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5 insights sobre usuarios del Internet móvil en México y Brasil

Hace tiempo que hemos notado los indicadores de mercado en cuanto al incremento impresionante en el uso del Internet móvil en Latinoamérica. Entre estos indicadores están los índices de adopción de smartphones y tablets, así como el aumento en subscripciones a servicio de banda ancha móvil en Argentina, Brasil, Colombia, México y otros mercados.

Sin embargo, para cualquier profesional que está considerando incrementar la cantidad de sus campañas móviles en Latinoamérica —o bien lanzar una por primera vez— resulta clave entender los patrones de uso.

Un estudio reciente de Accenture parece ofrecer unos datos interesantes acerca de los usuarios de Internet móvil en todo el mundo. La empresa encuestó a unas 17.000 personas en 13 países, entre ellos Alemania, Francia, Austria, Sudáfrica, España, Finlandia, Italia, Rusia, el Reino Unido, Brasil y México.

A continuación identificamos algunos de los insights más importantes del estudio que quizás lo ayude en crear la estrategia para sus campañas móviles.

>Reina Android en el universo móvil
Para el 90% de los usuarios de Internet móvil en México y Brasil, el sistema operativo es el factor más importante a considerar al comprar un smartphone. De todos los encuestados en todos los países, el 41% prefiere Android, el 22% prefiere iOS y solo el 8% prefiere Blackberry.

Estos resultados de Accenture hacen eco de los resultados de un estudio realizado  por Nielsen Brasil en agosto 2012, el cual indicó que el 78 por ciento de los smartphones vendidos en Brasil en junio 2012 usaron el sistema operativo Android. Por otra parte, cabe notar que según el estudio Device Essentials de comScore de marzo 2012, el 58% del tráfico móvil en Internet en Brasil provino de dispositivos usando el sistema iOS.

Pero ahí no termina la historia. En septiembre 2012 Kantar Worldpanel reportó que entre junio y septiembre 2012, el 47% de los smartphones vendidos en Brasil tenían el sistema Android mientras que sólo el 6% tenían iOS. De hecho, Symbian quedó en segundo lugar en el mercado, ya que un 26% de los smartphones vendidos en Brasil durante ese período usaban ese sistema operativo.

Para ventas de smartphones en México durante el mismo período de junio a agosto 2012, Kantar Worldpanel indica que hubo una cuota del mercado del 37% para Android, de un 29,7% para Research in Motion (Blackberry) de un 4,7% para iOS y de un 20,2% para Symbian.

>Uso social de teléfonos móviles
Según la encuesta de Accenture, más del 80% de los dueños de teléfonos móviles en México  dicen que usan sus dispositivos para mandar mensajes en medios sociales, así como para blogging, enviando tweets o mandando mensajes instantáneos. El 73% de los brasileños encuestados reportaron que realizan todas estas actividades con sus teléfonos.

>Compras futuras
Dado este índice alto de actividades online con sus teléfonos, no sorprende que el 78,5% de los brasileños y el 61% de los mexicanos dijeron que los teléfonos que comprarán en el futuro tendrán acceso a Internet.

>Hágales una oferta
Cuando se trata de las actitudes hacia publicidad móvil, el estudio de Accenture no ofreció cifras específicas para los mercados de Brasil o México sino las reportó para todos los países encuestados. Sin embargo, de todos modos estos datos resultan valiosos. Casi el 40% de los encuestados dicen que los banners móviles y mensajes de texto son molestosos. Sin embargo, el 66% dijo que están abiertos a recibir cupones, ofertas especiales y promociones en sus teléfonos móviles. Por lo tanto, estructurar el mensaje móvil en torno a ahorros puede rendir una mejor respuesta en estos mercados.

