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El e-comercio en Latinoamérica se dispara en un 43 por ciento

Según un estudio reciente realizado por América Economía Intelligence y Visa, el comercio electrónico en Latinoamérica creció en un 42,8 por ciento entre 2010 y 2011 para llegar a unos US$43 mil millones en ventas, más del doble registrado en 2009, lo cual fue US$22 mil millones.

El estudio indicó que Brasil es el país principal en cuanto al volumen de e-comercio, ya que sus ventas representaron el 59 por ciento del total en la región. México es N°2 en e-comercio en Latinoamérica, registrando un 14 por ciento de ventas. Por su parte, el Caribe está en tercer lugar con 6,4 por ciento de ventas y Argentina ocupa el cuarto lugar en e-comercio con 6,2 por ciento de las ventas totales registradas a través de esta vía.

En general, el estudio proyecta que el comercio electrónico en Latinoamérica incrementará en un 26 por ciento en 2012 y en un 28 por ciento en 2013.

Las causas del crecimiento
Los autores del estudio citaron varios factores en este crecimiento, entre ellos:

• Un incremento en el uso de tarjetas de crédito en Latinoamérica, así como tarjetas de débito: ambos, pero particularmente las últimas, ayudan a atraer más compradores al mercado del e-comercio
• Sitios sociales y de compras en grupo: sus descuentos atraen más compradores online
• Mejor seguridad para transacciones online: obviamente esto crea más confianza entre los consumidores
• Más e-comerciantes: más empresas están creando plataformas innovadoras de compras online con el fin de llegar a más clientes a través de sus sitios web
• Avances en bancarización: las clases socioeconómicas más bajas están usando más servicios de banca online, lo cual les ayuda con las compras por Internet

Un factor que no citó el estudio es un método adicional de pago. En Brasil, los compradores pueden usar boletos bancarios, una especie de vales que imprimen desde los sitios de e-comercio. Llevan estos boletos a sus bancos y pagan por el producto en persona, luego regresan al sitio para completar la transacción. Un sistema parecido se ha lanzó en México en abril 2012 aunque su alcance aún no comprende todo el país.

El estudio notó otro factor posible que tal vez impulse las ventas de comercio electrónico en Latam en el futuro: comercio móvil o m-comercio. El estudio indicó que se proyecta que la penetración de smartphones y tabletas en Latam quizás llegue al 50 por ciento para 2015. Esto sugiere que móvil quizás se vuelva una plataforma importante para el e-comercio en el futuro. Algunos datos recientes apoyan esta proyección. En abril 2012 Mercado Libre —uno de los sitios  principales de comercio electrónico de Latam— reportó que en los 9 meses anteriores se registraron 2,5 millones descargas de sus aplicaciones móviles y que móvil ya representa un 3,5 por ciento de su tráfico total.

El crecimiento en mercados principales
Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales por e-comercio en 2011 en Argentina fueron 11,5 mil millones de pesos (US$2.6 millones). Se trata de un incremento del 49,5 por ciento comparado con 2010. En 2012, CACE calcula que el comercio electrónico crecerá en un 41 por ciento en Argentina para llegar a unos US$3,5 millones.

Brasil. Las ventas de e-comercio en Brasil llegaron a US$10,1 mil millones en 2011, según reportó la empresa de investigación de mercados e-bit. La empresa también indicó que los brasileños realizaron 53,7 millones de compras por Internet en 2011. Además, hubieron 9 millones nuevos compradores por Internet en 2011 en Brasil… y de esos, un 61 por ciento fueron de la emergente clase C.

México. En 2011 las ventas de comercio electrónico en México llegaron a un total de US$3,6 mil millones, según informó AMIPCI (Asociación Mexicana del Internet, lo cual representó un incremento del 28 por ciento comparado con 2010.

Colombia. Hubo un total de US$1,2 mil millones de ventas de e-comercio en Colombia en 2011, según indicó Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Se proyecta que las ventas aumentarán en un 100 por ciento en 2012 para llegar a unos US$2 mil millones.

