deben de llegar a US$69 mil millones. Sin embargo, lo que quizás sea más relevante para los profesionales en medios, publicidad y mercadotecnica es la manera en que están comprando los consumidores latinoamericanos por el Internet. Recientemente comScore publicó un estudio sobre este tema —analizando tendencias en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela— y a continuación ofrecemos un resumen breve de los puntos clave a considerar.

N°1: LA MAYORÍA INVESTIGA ANTES DE COMPRAR
Según indica comScore, cada semana 8 de cada 10 latinoamericanos buscan e investigan los productos online antes de realizar compras. Esta cifra no sorprende tanto dado que otros estudios han notado esta tendencia. Por ejemplo, un estudio realizado por Google, IAB Europe y TNS Infratest indicó que entre enero y mayo de este año, el 57% de los internautas consumidores en México y el 63% de los internautas brasileños investigaron productos online antes de comprar.
Y según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el 75% de los argentinos investigan los productos online antes de comprarlos. Además, un estudio realizado en 2011 por Google y D’Alessio IROL de compradores online en Perú, República Dominicana, Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Colombia y Chile indicó que 6 de 10 de ellos se interesaron primero en un producto después de encontrarlos en el Internet y el mismo número terminó comprando un producto después de encontrarlo en una búsqueda online.

N°2: SE GASTAN BASTANTE
El 75% de los argentinos encuestados reportaron que se gastaron entre US$100 y US$1.000 en compras por Internet en los últimos tres meses, con la mayoría (31%) gastándose entre US$100 y US$250. Por su parte, el 66% de los brasileños se gastaron entre US$100 y US$1.000 en compras online en los últimos tres meses, con un 14% gastándose más de US$1.000. Cabe notar que el 17% de los venezolanos indicaron que se gastaron más de US$1.000 en compras online en los últimos tres meses, con el 73% gastándose entre US$100 y US1.000 durante ese tiempo. El mismo porcentaje alto para este rango de gasto durante los últimos tres meses aplican en el caso de Chile (76%), Colombia (69%), México (78%) y Perú (78%). Cabe notar que en Chile, Argentina, Colombia, México y Perú, la mayoría de las personas encuestadas reportan haberse gastado entre US$100 y US$250 en compras online en los últimos tres meses.

N°3 LA MAYORÍA USAN TARJETAS DE CRÉDITO
A pesar del índice relativamente bajo de uso de tarjetas de crédito en la región, el 74%  de los compradores online latinoamericanos reportaron que las usan para sus compras online. Entre los otros métodos de pago citados estuvieron transferencia electrónica (41%), tarjeta de débito (41%) y efectivo contra entrega (26%).

N°4 LO QUE MÁS COMPRAN ES ROPA Y PRODUCTOS ELECTRÓNICOS
La encuestas de comScore indica que el 43% de los consumidores online latinoamericanos compran ropa, mientras que el 41% compran productos electrónicos. Entre los otros productos populares para la compra online en Latam están música/películas/videos (36%), electrodomésticos (35%), hardware de computadoras (33%), boletos para espectáculos y conciertos (31%) y aplicaciones (31%).
Estos resultados son parecidos a otros reportados por la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, el estudio de Google/D’Alessio IROL, la Asociación Mexicana del Internet y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

N°5 LA PUBLICIDAD ONLINE INFLUYE EN LAS COMPRAS
Según el estudio de comScore, hay 4 factores que influyen en la compra online por parte de los consumidores latinoamericanos. En orden de importancia, el primero es el ingreso directo a un sitio de una empresa, el segundo es el ingreso de una palabra clave en un motor de búsqueda, el tercero es la publicidad online y el cuatro es la recomendación de amigos.

N°6 MERCADO LIBRE CIERRA MÁS VENTAS
El 81% de los consumidores online latinoamericanos visitan a Mercado Libre (o Mercado Livre en el caso de los brasileños) y el 55% compran del mismo. Aunque el 53% visita Amazon, solo  el 22% compran en el mismo, mientras que el 35% visitan Wal-Mart pero solo el 10% compra en el mismo. En el caso de Carrefour, el 28% lo visitan pero únicamente el 8% compran en el mismo. Por tanto, tal parece que Mercado Libre lleva la delantera entre las empresas internacionales en cerrar la venta con los consumidores online de Latinoamérica.

N°7 TIENDEN A COMPRAR MENOS EN SITIOS LOCALES
Basado solo en el índice de compras, tal parece que los latinoamericanos compran más en sitios internacionales que en los locales. Por ejemplo, aunque en general el 55% compra de Mercado Libre, solo el 23% compra de Garbarino, un sitio de e-comercio en el mercado argentino. Y Garbarino tiene un índice de compra más altos que los otros sitios locales de e-comercio, entre ellos Fravega (17%), Falabella (17%), Sodimac (3%) y Netshoes (4%). En Brasil, donde más compran los consumidores online es Americanas (27% compran ahí), mientras que en Chile el sitio de comercio electrónico más popular es Falabella (41%) y en Colombia es Éxito (31%). Falabella también es el más popular en Perú (41%), mientras que Liverpool reina en México (25%).

