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Ecommerce Latam

8 revelaciones sobre el comercio electrónico en Latinoamérica

Ya resulta obvio que el comercio electrónico viene cobrando fuerza en Latam y de hecho en julio reportamos que en 2013 las ventas de productos online en la región deben de llegar a US$69 mil millones. Sin embargo, lo que quizás sea más relevante para los profesionales en medios, publicidad y mercadotecnica es la manera en que están comprando los consumidores latinoamericanos por el Internet. Recientemente comScore publicó un estudio sobre este tema —analizando tendencias en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela— y a continuación ofrecemos un resumen breve de los puntos clave a considerar.

N°1: LA MAYORÍA INVESTIGA ANTES DE COMPRAR
Según indica comScore, cada semana 8 de cada 10 latinoamericanos buscan e investigan los productos online antes de realizar compras. Esta cifra no sorprende tanto dado que otros estudios han notado esta tendencia. Por ejemplo, un estudio realizado por Google, IAB Europe y TNS Infratest indicó que entre enero y mayo de este año, el 57% de los internautas consumidores en México y el 63% de los internautas brasileños investigaron productos online antes de comprar.
Y según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el 75% de los argentinos investigan los productos online antes de comprarlos. Además, un estudio realizado en 2011 por Google y D’Alessio IROL de compradores online en Perú, República Dominicana, Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Colombia y Chile indicó que 6 de 10 de ellos se interesaron primero en un producto después de encontrarlos en el Internet y el mismo número terminó comprando un producto después de encontrarlo en una búsqueda online.

N°2: SE GASTAN BASTANTE
El 75% de los argentinos encuestados reportaron que se gastaron entre US$100 y US$1.000 en compras por Internet en los últimos tres meses, con la mayoría (31%) gastándose entre US$100 y US$250. Por su parte, el 66% de los brasileños se gastaron entre US$100 y US$1.000 en compras online en los últimos tres meses, con un 14% gastándose más de US$1.000. Cabe notar que el 17% de los venezolanos indicaron que se gastaron más de US$1.000 en compras online en los últimos tres meses, con el 73% gastándose entre US$100 y US1.000 durante ese tiempo. El mismo porcentaje alto para este rango de gasto durante los últimos tres meses aplican en el caso de Chile (76%), Colombia (69%), México (78%) y Perú (78%). Cabe notar que en Chile, Argentina, Colombia, México y Perú, la mayoría de las personas encuestadas reportan haberse gastado entre US$100 y US$250 en compras online en los últimos tres meses.

N°3 LA MAYORÍA USAN TARJETAS DE CRÉDITO
A pesar del índice relativamente bajo de uso de tarjetas de crédito en la región, el 74%  de los compradores online latinoamericanos reportaron que las usan para sus compras online. Entre los otros métodos de pago citados estuvieron transferencia electrónica (41%), tarjeta de débito (41%) y efectivo contra entrega (26%).

N°4 LO QUE MÁS COMPRAN ES ROPA Y PRODUCTOS ELECTRÓNICOS
La encuestas de comScore indica que el 43% de los consumidores online latinoamericanos compran ropa, mientras que el 41% compran productos electrónicos. Entre los otros productos populares para la compra online en Latam están música/películas/videos (36%), electrodomésticos (35%), hardware de computadoras (33%), boletos para espectáculos y conciertos (31%) y aplicaciones (31%).
Estos resultados son parecidos a otros reportados por la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, el estudio de Google/D’Alessio IROL, la Asociación Mexicana del Internet y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

N°5 LA PUBLICIDAD ONLINE INFLUYE EN LAS COMPRAS
Según el estudio de comScore, hay 4 factores que influyen en la compra online por parte de los consumidores latinoamericanos. En orden de importancia, el primero es el ingreso directo a un sitio de una empresa, el segundo es el ingreso de una palabra clave en un motor de búsqueda, el tercero es la publicidad online y el cuatro es la recomendación de amigos.

N°6 MERCADO LIBRE CIERRA MÁS VENTAS
El 81% de los consumidores online latinoamericanos visitan a Mercado Libre (o Mercado Livre en el caso de los brasileños) y el 55% compran del mismo. Aunque el 53% visita Amazon, solo  el 22% compran en el mismo, mientras que el 35% visitan Wal-Mart pero solo el 10% compra en el mismo. En el caso de Carrefour, el 28% lo visitan pero únicamente el 8% compran en el mismo. Por tanto, tal parece que Mercado Libre lleva la delantera entre las empresas internacionales en cerrar la venta con los consumidores online de Latinoamérica.

N°7 TIENDEN A COMPRAR MENOS EN SITIOS LOCALES
Basado solo en el índice de compras, tal parece que los latinoamericanos compran más en sitios internacionales que en los locales. Por ejemplo, aunque en general el 55% compra de Mercado Libre, solo el 23% compra de Garbarino, un sitio de e-comercio en el mercado argentino. Y Garbarino tiene un índice de compra más altos que los otros sitios locales de e-comercio, entre ellos Fravega (17%), Falabella (17%), Sodimac (3%) y Netshoes (4%). En Brasil, donde más compran los consumidores online es Americanas (27% compran ahí), mientras que en Chile el sitio de comercio electrónico más popular es Falabella (41%) y en Colombia es Éxito (31%). Falabella también es el más popular en Perú (41%), mientras que Liverpool reina en México (25%).

N°8 EL 90% USAN SUS SMARTPHONES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Cabe notar que no siempre es para comprar. De hecho, solo el 23% reporta que han comprado con su smartphone. Sin embargo, si los están usando en otras partes del proceso de compras. Por ejemplo, el 60% los usa para sacar fotos de productos, el 56% manda un mensaje de texto a familiares o amigos sobre productos, el 42% busca tiendas cercanas, el 40% lee comentarios de clientes y el 39% compara precios. Además, el 34% hace clic en los avisos móviles y el 24% escanea códigos QR para comparar precios.

Para aprender más sobre cómo podemos ayudarle con una campaña de medios en Latinoamérica, por favor comuníquese con nosotros.