Productos populares
Cada mercado latinoamericano parece tener sus propias preferencias cuando se trata de sus compras por Internet. Por ejemplo, el producto N°1 que los mexicanos compran en línea son boletos de avión o autobús, mientras que boletos para espectáculos ocupan el segundo lugar. Ahora bien, cabe notar que las reservaciones de hoteles son el producto N°3 entre los mexicanos que compran por Internet, mientras los puestos N°4 y N°5 los ocupan el equipo electrónico y la ropa, respectivamente.

Los electrodomésticos son el producto favorito de los brasileños que compran online, seguidos por computadoras, productos para la belleza/salud y ropa/accesorios.

Entre los argentinos que compran por Internet, los smartphones son el producto que mejor se vende. La ropa de mujer ocupa el segundo lugar y le siguen accesorios para autos, ropa de hombre y artículos decorativos para el hogar.

En cuanto a otros mercados latinoamericanos, se ha publicado relativamente poco en cuanto a sus preferencias por productos para comprar online. Sin embargo, en 2011 Google y D’Alessio IROL realizaron una encuesta de miles de compradores online en Ecuador, Puerto Rico, Costa Rica, República Dominicana, Panamá y Colombia. Según los resultados, los productos preferidos para comprar por Internet en estos países son los teléfonos móviles, la ropa, CD y DVD, servicios de conexión al Internet y computadoras.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores online de toda Latinoamérica con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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El impacto de la Internet en consumidores

La empresa de relaciones públicas Fleishman Hillard acaba de publicar la versión más reciente de su estudio anual Digital Influence Index. Se trata de una encuesta que mide el impacto de la Internet en la vida de los consumidores para entender mejor cómo ésta influye en sus decisiones de compra.

La encuesta se llevó a cabo en Alemania, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, India,  Japón y el Reino Unido. A continuación detallamos 5 de los hallazgos con mayor relevancia para los profesionales en publicidad, medios y mercadeo.

N°1 Internet es el medio más popular
Aunque históricamente le televisión ha sido el medio más popular, en los 8 países encuestados se pasa mucho más tiempo en Internet (13,7 horas por semana) que viendo la televisión (9,8 horas por semana). La actividad que quedó en tercer lugar fue usar un dispositivo móvil: los encuestados pasan un promedio de 4,7 horas a la semana haciendo esto. Cabe notar que los demás medios quedaron muy atrás que estos tres en cuanto al consumo de tiempo.

N°2 La Internet influye más que la familia y las amistades
En casi todos los países los consumidores dijeron que la Internet influye sus decisiones de compras más que sus familiares o amigos. Ahora bien, el peso de la influencia de la Internet varía según el artículo que se está comprando. Donde más influye la Internet es con decisiones relacionadas con viajes y ocio, productos electrónicos y finanzas personales.

N°3 Los consumidores investigan más con Internet móvil
Casi dos tercios de los encuestados dijeron que por lo menos 3 a 4 días a la semana, usan sus teléfonos móviles para obtener información acerca de productos, marcas o destinos.

N°4 Las compras grupales son cada vez mas populares
Más del 60 por ciento de las personas encuestadas dijeron que son miembros de servicios como LivingSocial y Groupon. Asimismo, más de la mitad de los consumidores que saben de estos servicios tienen pensado usarlos más a menudo en el futuro.