N°8 EL 90% USAN SUS SMARTPHONES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Cabe notar que no siempre es para comprar. De hecho, solo el 23% reporta que han comprado con su smartphone. Sin embargo, si los están usando en otras partes del proceso de compras. Por ejemplo, el 60% los usa para sacar fotos de productos, el 56% manda un mensaje de texto a familiares o amigos sobre productos, el 42% busca tiendas cercanas, el 40% lee comentarios de clientes y el 39% compara precios. Además, el 34% hace clic en los avisos móviles y el 24% escanea códigos QR para comparar precios.

Para aprender más sobre cómo podemos ayudarle con una campaña de medios en Latinoamérica, por favor comuníquese con nosotros.

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ecommerce3

El futuro del e-comercio en Latinoamérica

Aunque resulta obvio que los latinoamericanos no compran por Internet al mismo volumen que los norteamericanos o los europeos, también resulta obvio que el mercado de comercio electrónico de la región ya no es pequeño ni limitado a unos cuantos consumidores élites. Según una nota reciente de la revista América Economía, las ventas de comercio electrónico en Latinoamérica llegaron a US$10 mil millones en 2007 y triplicaron para llegar a US$30 mil millones en 2010. En 2011 las ventas por comercio electrónico en Latam incrementaron todavía más para llegar a US$43 mil millones. Según las proyecciones de América Economía, para 2013 las ventas de productos online en América Latina llegarán a un total de US$69 mil millones.

Aunque no se trata de un total ni remotamente cerca de los US$161 mil millones en ventas por el e-comercio que se registraron en los Estados Unidos en 2011, sin lugar a dudas Latinoamérica ha avanzado muchísimo en las ventas online desde 2003, cuando se registró un total de US$1,6 mil millones en ventas a través del comercio electrónico.

Gigante de ventas online
No sorprende que Brasil —el país más grande de la región— también sea el mercado más grande en cuanto a e-comercio. Actualmente el 59 por ciento de las ventas por el comercio electrónico en Latinoamérica se registran en Brasil. Además, America Economía observa que hay 173 millones de tarjetas de crédito activas en Brasil, donde la población es de 195 millones. Aunque esto no necesariamente significa que el 80 por ciento de los brasileños tengan tarjetas de crédito, sí señala un factor importante que impulsa el tamaño del mercado de comercio electrónico del país. Otro factor clave es la división de e-comercio creado por Correios, la firma postal nacional de Brasil, la cual tiene una cuota del mercado del 40 por ciento a pesar de tiene casi 30 competidores. Aparte de la facilidad de pago gracias a una buena cantidad de tarjetas de crédito y un sistema eficiente para realizar la entrega de productos, Brasil ha estimulado el comercio electrónico al reducir impuestos y tasas de interés y además permite devoluciones gratis para productos que se compran en línea. Dado esto, no sorprende que Wal-Mart, Amazon y Apple todos tengan planes de abrir despachos en Brasil este año.

Más allá de Brasil
México es el mercado N°2 en el comercio electrónico en Latinoamérica: produce un 14,2 por ciento de las ventas por esta vía. El Caribe ocupa el tercer lugar, con un 6,4 por ciento de las ventas, seguido por Argentina (6,2 por ciento), Chile (3,5 por ciento), Venezuela (3,3 por ciento), Centroamérica (2,4 por ciento) y Colombia (2,3 por ciento). La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) publicó un estudio sobre e-comercio en México para 2011 que reveló datos sobre los hábitos de compra y los productos que más se venden por Internet en el país. Puede descargar este estudio en nuestra sección de Recursos.

Además, hace poco la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) publicó un estudio del mercado de comercio electrónico en Argentina que indicó que este creció en un 49,5 por ciento en 2011. Entre otros datos interesantes del estudio realizado por CACE están los siguientes:

• 29.5% de los internautas argentinos practican el comercio electrónico: hay un total de 9 millones compradores online en Argentina
• el 57 por ciento de los negocios dotcom han implementado un opción de comercio móvil para acomodar a la cantidad creciente de consumidores argentinos que usan sus móviles para comprar productos por Internet
• El mercado del comercio electrónico en Argentina crecerá en un 41 por ciento en 2012 para llegar a un total de 16 mil millones de pesos
• El 75 por ciento de los internautas argentinos investigan productos en Internet antes de comprarlos directamente en tiendas
• El 89,6 por ciento de los argentinos que compran en línea usan firmas locales para realizar el comercio electrónico y el sitio más popular entre ellos es Mercado Libre, mientras que el 10 por ciento utiliza empresas extranjeras como ebay y Amazon
• El 63 por ciento de los argentinos que compraron productos online usan una tarjeta de crédito o de debito, el 49 por ciento pagan en efectivo y el 6,7 por ciento usa transferencias bancarias

Descubra más aquí.

Otros factores en el comercio electrónico en Latam
En su cobertura del e-comercio en Latinoamérica, América Economía observó que la proyección inicial para 2011 era de un total de ventas de US$35 mil millones. Para explicar por qué las ventas resultaron más altas (US$43 mil millones), la revista citó varios factores contribuyentes:

• El lanzamiento de nuevas firmas de e-comercio —como Geelbe y Cuponaso— que complementó empresas más grandes como Peixe Urbano y Mercado Libre
• Sitios de juegos sociales como Vostu y Mentez que contribuyen al comercio electrónico a través de ventas de juegos online de bajo costo
• Otras formas de comercio social a través de sitios populares como Facebook
• Empresas que ofrecen los clientes la opción de comprar el producto en línea y recogerlo en las tiendas, lo cual les ahorra tanto tiempo como dinero
• La explosión del mercado móvil de Latinoamérica, lo cual ha dado como resultado que los usuarios ahora compran con smartphones y tablets

Para leer la nota completa de América Economía, haga clic aquí.

