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La eficacia de realizar email marketing con los brasileños

Si bien los medios sociales han llamado muchísimo la atención de los profesionales en mercadeo, tal vez un método un poco más antiguo —mercadeo por correo electrónico— sea el mejor para llegar a los consumidores brasileños. A continuación indicamos por qué es así.

N°1 Les gusta recibirlos
Hace poco Exact Target encuestó a más de 1.400 brasileños para medir sus respuestas a mensajes de mercadeo enviados por correo electrónico, Twitter y Facebook. La encuesta reveló que el 91% de los internautas brasileños se han inscrito para recibir mensajes promocionales enviados por correo electrónico de al menos una empresa. Además, el 68% de los brasileños indicaron que habían realizado una compra como resultado de un mensaje de email marketing y el 53% expresaron que son más propensos a comprar de una empresa después de recibir un mensaje de email marketing de la misma. En cambio, sólo el 42% dijeron que realizaron una compra después de recibir un mensaje promocional a través de medios sociales como Facebook.

N°2 Un índice alto de conversión
Una encuesta de Experian Marketing indicó que email marketing rinde el índice más alto de conversión —un 2,53%— para las empresas de comercio electrónico. Por su parte, mercadeo por los motores de búsqueda tienen un índice de conversión del 2%, mientras que mercadeo a través de los medios sociales cuenta con un índice de conversión de un poco más de 1%. Otro estudio realizado por la empresa Monetate encontró que email marketing tuvo un índice de conversión del 4%, mientras que el de mercadeo mediante medios sociales fue del 0,59% y el de mercadeo media motores de búsqueda fue de un 2,49%.

N°3 Las aperturas móviles han incrementado de manera significativa
Un estudio reciente de Spli —llevado a cabo con consumidores en Brasil, Francia, España, China e Italia— indicó que la cantidad de brasileños que abren mensajes de email marketing con dispositivos móviles incrementó en un 44% entre septiembre 2011 y septiembre 2012. Además, el índice de apertura para los brasileños que reciben mensajes móviles de email marketing fue del 7% y solo los españoles registraron una mejor respuesta (17%),

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño, por favor comuníquese con nosotros.

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Latam media landscape 2

El panorama de medios en Latinoamerica 2015-2017

Los pronósticos casi siempre resultan problemáticos, pero cuando se trata de medios, hemos observado varias tendencias que nos pintan un cuadro bastante creíble del panorama de medios en Latinoamérica durante los próximos años. A continuación indicamos 4 piezas clave de este panorama, basándonos en condiciones actuales y las proyecciones de expertos.

N°1: HABRÁ 359 MILLONES DE INTERNAUTAS EN LATINOAMÉRICA EN 2015
Actualmente la población de Latinoamérica está en 575 millones pero según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para 2015 habrá 598 millones de personas en Latinoamérica. (Este conteo incluye Puerto Rico, el cual tendrá una poblacion de 4,1 millones para 2015, y excluye países donde no se habla español, como Haití).

Bien, pues según una proyeccion realizada en mayo 2012 por el Registro de Direcciones de Internet para América Latina y Caribe (LACNIC), para 2015 la penetración del Internet en Latinoamerica será de un 60 por ciento. Dado que el 60 por ciento de 598 millones es 359 millones, tal parece que Latinoamérica ganará unos 127 millones de usuarios del Internet durante los próximos 3 años.

No sorprende que el crecimiento es impulsado por los mercados online mas grandes. Según el Comitê Gestor da Internet, el 80 por ciento de los hogares en Brasil tendrán acceso a Internet para 2015. Como Brasil cuenta con 193 millones de personas y tiene un promedio de 3.3 personas por hogar, esto significa que para 2015 Brasil contará con 154 millones de internautas, casi el doble de los 85 millones de internautas que el país tiene actualmente.

LACNIC también pronostica que México tendrá  65 millones de internautas para 2015, un incremento enorme en comparación con el total actual de 40,6 millones.

Entre los otros mercados que van a incrementar sus cantidades de internautas para 2015 están Chile (16.4 millones) y Ecuador (7,5 millones).

N°2: PARA 2017 LA PENETRACIÓN DE TV PAGA EN LATINOAMÉRICA LLEGARÁ AL 68%
Según Dataxis, la penetración de TV paga en los 7 mercados as grandes de Latinoamerica llegará al 68% en 2017 y por ende ofrecerá  a los anunciantes una audiencia de 97 millones. Los mercados de TV paga de mayor crecimiento serán Brasil, Mexico, Colombia y Argentina. Además, el jefe de Anatel —la agencia nacional de telecomunicaciones de Brasil— ha indicado que para 2018, el 90 por ciento de los hogares en Brasil tendrán TV paga. Asimismo, se proyecta que el 50 por ciento de los hogares en México tendrán TV paga en 2015.

N°3: LOS PERIÓDICOS LATINOAMERICANOS CRECERÁN EN UN 5,5% HASTA 2016
Según una proyección reciente de PricewaterhouseCoopers, los ingresos de periódicos latinoamericanos crecerán anualmente en un 5,5 por ciento hasta 2016 para llegar a US$10,4 mil millones.

N°4: PARA 2015 LATAM CONTARÁ CON 750 MILLONES DE CONEXIONES MÓVILES MÁS PENETRACIÓN SIGNIFICATIVA DE DISPOSITIVOS MÓVILES
Según GSMA, para 2015 Latinoamérica tendrá 750 millones de conexiones móviles. Actualmente la penetración móvil en la región está en 105%, aproximadamente. La penetración móvil en Brasil está en 129% y la de Argentina está en 142%. Y el crecimiento sigue: en octubre 2012 Brasil contaba con 258 millones de líneas móviles activas, un incremento significativo comparado con junio 2012, cuando contaba con 232 millones. Por su parte, México llegará al 94 por ciento de penetración móvil para finales de 2012 y sobrepasará el 100 por ciento durante el primer trimestre de 2013.