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El futuro del e-comercio en Latinoamérica

Aunque resulta obvio que los latinoamericanos no compran por Internet al mismo volumen que los norteamericanos o los europeos, también resulta obvio que el mercado de comercio electrónico de la región ya no es pequeño ni limitado a unos cuantos consumidores élites. Según una nota reciente de la revista América Economía, las ventas de comercio electrónico en Latinoamérica llegaron a US$10 mil millones en 2007 y triplicaron para llegar a US$30 mil millones en 2010. En 2011 las ventas por comercio electrónico en Latam incrementaron todavía más para llegar a US$43 mil millones. Según las proyecciones de América Economía, para 2013 las ventas de productos online en América Latina llegarán a un total de US$69 mil millones.

Aunque no se trata de un total ni remotamente cerca de los US$161 mil millones en ventas por el e-comercio que se registraron en los Estados Unidos en 2011, sin lugar a dudas Latinoamérica ha avanzado muchísimo en las ventas online desde 2003, cuando se registró un total de US$1,6 mil millones en ventas a través del comercio electrónico.

Gigante de ventas online
No sorprende que Brasil —el país más grande de la región— también sea el mercado más grande en cuanto a e-comercio. Actualmente el 59 por ciento de las ventas por el comercio electrónico en Latinoamérica se registran en Brasil. Además, America Economía observa que hay 173 millones de tarjetas de crédito activas en Brasil, donde la población es de 195 millones. Aunque esto no necesariamente significa que el 80 por ciento de los brasileños tengan tarjetas de crédito, sí señala un factor importante que impulsa el tamaño del mercado de comercio electrónico del país. Otro factor clave es la división de e-comercio creado por Correios, la firma postal nacional de Brasil, la cual tiene una cuota del mercado del 40 por ciento a pesar de tiene casi 30 competidores. Aparte de la facilidad de pago gracias a una buena cantidad de tarjetas de crédito y un sistema eficiente para realizar la entrega de productos, Brasil ha estimulado el comercio electrónico al reducir impuestos y tasas de interés y además permite devoluciones gratis para productos que se compran en línea. Dado esto, no sorprende que Wal-Mart, Amazon y Apple todos tengan planes de abrir despachos en Brasil este año.

Más allá de Brasil
México es el mercado N°2 en el comercio electrónico en Latinoamérica: produce un 14,2 por ciento de las ventas por esta vía. El Caribe ocupa el tercer lugar, con un 6,4 por ciento de las ventas, seguido por Argentina (6,2 por ciento), Chile (3,5 por ciento), Venezuela (3,3 por ciento), Centroamérica (2,4 por ciento) y Colombia (2,3 por ciento). La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) publicó un estudio sobre e-comercio en México para 2011 que reveló datos sobre los hábitos de compra y los productos que más se venden por Internet en el país. Puede descargar este estudio en nuestra sección de Recursos.

Además, hace poco la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) publicó un estudio del mercado de comercio electrónico en Argentina que indicó que este creció en un 49,5 por ciento en 2011. Entre otros datos interesantes del estudio realizado por CACE están los siguientes:

• 29.5% de los internautas argentinos practican el comercio electrónico: hay un total de 9 millones compradores online en Argentina
• el 57 por ciento de los negocios dotcom han implementado un opción de comercio móvil para acomodar a la cantidad creciente de consumidores argentinos que usan sus móviles para comprar productos por Internet
• El mercado del comercio electrónico en Argentina crecerá en un 41 por ciento en 2012 para llegar a un total de 16 mil millones de pesos
• El 75 por ciento de los internautas argentinos investigan productos en Internet antes de comprarlos directamente en tiendas
• El 89,6 por ciento de los argentinos que compran en línea usan firmas locales para realizar el comercio electrónico y el sitio más popular entre ellos es Mercado Libre, mientras que el 10 por ciento utiliza empresas extranjeras como ebay y Amazon
• El 63 por ciento de los argentinos que compraron productos online usan una tarjeta de crédito o de debito, el 49 por ciento pagan en efectivo y el 6,7 por ciento usa transferencias bancarias

Descubra más aquí.

Otros factores en el comercio electrónico en Latam
En su cobertura del e-comercio en Latinoamérica, América Economía observó que la proyección inicial para 2011 era de un total de ventas de US$35 mil millones. Para explicar por qué las ventas resultaron más altas (US$43 mil millones), la revista citó varios factores contribuyentes:

• El lanzamiento de nuevas firmas de e-comercio —como Geelbe y Cuponaso— que complementó empresas más grandes como Peixe Urbano y Mercado Libre
• Sitios de juegos sociales como Vostu y Mentez que contribuyen al comercio electrónico a través de ventas de juegos online de bajo costo
• Otras formas de comercio social a través de sitios populares como Facebook
• Empresas que ofrecen los clientes la opción de comprar el producto en línea y recogerlo en las tiendas, lo cual les ahorra tanto tiempo como dinero
• La explosión del mercado móvil de Latinoamérica, lo cual ha dado como resultado que los usuarios ahora compran con smartphones y tablets

Para leer la nota completa de América Economía, haga clic aquí.

Para averiguar cómo puede llegar a este mercado creciente de consumidores latinoamericanos, por favor contáctenos.

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El e-comercio en Latinoamérica se dispara en un 43 por ciento

Según un estudio reciente realizado por América Economía Intelligence y Visa, el comercio electrónico en Latinoamérica creció en un 42,8 por ciento entre 2010 y 2011 para llegar a unos US$43 mil millones en ventas, más del doble registrado en 2009, lo cual fue US$22 mil millones.

El estudio indicó que Brasil es el país principal en cuanto al volumen de e-comercio, ya que sus ventas representaron el 59 por ciento del total en la región. México es N°2 en e-comercio en Latinoamérica, registrando un 14 por ciento de ventas. Por su parte, el Caribe está en tercer lugar con 6,4 por ciento de ventas y Argentina ocupa el cuarto lugar en e-comercio con 6,2 por ciento de las ventas totales registradas a través de esta vía.

En general, el estudio proyecta que el comercio electrónico en Latinoamérica incrementará en un 26 por ciento en 2012 y en un 28 por ciento en 2013.