Para averiguar cómo puede llegar a este mercado creciente de consumidores latinoamericanos, por favor contáctenos.

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El e-comercio en Latinoamérica se dispara en un 43 por ciento

Según un estudio reciente realizado por América Economía Intelligence y Visa, el comercio electrónico en Latinoamérica creció en un 42,8 por ciento entre 2010 y 2011 para llegar a unos US$43 mil millones en ventas, más del doble registrado en 2009, lo cual fue US$22 mil millones.

El estudio indicó que Brasil es el país principal en cuanto al volumen de e-comercio, ya que sus ventas representaron el 59 por ciento del total en la región. México es N°2 en e-comercio en Latinoamérica, registrando un 14 por ciento de ventas. Por su parte, el Caribe está en tercer lugar con 6,4 por ciento de ventas y Argentina ocupa el cuarto lugar en e-comercio con 6,2 por ciento de las ventas totales registradas a través de esta vía.

En general, el estudio proyecta que el comercio electrónico en Latinoamérica incrementará en un 26 por ciento en 2012 y en un 28 por ciento en 2013.

Las causas del crecimiento
Los autores del estudio citaron varios factores en este crecimiento, entre ellos:

• Un incremento en el uso de tarjetas de crédito en Latinoamérica, así como tarjetas de débito: ambos, pero particularmente las últimas, ayudan a atraer más compradores al mercado del e-comercio
• Sitios sociales y de compras en grupo: sus descuentos atraen más compradores online
• Mejor seguridad para transacciones online: obviamente esto crea más confianza entre los consumidores
• Más e-comerciantes: más empresas están creando plataformas innovadoras de compras online con el fin de llegar a más clientes a través de sus sitios web
• Avances en bancarización: las clases socioeconómicas más bajas están usando más servicios de banca online, lo cual les ayuda con las compras por Internet

Un factor que no citó el estudio es un método adicional de pago. En Brasil, los compradores pueden usar boletos bancarios, una especie de vales que imprimen desde los sitios de e-comercio. Llevan estos boletos a sus bancos y pagan por el producto en persona, luego regresan al sitio para completar la transacción. Un sistema parecido se ha lanzó en México en abril 2012 aunque su alcance aún no comprende todo el país.

El estudio notó otro factor posible que tal vez impulse las ventas de comercio electrónico en Latam en el futuro: comercio móvil o m-comercio. El estudio indicó que se proyecta que la penetración de smartphones y tabletas en Latam quizás llegue al 50 por ciento para 2015. Esto sugiere que móvil quizás se vuelva una plataforma importante para el e-comercio en el futuro. Algunos datos recientes apoyan esta proyección. En abril 2012 Mercado Libre —uno de los sitios  principales de comercio electrónico de Latam— reportó que en los 9 meses anteriores se registraron 2,5 millones descargas de sus aplicaciones móviles y que móvil ya representa un 3,5 por ciento de su tráfico total.

El crecimiento en mercados principales
Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales por e-comercio en 2011 en Argentina fueron 11,5 mil millones de pesos (US$2.6 millones). Se trata de un incremento del 49,5 por ciento comparado con 2010. En 2012, CACE calcula que el comercio electrónico crecerá en un 41 por ciento en Argentina para llegar a unos US$3,5 millones.

Brasil. Las ventas de e-comercio en Brasil llegaron a US$10,1 mil millones en 2011, según reportó la empresa de investigación de mercados e-bit. La empresa también indicó que los brasileños realizaron 53,7 millones de compras por Internet en 2011. Además, hubieron 9 millones nuevos compradores por Internet en 2011 en Brasil… y de esos, un 61 por ciento fueron de la emergente clase C.

México. En 2011 las ventas de comercio electrónico en México llegaron a un total de US$3,6 mil millones, según informó AMIPCI (Asociación Mexicana del Internet, lo cual representó un incremento del 28 por ciento comparado con 2010.

Colombia. Hubo un total de US$1,2 mil millones de ventas de e-comercio en Colombia en 2011, según indicó Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Se proyecta que las ventas aumentarán en un 100 por ciento en 2012 para llegar a unos US$2 mil millones.

Productos populares
Cada mercado latinoamericano parece tener sus propias preferencias cuando se trata de sus compras por Internet. Por ejemplo, el producto N°1 que los mexicanos compran en línea son boletos de avión o autobús, mientras que boletos para espectáculos ocupan el segundo lugar. Ahora bien, cabe notar que las reservaciones de hoteles son el producto N°3 entre los mexicanos que compran por Internet, mientras los puestos N°4 y N°5 los ocupan el equipo electrónico y la ropa, respectivamente.

Los electrodomésticos son el producto favorito de los brasileños que compran online, seguidos por computadoras, productos para la belleza/salud y ropa/accesorios.

Entre los argentinos que compran por Internet, los smartphones son el producto que mejor se vende. La ropa de mujer ocupa el segundo lugar y le siguen accesorios para autos, ropa de hombre y artículos decorativos para el hogar.