Más allá de la penetración, móvil está impactando los mercados latinoamericanos a través de migración. La cuestión ya no es si una empresa debe tener una estrategia de publicidad móvil sino en qué consiste esta estrategia. Las cifras señalan por qué es así:

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña estratégica con cualquier tipo de medio, por favor comuníquese con nosotros.

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Latam mobile 1

5 tendencias clave en el mercado móvil de Latam

A medida que se ha disparado el uso de dispositivos móviles en Latinoamérica, varias tendencias se han presentado. A continuación señalamos 5 de las principales con el fin de ayudar a los profesionales en mercadotecnia y en medios a optimizar sus campañas de publicidad móvil y así obtener los mejores resultados posibles.

N°1      4 países de Latinoamérica están entre los mercados de más rápido crecimiento para tanto Android como iOS
Según Flurry, una empresa que analiza tendencias con las aplicaciones móviles, varios países latinoamericanos están entre los mercados de más rápido crecimiento para Android y iOS en cuanto a la adquisición de dispositivos activos con estos sistemas operativos. China es el mercado N°1 en este aspecto con un crecimiento del 401 por ciento. Sin embargo, Chile está en segundo lugar con un crecimiento del 279 por ciento y lo sigue Brasil (220 por ciento), Argentina (217 por ciento) y México (193 por ciento).

N°2      Las ventas de smartphones en Latinoamérica llegarán a 145 millones
Esta proyección de Pyramid Research para el 2017, lo cual será una cuadruplicación de unidades vendidas comparada con la cantidad vendida en 2011.
He aquí un vistazo rápido de las ventas de smartphones en varios mercados de Latinoamérica:

  • La ventas de smartphones en Argentina aumentaron en un 106 por ciento entre el primer semestre de 2011 y el primer semestre de 2012
  • Las ventas de smartphones en México aumentaron en un 26 por ciento durante el primer trimestre de 2012
  • Se proyecta que las ventas de smartphones en Brasil aumentarán en un 73 por ciento durante 2012
  • En julio 2012 el 25 por ciento de los teléfonos celulares vendidos en Colombia fueron smartphones

N°3      Para 2012, las ventas de tablets llegarán a US$3,7 mil millones en Latinoamérica
Cifras de Euromonitor —una empresa de investigación de mercados— indican que el valor de las ventas minoristas de tablets en Latinoamérica llegarán a US$1,2 mil millones en 2012 y se triplicarán a US$3,7 mil millones para 2013. La empresa pronostica que la mayoría de las ventas de tablets en 2013 ocurrirán en el mercado brasileño y allá tendrán un valor de US$1,7 mil millones. A continuación incluimos cifras de ventas para los mercados grandes de Latam:

  • Las ventas de tablets incrementaron en un 69 por ciento en Argentina durante el primer semestre de 2012 para llegar a 91.000 unidades vendidas
  • IDC pronostica que las ventas de tablets llegarán a 1,5 millones en México en 2012, lo cual representará más del doble la cantidad de tablets vendidas en México en 2011, la cual fue 700.000
  • Más de 370.000 tablets se vendieron en Brasil durante el primer trimestre de 2012 e IDC proyecta que se venderán más de 2 millones de tablets en Brasil en 2012

N°4      La mayoría de los países latinoamericanos tienen más líneas móviles que personas
Según datos difundidos por la Unión Internacional de Telecomunicaciones durante La Cumbre Conectar las Américas, 20 de los 33 países en Latinoamérica tienen más subscripciones de servicio móvil que personas, entre ellos Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Guatemala, Panama, Perú and Uruguay.

N°5      iOS domina el mercado móvil de Latam… excepto en Argentina
Según el reporte Device Essentials de comScore —publicado en marzo 2012—  los dispositivos móviles que usan el sistema operativo iOS son responsables de la mayor parte del trafico móvil en los mercados principales de Latinoamérica. Argentina es la única excepción, ya que allá predomina Android. A continuación indicamos los porcentajes de tráfico móvil que dispositivos con cada sistema operativo producen en cada país:

  • Argentina: El 31 por ciento del tráfico móvil proviene de dispositivos con el sistema iOS, el 44,5 por ciento del trafico móvil proviene de dispositivos con el sistema Android
  • Brasil: El 58 por ciento proviene de dispositivos con iOS, el 23,7 por ciento proviene de dispositivos con Android
  • Chile: El 54,9 por ciento proviene de dispositivos con iOS, el 33,4 por ciento proviene de dispositivos con Android
  • México: El 59,3 por ciento proviene de dispositivos con iOS, el 22,8 por ciento proviene de dispositivos con Android

El reporte Device Essentials de diciembre 2011 —también producido por comScore— demostró un patrón parecido en que predominaba iOS en todos los mercados salvo en Argentina:

  • Argentina: El 27,5 por ciento del tráfico móvil provino de dispositivos con iOS, el 33 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Brasil: El 60 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 19,6 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Chile: El 60 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 24 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Colombia: El 64,3 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 11,9 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Costa Rica: El 51,9 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 11,9 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Ecuador: El 58 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 14 por ciento provino de dispositivos con Android
  • México: El 60 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 15,8 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Perú: El 48,1 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 30,3 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Puerto Rico: El 63,7 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 28,4 por ciento provino de dispositivos con Android
  • Venezuela: El 47 por ciento provino de dispositivos con iOS, el 15,5 por ciento provino de dispositivos con Android

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado móvil de Latinoamérica a través del Jumba Mobile Network, por favor comuníquese con nosotros.