Las causas del crecimiento
Los autores del estudio citaron varios factores en este crecimiento, entre ellos:

• Un incremento en el uso de tarjetas de crédito en Latinoamérica, así como tarjetas de débito: ambos, pero particularmente las últimas, ayudan a atraer más compradores al mercado del e-comercio
• Sitios sociales y de compras en grupo: sus descuentos atraen más compradores online
• Mejor seguridad para transacciones online: obviamente esto crea más confianza entre los consumidores
• Más e-comerciantes: más empresas están creando plataformas innovadoras de compras online con el fin de llegar a más clientes a través de sus sitios web
• Avances en bancarización: las clases socioeconómicas más bajas están usando más servicios de banca online, lo cual les ayuda con las compras por Internet

Un factor que no citó el estudio es un método adicional de pago. En Brasil, los compradores pueden usar boletos bancarios, una especie de vales que imprimen desde los sitios de e-comercio. Llevan estos boletos a sus bancos y pagan por el producto en persona, luego regresan al sitio para completar la transacción. Un sistema parecido se ha lanzó en México en abril 2012 aunque su alcance aún no comprende todo el país.

El estudio notó otro factor posible que tal vez impulse las ventas de comercio electrónico en Latam en el futuro: comercio móvil o m-comercio. El estudio indicó que se proyecta que la penetración de smartphones y tabletas en Latam quizás llegue al 50 por ciento para 2015. Esto sugiere que móvil quizás se vuelva una plataforma importante para el e-comercio en el futuro. Algunos datos recientes apoyan esta proyección. En abril 2012 Mercado Libre —uno de los sitios  principales de comercio electrónico de Latam— reportó que en los 9 meses anteriores se registraron 2,5 millones descargas de sus aplicaciones móviles y que móvil ya representa un 3,5 por ciento de su tráfico total.

El crecimiento en mercados principales
Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales por e-comercio en 2011 en Argentina fueron 11,5 mil millones de pesos (US$2.6 millones). Se trata de un incremento del 49,5 por ciento comparado con 2010. En 2012, CACE calcula que el comercio electrónico crecerá en un 41 por ciento en Argentina para llegar a unos US$3,5 millones.

Brasil. Las ventas de e-comercio en Brasil llegaron a US$10,1 mil millones en 2011, según reportó la empresa de investigación de mercados e-bit. La empresa también indicó que los brasileños realizaron 53,7 millones de compras por Internet en 2011. Además, hubieron 9 millones nuevos compradores por Internet en 2011 en Brasil… y de esos, un 61 por ciento fueron de la emergente clase C.

México. En 2011 las ventas de comercio electrónico en México llegaron a un total de US$3,6 mil millones, según informó AMIPCI (Asociación Mexicana del Internet, lo cual representó un incremento del 28 por ciento comparado con 2010.

Colombia. Hubo un total de US$1,2 mil millones de ventas de e-comercio en Colombia en 2011, según indicó Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Se proyecta que las ventas aumentarán en un 100 por ciento en 2012 para llegar a unos US$2 mil millones.

Productos populares
Cada mercado latinoamericano parece tener sus propias preferencias cuando se trata de sus compras por Internet. Por ejemplo, el producto N°1 que los mexicanos compran en línea son boletos de avión o autobús, mientras que boletos para espectáculos ocupan el segundo lugar. Ahora bien, cabe notar que las reservaciones de hoteles son el producto N°3 entre los mexicanos que compran por Internet, mientras los puestos N°4 y N°5 los ocupan el equipo electrónico y la ropa, respectivamente.

Los electrodomésticos son el producto favorito de los brasileños que compran online, seguidos por computadoras, productos para la belleza/salud y ropa/accesorios.

Entre los argentinos que compran por Internet, los smartphones son el producto que mejor se vende. La ropa de mujer ocupa el segundo lugar y le siguen accesorios para autos, ropa de hombre y artículos decorativos para el hogar.

En cuanto a otros mercados latinoamericanos, se ha publicado relativamente poco en cuanto a sus preferencias por productos para comprar online. Sin embargo, en 2011 Google y D’Alessio IROL realizaron una encuesta de miles de compradores online en Ecuador, Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana, Panamá y Colombia. Según los resultados, los productos preferidos para comprar por Internet en estos países son los teléfonos móviles, la ropa, CD y DVD, servicios de conexión al Internet y computadoras.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores online de toda Latinoamérica con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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El e-comercio se dispara en Brasil

Según la empresa de investigación del mercado online eMarketer, las ventas de e-comercio de B2C (empresa al consumidor) de Brasil sumarán unos US$18,7 mil millones durante este año: un incremento de un 21,9 por ciento comparado con el total de 2011. Ya para 2015, eMarketer proyecta que las ventas de e-comercio B2C en Brasil llegarán a US$26,9 mil millones… y que unos 31,6 mil millones de brasileños comprarán en línea por lo menos una vez durante ese año.

De acuerdo con eMarketer, varios factores están impulsando este crecimiento:

Múltiples opciones de pago. Aunque el 63 por ciento de los brasileños que compraron en línea en 2010 usaron tarjetas de crédito, el otro 37 por ciento utilizó boletos bancários. Estos son vales que un comprador imprime desde el sitio web de la tienda virtual después de haber realizado una compra online. El comprador lleva el boleto bancário a su banco local y hace el pago en persona. Después se termine de tramitar el pedido y se envía la mercancía. El comprador también puede usar el boleto bancário para realizar un pago a través de la banca online. Comoquiera que sea, se trata de un método de pago seguro para las personas que no tienen una tarjeta de crédito. Cabe notar que un sistema parecido se está estrenando en México este año: se llama BanWire.

Seguridad en línea. Muchos clientes potenciales en Brasil y Latinoamérica se han negado a realizar compras por Internet debido a preocupaciones por la seguridad. Sin embargo, una encuesta realizada en 2011 por la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico indicó que el 70 por ciento de los internautas brasileños piensan que la seguridad online ha mejorado durante los últimos años.