En cuanto a otros mercados latinoamericanos, se ha publicado relativamente poco en cuanto a sus preferencias por productos para comprar online. Sin embargo, en 2011 Google y D’Alessio IROL realizaron una encuesta de miles de compradores online en Ecuador, Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana, Panamá y Colombia. Según los resultados, los productos preferidos para comprar por Internet en estos países son los teléfonos móviles, la ropa, CD y DVD, servicios de conexión al Internet y computadoras.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores online de toda Latinoamérica con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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7 de los productos más populares en Latinoamérica

El nuevo auge en el poder adquisitivo del consumidor latinoamericano se está reflejando en todo tipo de industrias. A continuación destacamos 7 categorías de productos que actualmente son muy populares entre los latinoamericanos con el fin de brindar un recurso de referencia rápida para los profesionales en medios, mercadeo y publicidad.


AUTOS
En 2011 las ventas de autos en Latinoamérica incrementaron en un 7 por ciento para sumar 6.466.328 unidades. Debido a estas ventas, la región alcanzó una nueva marca (récord) de tener 12,3 vehículos por cada 1,000 habitantes. El país más “motorizado” parece ser Argentina, con 20,3 vehículos por cada 1,000 habitantes, seguido por Chile, con 19,4, y Brasil con 17,7. De hecho, 2011 fue el mejor año de la historia en cuanto a ventas de autos en Argentina.
Además, varias marcas superaron sus marcas históricas de ventas en Latinoamérica en 2011, entre ellas Audi, BMW, Nissan y Peugeot.


BIENES RAICES
Según nuevos datos reportados por la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Miami, los venezolanos fueron los principales comparadores extranjeros en 2011. Sin embargo, los brasileños y los argentinos no se quedan muy atrás. Los compradores latinoamericanos han dado un impulso fuerte —y muy bienvenido— al mercado inmobiliario de Miami, ya que ayudaron a que hubiera un incremento del 46 por ciento en ventas de casas durante 2011.


COSMÉTICOS
Según la empresa de investigación de mercados Euromonitor International, el valor total de productos de belleza y cuidado personal vendidos en Latinoamérica en 2010 fue US$65 mil millones. Debido a esto Latinoamérica es el cuarto mercado del mundo en cuanto a productos cosméticos. Entre 2005 y 2010 el mercado cosmético de Latinoamérica duplicó en tamaño y ahora los expertos proyectan que pronto la región sobrepasará a Norteamérica para convertirse en el tercer mercado de productos cosméticos del mundo.


COMPUTADORAS
Según IDC —una consultora de investigación de mercados— se venderán 39,8 millones de computadores en Latinoamérica en 2012, lo cual representará un incremento del 5,3 por ciento comparado con 2011, cuando se vendieron 37,7 millones. El crecimiento será marginal para computadoras de escritorios (0,3 por ciento) pero se proyecta que las ventas de portátiles incrementarán en un 8,7 por ciento. Además, IDC proyecta que se venderán 2,1 millones de tabletas en Latinoamérica en 2012. Aunque no se trata de un gran porcentaje del total, tal vez señale una tendencia importante con implicaciones para la publicidad móvil.

PRODUCTOS DE LUJO
Según Boston Consulting Group, el mercado de lujo en Latinoamérica está creciendo en un 15 por ciento cada año. En México, el 5,2 por ciento de la población puede comprar bienes de lujo, según afirma la consultora KPMG. Y en Brasil se calcula que las ventas de bienes de lujo llegaron a US$12 mil millones en 2011, un incremento del 33 por ciento comparado con 2010. Argentina tampoco se queda atrás, ya que en 2011 se movió 230 millones de euros en su mercado de bienes de lujo. Dado esto, no sorprende que Sephora prevea abrir de 12 a 13 tiendas en Latinoamérica y que Salvatore Ferragamo también haya anunciado planes de expansión en la región.


TELÉFONOS MOVILES Y SMARTPHONES
Durante el segundo trimestre del 2011 las ventas de teléfonos móviles aumentaron en un 25 por ciento para sumar casi 50 millones de unidades. Aunque aún no se confirmado las ventas totales de móviles en Latinoamérica en 2011, se sabe que se vendieron unos 31 millones de smartphones. En Argentina, el 24 por ciento de los móviles vendidos en 2011 fueron smartphones, mientras que las ventas de estos aumentaron en un 78 por ciento en México y en más del 100 por ciento en Brasil. Y siguen en auge: el 40 por ciento de los móviles vendidos en Argentina durante el primer trimestre de 2012 fueron smartphones. Además, para 2012 la empresa de investigación de mercados IDG proyecta incrementos espectaculares en las ventas de smartphones en otros países: un 43 por ciento en Chile y un 70 por ciento en Brasil.


VIAJES
Los viajes al extranjero de turistas latinoamericanos incrementaron en un 15 por ciento en 2011, según divulgó la consultora IPK en la feria ITB de Berlín. Según el reporte de IPK, Brasil, Argentina, México y Chile se encuentran entre los mercados más fuertes en turismo al exterior.

Entre los destinos más populares para turistas latinoamericanos están los Estados Unidos. Según el Departamento de Comercio de los EE.UU., se espera que un 18 por ciento más de turistas brasileños visitarán al país en 2012, o sea, unos 1,78 millones. La entidad calcula que para 2016, unos 2,5 millones de turistas brasileños viajarán a los Estados Unidos. Además, los brasileños ocupan el tercer lugar en dinero gastado en EE.UU., sólo detrás de los turistas japoneses y británicos: gastaron US$6,8 mil millones en sus vacaciones estadounidenses.