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ecommerce3

El futuro del e-comercio en Latinoamérica

Aunque resulta obvio que los latinoamericanos no compran por Internet al mismo volumen que los norteamericanos o los europeos, también resulta obvio que el mercado de comercio electrónico de la región ya no es pequeño ni limitado a unos cuantos consumidores élites. Según una nota reciente de la revista América Economía, las ventas de comercio electrónico en Latinoamérica llegaron a US$10 mil millones en 2007 y triplicaron para llegar a US$30 mil millones en 2010. En 2011 las ventas por comercio electrónico en Latam incrementaron todavía más para llegar a US$43 mil millones. Según las proyecciones de América Economía, para 2013 las ventas de productos online en América Latina llegarán a un total de US$69 mil millones.

Aunque no se trata de un total ni remotamente cerca de los US$161 mil millones en ventas por el e-comercio que se registraron en los Estados Unidos en 2011, sin lugar a dudas Latinoamérica ha avanzado muchísimo en las ventas online desde 2003, cuando se registró un total de US$1,6 mil millones en ventas a través del comercio electrónico.

Gigante de ventas online
No sorprende que Brasil —el país más grande de la región— también sea el mercado más grande en cuanto a e-comercio. Actualmente el 59 por ciento de las ventas por el comercio electrónico en Latinoamérica se registran en Brasil. Además, America Economía observa que hay 173 millones de tarjetas de crédito activas en Brasil, donde la población es de 195 millones. Aunque esto no necesariamente significa que el 80 por ciento de los brasileños tengan tarjetas de crédito, sí señala un factor importante que impulsa el tamaño del mercado de comercio electrónico del país. Otro factor clave es la división de e-comercio creado por Correios, la firma postal nacional de Brasil, la cual tiene una cuota del mercado del 40 por ciento a pesar de tiene casi 30 competidores. Aparte de la facilidad de pago gracias a una buena cantidad de tarjetas de crédito y un sistema eficiente para realizar la entrega de productos, Brasil ha estimulado el comercio electrónico al reducir impuestos y tasas de interés y además permite devoluciones gratis para productos que se compran en línea. Dado esto, no sorprende que Wal-Mart, Amazon y Apple todos tengan planes de abrir despachos en Brasil este año.

Más allá de Brasil
México es el mercado N°2 en el comercio electrónico en Latinoamérica: produce un 14,2 por ciento de las ventas por esta vía. El Caribe ocupa el tercer lugar, con un 6,4 por ciento de las ventas, seguido por Argentina (6,2 por ciento), Chile (3,5 por ciento), Venezuela (3,3 por ciento), Centroamérica (2,4 por ciento) y Colombia (2,3 por ciento). La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) publicó un estudio sobre e-comercio en México para 2011 que reveló datos sobre los hábitos de compra y los productos que más se venden por Internet en el país. Puede descargar este estudio en nuestra sección de Recursos.

Además, hace poco la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) publicó un estudio del mercado de comercio electrónico en Argentina que indicó que este creció en un 49,5 por ciento en 2011. Entre otros datos interesantes del estudio realizado por CACE están los siguientes:

• 29.5% de los internautas argentinos practican el comercio electrónico: hay un total de 9 millones compradores online en Argentina
• el 57 por ciento de los negocios dotcom han implementado un opción de comercio móvil para acomodar a la cantidad creciente de consumidores argentinos que usan sus móviles para comprar productos por Internet
• El mercado del comercio electrónico en Argentina crecerá en un 41 por ciento en 2012 para llegar a un total de 16 mil millones de pesos
• El 75 por ciento de los internautas argentinos investigan productos en Internet antes de comprarlos directamente en tiendas
• El 89,6 por ciento de los argentinos que compran en línea usan firmas locales para realizar el comercio electrónico y el sitio más popular entre ellos es Mercado Libre, mientras que el 10 por ciento utiliza empresas extranjeras como ebay y Amazon
• El 63 por ciento de los argentinos que compraron productos online usan una tarjeta de crédito o de debito, el 49 por ciento pagan en efectivo y el 6,7 por ciento usa transferencias bancarias

Descubra más aquí.

Otros factores en el comercio electrónico en Latam
En su cobertura del e-comercio en Latinoamérica, América Economía observó que la proyección inicial para 2011 era de un total de ventas de US$35 mil millones. Para explicar por qué las ventas resultaron más altas (US$43 mil millones), la revista citó varios factores contribuyentes:

• El lanzamiento de nuevas firmas de e-comercio —como Geelbe y Cuponaso— que complementó empresas más grandes como Peixe Urbano y Mercado Libre
• Sitios de juegos sociales como Vostu y Mentez que contribuyen al comercio electrónico a través de ventas de juegos online de bajo costo
• Otras formas de comercio social a través de sitios populares como Facebook
• Empresas que ofrecen los clientes la opción de comprar el producto en línea y recogerlo en las tiendas, lo cual les ahorra tanto tiempo como dinero
• La explosión del mercado móvil de Latinoamérica, lo cual ha dado como resultado que los usuarios ahora compran con smartphones y tablets

Para leer la nota completa de América Economía, haga clic aquí.

Para averiguar cómo puede llegar a este mercado creciente de consumidores latinoamericanos, por favor contáctenos.