Otros factores
Ahora bien, hay otros cambios en Brasil que tal vez impacten el e-comercio durante 2012 y en el futuro.

Más clientes. Según proyecciones del Ministerio de Comunicaciones de Brasil, ya para 2015 del 70 al 80 por ciento de los hogares brasileños quizás tengan acceso a Internet… lo cual significa que la cantidad de internautas en Brasil puede incrementar de 78 millones en 2011 a más de 140 millones para 2015.

Más “movilización”. La fuerte penetración de Internet que se proyecta para 2015 se refiere a conexiones tradicionales a través de líneas fijas caseras. Sin embargo, la penetración de teléfonos móviles en Brasil ya superó el 100 por ciento y de hecho los dispositivos móviles son la forma N°2 para los brasileños acceder a la Internet. De hecho, una encuesta de 2011 del Mobile Entertainment Forum indicó que el 79 por ciento de los brasileños utilizan sus teléfonos móviles en alguna fase del proceso de compras. En conjunto estos hechos sugieren que el comercio móvil (m-comercio) quizás se dispare en Brasil, lo cual incrementará el tamaño del mercado de e-comercio del país.

Más crédito. Según la Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, la cantidad de brasileños con tarjetas de crédito aumentó en 2011. La organización realizó una encuesta de 4.000 consumidores brasileños y descubrió que el 72 por ciento tenía tarjetas de crédito o debito… comparado con el 68 por ciento en 2010. Además, la encuesta reveló que casi la mitad de los brasileños de la clase C —la clase media emergente del país—  tenían tarjetas de créditos, comparado con solo el 38 por ciento en 2010. Obviamente, las tarjetas de crédito facilitan mucho el e-comercio y si esta tendencia sigue, aún más brasileños entrarán al mercado online del país.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña en cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Casi el 60 por ciento de los internautas latinoamericanos compran por internet

Sin dudas, el e-comercio se está volviendo cada vez más fuerte en Latinoamérica. Una encuesta reciente de internautas en Latinoamérica demostró que el 59 por ciento de ellos reportaron que compraron productos por internet durante el último año.

La encuesta —realizada por la empresa Tendencias Digitales— abarcó a 18.000 internautas latinoamericanos en 13 países. Cabe notar que la encuesta no incluyó a internautas en Brasil, el cual se considera el mercado de e-comercio más grande de toda Latinoamérica. Sin embargo, la encuesta sí midió las costumbres de internautas en mercados latinoamericanos grandes, entre ellos Argentina, México, Colombia y Chile.

La tabla que aparece abajo desglosa el porcentaje de internautas en cada país que indicaron que realizaron compras por internet durante el último año. Según las cifras, con un 71% de internautas compradores, Argentina y Chile les lleva la delantera a los demás países, seguidos por Uruguay.

Aunque sólo se trata de una encuesta, los resultados hacen eco de otras investigaciones realizadas con el e-comercio en Latinoamérica. Por ejemplo, el mercado de e-comercio en Argentina aumentó en un 50 por ciento en 2011, mientras que el jefe de la La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico proyectó un crecimiento del 100 por ciento para el e-comercio en Colombia en 2012. En México investigaciones realizadas por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) indican que 8 de cada 10 internautas mexicanos han realizado una compra por internet. Además, AMIPCI proyecta un crecimiento del 28 por ciento para el e-comercio en México en 2012.

Más allá de estos 3 países, otros mercados latinoamericanos están demostrando un repunte fuerte en cuanto al e-comercio. Quizás sea por esto que eMarketer calcula que habrá US$12 millones en ventas a través del e-comercio B2C en 2012 y para 2015 un incremento impresionante a US$28 mil millones.

¿Qué se está comprando más por internet en Latinoamérica? Bueno, la encuesta de Tendencias Digitales indica que los siguientes son los productos más populares en línea:

• Boletos para entretenimiento o pasajes
• Accesorios para computadoras
• Indumentaria, zapatos y accesorios
• Libros

Ahora bien, otras investigaciones señalan preferencias diferentes para los latinoamericanos en cuanto a la compra de productos por internet. Puede leer más sobre esto en las notas que encontrará aquí y aquí.

Para averiguar más acerca de las formas en que podemos ayudarle a llegar a consumidores latinoamericanos en toda la región o bien en países específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Breves sobre el mercado de medios en Latam

Incluso para nosotros —quienes creamos y ejecutamos miles de campañas de medios al año— no es nada fácil mantenerse al día con el mercado de medios de Latinoamérica.

Por eso recopilamos algunos de los estudios y datos más relevantes y abajo los resumimos.  Con un desplazamiento rápido, al momento podrá ponerse al día con lo que está pasando en el mundo de medios en Latam. Si necesita más datos, encontrará enlaces que lo llevarán a notas con más información o bien estudios que podrá descargar.

LATINOAMÉRICA
>En Latam, la publicidad digital crecerá en un 15 por ciento en 2012
Esta cifra viene cortesía de una nueva encuesta realizada por la revista Portada. Lea más aquí.

>Los periódicos latinoamericanos siguen incrementado en circulación
Según la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias, la circulación de periódicos en Latinoamérica incremento en un 2 por ciento en 2010 y en un 4,5 por ciento a lo largo de los últimos 5 años.

>Los juegos sociales ya no son cosa de juegos como mercado
En septiembre 2011 en el evento IAB Now en Argentina, Daniel Kafie —fundador y CEO de Vostu— pronosticó que mundialmente, el mercado de juegos en los medios sociales llegará a US$1,6 mil millones en 2012. Actualmente en Latinoamérica los juegos sociales son un mercado de $330 millones. Lea más aquí.

>El e-comercio florece en toda Latinoamérica
Ystats —una empresa de investigaciones de mercado basada en Alemania— informa que la cantidad de compradores en línea en Latinoamérica aumentará en un 20 por ciento cada año durante los próximos años. Aquí encontrará más cifras pertinentes.

>3 países latinoamericanos están entre los mercados principales de Facebook
En enero 2012 Colombia era el mercado de Facebook de más rápido crecimiento en el mundo, seguido por Brasil y México. Lea más aquí.

