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El comercio móvil en Brasil llegará a R$2 mil millones en 2013

Como empresa, ya estamos acostumbrados a cifras impresionantes sobre el mercado móvil de Brasil, ya que tales cifras forman parte de reportes que preparamos para clientes o bien notas en Latin Link.

Sin embargo, esta nueva proyección aún nos cogió de sorpresa debido al ritmo de crecimiento.

El cálculo proyectado de 2 mil millones de reales en compras móviles en Brasil —el equivalente de US$1 mil millón— proviene de la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico o Cámara-e.net. Dicha organización también ha indicado cuáles son las ventas a través del comercio móvil en Brasil para el primer semestre de 2012: 132 millones de reales.

Lógicamente, en el segundo semestre de 2012 debe de haber una cantidad parecida en cuanto a comercio móvil, por lo que el total de 2012 debe de ser 132 millones de reales + 132 millones de reales = 264 millones de reales.

Muy bien, pero nada del otro mundo. Por eso asombra tanto cuando Cámara-e.net proyecta que en 2013 el comercio móvil en Brasil crecerá en un 1,73 mil millones de reales para llegar a un 2 total de 2 mil millones de reales: ¡se trata de un incremento de un 657 por ciento!

Ese ritmo de crecimiento fue lo que nos asombró. Sabíamos que los brasileños se están volviendo más “móviles” cada día. También sabíamos que se venderán 15 millones de smartphones en Brasil en 2012 junto con 2,6 millones de tablets y que se venderán más del doble (5,4 millones) de tablets en Brasil en 2013, según proyecta IDC Brasil.

No obstante, más allá del acceso móvil incrementado, el incremento masivo proyectado indica que los brasileños están realizando cambios profundos en cuanto a sus costumbres de compra… y los están haciendo rápidamente.

Lo que los brasileños están comprando con sus teléfonos móviles
Según un estudio reciente de Hi-Mídia y M-Sense, lo siguiente es lo que más compran los brasileños con sus móviles o tablets:

61%                 Productos electrónicos

44%                 Boletos para el cine, el teatro o espectáculos

39%                 Electrodomésticos

38%                 E-libros y otros contenidos

36%                 CD, DVD, discos Blu-ray

33%                 Libros o revistas

31%                 Artículos deportivos

30%                 Pasajes de avión, reservaciones de hotel, etc.

27%                 Subscripciones a revistas

26%                 Juegos

 

Otros puntos clave a considerar
El estudio de Hi-Mídia/M-sense también reveló otros puntos sobre los compradores móviles de Brasil que deben tomarse en cuenta al desarrollar una estrategia móvil:

>EL PROCESO DE COMPRA EMPIEZA CON DISPOSITIVOS MÓVILES
El 93% de los brasileños que compran con móviles usan sus smartphones o tablets para buscar información sobre productos


>LOS DISPOSITIVOS MÓVILES AYUDAN CON LA COMPARACIÓN DE PRECIOS

El 63% de los usuarios de dispositivos móviles en Brasil creen que estos ofrecen una forma de encontrar un mejor precio al ir de compras


>LOS USUARIOS COMPARTEN INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS USANDO SUS DISPOSITIVOS

  • El 62% envía mensajes de texto sobre precios de productos a sus amigos
  • El 56% sacan fotos de los productos que quieren comprar


>LOS BRASILEÑOS CON SMARTPHONES O TABLETS TIENDEN A TENER MÁS APLICACIONES QR

El 39% tienen aplicaciones QR. En comparación, sólo el 20% de los consumidores en EEUU usan códigos QR y sólo el 25% de consumidores a nivel global cuentan con aplicaciones QR.


>LA SEGURIDAD NO PRESENTA UNA BARRERA TAN GRANDE PARA LOS COMPRADORES MÓVILES DE BRASIL… EL TAMAÑO DE PANTALLA RESULTA UNA BARRERA MÁS IMPORTANTE

  • Sólo el 21% citan las preocupaciones por la seguridad como una barrera a realizar compras móviles
  • El 36% dice que no compra con dispositivos móviles porque la pantalla pequeña lo vuelve demasiado difícil


>COMODIDAD, CONVENIENCIA Y DIVERSIÓN SON LAS VENTAJAS DEL COMERCIO MÓVIL PARA LOS BRASILEÑOS

Cuando se les pidió comparar la compra con dispositivos móviles con la compra a través de computadoras para ver cuál era mejor, las computadoras salieron ganando en varias categorías, entre ellas seguridad, legibilidad, precios y la facilidad en encontrar datos. Sin embargo, los dispositivos móviles ganaron en cuanto a comodidad y conveniencia.
Aunque este estudio ofrece algunos puntos interesantes sobre los usuarios de dispositivos móviles en Brasil, el estudio Our Mobile Planet de Google ofrecen aún más detalles sobre este tema e incluye datos sobre los compradores móviles en México y Argentina. Puede leer más al respecto aquí.

Para aprender más sobe cómo podemos ayudarle con planear una campaña móvil o en otro tipo de medio tanto en Brasil como en toda Latinoamérica, por favor comuníquese con nosotros.

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El e-comercio se dispara en Brasil

Según la empresa de investigación del mercado online eMarketer, las ventas de e-comercio de B2C (empresa al consumidor) de Brasil sumarán unos US$18,7 mil millones durante este año: un incremento de un 21,9 por ciento comparado con el total de 2011. Ya para 2015, eMarketer proyecta que las ventas de e-comercio B2C en Brasil llegarán a US$26,9 mil millones… y que unos 31,6 mil millones de brasileños comprarán en línea por lo menos una vez durante ese año.