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Brazil best sellers

Bestséllers de Brasil

A pesar de proyecciones macroeconómicas bastante conservadoras, tal parece que los brasileños están yendo de compras más que nunca. Un estudio de la empresa IPC Marketing Editora proyecta que el consumo en Brasil llegará a más de US$2,7 trillones en 2012 y que los gastos de las casas sobrepasarán al PIB. Las clases socioeconómicas B y C son responsables de la mitad del consumo de Brasil, aunque la clase B parece tener el mayor poder adquisitivo.

Hemos observado auges en ventas con una variedad de productos en Brasil. He aquí una selección de algunos de los que más crecieron en ventas en 2011 y que se están vendiendo bien en 2012.

Autos
Las ventas de autos en Brasil incrementaron en un 2,9 por ciento en 2011, según reportó la Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Asociación Nacional de Fabricantes de Autos). El Gol de Volkswagen fue el modelo de mayores ventas en Brasil en 2011, seguido por el Uno de Fiat. Los puestos N°3 y N°4 en ventas los ocuparon dos modelos de Chevrolet, el Celta y el Corsa. En general Fiat vendió la mayor cantidad de autos en Brasil en 2011: 273.000. Para 2012,  la Federação Nacional da Distribuição de Veículos de Veículos Automotores (Federación Nacional de Distribución de Autos) pronostica que las ventas de autos en Brasil aumentarán en un 4,5 por ciento.

Computadoras
Recientemente IDC —una empresa de investigacion de mercados especializada en el sector tecnológico— reportó que las ventas de computadoras en Brasil incrementaron en un 12 por ciento en 2011 para llegar a 15,4 millones de unidades vendidas. Según la institución educativa e investigativa Fundação Getúlio Vargas (FGV), las ventas de computadoras en Brasil en 2012 llegarán a 17,9 millones: se trata de un incremento del 16 por ciento comparado con 2011. El estudio de FGV indica que actualmente hay 99 millones de computadoras en el país, más o menos una computadora por cada dos brasileños. Según Fernando Meirelles, quien dirigió el equipo investigativo de FGV para medir las ventas de computadoras, para 2017 habrá una computadora por cada brasileño.
Los notebooks y tablets están entre los tipos de computadoras más populares entre los consumidores brasileños. En 2011 las ventas de notebooks en Brasil aumentaron en un  60 por ciento para llegar a 5 millones, según informa Gfk Consumer Choices. Sólo en diciembre 2011 se vendieron 800.000 notebooks en el país.
Las ventas de tablets en Brasil han sido modestas en comparación: se vendieron 450.000 en 2011. Sin embargo, Navegg —una empresa de investigación de mercados— proyecta que se venderán 1 millón de tablets en Brasil en 2012.

Conexiones de banda ancha móvil
Según Anatel, la agencia nacional de telecomunicaciones del país, ahora hay 54,3 millones de conexiones de banda ancha móvil establecidas en Brasil, lo cual significa que hay una penetración del 28 por ciento en cuanto a banda ancha móvil. Un pronóstico de Teleco —una organización que sigue el desarrollo en telecomunicaciones del país— indica que Brasil tendrá 73 millones de conexiones de banda ancha móvil para finales de 2012 y unas 124 millones de conexiones en 2014, cuando será la sede de la Copa Mundial. Más allá de banda ancha, hay otro avance móvil actual en Brasil: un 20 por ciento de los teléfonos celulares del país tienen servicio de 3G.

Consolas de videojuegos
Según GfK Consumer Choices, en Brasil las ventas de consolas de videojuegos incrementaron desde 642.000 unidades en 2010 a 935.000 en 2011: se trata de un aumento del 45 por ciento.

Cosméticos
La industria cosmética en Brasil disfrutó US$14 mil millones en ventas en 2011. Se trata de un incremento del 7,9 por ciento comparado con 2010, según informa la Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos. Además, según proyecciones de la empresa Euromonitor International, in 2013 Brasil sobrepasará al Japón para convertirse en el mercado N°2 del mundo para productos cosméticos… justo detrás de los Estado Unidos.

E-comercio
El informe más reciente de e-bit —una empresa de investigación de mercados— indicó que las ventas del comercio electrónico en Brasil en 2011 llegaron a US$10,1 mil millones, un aumento del 26 por ciento en 2010, cuando estaban en US$8 mil millones. En 2012 las ventas de e-comercio en Brasil deben de llegar a US$12,6 mil millones, un incremento del 25 por ciento comparado con 2011. Además, e-bit reportó que durante el año pasado unos 9 millones de brasileños compraron productos por Internet por primera vez y en general unos 32 millones de brasileños han comprado online. Entre los productos más populares entre los brasileños que compran por Internet están los siguientes: aparatos electrodomésticos, computadoras, productos electrónicos, artículos de belleza/salud e indumentaria/accesorios.   

Productos farmacéuticos
Según IBOPE, las ventas de fármacos en Brasil aumentarán en un 13 por ciento en 2012 y sumarán más de 4 veces el PIB. El 80 por ciento de las ventas provendrán de las clases B y C, las cuales gastarán 23 y 27 mil millones de reales, respectivamente. Varias empresas se están beneficiando de este incremento, entre ellas Bayer Healthcare (cuyas ventas en Brasil en 2011 aumentaron en un 13 por ciento) y Pfizer (cuyas ventas brasileñas incrementaron en un 14 por ciento el año pasado).

Smartphones
Según una proyección de IDC, las ventas de smartphones en Brasil incrementarán en un 73 por ciento en 2012. Esto significa que los consumidores brasileños comprarán 15 millones de smartphones durante este año: en 2011 compraron 8,9 millones. Se trata de un aumento enorme comparado con 2010, cuando sólo 4,8 millones de smartphones se vendieron en Brasil. Cabe notar que según el criterio de IDC, los teléfonos móviles con sistemas operativos —como el iPhone o el Blackberry— son smartphones. Según la empresa, más del 50 por ciento de los smartphones en Brasil utilizan el sistema operativo Android. 