>Una respuesta dividida en cuanto a pagos móviles
Aunque el 39% de los encuestados en los 13 países dijeron que les gustaría realizar pagos móviles, al 45% no les interesan. Y en general, sólo el 16% realizan pagos móviles. De los que sí usan sus teléfonos móviles para compras, el 55% los usan para comprar entradas a eventos, el 46% los usan para comprar pasajes en avión o en tren, el 39% compra ropa y el 37% compra bienes de consumo. Ahora bien, que conste que un nuevo estudio proyecta un enorme incremento en las compras móviles en Brasil en 2013. Puede leer más sobre ese estudio aquí.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los mercados de Brasil, México u otro país en Latinoamérica, por favor comuníquese con nosotros.

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El comercio móvil en Brasil llegará a R$2 mil millones en 2013

Como empresa, ya estamos acostumbrados a cifras impresionantes sobre el mercado móvil de Brasil, ya que tales cifras forman parte de reportes que preparamos para clientes o bien notas en Latin Link.

Sin embargo, esta nueva proyección aún nos cogió de sorpresa debido al ritmo de crecimiento.

El cálculo proyectado de 2 mil millones de reales en compras móviles en Brasil —el equivalente de US$1 mil millón— proviene de la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico o Cámara-e.net. Dicha organización también ha indicado cuáles son las ventas a través del comercio móvil en Brasil para el primer semestre de 2012: 132 millones de reales.

Lógicamente, en el segundo semestre de 2012 debe de haber una cantidad parecida en cuanto a comercio móvil, por lo que el total de 2012 debe de ser 132 millones de reales + 132 millones de reales = 264 millones de reales.

Muy bien, pero nada del otro mundo. Por eso asombra tanto cuando Cámara-e.net proyecta que en 2013 el comercio móvil en Brasil crecerá en un 1,73 mil millones de reales para llegar a un 2 total de 2 mil millones de reales: ¡se trata de un incremento de un 657 por ciento!

Ese ritmo de crecimiento fue lo que nos asombró. Sabíamos que los brasileños se están volviendo más “móviles” cada día. También sabíamos que se venderán 15 millones de smartphones en Brasil en 2012 junto con 2,6 millones de tablets y que se venderán más del doble (5,4 millones) de tablets en Brasil en 2013, según proyecta IDC Brasil.

No obstante, más allá del acceso móvil incrementado, el incremento masivo proyectado indica que los brasileños están realizando cambios profundos en cuanto a sus costumbres de compra… y los están haciendo rápidamente.

Lo que los brasileños están comprando con sus teléfonos móviles
Según un estudio reciente de Hi-Mídia y M-Sense, lo siguiente es lo que más compran los brasileños con sus móviles o tablets:

61%                 Productos electrónicos

44%                 Boletos para el cine, el teatro o espectáculos

39%                 Electrodomésticos

38%                 E-libros y otros contenidos

36%                 CD, DVD, discos Blu-ray

33%                 Libros o revistas

31%                 Artículos deportivos

30%                 Pasajes de avión, reservaciones de hotel, etc.

27%                 Subscripciones a revistas

26%                 Juegos

 

Otros puntos clave a considerar
El estudio de Hi-Mídia/M-sense también reveló otros puntos sobre los compradores móviles de Brasil que deben tomarse en cuenta al desarrollar una estrategia móvil:

>EL PROCESO DE COMPRA EMPIEZA CON DISPOSITIVOS MÓVILES
El 93% de los brasileños que compran con móviles usan sus smartphones o tablets para buscar información sobre productos


>LOS DISPOSITIVOS MÓVILES AYUDAN CON LA COMPARACIÓN DE PRECIOS

El 63% de los usuarios de dispositivos móviles en Brasil creen que estos ofrecen una forma de encontrar un mejor precio al ir de compras


>LOS USUARIOS COMPARTEN INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS USANDO SUS DISPOSITIVOS

  • El 62% envía mensajes de texto sobre precios de productos a sus amigos
  • El 56% sacan fotos de los productos que quieren comprar


>LOS BRASILEÑOS CON SMARTPHONES O TABLETS TIENDEN A TENER MÁS APLICACIONES QR

El 39% tienen aplicaciones QR. En comparación, sólo el 20% de los consumidores en EEUU usan códigos QR y sólo el 25% de consumidores a nivel global cuentan con aplicaciones QR.