>Latinoamérica es donde más se invertirá en los medios sociales
Una encuesta realizada por Grant Thornton LLP indica que el 78 por ciento de los anunciantes latinoamericanos tienen planeado incrementar su inversión en la publicidad en los medios sociales en 2012, más que los anunciantes en Norteamérica, Europa y Asia. Lea más aquí.

>Los ingresos de TV de paga en Latinoamérica llegarán a US$25 mil millones para 2016
Esta proyección es de un nuevo informe de Informa Telecoms and Media.

>Los latinoamericanos están entre las poblaciones más cinéfilas del mundo
Un nuevo informe de IBOPE AGB México ofrece este y otros hechos interesantes acerca de los medios de Latinoamérica.

Siendo más específico
Junto con las tendencias regionales hay varias en mercados específicos. He aquí un desglose breve de algunas de las más importantes.

ARGENTINA
>La penetración de TV de paga llega al 81 por ciento en Argentina
Este dato viene de un nuevo estudio del Latin American Multiadvertising Council (LAMAC).

>El 66 por ciento de los internautas argentinos ven la TV en línea
Un estudio de Mindshare Argentina  reportó estos resultados junto con el hecho que una cantidad menor de internautas argentinos —el 47 por ciento— ven la televisión abierta.

BRASIL
>En Brasil, el 6 por ciento de las búsquedas de compras provienen de dispositivos móviles
Esta cifra la compartió Peter Fernández —jefe de mercadeo móvil para Google en Latinoamérica— durante el Foro de la Asociación de Mercadeo Móvil en Sao Paulo en el otoño de 2011. Aquí encontrará más información al respecto.

>Los brasileños representan un mercado enorme para los juegos de video en línea
Según Juan Franco, fundador y CEO de Mentez, en Brasil 35 millones de personas juegan los juegos en los medios sociales. En conjunto los brasileños se gastan US$2 mil millones en juegos, ya sea en redes sociales, dispositivos móviles o bien en juegos masivos multijugadores.

CHILE
>En 2011 la inversión publicitaria online en Chile creció en un 35 por ciento
IAB Chile proyecta que en 2012 el 7 por ciento de la torta publicitaria general le corresponderá a online, lo cual es comparable a Brasil, donde online recibe el 10 por ciento de la inversión publicitaria total.

>El 88 por ciento de los internautas chilenos han realizado una compra en línea
Un nuevo estudio de Universal McCann Chile sugiere que el e-comercio es fuerte en Chile y desglosa los productos principales que compran los chilenos compran en línea.

MÉXICO
>México tiene 46 millones de usuarios de la internet
Según e-Marketer, el país ahora cuenta con una penetración de internet del 40,5 por ciento.

>El 19 por ciento de los internautas mexicanos ven la televisión en un dispositivo móvil todos los días
Esta cifra se reportó en un estudio llevado a cabo por Motorola Mobility. Lea más aquí.

>El gasto en juegos online en México llegó a US$1,2 mil millones en 2011
El mercado de juegos online siguió creciendo: el 60 por ciento de los videojugadores en México optan por jugar en línea o con dispositivos móviles y el resto en consolas.

>En 2011 el e-comercio en México creció en un 28 por ciento
Esta y otros puntos interesantes se encuentran en un estudio reciente realizado por la Asociación Mexicana de Internet y Visa.

URUGUAY
>La inversión publicitaria online incrementó en un 50 por ciento en 2011
Uruguay se ha unido a los otros países de Latinoamérica en que se está disparando la inversión en publicidad online. De hecho, online ya forma parte del 4 por ciento de la torta publicitaria general de Uruguay.

>La inversión publicitaria total en Uruguay llegó a $249 millones en 2011
Según un informe de la Asociación Uruguaya de Publicidad, se trata de un incremento del 7 por ciento comparado con 2010.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña de medios, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Las 7 tendencias más importantes en el mercado online de Brasil

Los últimos estudios señalan varias tendencias clave en el mundo online de Brasil que deben de impactar los campos de la publicidad, del mercadeo y de los medios. A continuación indicamos las principales que se deben seguir de cerca durante 2012 y en el futuro.

#1 La inversión publicitaria en Brasil batió marcas en 2011
Según IAB Brasil, la inversión publicitaria online incrementó en un 40 por ciento entre agosto y septiembre 2011. Estableció una nueva marca de ingresos en un mes: $141 millones de reales (US$79 millones). Ganó más que cualquier otro medio durante ese período: la TV de paga quedó en segundo lugar con sólo un 22 por ciento de crecimiento. Cabe notar que en general, la inversión publicitaria online de Brasil creció en un 25 por ciento en 2011: según IAB Brasil, el medio facturó $3,15 mil millones de reales (US$1,7 mil millones). La otra marca que batió la inversión online en Brasil en 2011 fue que logró acaparar el 10 por ciento de la torta publicitaria general. Se trató de un aumento impresionante, ya que online sólo acaparó el 4,3 por ciento de la torta publicitaria general en 2010.

#2 La penetración de internet en Brasil llegará a entre el 70 y el 80 por ciento en 2015
A finales del 2011 Brasil contaba con 78,5 millones de internautas: una penetración del 37 por ciento. Sin embargo, dos fuentes diferentes están proyectando incrementos enormes para los próximos años. En octubre 2011 Paulo Bernardo, el Ministro de Comunicaciones en Brasil, predijo que el 70 por ciento de los hogares brasileños tendrán servicio de internet en 2015. Ahora bien, otra entidad —el Comitê Gestor da Internet, la cual incluye tanto miembros del gobierno como de la industria informática— proyecta que el 80 por ciento de los hogares brasileños tendrán acceso a la internet para el 2014.

#3 Más clases socioeconómicas en Brasil están accediendo a la internet
La internet ya dejó de ser algo reservado para las clases élite AB. Según un estudio reciente realizado por Fecomercio-RJ e Ipsos, muchos más brasileños de las clases C y D cuentan con acceso a la internet y la cantidad de estos está incrementando a un ritmo constante. En 2007 sólo el 31 por ciento de las personas de clase C en Brasil tenían acceso a la internet pero para 2011 la cantidad subió al 43 por ciento. Y aunque sólo el 8 por ciento de las personas de clase D contaba con acceso a la internet en 2007, en 2011 el 17 por ciento de ellas están conectadas.