N°5 No se siguen marcas en redes sociales sólo por conseguir descuentos
Según la encuesta,  lo que más motiva a consumidores a seguir marcas en medios sociales no es ahorrar dinero. La razón N°1 es simplemente aprender más sobre la marca. Esto motivó a un 79 por ciento de los encuestados, mientras que el 76 por ciento sí siguen marcas para obtener rebajas. Ahora bien, la encuesta reveló que hay muchos otros motivos que hacen que un consumidor siga una marca en las redes sociales, entre ellos:

• Obtener información exclusiva (73 por ciento)
• Dar retroalimentación positiva (69 por ciento)
• Compartir su opinión (67 por ciento)
• Enviar una idea a la marca (59 por ciento)
• Demostrar la afiliación con la marca (58 por ciento)
• Sentirse como parte de una comunidad (57 por ciento)

Más allá del descuento, tal parece que los consumidores buscan interactuar con las marcas y entrar en diálogo con ellas, lo cual resulta lógico dado el propósito fundamental de los medios sociales. Estos resultados —junto con los de otro estudios— quizás ofrezcan ideas para que las marcas puedan afinar sus esfuerzos con los medios sociales.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña estrategia con cualquier tipo de medio, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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El impacto de la revolución móvil de Latinoamérica

Tal parece que hoy en día, todo el mundo en Latinoamérica tiene un teléfono celular. La población de la región es 597 millones pero tiene 630 conexiones móviles. Se trata de una tasa de penetración móvil del 105 por ciento, incluso más alta que la de los Estados Unidos, la cual es 103 por ciento. Estos datos provienen de la GSMA —un grupo de operadores móviles que promueven el sistema móvil GSM— en un reporte nuevo que se acaba de publicar.

Con sus 630 millones de conexiones móviles, Latinoamérica es el mercado móvil N°3 del mundo, detrás de Asia y África. Sin embargo, cada día más, nuevas conexiones se están agregando a las 630 millones que ya existen: de hecho, para 2015 Latinoamérica tendrá 750 millones conexiones y una tasa de penetración móvil del 130 por ciento.

Ahora bien, el significado de estas cifras no es simplemente que los latinoamericanos estén comprando muchos teléfonos móviles. Para los profesionales en medios, mercadeo y publicidad, es también importante considerar los tipos de teléfonos que los latinoamericanos están comprando y cómo los están usando.

Las ventas de smartphones se están disparando
Primero quien nada, cabe notar que de los 13,7 millones de teléfonos móviles vendidos en Argentina en 2011, el 24 por ciento fueron smartphones, los cuales obviamente son mejores para acceder a la internet. Además, las ventas de smartphones en Brasil incrementaron en un 165 por ciento durante el primer semestre de 2011 y la empresa IDC pronosticó un aumento del 78 por ciento en las ventas de smartphones en México en 2011.
De hecho, The Competitive Intelligence Unit —una empresa dedicada al análisis de datos sobre mercados— proyecta que la penetración de los smartphones en México debe de llegar al 23 por ciento en 2012 y al 50 por ciento para el 2014. Por lo tanto, la tasa de penetración del 9 por ciento que tenían los smartphones en Latinoamérica en 2010 debe de subir al 33 por ciento para 2014 y la GSMA sugiere que puede llegar a casi el 60 por ciento para 2016.

Conexiones móviles
A medida que los latinoamericanos compran más smartphones y tabletas, los utilizan para conectarse a la internet… y se saltan las conexiones fijas. GSMA informa que en Latinoamérica, las subscripciones a servicios de  banda ancha móvil han incrementado en un 127 por ciento cada año durante los últimos 5 años. Y a lo largo de los próximos 5 años, estas subscripciones tal vez aumenten en un 50 por ciento cada año. De hecho, para 2015 Latinoamérica debe de tener casi 333 millones conexiones de banda ancha móvil.
Además, una encuesta de internautas en 14 países latinoamericanos —realizada por la empresa Tendencias Digitales— reveló que el 70 por ciento de los internautas latinoamericanos se conectan a la internet con sus móviles. Otro dato interesante sobre el mismo tema fue aportado hace poco por Paulo Bernardo, el Ministro de Comunicaciones de Brasil. Bernardo indicó que 99.8% de las subscripciones para servicio de internet en Brasil en 2011 fueron para el acceso móvil. Por contraste, sólo el 22 por ciento de estas subscripciones fueron para servicio a través de una línea telefónica.