>LA SEGURIDAD NO PRESENTA UNA BARRERA TAN GRANDE PARA LOS COMPRADORES MÓVILES DE BRASIL… EL TAMAÑO DE PANTALLA RESULTA UNA BARRERA MÁS IMPORTANTE

  • Sólo el 21% citan las preocupaciones por la seguridad como una barrera a realizar compras móviles
  • El 36% dice que no compra con dispositivos móviles porque la pantalla pequeña lo vuelve demasiado difícil


>COMODIDAD, CONVENIENCIA Y DIVERSIÓN SON LAS VENTAJAS DEL COMERCIO MÓVIL PARA LOS BRASILEÑOS

Cuando se les pidió comparar la compra con dispositivos móviles con la compra a través de computadoras para ver cuál era mejor, las computadoras salieron ganando en varias categorías, entre ellas seguridad, legibilidad, precios y la facilidad en encontrar datos. Sin embargo, los dispositivos móviles ganaron en cuanto a comodidad y conveniencia.
Aunque este estudio ofrece algunos puntos interesantes sobre los usuarios de dispositivos móviles en Brasil, el estudio Our Mobile Planet de Google ofrecen aún más detalles sobre este tema e incluye datos sobre los compradores móviles en México y Argentina. Puede leer más al respecto aquí.

Para aprender más sobe cómo podemos ayudarle con planear una campaña móvil o en otro tipo de medio tanto en Brasil como en toda Latinoamérica, por favor comuníquese con nosotros.

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El impacto de la revolución móvil de Latinoamérica

Tal parece que hoy en día, todo el mundo en Latinoamérica tiene un teléfono celular. La población de la región es 597 millones pero tiene 630 conexiones móviles. Se trata de una tasa de penetración móvil del 105 por ciento, incluso más alta que la de los Estados Unidos, la cual es 103 por ciento. Estos datos provienen de la GSMA —un grupo de operadores móviles que promueven el sistema móvil GSM— en un reporte nuevo que se acaba de publicar.

Con sus 630 millones de conexiones móviles, Latinoamérica es el mercado móvil N°3 del mundo, detrás de Asia y África. Sin embargo, cada día más, nuevas conexiones se están agregando a las 630 millones que ya existen: de hecho, para 2015 Latinoamérica tendrá 750 millones conexiones y una tasa de penetración móvil del 130 por ciento.

Ahora bien, el significado de estas cifras no es simplemente que los latinoamericanos estén comprando muchos teléfonos móviles. Para los profesionales en medios, mercadeo y publicidad, es también importante considerar los tipos de teléfonos que los latinoamericanos están comprando y cómo los están usando.

Las ventas de smartphones se están disparando
Primero quien nada, cabe notar que de los 13,7 millones de teléfonos móviles vendidos en Argentina en 2011, el 24 por ciento fueron smartphones, los cuales obviamente son mejores para acceder a la internet. Además, las ventas de smartphones en Brasil incrementaron en un 165 por ciento durante el primer semestre de 2011 y la empresa IDC pronosticó un aumento del 78 por ciento en las ventas de smartphones en México en 2011.
De hecho, The Competitive Intelligence Unit —una empresa dedicada al análisis de datos sobre mercados— proyecta que la penetración de los smartphones en México debe de llegar al 23 por ciento en 2012 y al 50 por ciento para el 2014. Por lo tanto, la tasa de penetración del 9 por ciento que tenían los smartphones en Latinoamérica en 2010 debe de subir al 33 por ciento para 2014 y la GSMA sugiere que puede llegar a casi el 60 por ciento para 2016.