Florida probablemente sea el destino estadounidense más popular para los turistas latinoamericanos. Entre los 10 países que mandan la mayor cantidad de turistas a Florida, 4 son de Latinoamérica: Brasil, Argentina, México y Colombia. Además, encuestas de hoteles.com revelan que Florida es el destino preferido tanto de turistas colombianos como de argentinos.

Ahora bien, los turistas latinoamericanos no sólo se dirigen a EE.UU. para divertirse… también disfrutan viajar dentro de la región. Por ejemplo, una encuesta reciente indicó que 3 destinos mexicanos —México D.F., Riviera Maya y Cancún— se encuentran entre los destinos preferidos de los turistas argentinos. Los brasileños son los extranjeros que más visitan Argentina: representaron un 35 por ciento de los visitantes al país en 2011, seguido por los europeos, con 19,8 por ciento. Por su parte, los destinos preferidos de los chilenos parecen ser Argentina, Brasil y Perú, según una nota en Poder y Negocios.

Los turistas mexicanos parecen favorecer más a destinos en EE.UU., según la consultoría Mandala Research, y también se destacan por gastar hasta el 40 por ciento de su presupuesto en centros comerciales, lo cual excede la cantidad gastada por turistas japoneses (25 por ciento), alemanes (26 por ciento) y británicos (25 por ciento). Los destinos estadounidenses preferidos de los turistas mexicanos son Los Ángeles, Nueva York y Houston, aunque Miami y Orlando se encuentran en los primeros diez.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica a través de una campaña online estratégica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Casi el 60 por ciento de los internautas latinoamericanos compran por internet

Sin dudas, el e-comercio se está volviendo cada vez más fuerte en Latinoamérica. Una encuesta reciente de internautas en Latinoamérica demostró que el 59 por ciento de ellos reportaron que compraron productos por internet durante el último año.

La encuesta —realizada por la empresa Tendencias Digitales— abarcó a 18.000 internautas latinoamericanos en 13 países. Cabe notar que la encuesta no incluyó a internautas en Brasil, el cual se considera el mercado de e-comercio más grande de toda Latinoamérica. Sin embargo, la encuesta sí midió las costumbres de internautas en mercados latinoamericanos grandes, entre ellos Argentina, México, Colombia y Chile.

La tabla que aparece abajo desglosa el porcentaje de internautas en cada país que indicaron que realizaron compras por internet durante el último año. Según las cifras, con un 71% de internautas compradores, Argentina y Chile les lleva la delantera a los demás países, seguidos por Uruguay.

Aunque sólo se trata de una encuesta, los resultados hacen eco de otras investigaciones realizadas con el e-comercio en Latinoamérica. Por ejemplo, el mercado de e-comercio en Argentina aumentó en un 50 por ciento en 2011, mientras que el jefe de la La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico proyectó un crecimiento del 100 por ciento para el e-comercio en Colombia en 2012. En México investigaciones realizadas por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) indican que 8 de cada 10 internautas mexicanos han realizado una compra por internet. Además, AMIPCI proyecta un crecimiento del 28 por ciento para el e-comercio en México en 2012.

Más allá de estos 3 países, otros mercados latinoamericanos están demostrando un repunte fuerte en cuanto al e-comercio. Quizás sea por esto que eMarketer calcula que habrá US$12 millones en ventas a través del e-comercio B2C en 2012 y para 2015 un incremento impresionante a US$28 mil millones.

¿Qué se está comprando más por internet en Latinoamérica? Bueno, la encuesta de Tendencias Digitales indica que los siguientes son los productos más populares en línea:

• Boletos para entretenimiento o pasajes
• Accesorios para computadoras
• Indumentaria, zapatos y accesorios
• Libros

Ahora bien, otras investigaciones señalan preferencias diferentes para los latinoamericanos en cuanto a la compra de productos por internet. Puede leer más sobre esto en las notas que encontrará aquí y aquí.

Para averiguar más acerca de las formas en que podemos ayudarle a llegar a consumidores latinoamericanos en toda la región o bien en países específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Breves sobre el mercado de medios en Latam

Incluso para nosotros —quienes creamos y ejecutamos miles de campañas de medios al año— no es nada fácil mantenerse al día con el mercado de medios de Latinoamérica.

Por eso recopilamos algunos de los estudios y datos más relevantes y abajo los resumimos.  Con un desplazamiento rápido, al momento podrá ponerse al día con lo que está pasando en el mundo de medios en Latam. Si necesita más datos, encontrará enlaces que lo llevarán a notas con más información o bien estudios que podrá descargar.

LATINOAMÉRICA
>En Latam, la publicidad digital crecerá en un 15 por ciento en 2012
Esta cifra viene cortesía de una nueva encuesta realizada por la revista Portada. Lea más aquí.

>Los periódicos latinoamericanos siguen incrementado en circulación
Según la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias, la circulación de periódicos en Latinoamérica incremento en un 2 por ciento en 2010 y en un 4,5 por ciento a lo largo de los últimos 5 años.

>Los juegos sociales ya no son cosa de juegos como mercado
En septiembre 2011 en el evento IAB Now en Argentina, Daniel Kafie —fundador y CEO de Vostu— pronosticó que mundialmente, el mercado de juegos en los medios sociales llegará a US$1,6 mil millones en 2012. Actualmente en Latinoamérica los juegos sociales son un mercado de $330 millones. Lea más aquí.