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a consumidores en Brasil o bien en Latinoamérica a través de una campaña estratégica con cualquier tipo de medio, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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El e-comercio en Latinoamérica se dispara en un 43 por ciento

Según un estudio reciente realizado por América Economía Intelligence y Visa, el comercio electrónico en Latinoamérica creció en un 42,8 por ciento entre 2010 y 2011 para llegar a unos US$43 mil millones en ventas, más del doble registrado en 2009, lo cual fue US$22 mil millones.

El estudio indicó que Brasil es el país principal en cuanto al volumen de e-comercio, ya que sus ventas representaron el 59 por ciento del total en la región. México es N°2 en e-comercio en Latinoamérica, registrando un 14 por ciento de ventas. Por su parte, el Caribe está en tercer lugar con 6,4 por ciento de ventas y Argentina ocupa el cuarto lugar en e-comercio con 6,2 por ciento de las ventas totales registradas a través de esta vía.

En general, el estudio proyecta que el comercio electrónico en Latinoamérica incrementará en un 26 por ciento en 2012 y en un 28 por ciento en 2013.

Las causas del crecimiento
Los autores del estudio citaron varios factores en este crecimiento, entre ellos:

• Un incremento en el uso de tarjetas de crédito en Latinoamérica, así como tarjetas de débito: ambos, pero particularmente las últimas, ayudan a atraer más compradores al mercado del e-comercio
• Sitios sociales y de compras en grupo: sus descuentos atraen más compradores online
• Mejor seguridad para transacciones online: obviamente esto crea más confianza entre los consumidores
• Más e-comerciantes: más empresas están creando plataformas innovadoras de compras online con el fin de llegar a más clientes a través de sus sitios web
• Avances en bancarización: las clases socioeconómicas más bajas están usando más servicios de banca online, lo cual les ayuda con las compras por Internet

Un factor que no citó el estudio es un método adicional de pago. En Brasil, los compradores pueden usar boletos bancarios, una especie de vales que imprimen desde los sitios de e-comercio. Llevan estos boletos a sus bancos y pagan por el producto en persona, luego regresan al sitio para completar la transacción. Un sistema parecido se ha lanzó en México en abril 2012 aunque su alcance aún no comprende todo el país.

El estudio notó otro factor posible que tal vez impulse las ventas de comercio electrónico en Latam en el futuro: comercio móvil o m-comercio. El estudio indicó que se proyecta que la penetración de smartphones y tabletas en Latam quizás llegue al 50 por ciento para 2015. Esto sugiere que móvil quizás se vuelva una plataforma importante para el e-comercio en el futuro. Algunos datos recientes apoyan esta proyección. En abril 2012 Mercado Libre —uno de los sitios  principales de comercio electrónico de Latam— reportó que en los 9 meses anteriores se registraron 2,5 millones descargas de sus aplicaciones móviles y que móvil ya representa un 3,5 por ciento de su tráfico total.

El crecimiento en mercados principales
Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales por e-comercio en 2011 en Argentina fueron 11,5 mil millones de pesos (US$2.6 millones). Se trata de un incremento del 49,5 por ciento comparado con 2010. En 2012, CACE calcula que el comercio electrónico crecerá en un 41 por ciento en Argentina para llegar a unos US$3,5 millones.

Brasil. Las ventas de e-comercio en Brasil llegaron a US$10,1 mil millones en 2011, según reportó la empresa de investigación de mercados e-bit. La empresa también indicó que los brasileños realizaron 53,7 millones de compras por Internet en 2011. Además, hubieron 9 millones nuevos compradores por Internet en 2011 en Brasil… y de esos, un 61 por ciento fueron de la emergente clase C.

México. En 2011 las ventas de comercio electrónico en México llegaron a un total de US$3,6 mil millones, según informó AMIPCI (Asociación Mexicana del Internet, lo cual representó un incremento del 28 por ciento comparado con 2010.

Colombia. Hubo un total de US$1,2 mil millones de ventas de e-comercio en Colombia en 2011, según indicó Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Se proyecta que las ventas aumentarán en un 100 por ciento en 2012 para llegar a unos US$2 mil millones.

Productos populares
Cada mercado latinoamericano parece tener sus propias preferencias cuando se trata de sus compras por Internet. Por ejemplo, el producto N°1 que los mexicanos compran en línea son boletos de avión o autobús, mientras que boletos para espectáculos ocupan el segundo lugar. Ahora bien, cabe notar que las reservaciones de hoteles son el producto N°3 entre los mexicanos que compran por Internet, mientras los puestos N°4 y N°5 los ocupan el equipo electrónico y la ropa, respectivamente.

Los electrodomésticos son el producto favorito de los brasileños que compran online, seguidos por computadoras, productos para la belleza/salud y ropa/accesorios.

Entre los argentinos que compran por Internet, los smartphones son el producto que mejor se vende. La ropa de mujer ocupa el segundo lugar y le siguen accesorios para autos, ropa de hombre y artículos decorativos para el hogar.

En cuanto a otros mercados latinoamericanos, se ha publicado relativamente poco en cuanto a sus preferencias por productos para comprar online. Sin embargo, en 2011 Google y D’Alessio IROL realizaron una encuesta de miles de compradores online en Ecuador, Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana, Panamá y Colombia. Según los resultados, los productos preferidos para comprar por Internet en estos países son los teléfonos móviles, la ropa, CD y DVD, servicios de conexión al Internet y computadoras.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores online de toda Latinoamérica con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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7 products shot

7 de los productos más populares en Latinoamérica

El nuevo auge en el poder adquisitivo del consumidor latinoamericano se está reflejando en todo tipo de industrias. A continuación destacamos 7 categorías de productos que actualmente son muy populares entre los latinoamericanos con el fin de brindar un recurso de referencia rápida para los profesionales en medios, mercadeo y publicidad.