Estas cifras sugieren que hay 3 tendencias actuales que impactarán al mercado de medios de Latinoamérica en grande dentro de poco tiempo:

N°1. El servicio móvil está abriendo las puertas a la internet en Latinoamérica. Por lo tanto, en el futuro próximo probablemente veremos estudios de comScore, IAB, AMIPCI y otras organizaciones que demostrarán aumentos enormes en cuanto a la penetración de internet en la región… saltos significativos de la tasa actual del 36,7 por ciento.

N°2. El incremento en internautas latinoamericanos significa que habrá una ola enorme de nuevos clientes quienes se estarán conectando por primera vez. Por lo tanto, online se volverá un medio aún más importante para llegar a Latinoamérica en general o a mercados específicos dentro de la misma. Entonces el incremento impresionante en la inversión publicitaria online que ya hemos observado en Latinoamérica debe de repetirse durante los próximos años.

N°3.
Dentro de poco los anuncios móviles quizás se encuentren compitiendo fuertemente con display y búsqueda para acaparar una mayor tajada de la inversión publicitaria online.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle llegar al mercado latinoamericano online a través de una campaña de display, en móviles o bien en videos online, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Lo último sobre medios sociales en Latinoamérica

Estudios recientes de comScore, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y otras organizaciones revelan cómo los latinoamericanos están usando los medios sociales. Junto con los casos de estudio de éxitos con estos medios y encuestas recientes, estos nuevos hallazgos quizás sean útiles para integrar la estrategia con los medios sociales con las campañas publicitarias generales o bien con planes de mercadeo o de medios. He aquí algunas de las revelaciones importantes.

USO
>>>Los latinoamericanos lideran el mundo en el uso de medios sociales. ComScore informa que cada latinoamericano pasa un promedio de 7,6 horas al mes en los medios sociales. Se trata del promedio social más alto del mundo y más del doble del tiempo de la zona Asia-Pacífico, la cual es mucho más populosa.
De los 10 países del mundo que más usan los medios sociales —lo cual se mide en promedio de horas por persona— 5 están en Latinoamérica. Argentina es N°2 en el ranking, justo detrás de Israel por solo 0.4 horas, mientras que Chile es N°5, Colombia es N°8, Perú es N°9 y Venezuela es N°10.
>>>Las mujeres latinoamericanas son las que mas usan los medios sociales. Aunque hay un poco más hombres usando los medios sociales que mujeres (50,9 por ciento frente a 49,1 por ciento), cada latinoamericana pasa un promedio de 8,2 horas por mes en los medios sociales, mientras que el promedio de los hombres es 6,9 horas por mes.
>>>Las personas mayores en Latinoamérica usan bastante los medios sociales. Aunque muchos piensan que los medios sociales son cosa de jóvenes, en Latinoamérica estos tienen un índice de penetración del 93 por ciento entre los usuarios de 55 años o más. Tal índice no queda muy atrás al de los EE.UU., donde el 94,7 por ciento de las personas de 55 años o más usan los medios sociales.