>El e-comercio florece en toda Latinoamérica
Ystats —una empresa de investigaciones de mercado basada en Alemania— informa que la cantidad de compradores en línea en Latinoamérica aumentará en un 20 por ciento cada año durante los próximos años. Aquí encontrará más cifras pertinentes.

>3 países latinoamericanos están entre los mercados principales de Facebook
En enero 2012 Colombia era el mercado de Facebook de más rápido crecimiento en el mundo, seguido por Brasil y México. Lea más aquí.

>Latinoamérica es donde más se invertirá en los medios sociales
Una encuesta realizada por Grant Thornton LLP indica que el 78 por ciento de los anunciantes latinoamericanos tienen planeado incrementar su inversión en la publicidad en los medios sociales en 2012, más que los anunciantes en Norteamérica, Europa y Asia. Lea más aquí.

>Los ingresos de TV de paga en Latinoamérica llegarán a US$25 mil millones para 2016
Esta proyección es de un nuevo informe de Informa Telecoms and Media.

>Los latinoamericanos están entre las poblaciones más cinéfilas del mundo
Un nuevo informe de IBOPE AGB México ofrece este y otros hechos interesantes acerca de los medios de Latinoamérica.

Siendo más específico
Junto con las tendencias regionales hay varias en mercados específicos. He aquí un desglose breve de algunas de las más importantes.

ARGENTINA
>La penetración de TV de paga llega al 81 por ciento en Argentina
Este dato viene de un nuevo estudio del Latin American Multiadvertising Council (LAMAC).

>El 66 por ciento de los internautas argentinos ven la TV en línea
Un estudio de Mindshare Argentina  reportó estos resultados junto con el hecho que una cantidad menor de internautas argentinos —el 47 por ciento— ven la televisión abierta.

BRASIL
>En Brasil, el 6 por ciento de las búsquedas de compras provienen de dispositivos móviles
Esta cifra la compartió Peter Fernández —jefe de mercadeo móvil para Google en Latinoamérica— durante el Foro de la Asociación de Mercadeo Móvil en Sao Paulo en el otoño de 2011. Aquí encontrará más información al respecto.

>Los brasileños representan un mercado enorme para los juegos de video en línea
Según Juan Franco, fundador y CEO de Mentez, en Brasil 35 millones de personas juegan los juegos en los medios sociales. En conjunto los brasileños se gastan US$2 mil millones en juegos, ya sea en redes sociales, dispositivos móviles o bien en juegos masivos multijugadores.

CHILE
>En 2011 la inversión publicitaria online en Chile creció en un 35 por ciento
IAB Chile proyecta que en 2012 el 7 por ciento de la torta publicitaria general le corresponderá a online, lo cual es comparable a Brasil, donde online recibe el 10 por ciento de la inversión publicitaria total.

>El 88 por ciento de los internautas chilenos han realizado una compra en línea
Un nuevo estudio de Universal McCann Chile sugiere que el e-comercio es fuerte en Chile y desglosa los productos principales que compran los chilenos compran en línea.

MÉXICO
>México tiene 46 millones de usuarios de la internet
Según e-Marketer, el país ahora cuenta con una penetración de internet del 40,5 por ciento.

>El 19 por ciento de los internautas mexicanos ven la televisión en un dispositivo móvil todos los días
Esta cifra se reportó en un estudio llevado a cabo por Motorola Mobility. Lea más aquí.

>El gasto en juegos online en México llegó a US$1,2 mil millones en 2011
El mercado de juegos online siguió creciendo: el 60 por ciento de los videojugadores en México optan por jugar en línea o con dispositivos móviles y el resto en consolas.

>En 2011 el e-comercio en México creció en un 28 por ciento
Esta y otros puntos interesantes se encuentran en un estudio reciente realizado por la Asociación Mexicana de Internet y Visa.

URUGUAY
>La inversión publicitaria online incrementó en un 50 por ciento en 2011
Uruguay se ha unido a los otros países de Latinoamérica en que se está disparando la inversión en publicidad online. De hecho, online ya forma parte del 4 por ciento de la torta publicitaria general de Uruguay.

>La inversión publicitaria total en Uruguay llegó a $249 millones en 2011
Según un informe de la Asociación Uruguaya de Publicidad, se trata de un incremento del 7 por ciento comparado con 2010.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña de medios, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Las 7 tendencias más importantes en el mercado online de Brasil

Los últimos estudios señalan varias tendencias clave en el mundo online de Brasil que deben de impactar los campos de la publicidad, del mercadeo y de los medios. A continuación indicamos las principales que se deben seguir de cerca durante 2012 y en el futuro.

#1 La inversión publicitaria en Brasil batió marcas en 2011
Según IAB Brasil, la inversión publicitaria online incrementó en un 40 por ciento entre agosto y septiembre 2011. Estableció una nueva marca de ingresos en un mes: $141 millones de reales (US$79 millones). Ganó más que cualquier otro medio durante ese período: la TV de paga quedó en segundo lugar con sólo un 22 por ciento de crecimiento. Cabe notar que en general, la inversión publicitaria online de Brasil creció en un 25 por ciento en 2011: según IAB Brasil, el medio facturó $3,15 mil millones de reales (US$1,7 mil millones). La otra marca que batió la inversión online en Brasil en 2011 fue que logró acaparar el 10 por ciento de la torta publicitaria general. Se trató de un aumento impresionante, ya que online sólo acaparó el 4,3 por ciento de la torta publicitaria general en 2010.