#4 Brasil aún lidera a Latinoamérica en el e-comercio
Aparte de ser la fuente del 70 por ciento de las ventas realizadas en Latinoamérica por internet, el gasto online por persona en Brasil es el más alto de Latinoamérica: US$42, seguido por US$36 por persona tanto en Argentina como en Chile. Esta tendencia siguió en pie en 2011. E-bit, una empresa de investigaciones del mercado, proyectó ventas de e-comercio en Brasil de 18 mil millones de reales (US$10 mil millones) en 2011. Sin embargo, es probable que las cifras finales sean aún mas altas, ya que las ventas de e-comercio en Brasil durante el “viernes negro” del 2011 incrementaron en un 88 por ciento comprado con el viernes negro del 2010. Por último, e-bit proyecta que el e-comercio en Brasil crecerá en un 25 por ciento en 2012.

#5 Para 2015, Brasil será el mercado online N°4 del mundo
Esta designación viene a través de T-Index 2015, un sistema de calificaciones que fue desarrollado para ayudar a las empresas a decidir a cuáles idiomas deben traducir sus sitios web para maximizar su potencial de ventas online. Varios factores influyen en la calificación de T-index, entre ellos la cantidad de internautas y el producto interno bruto de los países.
En 2015 China será el mercado online N°1 en el mundo, seguido por los EE.UU. y el Japón. T-Index prevé que Brasil ocupará el punto N°4 después de pasar a Alemania. Curiosamente, en 2011 Brasil ya superó a Alemania en cuanto a la cantidad de internautas.

#6 Móvil se convierte en la manera N°2 para los brasileños conectarse a la internet
Según F/Nazca, 29 millones de brasileños acceden a la internet a través de dispositivos móviles: el 74 por ciento usa teléfonos celulares y el resto usa otros tipos, como tabletas. Tantos hacen esto que la conexión móvil se ha convertido en la forma N°2 para conectarse a la internet en Brasil: está empatada con las casas LAN (cafés cibernéticos) que usan muchos de los internautas del país. De hecho, hasta abril 2010 las casas LAN eran la forma N°1 para conectarse a la internet en Brasil. Hoy en día la mayoría de los internautas brasileños (43,5 millones) se conectan a través de sus casas.

#7 Muchos más brasileños se están conectando a través de tabletas
Aunque el estudio de F/Nazca demostró que en gran parte los brasileños acceden a la Red móvil a través de teléfonos celulares, otro estudio realizado por comScore brinda resultados diferentes. Publicado en diciembre 2011, el estudio Device Essentials indica que el 39,9 por ciento del tráfico web de Brasil no proveniente de computadoras proviene de tabletas. El único otro país en Latinoamérica con un porcentaje parecido fue Colombia, donde el 38,9 por ciento del tráfico de internet no proveniente de computadoras proviene de tabletas.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña hecha a la medida de su público objetivo, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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chanel brazil mall

De compras con los brasileños

Analizamos los resultados de más de 20 estudios con el fin de medir los productos más populares entre los brasileños, así como sus costumbres de compra. A continuación encontrará un desglose preparado específicamente para los profesionales en mercadeo, publicidad y medios.

AUTOS
• En Brasil, las ventas de autos batió una marca en 2010: unos 3,5 millones se vendieron, un incremento del 12 por ciento comparado con 2009*
• En 2011, se proyecta que las ventas llegarán a 3,69 millones de vehículos, un incremento del 5 por ciento comparado con 2010*
• Fiat es el líder en el mercado automovilístico brasileño: se proyecta que se venderán más de 600.000 vehículos de la marca en 2011; los puestos N°2, N°3 y N°4 en ventas los ocupan los fabricantes Volkswagen AG, General Motors y Ford*
• Con 80.000 autos vendidos en 2010 y 93.000 proyectados para 2011, la marca Hyundai ha plantado bandera en Brasil**
• Subcompacto: el segmento de auto más popular en Brasil***
• Los autos N°1 segun los compradores brasileños son: el Volkswagen Gol G5 entre los subcompactos, el Volkswagen Crossfox entre los compactos y el Honda Civic entre los autos de tamaño mediano***
*Fuente: Anfavea
**Hyundai
***J.D. Power and Associates

BELLEZA
• N°3 en el mundo, el mercado de belleza de Brasil quintuplicó sus ventas entre 1996 y 2010 y éstas crecerán en un 30 por ciento más en 2011*
• 19 mil millones de reales (US$ 10,7 mil millones) al año: la cantidad que se gastan las brasileñas de clase C en productos de belleza, mucho más que todas las otras clases socioeconómicas**
• El 79 por ciento de las brasileñas usan productos de belleza regularmente***
• El 88 por ciento de las internautas brasileñas investigan productos de belleza en la Internet***
• Las brasileñas de clase C de entre 18 y 24 años de edad se gastan el 71 por ciento de su ingreso en productos de belleza e indumentaria***
*Fuente: Associação Brasileira de Indústrias de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos
**Fuente: Data Popular
***Fuente: Sophia Mind

BIENES RAÍCES
• Los brasileños compraron el 9 por ciento de las casas y apartamentos vendidos a compradores internacionales en Miami entre 2009 and 2010*
• 20 por ciento: el porcentaje de casas y apartamentos en Miami que serán comprados por brasileños en 2011*
• El 85 por ciento de los compradores brasileños pagan por sus propiedades en efectivo*
• Dentro de su país, 9,1 millones de brasileños dicen que planean comprar una casa en 2011**
• Aparte de Miami, los brasileños están comprando en Fort Lauderdale, Orlando y otras ciudades de la Florida***
*Fuente: Miami Association of Realtors
**Fuente: Data Popular
***Fuente: National Association of Realtors