SITIOS
>>>Facebook domina Latam. Cuenta con más de 100 millones de usuarios en Latinoamérica: quedando bastante atrás en el puesto N°2 está Windows Live Profile con 36 millones de usuarios.
>>>LinkedIn está fuerte en Brasil. En 2010 LinkedIn creció en un 428 por ciento en Brasil y actualmente el país se encuentra entre los 10 principales mercados del mundo de este sitio de contactos profesionales. Por tanto, no sorprende que LinkedIn haya estrenado una oficina en Brasil en septiembre 2011.
>>>Facebook ha tomado la delantera sobre Orkut en Brasil. Durante un buen tiempo se ha pronosticado que esto iba a suceder y por fin se dio en agosto 2011. Según IBOPE, Facebook registró 30,9 millones de usuarios en Brasil durante ese mes, mientras que Orkut tuvo 29 millones.
>>>Slideshare resulta sorprendentemente popular en Latinoamérica. Este sitio de presentaciones de negocios ha obtenido buen alcance en la región. Ocupó el puesto N°5 entre los sitios sociales de la región en noviembre 2011, detrás de Twitter. Entre los mercados de mayor penetración de Slideshare —los cuales se determinan a través del porcentaje de alcance basado en la cantidad de visitantes únicos mensuales— 7 son de Latinoamérica. En toda la región, tal parece que Slideshare es más popular en Perú: 15,5 por ciento de la audiencia online del país va al sitio de Slideshare cada mes.
>>>Google+ tuvo un buen comienzo en Latam. Dentro de un mes del lanzamiento de Google+, Brasil se convirtió en uno de los 10 mercados principales de esta red social. Brasil ocupó el puesto N°6 mundial debido a sus 793.000 usuarios. Entre los otros mercados latinoamericanos con cifras significativas en cuanto a Google+ están los siguientes: México (308.000), Argentina (213.000) y Colombia (200.000).

CONDUCTA
>>>Mandar mensajes es lo que más hacen. Según el estudio de AMIPCI, enviar mensajes públicos o privados es la actividad principal de los latinoamericanos en los medios sociales. En términos de popularidad, las otras actividades que siguen el envío de mensajes son compartir fotos y actualizar perfiles. Cabe notar que seguir marcas es una de las actividades menos populares entre los latinoamericanos que usan medios sociales.
>>>Los medios sociales son N°1 entre los argentinos en línea. Entre junio 2010 y junio 2011 duplicó el tiempo que los internautas argentinos dedican a los medios sociales. Participar en medios sociales fue lo que más ocupó el tiempo online de los argentinos durante este período. Junto con este incremento hubo una disminución correspondiente en la cantidad de tiempo que dedican los internautas argentinos a otras actividades online, como navegar portales, mandar mensajes instantáneos y enviar correos electrónicos.
>>>Los mexicanos están divididos en cuanto a los anuncios en los medios sociales. El estudio de AMIPCI reveló que al 39 por ciento de los internautas mexicanos les gusta la publicidad en los medios sociales. Sin embargo, el 44 por ciento declaró que la publicidad en los medios sociales ni les gusta ni les disgusta. El 17 por ciento restante declaró que no les gusta la publicidad en los medios sociales. Estas actitudes encontradas han salido en otras encuestas de latinoamericanos en cuanto a la publicidad en estas redes.
>>>Los blogs son populares, particularmente en Brasil. Aunque estrictamente hablando no son sitios de medios sociales, los blogs están relacionados con estos debido a la forma en que atraen a lectores y permiten el intercambio de opiniones. Entre los internautas latinoamericanos, 3 de cada 4 visita blogs. Y los internautas brasileños son aún más fanáticos de los blogs: el 85 por ciento de ellos visitan blogs. Además, la Associacao Nacional de Jornais informa que la lectoría de los blogs de los periodistas más importantes de Brasil es incluso más grande que la circulación que los 10 diarios principales del país. Entre estos blogs populares se encuentran los de Juca Kfouri, Patricia Kogut, Fernando Moreira y Marcelo Tas.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado latinoamericano con una campaña hecha a la medida de su público objetivo, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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US Media Consulting y Jumba se fusionan

Este mes oficialmente completamos nuestra fusión con Jumba Media Group, una de las redes principales de publicidad online de Latinoamérica. “Aunque hemos trabajado en estrecha colaboración con Jumba desde su lanzamiento en 2007, nos sentimos orgullosos de volverlo parte de la familia de US Media Consulting”, dice Bruno Almeida, Jefe de Operaciones Comerciales de US Media Consulting.