#2 La penetración de internet en Brasil llegará a entre el 70 y el 80 por ciento en 2015
A finales del 2011 Brasil contaba con 78,5 millones de internautas: una penetración del 37 por ciento. Sin embargo, dos fuentes diferentes están proyectando incrementos enormes para los próximos años. En octubre 2011 Paulo Bernardo, el Ministro de Comunicaciones en Brasil, predijo que el 70 por ciento de los hogares brasileños tendrán servicio de internet en 2015. Ahora bien, otra entidad —el Comitê Gestor da Internet, la cual incluye tanto miembros del gobierno como de la industria informática— proyecta que el 80 por ciento de los hogares brasileños tendrán acceso a la internet para el 2014.

#3 Más clases socioeconómicas en Brasil están accediendo a la internet
La internet ya dejó de ser algo reservado para las clases élite AB. Según un estudio reciente realizado por Fecomercio-RJ e Ipsos, muchos más brasileños de las clases C y D cuentan con acceso a la internet y la cantidad de estos está incrementando a un ritmo constante. En 2007 sólo el 31 por ciento de las personas de clase C en Brasil tenían acceso a la internet pero para 2011 la cantidad subió al 43 por ciento. Y aunque sólo el 8 por ciento de las personas de clase D contaba con acceso a la internet en 2007, en 2011 el 17 por ciento de ellas están conectadas.

#4 Brasil aún lidera a Latinoamérica en el e-comercio
Aparte de ser la fuente del 70 por ciento de las ventas realizadas en Latinoamérica por internet, el gasto online por persona en Brasil es el más alto de Latinoamérica: US$42, seguido por US$36 por persona tanto en Argentina como en Chile. Esta tendencia siguió en pie en 2011. E-bit, una empresa de investigaciones del mercado, proyectó ventas de e-comercio en Brasil de 18 mil millones de reales (US$10 mil millones) en 2011. Sin embargo, es probable que las cifras finales sean aún mas altas, ya que las ventas de e-comercio en Brasil durante el “viernes negro” del 2011 incrementaron en un 88 por ciento comprado con el viernes negro del 2010. Por último, e-bit proyecta que el e-comercio en Brasil crecerá en un 25 por ciento en 2012.

#5 Para 2015, Brasil será el mercado online N°4 del mundo
Esta designación viene a través de T-Index 2015, un sistema de calificaciones que fue desarrollado para ayudar a las empresas a decidir a cuáles idiomas deben traducir sus sitios web para maximizar su potencial de ventas online. Varios factores influyen en la calificación de T-index, entre ellos la cantidad de internautas y el producto interno bruto de los países.
En 2015 China será el mercado online N°1 en el mundo, seguido por los EE.UU. y el Japón. T-Index prevé que Brasil ocupará el punto N°4 después de pasar a Alemania. Curiosamente, en 2011 Brasil ya superó a Alemania en cuanto a la cantidad de internautas.

#6 Móvil se convierte en la manera N°2 para los brasileños conectarse a la internet
Según F/Nazca, 29 millones de brasileños acceden a la internet a través de dispositivos móviles: el 74 por ciento usa teléfonos celulares y el resto usa otros tipos, como tabletas. Tantos hacen esto que la conexión móvil se ha convertido en la forma N°2 para conectarse a la internet en Brasil: está empatada con las casas LAN (cafés cibernéticos) que usan muchos de los internautas del país. De hecho, hasta abril 2010 las casas LAN eran la forma N°1 para conectarse a la internet en Brasil. Hoy en día la mayoría de los internautas brasileños (43,5 millones) se conectan a través de sus casas.

#7 Muchos más brasileños se están conectando a través de tabletas
Aunque el estudio de F/Nazca demostró que en gran parte los brasileños acceden a la Red móvil a través de teléfonos celulares, otro estudio realizado por comScore brinda resultados diferentes. Publicado en diciembre 2011, el estudio Device Essentials indica que el 39,9 por ciento del tráfico web de Brasil no proveniente de computadoras proviene de tabletas. El único otro país en Latinoamérica con un porcentaje parecido fue Colombia, donde el 38,9 por ciento del tráfico de internet no proveniente de computadoras proviene de tabletas.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña hecha a la medida de su público objetivo, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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shopping online

Los mercados más fuertes en el e-comercio de Latam

Mientras que el panorama integral del e-comercio en Latinoamérica resulta muy alentador, ciertos mercados ostentan más incrementos que otros. He aquí un desglose de los mercados más fuertes cuando se trata de compras en línea en Latinoamérica:

>>>Brasil: US$11,5 billones en ventas de e-comercio en 2011, un aumento del 45 por ciento comparado con 2010. La empresa de investigaciones Forrester’s proyecta que las ventas a través del e-comercio en Brasil superarán US$22 billones para 2016, un incremento de un 178 por ciento comparado con las de 2010.

>>>México: el e-comercio creció en un 25 por ciento en 2009, en un 31 por ciento en 2010 y se proyecta que alcanzará US$3,4 billones en 2016, un incremento del 209 por ciento comparado con 2010.