AUTOS
En 2011 las ventas de autos en Latinoamérica incrementaron en un 7 por ciento para sumar 6.466.328 unidades. Debido a estas ventas, la región alcanzó una nueva marca (récord) de tener 12,3 vehículos por cada 1,000 habitantes. El país más “motorizado” parece ser Argentina, con 20,3 vehículos por cada 1,000 habitantes, seguido por Chile, con 19,4, y Brasil con 17,7. De hecho, 2011 fue el mejor año de la historia en cuanto a ventas de autos en Argentina.
Además, varias marcas superaron sus marcas históricas de ventas en Latinoamérica en 2011, entre ellas Audi, BMW, Nissan y Peugeot.


BIENES RAICES
Según nuevos datos reportados por la Asociación de Agentes de Bienes Raíces de Miami, los venezolanos fueron los principales comparadores extranjeros en 2011. Sin embargo, los brasileños y los argentinos no se quedan muy atrás. Los compradores latinoamericanos han dado un impulso fuerte —y muy bienvenido— al mercado inmobiliario de Miami, ya que ayudaron a que hubiera un incremento del 46 por ciento en ventas de casas durante 2011.


COSMÉTICOS
Según la empresa de investigación de mercados Euromonitor International, el valor total de productos de belleza y cuidado personal vendidos en Latinoamérica en 2010 fue US$65 mil millones. Debido a esto Latinoamérica es el cuarto mercado del mundo en cuanto a productos cosméticos. Entre 2005 y 2010 el mercado cosmético de Latinoamérica duplicó en tamaño y ahora los expertos proyectan que pronto la región sobrepasará a Norteamérica para convertirse en el tercer mercado de productos cosméticos del mundo.


COMPUTADORAS
Según IDC —una consultora de investigación de mercados— se venderán 39,8 millones de computadores en Latinoamérica en 2012, lo cual representará un incremento del 5,3 por ciento comparado con 2011, cuando se vendieron 37,7 millones. El crecimiento será marginal para computadoras de escritorios (0,3 por ciento) pero se proyecta que las ventas de portátiles incrementarán en un 8,7 por ciento. Además, IDC proyecta que se venderán 2,1 millones de tabletas en Latinoamérica en 2012. Aunque no se trata de un gran porcentaje del total, tal vez señale una tendencia importante con implicaciones para la publicidad móvil.

PRODUCTOS DE LUJO
Según Boston Consulting Group, el mercado de lujo en Latinoamérica está creciendo en un 15 por ciento cada año. En México, el 5,2 por ciento de la población puede comprar bienes de lujo, según afirma la consultora KPMG. Y en Brasil se calcula que las ventas de bienes de lujo llegaron a US$12 mil millones en 2011, un incremento del 33 por ciento comparado con 2010. Argentina tampoco se queda atrás, ya que en 2011 se movió 230 millones de euros en su mercado de bienes de lujo. Dado esto, no sorprende que Sephora prevea abrir de 12 a 13 tiendas en Latinoamérica y que Salvatore Ferragamo también haya anunciado planes de expansión en la región.


TELÉFONOS MOVILES Y SMARTPHONES
Durante el segundo trimestre del 2011 las ventas de teléfonos móviles aumentaron en un 25 por ciento para sumar casi 50 millones de unidades. Aunque aún no se confirmado las ventas totales de móviles en Latinoamérica en 2011, se sabe que se vendieron unos 31 millones de smartphones. En Argentina, el 24 por ciento de los móviles vendidos en 2011 fueron smartphones, mientras que las ventas de estos aumentaron en un 78 por ciento en México y en más del 100 por ciento en Brasil. Y siguen en auge: el 40 por ciento de los móviles vendidos en Argentina durante el primer trimestre de 2012 fueron smartphones. Además, para 2012 la empresa de investigación de mercados IDG proyecta incrementos espectaculares en las ventas de smartphones en otros países: un 43 por ciento en Chile y un 70 por ciento en Brasil.


VIAJES
Los viajes al extranjero de turistas latinoamericanos incrementaron en un 15 por ciento en 2011, según divulgó la consultora IPK en la feria ITB de Berlín. Según el reporte de IPK, Brasil, Argentina, México y Chile se encuentran entre los mercados más fuertes en turismo al exterior.

Entre los destinos más populares para turistas latinoamericanos están los Estados Unidos. Según el Departamento de Comercio de los EE.UU., se espera que un 18 por ciento más de turistas brasileños visitarán al país en 2012, o sea, unos 1,78 millones. La entidad calcula que para 2016, unos 2,5 millones de turistas brasileños viajarán a los Estados Unidos. Además, los brasileños ocupan el tercer lugar en dinero gastado en EE.UU., sólo detrás de los turistas japoneses y británicos: gastaron US$6,8 mil millones en sus vacaciones estadounidenses.

Florida probablemente sea el destino estadounidense más popular para los turistas latinoamericanos. Entre los 10 países que mandan la mayor cantidad de turistas a Florida, 4 son de Latinoamérica: Brasil, Argentina, México y Colombia. Además, encuestas de hoteles.com revelan que Florida es el destino preferido tanto de turistas colombianos como de argentinos.