COMPUTADORAS
• El 58 por ciento de las casas en las áreas metropolitanas de Brasil tienen computadoras
• El 19 por ciento de los hogares brasileños tienen más de una computadora
• El 56 por ciento de las casas de clase C tienen un PC
• El 22 por ciento de las casas de clase D tienen una computadora de escritorio
• Ya para los primeros seis meses de 2010, un total de 196.000 brasileños tenían computadoras tabletas
• Más del 66 por ciento de dueños de computadoras tabletas en Brasil dicen que la internet es lo que más los influye a la hora de comprar
Fuente: “Tech Metrics Brazil,” producido por Ipsos Brazil

E-COMERCIO
• 8,4 mil millones de reales (US$4,7 mil millones): la cantidad que los brasileños se gastaron en compras online durante los primeros seis meses de 2011
• 18,7 mil millón reales (US$10,2 mil millones) es la cantidad proyectada que se gastarán los brasileños a través del e-comercio en 2011, un incremento del 26 por ciento comparado con 2010
• La categoría N°1 de e-comercio entre los brasileños es productos electrodomésticos; les siguen productos para computadoras, productos para la salud o belleza y libros
• Los brasileños realizan el 55 por ciento de las compras a través del e-comercio y las brasileñas realizan el 45 por ciento
• Entre enero y junio 2011, el 61 por ciento de los nuevos compradores en el e-comercio brasileño fueron personas de bajos ingresos que ganan un promedio de 3.000 reales al año
• El 46,5 por ciento de las personas de clase C están comprando en línea
• N°6: el puesto actual de la indumentaria como categoría en el e-comercio en Brasil; en 2003, estaba en el N°26
Fuente: “Webshoppers,” por e-bit y Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico

LIBROS
• Los brasileños compraron más libros en 2010 que el 2009, por lo que hubo un incremento del 8 por ciento en ventas y un incremento del 13 por ciento en ejemplares vendidos*
• N°4: el puesto que ocupan los libros como categoría de e-comercio en Brasil**
*Fuente: Produção e Vendas do Setor Editorial Brasileiro
**Fuente: “Webshoppers,” realizado por  e-bit and Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico

MERCADO DE LUJO
• El mercado brasileño de lujo aumentó en valor a 15,1 mil millones de reales (US$9 mil millones) en 2010, un incremento del 23 por ciento comparado con 2009
• H Stern es el líder de lujo entre las marcas nacionales de Brasil (su cuota del mercado es del 24 por ciento), seguido por Daslu (20 por ciento), Fasano (5 por ciento), Osklen (4 por ciento) y Victor Hugo (3 por ciento)
• La marca internacional de lujo líder en Brasil es Louis Vuitton (su cuota de mercado es del 30 por ciento), seguido por Hermès (12 por ciento), Chanel (8 por ciento), Giorgio Armani (6 por ciento) y Gucci (5 por ciento)
• El 55 por ciento de los brasileños compran marcas de lujo fuera de su país, generalmente en Nueva York (el 36 por ciento), París (el 21 por ciento), Miami (el 15 por ciento) y Buenos Aires (el 6 por ciento)
Fuente: DBM Consulting and GFK

TARJETAS DE CRÉDITO
• El 72 por ciento de los brasileños tenían una tarjeta de crédito o débito en 2011, un incremento del 4 por ciento comparado con 2010
• Casi la mitad de las personas de clase C (el 47 por ciento) tienen una tarjeta de crédito o débito: la cantidad ha incrementado en un 11 por ciento comparado con 2009
• Ya para 2012, el 76 por ciento de los brasileños tendrán tarjetas de crédito o débito
Fuente: Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços

TELÉFONOS MÓVILES Y MERCADEO MÓVIL
• En 2010, el 55 por ciento de los brasileños compraron un teléfono celular y Brasil fue N°1 en ventas de teléfonos móviles en comparación con 8 países principales, entre ellos Estados Unidos, Japón, Alemania, Francia, Rusia, India y China*
• En una encuesta reciente, el 60 por ciento de los brasileños dijeron que comprarían productos electrónicos en 2011*
• Los teléfonos celulares son la plataforma N°2 que usan los brasileños para jugar en línea: 24 millones de los 35 millones de usuarios de móviles en Brasil los usan para juegos**
• Las ventas de smartphones en Brasil se dispararon en un 165 por ciento durante los primeros seis meses de 2011***
• Las ventas de smartphones sumarán 10 millones de unidades en 2011 pero llegarán a 47 millones para 2015****
• Nokia es la marca de teléfono móvil más popular en Brasil, con una cuota del mercado del 47 por ciento*****
• El iPhone cuenta con una cuota del mercado del 6 por ciento en Brasil****
*Fuente: Accenture
**Fuente: Newzoo and Real Games
***Fuente: Niesen no Brasil
****Fuente: IDC Brazil
*****Fuente: icrossing.uk

VIAJES
• En 2010, 50 millones de brasileños viajaron y tomaron unos 186 millones de viajes*
• El 32 por ciento de brasileños dicen que viajaran en 2011**
• Los viajeros brasileños se gastaron US$8 mil millones entre enero y junio 2011, una nueva marca***
• US$5.918: la cantidad promedia que se gasta cada turista brasileño que visita los Estados Unidos****
• Desde 2003, la cantidad de dinero que los turistas brasileños se gastan en EE.UU. ha aumentado en un 250 por ciento****
• 1,2 millones de brasileños visitaron los EE.UU. en 2010, un incremento del 34 por ciento comparado con 2009****
• Entre los destinos favoritos de los turistas brasileños están Paris (un incremento del 214 por ciento en viajes entre 2010 y 2011), Milán (un crecimiento del 210 por ciento), Miami (un crecimiento del 198 por ciento) y Mendoza (un crecimiento del 182 por ciento)*****
*Fuente: Ministério do Turismo do Brasil
**Fuente: BGN Cetelem & Ipsos Public Affairs
***Fuente: Banco Central do Brasil
****Fuente: Departamento de Comercio de EE.UU.
*****Fuente: Hotéis.com

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a aprovechar el floreciente mercado brasileño, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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shopping online

Los mercados más fuertes en el e-comercio de Latam

Mientras que el panorama integral del e-comercio en Latinoamérica resulta muy alentador, ciertos mercados ostentan más incrementos que otros. He aquí un desglose de los mercados más fuertes cuando se trata de compras en línea en Latinoamérica:

>>>Brasil: US$11,5 billones en ventas de e-comercio en 2011, un aumento del 45 por ciento comparado con 2010. La empresa de investigaciones Forrester’s proyecta que las ventas a través del e-comercio en Brasil superarán US$22 billones para 2016, un incremento de un 178 por ciento comparado con las de 2010.