Conexiones móviles
A medida que los latinoamericanos compran más smartphones y tabletas, los utilizan para conectarse a la internet… y se saltan las conexiones fijas. GSMA informa que en Latinoamérica, las subscripciones a servicios de  banda ancha móvil han incrementado en un 127 por ciento cada año durante los últimos 5 años. Y a lo largo de los próximos 5 años, estas subscripciones tal vez aumenten en un 50 por ciento cada año. De hecho, para 2015 Latinoamérica debe de tener casi 333 millones conexiones de banda ancha móvil.
Además, una encuesta de internautas en 14 países latinoamericanos —realizada por la empresa Tendencias Digitales— reveló que el 70 por ciento de los internautas latinoamericanos se conectan a la internet con sus móviles. Otro dato interesante sobre el mismo tema fue aportado hace poco por Paulo Bernardo, el Ministro de Comunicaciones de Brasil. Bernardo indicó que 99.8% de las subscripciones para servicio de internet en Brasil en 2011 fueron para el acceso móvil. Por contraste, sólo el 22 por ciento de estas subscripciones fueron para servicio a través de una línea telefónica.

Estas cifras sugieren que hay 3 tendencias actuales que impactarán al mercado de medios de Latinoamérica en grande dentro de poco tiempo:

N°1. El servicio móvil está abriendo las puertas a la internet en Latinoamérica. Por lo tanto, en el futuro próximo probablemente veremos estudios de comScore, IAB, AMIPCI y otras organizaciones que demostrarán aumentos enormes en cuanto a la penetración de internet en la región… saltos significativos de la tasa actual del 36,7 por ciento.

N°2. El incremento en internautas latinoamericanos significa que habrá una ola enorme de nuevos clientes quienes se estarán conectando por primera vez. Por lo tanto, online se volverá un medio aún más importante para llegar a Latinoamérica en general o a mercados específicos dentro de la misma. Entonces el incremento impresionante en la inversión publicitaria online que ya hemos observado en Latinoamérica debe de repetirse durante los próximos años.

N°3.
Dentro de poco los anuncios móviles quizás se encuentren compitiendo fuertemente con display y búsqueda para acaparar una mayor tajada de la inversión publicitaria online.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle llegar al mercado latinoamericano online a través de una campaña de display, en móviles o bien en videos online, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Breves sobre el mercado de medios en Latam

Incluso para nosotros —quienes creamos y ejecutamos miles de campañas de medios al año— no es nada fácil mantenerse al día con el mercado de medios de Latinoamérica.

Por eso recopilamos algunos de los estudios y datos más relevantes y abajo los resumimos.  Con un desplazamiento rápido, al momento podrá ponerse al día con lo que está pasando en el mundo de medios en Latam. Si necesita más datos, encontrará enlaces que lo llevarán a notas con más información o bien estudios que podrá descargar.

LATINOAMÉRICA
>En Latam, la publicidad digital crecerá en un 15 por ciento en 2012
Esta cifra viene cortesía de una nueva encuesta realizada por la revista Portada. Lea más aquí.

>Los periódicos latinoamericanos siguen incrementado en circulación
Según la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias, la circulación de periódicos en Latinoamérica incremento en un 2 por ciento en 2010 y en un 4,5 por ciento a lo largo de los últimos 5 años.

>Los juegos sociales ya no son cosa de juegos como mercado
En septiembre 2011 en el evento IAB Now en Argentina, Daniel Kafie —fundador y CEO de Vostu— pronosticó que mundialmente, el mercado de juegos en los medios sociales llegará a US$1,6 mil millones en 2012. Actualmente en Latinoamérica los juegos sociales son un mercado de $330 millones. Lea más aquí.

>El e-comercio florece en toda Latinoamérica
Ystats —una empresa de investigaciones de mercado basada en Alemania— informa que la cantidad de compradores en línea en Latinoamérica aumentará en un 20 por ciento cada año durante los próximos años. Aquí encontrará más cifras pertinentes.

>3 países latinoamericanos están entre los mercados principales de Facebook
En enero 2012 Colombia era el mercado de Facebook de más rápido crecimiento en el mundo, seguido por Brasil y México. Lea más aquí.