Ahora bien, los turistas latinoamericanos no sólo se dirigen a EE.UU. para divertirse… también disfrutan viajar dentro de la región. Por ejemplo, una encuesta reciente indicó que 3 destinos mexicanos —México D.F., Riviera Maya y Cancún— se encuentran entre los destinos preferidos de los turistas argentinos. Los brasileños son los extranjeros que más visitan Argentina: representaron un 35 por ciento de los visitantes al país en 2011, seguido por los europeos, con 19,8 por ciento. Por su parte, los destinos preferidos de los chilenos parecen ser Argentina, Brasil y Perú, según una nota en Poder y Negocios.

Los turistas mexicanos parecen favorecer más a destinos en EE.UU., según la consultoría Mandala Research, y también se destacan por gastar hasta el 40 por ciento de su presupuesto en centros comerciales, lo cual excede la cantidad gastada por turistas japoneses (25 por ciento), alemanes (26 por ciento) y británicos (25 por ciento). Los destinos estadounidenses preferidos de los turistas mexicanos son Los Ángeles, Nueva York y Houston, aunque Miami y Orlando se encuentran en los primeros diez.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica a través de una campaña online estratégica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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BRAZIL GENERIC GOOD SHOT

3 maneras excelentes de llegar a los internautas brasileños

En notas recientes hemos tratado el incremento impresionante en la inversión publicitaria online en Brasil. Ya se sabe que la inversión en publicidad digital en Brasil aumentó en un 19 por ciento en 2011 y que este sector ya compone un 10 por ciento de la inversión publicitaria total del país.

El reto que enfrentan los profesionales en publicidad, medios y mercadeo es adonde dirigir esos fondos de publicidad por Internet. Varios estudios recientes que hemos revisado —entre ellos 2012 Brazil Digital Future in Focus de comScore— ofrecen algunas ideas para crear una estrategia efectiva de compra de publicidad online.

N°1 VIDEO EN LÍNEA>>>>>>Una revisión rápida de las últimas estadísticas demuestran claramente lo popular que se ha vuelto esta actividad en Brasil. Primero que nada, la audiencia de videos en línea de Brasil es la más grande de América Latina: 42,9 mil millones. Creció en un 19 por ciento en 2011. Además, durante el año pasado los brasileños vieron unos 4,7 mil millones de videos online, un total que representa un incremento del 74 por ciento comparado con 2010. Más allá del volumen total, el volumen individual de los videos que se ven online también es alto en Brasil: cada usuario vio un promedio de 109 videos en 2011.

Según comScore, Google Sites —dueño de YouTube— es el sitio N°1 para la audiencia brasileña de videos online. No sorprende cuando se toma en cuenta que hace poco YouTube informó que Brasil es su mercado N°6 a nivel mundial. El sitio de videos también indica que llega al 79 por ciento de los internautas brasileños y que las vistas registradas desde Brasil incrementaron en un 67 por ciento el año pasado.

Hay varias fuentes adicionales que señalan lo populares que son los videos online entre los brasileños. Una encuesta realizada en 2011 a unos 6.500 consumidores en 7 países por la empresa Accenture reveló que el 89 por ciento de los brasileños reportaron que veían videos en línea. En comparación, el 80 por ciento de los estadounidenses y el 75 por ciento de los británicos, respectivamente, reportaron que ven videos online. Y en otra encuesta realizada en 2011 por la empresa Forrester, el 86 por ciento de los brasileños indicaron que ven videos online.

Más allá de llegar a una audiencia grande, otra ventaja de los anuncios en videos online es que estos ocupan sólo el 2 por ciento del tiempo que se pasa viendo videos. En comparación, los anuncios ocupan el 25 por ciento del tiempo que se pasa viene la televisión. Por lo tanto, los anunciantes pueden destacarse mejor con videos online y además pueden sacar provecho de una mejor segmentación y una medición de audiencia sumamente fidedigna. Estas ventajas y el mercado fuerte para videos online tanto en Brasil como en Latinoamérica nos llevó a la creación y el lanzamiento de Jumba Video Network. Esta red une los sitios principales de video online para llegar a toda Latinoamérica o a mercados específicos como Brasil. Además, Jumba Video Network permite una amplia gama de opciones para la segmentación.

N°2 MEDIOS SOCIALES Y BLOGS>>>>>>>Parecen formas obvias de llegar a los internautas brasileños, particularmente cuando se toma en cuenta que el 97 por ciento de estos participan en las redes sociales. Además, hace poco comScore informó que los blogs cuenta con un alcance del 96 por ciento entre los internautas brasileños. De hecho, el país es N°1 en el mundo en cuanto al alcance de blogs y la audiencia para estos en Brasil creció en un 44 por ciento el año pasado.

Sin embargo, algunos estudios sugieren que en Brasil no ha habido una gran ola de empresas invirtiendo en campañas en los medios sociales. Por ejemplo, cuando la empresa Orbium realizó un estudio en una encuesta realizada en 2011 de 156 empresas brasileñas, el 42 por ciento indicó que nunca habían realizado una campaña en los medios sociales pero que estaban interesados en hacerlo. El otro 10 por ciento indicó que no les interesaba conducir una campaña en medios sociales. Por tanto, más de la mitad de las empresas brasileñas encuestadas no han llevado a cabo una campaña en los medios sociales.

Otro estudio realizado por Forbes en colaboración con Weber Shandick demostró un titubeo parecido en cuanto a los medios sociales por parte de los ejecutivos brasileños: el 41 por ciento de ellos dijeron que los riesgos de invertir en los medios sociales son mayores que los beneficios.