De acuerdo con eMarketer, varios factores están impulsando este crecimiento:

Múltiples opciones de pago. Aunque el 63 por ciento de los brasileños que compraron en línea en 2010 usaron tarjetas de crédito, el otro 37 por ciento utilizó boletos bancários. Estos son vales que un comprador imprime desde el sitio web de la tienda virtual después de haber realizado una compra online. El comprador lleva el boleto bancário a su banco local y hace el pago en persona. Después se termine de tramitar el pedido y se envía la mercancía. El comprador también puede usar el boleto bancário para realizar un pago a través de la banca online. Comoquiera que sea, se trata de un método de pago seguro para las personas que no tienen una tarjeta de crédito. Cabe notar que un sistema parecido se está estrenando en México este año: se llama BanWire.

Seguridad en línea. Muchos clientes potenciales en Brasil y Latinoamérica se han negado a realizar compras por Internet debido a preocupaciones por la seguridad. Sin embargo, una encuesta realizada en 2011 por la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico indicó que el 70 por ciento de los internautas brasileños piensan que la seguridad online ha mejorado durante los últimos años.

Otros factores
Ahora bien, hay otros cambios en Brasil que tal vez impacten el e-comercio durante 2012 y en el futuro.

Más clientes. Según proyecciones del Ministerio de Comunicaciones de Brasil, ya para 2015 del 70 al 80 por ciento de los hogares brasileños quizás tengan acceso a Internet… lo cual significa que la cantidad de internautas en Brasil puede incrementar de 78 millones en 2011 a más de 140 millones para 2015.

Más “movilización”. La fuerte penetración de Internet que se proyecta para 2015 se refiere a conexiones tradicionales a través de líneas fijas caseras. Sin embargo, la penetración de teléfonos móviles en Brasil ya superó el 100 por ciento y de hecho los dispositivos móviles son la forma N°2 para los brasileños acceder a la Internet. De hecho, una encuesta de 2011 del Mobile Entertainment Forum indicó que el 79 por ciento de los brasileños utilizan sus teléfonos móviles en alguna fase del proceso de compras. En conjunto estos hechos sugieren que el comercio móvil (m-comercio) quizás se dispare en Brasil, lo cual incrementará el tamaño del mercado de e-comercio del país.

Más crédito. Según la Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, la cantidad de brasileños con tarjetas de crédito aumentó en 2011. La organización realizó una encuesta de 4.000 consumidores brasileños y descubrió que el 72 por ciento tenía tarjetas de crédito o debito… comparado con el 68 por ciento en 2010. Además, la encuesta reveló que casi la mitad de los brasileños de la clase C —la clase media emergente del país—  tenían tarjetas de créditos, comparado con solo el 38 por ciento en 2010. Obviamente, las tarjetas de crédito facilitan mucho el e-comercio y si esta tendencia sigue, aún más brasileños entrarán al mercado online del país.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña en cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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e-commerce latam 3

Casi el 60 por ciento de los internautas latinoamericanos compran por internet

Sin dudas, el e-comercio se está volviendo cada vez más fuerte en Latinoamérica. Una encuesta reciente de internautas en Latinoamérica demostró que el 59 por ciento de ellos reportaron que compraron productos por internet durante el último año.

La encuesta —realizada por la empresa Tendencias Digitales— abarcó a 18.000 internautas latinoamericanos en 13 países. Cabe notar que la encuesta no incluyó a internautas en Brasil, el cual se considera el mercado de e-comercio más grande de toda Latinoamérica. Sin embargo, la encuesta sí midió las costumbres de internautas en mercados latinoamericanos grandes, entre ellos Argentina, México, Colombia y Chile.

La tabla que aparece abajo desglosa el porcentaje de internautas en cada país que indicaron que realizaron compras por internet durante el último año. Según las cifras, con un 71% de internautas compradores, Argentina y Chile les lleva la delantera a los demás países, seguidos por Uruguay.

Aunque sólo se trata de una encuesta, los resultados hacen eco de otras investigaciones realizadas con el e-comercio en Latinoamérica. Por ejemplo, el mercado de e-comercio en Argentina aumentó en un 50 por ciento en 2011, mientras que el jefe de la La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico proyectó un crecimiento del 100 por ciento para el e-comercio en Colombia en 2012. En México investigaciones realizadas por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) indican que 8 de cada 10 internautas mexicanos han realizado una compra por internet. Además, AMIPCI proyecta un crecimiento del 28 por ciento para el e-comercio en México en 2012.

Más allá de estos 3 países, otros mercados latinoamericanos están demostrando un repunte fuerte en cuanto al e-comercio. Quizás sea por esto que eMarketer calcula que habrá US$12 millones en ventas a través del e-comercio B2C en 2012 y para 2015 un incremento impresionante a US$28 mil millones.

¿Qué se está comprando más por internet en Latinoamérica? Bueno, la encuesta de Tendencias Digitales indica que los siguientes son los productos más populares en línea:

• Boletos para entretenimiento o pasajes
• Accesorios para computadoras
• Indumentaria, zapatos y accesorios
• Libros

Ahora bien, otras investigaciones señalan preferencias diferentes para los latinoamericanos en cuanto a la compra de productos por internet. Puede leer más sobre esto en las notas que encontrará aquí y aquí.

Para averiguar más acerca de las formas en que podemos ayudarle a llegar a consumidores latinoamericanos en toda la región o bien en países específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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