>>>México: el e-comercio creció en un 25 por ciento en 2009, en un 31 por ciento en 2010 y se proyecta que alcanzará US$3,4 billones en 2016, un incremento del 209 por ciento comparado con 2010.

>>>Argentina: el e-comercio creció casi en un 50 por ciento en 2010 y se proyecta que crecerá en un 43 por ciento en 2011.

>>>Colombia: el e-comercio creció sólo en un 13 por ciento en 2009 pero se proyecta que crecerá en un 100 por ciento entre  2011 y 2012 para convertirse en un mercado valorado en US$2 billones.

>>>Chile: Su volumen de ventas a través del e-comercio sólo fue US$550 millones. Sin embargo, Chile registró un promedio de compras online de US$152 por persona, más de 3 veces el promedio de EE.UU. (US$44 por persona).

Lo que cada cual compra
Hasta la fecha los datos disponibles sobre lo que están comprando en línea los latinoamericanos son algo limitados. Y es aún más difícil averiguar los productos favoritos de los compradores en línea en diferentes países. Sin embargo, pudimos encontrar encuestas de consumidores en 3 de los mercados más grandes del e-comercio en Latinoamérica.

Brasil
Según una encuesta realizada por e-bit, una empresa de investigaciones del mercado, los productos más populares entre los brasileños que compran en línea son:

N°1 Electrodomésticos
N°2 Libros y subscripciones a revistas o periódicos
N°3 Productos para la salud o la belleza
N°4 Computadoras y accesorios para las mismas
N°5 Productos electrónicos

México
Un estudio publicado en 2010 por la Asociación Mexicana de Internet y Visa reveló que los productos que los mexicanos compran más en línea son:

N°1 Computadoras
N°2 Teléfonos celulares
N°3 Productos electrónicos
N°4 Indumentaria y accesorios
N°5 Videojuegos y consolas para juegos

Ahora bien, cabe notar que un artículo de Daniel Latev de Eurotech —una empresa que realiza investigaciones sobre consumidores— afirmó que en México, los productos relacionados con turismo registran 3 veces la cantidad de ventas online que las de productos al por menor. La nota no citó una fuente para la cifra pero sugiere que la categoría N°1 para los mexicanos que compran online son boletos de avión y reservaciones de hotel.

Argentina
Una encuesta realizada en 2010 por TGI Net de IBOPE Media indicó que los productos más populares entre los argentinos que compran en línea son los siguientes:

N°1 Tecnología persona, es decir: cameras digitales, reproductoras de MP3 y consolas de videojuegos portátiles
N°2 Teléfonos celulares
N°3 Libros
N°4 Boletos para eventos como conciertos, etc.
N°5 Tecnología casera, lo cual comprende televisores, reproductores de DVD y consolas de videojuegos
N°6 Hardware para computadoras
N°7 Indumentaria y joyería
N°8 Boletos de avión
N°9 Alimentos
N°10 Juguetes y juegos

Para aprender más acerca de cómo puede llegarles a compradores latinoamericanos en toda la región o bien en mercados específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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e commerce shot

Siguiendo la pista de la plata del e-comercio en Latinoamérica

Ya sabemos que el e-comercio está creciendo a buen ritmo en Latinoamérica. Aumentó en un 24 por ciento entre 2009 y 2010 para llegar a US$12 billones y tal vez suba en un 58 por ciento más en 2011.

También sabemos que Brasil es donde se encuentran la mayor cantidad de compradores en línea, seguidos por México y Argentina. Además, ya sabemos que Colombia y Chile son dos de los mercados más prometedores en cuanto al e-comercio en Latinoamérica.

Muy bien… pero lo que los latinoamericanos están comprando en línea es lo que realmente demuestra el significado de todas estas cifras.

Un estudio realizado por comScore y publicado en noviembre 2010 indicó que las categorías minoristas de mayor alcance entre los latinoamericanos son productos electrónicos, hardware para computadoras y software.

Otro estudio realizado por Google y D’Alessio IROL y publicado en junio 2011 identificó 5 rubros principales para las compras online entre los latinoamericanos:

  • Teléfonos celulares
  • Indumentaria (lo cual incluye zapatos y accesorios)
  • CD y DVD
  • Servicios de conexión al internet
  • Computadoras

Investigar online, comprar offline
Aunque ambos estudios ofrecen datos alentadores para los anunciantes en estas categorías, no son los únicos que pueden beneficiarse del boom de e-comercio de Latam. En el estudio de comScore, la categoría minorista más popular para los compradores en línea de Latinoamérica —más aún que los ya mencionados— fue comparaciones de ofertas.

El estudio de Google obtuvo resultados similares: el 52 por ciento de los latinoamericanos que compran en línea informan que después de investigar un producto en línea, lo compran en una tienda local.

Otras encuestas recientemente indican por qué existe esta tendencia. Los latinoamericanos compran online con mucha cautela. Les preocupa la seguridad de sus datos y las estafas por internet. Además, en varios países las altas tarifas de importación también son un factor que influye en las compras en línea.

Sin embargo, esta situación parece ofrecerles a los anunciantes ciertas ventajas. Llegarles a clientes potenciales con anuncios online puede conducir a compras en línea o bien impulsarles a ir a las tiendas si es que sólo están investigando antes de comprar. De hecho, tal vez sea por esto que la inversión publicitaria online se ha disparado por casi toda Latinoamérica, aumentando hasta en un 56 por ciento en algunos casos.

Para averiguar más acerca de cómo puede llegarles a compradores latinoamericanos en toda la región o bien en mercados específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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