Sin duda Facebook parece ofrecer muy buen potencial en Brasil, ya que creció en un 192 por ciento en 2011 en el país. Los visitantes brasileños a Facebook en diciembre 2011 pasaron un promedio de 4,8 horas en el sitio, un 667 por ciento más de tiempo que en diciembre 2010. El sitio social y bloguero Tumblr también creció en grande en Brasil en 2011: incrementó en un 206 por ciento en visitantes únicos. Entre los otros sitios sociales populares en Brasil se encuentran LinkedIn (crecimiento en un 79 por ciento en 2011), Slideshare (crecimiento en un 65 por ciento en 2011) y Twitter (crecimiento en un 40 por ciento en 2011). Por último, Brasil es el mercado N°4 en todo el mundo para Google Plus, justo detrás de Francia.

N°3 SITIOS DE NOTICIAS E INFORMACIÓN>>>>>>En una presentación realizada en noviembre 2011 en un evento de medios llamado MediaOn, Alex Banks —director de ComScore para Brasil y Latinoamérica— dijo que Brasil es el país N°2 en el mundo en cuanto al consumo de noticias por Internet. Hace poco nos comunicamos con el Sr. Banks y nos indicó que aunque Brasil tuvo ese ranking en noviembre 2011, actualmente es el país N°4 en el consumo de noticias por Internet. A pesar del cambio en cuanto al puesto, tal parece que noticias sigue siendo una categoría sumamente fuerte para el mundo online de Brasil.

De hecho, como categoría noticias e información creció en un 39 por ciento en el número de visitantes durante 2011. Según comScore, el visitante brasileño común que fue a un sitio de noticias pasó unos 33 minutos en el mismo y vio un promedio de 37 páginas de contenido. Entre las fuentes de noticias más populares entre los internautas brasileños están Globo Noticias, UOL Noticias-Folha, Terra News, Yahoo! News y Estandao.

Cabe notar que los sitios populares señalados corresponden a noticias generales. Cuando se trata de otras categorías de noticias, hay otros sitios que deben tomarse en cuenta. Por ejemplo, de manera consistente el portal iG sale entre los primeros 5 sitios del país cuando se trata de noticias sobre tecnología, finanzas y salud.

A pesar de esta distinción, queda claro que se trata de otra categoría importante a considerar cuando se está creando una campaña de publicidad online para Brasil.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Brasil o Latinoamérica a través  de una campaña estratégica en cualquier medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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El e-comercio se dispara en Brasil

Según la empresa de investigación del mercado online eMarketer, las ventas de e-comercio de B2C (empresa al consumidor) de Brasil sumarán unos US$18,7 mil millones durante este año: un incremento de un 21,9 por ciento comparado con el total de 2011. Ya para 2015, eMarketer proyecta que las ventas de e-comercio B2C en Brasil llegarán a US$26,9 mil millones… y que unos 31,6 mil millones de brasileños comprarán en línea por lo menos una vez durante ese año.

De acuerdo con eMarketer, varios factores están impulsando este crecimiento:

Múltiples opciones de pago. Aunque el 63 por ciento de los brasileños que compraron en línea en 2010 usaron tarjetas de crédito, el otro 37 por ciento utilizó boletos bancários. Estos son vales que un comprador imprime desde el sitio web de la tienda virtual después de haber realizado una compra online. El comprador lleva el boleto bancário a su banco local y hace el pago en persona. Después se termine de tramitar el pedido y se envía la mercancía. El comprador también puede usar el boleto bancário para realizar un pago a través de la banca online. Comoquiera que sea, se trata de un método de pago seguro para las personas que no tienen una tarjeta de crédito. Cabe notar que un sistema parecido se está estrenando en México este año: se llama BanWire.

Seguridad en línea. Muchos clientes potenciales en Brasil y Latinoamérica se han negado a realizar compras por Internet debido a preocupaciones por la seguridad. Sin embargo, una encuesta realizada en 2011 por la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico indicó que el 70 por ciento de los internautas brasileños piensan que la seguridad online ha mejorado durante los últimos años.

Otros factores
Ahora bien, hay otros cambios en Brasil que tal vez impacten el e-comercio durante 2012 y en el futuro.

Más clientes. Según proyecciones del Ministerio de Comunicaciones de Brasil, ya para 2015 del 70 al 80 por ciento de los hogares brasileños quizás tengan acceso a Internet… lo cual significa que la cantidad de internautas en Brasil puede incrementar de 78 millones en 2011 a más de 140 millones para 2015.

Más “movilización”. La fuerte penetración de Internet que se proyecta para 2015 se refiere a conexiones tradicionales a través de líneas fijas caseras. Sin embargo, la penetración de teléfonos móviles en Brasil ya superó el 100 por ciento y de hecho los dispositivos móviles son la forma N°2 para los brasileños acceder a la Internet. De hecho, una encuesta de 2011 del Mobile Entertainment Forum indicó que el 79 por ciento de los brasileños utilizan sus teléfonos móviles en alguna fase del proceso de compras. En conjunto estos hechos sugieren que el comercio móvil (m-comercio) quizás se dispare en Brasil, lo cual incrementará el tamaño del mercado de e-comercio del país.

Más crédito. Según la Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, la cantidad de brasileños con tarjetas de crédito aumentó en 2011. La organización realizó una encuesta de 4.000 consumidores brasileños y descubrió que el 72 por ciento tenía tarjetas de crédito o debito… comparado con el 68 por ciento en 2010. Además, la encuesta reveló que casi la mitad de los brasileños de la clase C —la clase media emergente del país—  tenían tarjetas de créditos, comparado con solo el 38 por ciento en 2010. Obviamente, las tarjetas de crédito facilitan mucho el e-comercio y si esta tendencia sigue, aún más brasileños entrarán al mercado online del país.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño con una campaña en cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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