>>>Argentina: el e-comercio creció casi en un 50 por ciento en 2010 y se proyecta que crecerá en un 43 por ciento en 2011.

>>>Colombia: el e-comercio creció sólo en un 13 por ciento en 2009 pero se proyecta que crecerá en un 100 por ciento entre  2011 y 2012 para convertirse en un mercado valorado en US$2 billones.

>>>Chile: Su volumen de ventas a través del e-comercio sólo fue US$550 millones. Sin embargo, Chile registró un promedio de compras online de US$152 por persona, más de 3 veces el promedio de EE.UU. (US$44 por persona).

Lo que cada cual compra
Hasta la fecha los datos disponibles sobre lo que están comprando en línea los latinoamericanos son algo limitados. Y es aún más difícil averiguar los productos favoritos de los compradores en línea en diferentes países. Sin embargo, pudimos encontrar encuestas de consumidores en 3 de los mercados más grandes del e-comercio en Latinoamérica.

Brasil
Según una encuesta realizada por e-bit, una empresa de investigaciones del mercado, los productos más populares entre los brasileños que compran en línea son:

N°1 Electrodomésticos
N°2 Libros y subscripciones a revistas o periódicos
N°3 Productos para la salud o la belleza
N°4 Computadoras y accesorios para las mismas
N°5 Productos electrónicos

México
Un estudio publicado en 2010 por la Asociación Mexicana de Internet y Visa reveló que los productos que los mexicanos compran más en línea son:

N°1 Computadoras
N°2 Teléfonos celulares
N°3 Productos electrónicos
N°4 Indumentaria y accesorios
N°5 Videojuegos y consolas para juegos

Ahora bien, cabe notar que un artículo de Daniel Latev de Eurotech —una empresa que realiza investigaciones sobre consumidores— afirmó que en México, los productos relacionados con turismo registran 3 veces la cantidad de ventas online que las de productos al por menor. La nota no citó una fuente para la cifra pero sugiere que la categoría N°1 para los mexicanos que compran online son boletos de avión y reservaciones de hotel.

Argentina
Una encuesta realizada en 2010 por TGI Net de IBOPE Media indicó que los productos más populares entre los argentinos que compran en línea son los siguientes:

N°1 Tecnología persona, es decir: cameras digitales, reproductoras de MP3 y consolas de videojuegos portátiles
N°2 Teléfonos celulares
N°3 Libros
N°4 Boletos para eventos como conciertos, etc.
N°5 Tecnología casera, lo cual comprende televisores, reproductores de DVD y consolas de videojuegos
N°6 Hardware para computadoras
N°7 Indumentaria y joyería
N°8 Boletos de avión
N°9 Alimentos
N°10 Juguetes y juegos

Para aprender más acerca de cómo puede llegarles a compradores latinoamericanos en toda la región o bien en mercados específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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e commerce shot

Siguiendo la pista de la plata del e-comercio en Latinoamérica

Ya sabemos que el e-comercio está creciendo a buen ritmo en Latinoamérica. Aumentó en un 24 por ciento entre 2009 y 2010 para llegar a US$12 billones y tal vez suba en un 58 por ciento más en 2011.

También sabemos que Brasil es donde se encuentran la mayor cantidad de compradores en línea, seguidos por México y Argentina. Además, ya sabemos que Colombia y Chile son dos de los mercados más prometedores en cuanto al e-comercio en Latinoamérica.

Muy bien… pero lo que los latinoamericanos están comprando en línea es lo que realmente demuestra el significado de todas estas cifras.

Un estudio realizado por comScore y publicado en noviembre 2010 indicó que las categorías minoristas de mayor alcance entre los latinoamericanos son productos electrónicos, hardware para computadoras y software.

Otro estudio realizado por Google y D’Alessio IROL y publicado en junio 2011 identificó 5 rubros principales para las compras online entre los latinoamericanos:

  • Teléfonos celulares
  • Indumentaria (lo cual incluye zapatos y accesorios)
  • CD y DVD
  • Servicios de conexión al internet
  • Computadoras

Investigar online, comprar offline
Aunque ambos estudios ofrecen datos alentadores para los anunciantes en estas categorías, no son los únicos que pueden beneficiarse del boom de e-comercio de Latam. En el estudio de comScore, la categoría minorista más popular para los compradores en línea de Latinoamérica —más aún que los ya mencionados— fue comparaciones de ofertas.

El estudio de Google obtuvo resultados similares: el 52 por ciento de los latinoamericanos que compran en línea informan que después de investigar un producto en línea, lo compran en una tienda local.

Otras encuestas recientemente indican por qué existe esta tendencia. Los latinoamericanos compran online con mucha cautela. Les preocupa la seguridad de sus datos y las estafas por internet. Además, en varios países las altas tarifas de importación también son un factor que influye en las compras en línea.

Sin embargo, esta situación parece ofrecerles a los anunciantes ciertas ventajas. Llegarles a clientes potenciales con anuncios online puede conducir a compras en línea o bien impulsarles a ir a las tiendas si es que sólo están investigando antes de comprar. De hecho, tal vez sea por esto que la inversión publicitaria online se ha disparado por casi toda Latinoamérica, aumentando hasta en un 56 por ciento en algunos casos.

Para averiguar más acerca de cómo puede llegarles a compradores latinoamericanos en toda la región o bien en mercados específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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