>Latinoamérica es donde más se invertirá en los medios sociales
Una encuesta realizada por Grant Thornton LLP indica que el 78 por ciento de los anunciantes latinoamericanos tienen planeado incrementar su inversión en la publicidad en los medios sociales en 2012, más que los anunciantes en Norteamérica, Europa y Asia. Lea más aquí.

>Los ingresos de TV de paga en Latinoamérica llegarán a US$25 mil millones para 2016
Esta proyección es de un nuevo informe de Informa Telecoms and Media.

>Los latinoamericanos están entre las poblaciones más cinéfilas del mundo
Un nuevo informe de IBOPE AGB México ofrece este y otros hechos interesantes acerca de los medios de Latinoamérica.

Siendo más específico
Junto con las tendencias regionales hay varias en mercados específicos. He aquí un desglose breve de algunas de las más importantes.

ARGENTINA
>La penetración de TV de paga llega al 81 por ciento en Argentina
Este dato viene de un nuevo estudio del Latin American Multiadvertising Council (LAMAC).

>El 66 por ciento de los internautas argentinos ven la TV en línea
Un estudio de Mindshare Argentina  reportó estos resultados junto con el hecho que una cantidad menor de internautas argentinos —el 47 por ciento— ven la televisión abierta.

BRASIL
>En Brasil, el 6 por ciento de las búsquedas de compras provienen de dispositivos móviles
Esta cifra la compartió Peter Fernández —jefe de mercadeo móvil para Google en Latinoamérica— durante el Foro de la Asociación de Mercadeo Móvil en Sao Paulo en el otoño de 2011. Aquí encontrará más información al respecto.

>Los brasileños representan un mercado enorme para los juegos de video en línea
Según Juan Franco, fundador y CEO de Mentez, en Brasil 35 millones de personas juegan los juegos en los medios sociales. En conjunto los brasileños se gastan US$2 mil millones en juegos, ya sea en redes sociales, dispositivos móviles o bien en juegos masivos multijugadores.

CHILE
>En 2011 la inversión publicitaria online en Chile creció en un 35 por ciento
IAB Chile proyecta que en 2012 el 7 por ciento de la torta publicitaria general le corresponderá a online, lo cual es comparable a Brasil, donde online recibe el 10 por ciento de la inversión publicitaria total.

>El 88 por ciento de los internautas chilenos han realizado una compra en línea
Un nuevo estudio de Universal McCann Chile sugiere que el e-comercio es fuerte en Chile y desglosa los productos principales que compran los chilenos compran en línea.

MÉXICO
>México tiene 46 millones de usuarios de la internet
Según e-Marketer, el país ahora cuenta con una penetración de internet del 40,5 por ciento.

>El 19 por ciento de los internautas mexicanos ven la televisión en un dispositivo móvil todos los días
Esta cifra se reportó en un estudio llevado a cabo por Motorola Mobility. Lea más aquí.

>El gasto en juegos online en México llegó a US$1,2 mil millones en 2011
El mercado de juegos online siguió creciendo: el 60 por ciento de los videojugadores en México optan por jugar en línea o con dispositivos móviles y el resto en consolas.

>En 2011 el e-comercio en México creció en un 28 por ciento
Esta y otros puntos interesantes se encuentran en un estudio reciente realizado por la Asociación Mexicana de Internet y Visa.

URUGUAY
>La inversión publicitaria online incrementó en un 50 por ciento en 2011
Uruguay se ha unido a los otros países de Latinoamérica en que se está disparando la inversión en publicidad online. De hecho, online ya forma parte del 4 por ciento de la torta publicitaria general de Uruguay.

>La inversión publicitaria total en Uruguay llegó a $249 millones en 2011
Según un informe de la Asociación Uruguaya de Publicidad, se trata de un incremento del 7 por ciento comparado con 2010.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña de medios, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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