Nuevo nombre, nuevo productos
El nombre “Jumba” no desaparecerá pero ya no se referirá a la empresa. Desde ahora en adelante, el nombre de la empresa será US Media Consulting pero como nombre de marca, Jumba seguirá existiendo: se usará en relación con productos específicos. Por lo tanto, la oficina de Jumba en Buenos Aires se volverán una de las oficinas satélite de US Media Consulting en Latinoamérica junto con las que ya existen en Bogotá, Ciudad Guatemala, México D.F. y Caracas, así como la que se estrenará en Brasil en 2012. 
Entre los productos importantes que llevarán el nombre de Jumba será la red de publicidad online, la cual comprende 1.700 sitios web en 15 áreas de interés. Ahora nuestros clientes tendrán más opciones que nunca. Aparte de los medios que representamos exclusivamente y los 2.200 de medios adicionales con los que trabajamos, los clientes podrán utilizar esta red, la cual se llamará Jumba Display Network. Con Jumba Display Network se puede optar por correr campañas en sitios premium, en grupos verticales de sitios o bien en los de cola larga (long-tail sites). De tal modo obtendrán tanto excelente alcance como buena rentabilidad.   

Más allá del web al mundo móvil y a las redes sociales
Ahora bien, fusionarse con Jumba nos ofrece mucho más que soluciones patentadas para la publicidad online. Con Jumba Mobile Network, US Media Consulting puede ayudar a clientes a aprovechar el creciente mercado móvil de Latinoamérica a través de más de 150 sitios móviles.
Pero habrá todavía más soluciones gracias a esta fusión. “Nuestro equipo ha desarrollado una amplia gama de soluciones para clientes, entre ellos publicidad con videos online, mercadeo con email y a través de medios sociales”, dice Ignacio Roizman, antiguo presidente de Jumba Media Group y ahora Jefe de Operaciones de US Media Consulting. “Ya hemos lanzado campañas para clientes en estas áreas y también estamos desarrollando otras soluciones interactivas que deben estrenarse en 2012″, indica.

Un sitio nuevo… y tal vez más fusiones
Nuestros clientes, socios entre los medios y colegas de la industria pronto podrán explorar a fondo lo que ofrecerá la nueva —y mejorada— US Media Consulting. “Estamos creando un nuevo sitio web para la empresa”, explica Almeida. “Dentro de un par de meses debe de estar listo. Ahí demostraremos en grande nuestra nueva oferta de productos que esta fusión ha posibilitado. Aparte de Jumba, actualmente estamos estudiando las posibilidades de adquirir otras empresas. Hemos observado varias sinergías interesantes en el mercado y gran potencial en este aspecto”, dice Almeida. 

Para averiguar más acerca de nuestras campañas en internet, medios impresos y  televisión o con medios sociales, videos online, publicidad exterior (OOH) o email, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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La inversión publicitaria en Latinoamérica seguirá creciendo considerablemente en 2012

Hace poco Magnaglobal publicó sus proyecciones para inversión publicitaria global de 2012 y reveló varias cifras llamativas para 2011. He aquí un desglose de los datos pertinentes para Latinoamérica.

2011

  • Los ingresos publicitarios para Latinoamérica aumentaron en un 13,2 por ciento en 2011, lo cual fue el mayor crecimiento entre todas las economías en desarrollo del mundo
  • Los ingresos publicitarios de Argentina incrementaron en un 37,9 por ciento, lo cual fue el crecimiento mayor de todos los 63 países evaluados por Magnaglobal
  • Brasil siguió marcando un fuerte crecimiento con un incremento del 10,2 por ciento en ingresos publicitarios este año
  • A nivel global, los ingresos publicitarios de la televisión incrementaron en un 4,8 por ciento y el medio fue N°1 in acaparar inversión publicitaria, con una cuota del mercado del 41 por ciento
  • Internet fue el medio de mayor crecimiento en 2011 en cuanto a la inversión publicitaria, con un aumento del 16,9 por ciento
  • La búsqueda pagada volvió a ser el motor de ingresos más fuerte de la publicidad online: aumentó en un 19 por ciento para sumar US$14,9 mil millones, mientras que anuncios display incrementaron en un 15 por ciento y los videos online marcaron un aumento del 58 por ciento para sumar US$4,7 mil millones en ingresos
  • Radio creció en un 2,2 por ciento a nivel global, mientras que los ingresos de revistas disminuyeron en un 0,9 por ciento y los de los periódicos bajaron en un 2,4 por ciento
  • A nivel global, los ingresos de la publicidad exterior (OOH) aumentaron en un 6,4 por ciento

2012

  • Magnaglobal proyecta que los ingresos publicitarias globales incrementarán en un 5 por ciento en 2012
  • Latinoamérica tendrá un crecimiento en un 13 por ciento en ingresos publicitarios en 2012, el aumento mayor entre todas las economías en desarrollo del mundo
  • En 2012 Argentina será N°1 en toda Latinoamérica en cuanto al crecimiento en ingresos publicitarios: su aumento del 26,4 por ciento incluso será mayor que los de los países emergentes BRIC (Brasil, Rusia, India y China)
  • Los ingresos publicitarios de Brasil crecerán en un 12 por ciento en 2012 y el país ocupará el puesto N°7 en inversión publicitaria, llevando la delantera a Canadá, Australia e Italia
  • A nivel global, en 2012 la internet sobrepasará a periódicos como la categoría de medios N°2 en toda la región: acaparará casi el 20 por ciento del total de la inversión publicitaria
  • Radio seguirá creciendo en 2012 en un 1,6 por ciento en ingresos publicitarios, mientras que periódicos (-1,0 por ciento) y revistas (1,3 por ciento) seguirán bajando
  • La publicidad exterior (OOH) crecerá en un 6,3 por ciento en ingresos publicitarios en 2012

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado latinoamericano con una campaña hecha a la medida de su público objetivo, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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El peligro de los medios sociales para marcas en Latinoamérica

Ya hemos detallado la manera en que los medios sociales pueden beneficiar las marcas en Latinoamérica. Sin embargo, una nueva encuesta de 72.000 consumidores demuestra que ellos tienen sentimientos encontrados cuando se trata de la presencia de las marcas en las redes sociales.

La empresa TNS llevó a cabo el estudio, llamado Digital Life. Se encuestaron a consumidores en 60 países —entre ellos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú— para aprender acerca de sus hábitos online, lo cual incluyó su uso de las redes sociales. A continuación ofrecemos un desglose de los hallazagos más pertinentes de la encuesta.

Lo bueno
• El 43 por ciento de los usuarios latinoamericanos de redes sociales indican que los sitios sociales son lugares en que se puede comprar productos y el 48 por ciento de los brasileños indican lo mismo
• El 44 por ciento de los argentinos dicen que los sitios de medios sociales son buenos lugares para aprender acerca de productos
• Varios países de Latinoamérica son más abiertos que resistentes a las marcas en los sitios de los medios sociales, entre ellos Brasil (el 32 por ciento), Colombia (el 31 por ciento), Perú (el 32 por ciento), México (el 20 por ciento) y Chile (el 18 por ciento)
• El 46 por ciento de los latinoamericanos escriben sobre las marcas online, entre ellos el 25 por ciento de los argentinos
• El 55 por ciento de los latinoamericanos dicen que las promociones o las ofertas especiales son lo que los impulsan a involucrarse en línea con una marca

Lo malo
• El 45 por ciento de los latinoamericanos no quieren que las marcas les hagan publicidad en los medios sociales: les parece que las marcas están invadiendo su espacio social
• El 53 por ciento de los brasileños no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• El 44 por ciento de los argentinos no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• El 37 por ciento de los mexicanos no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• Mas argentinos se conectan a la internet para quejarse de las marcas (el 13 por ciento) que los que van en línea para celebrarlas (el 11 por ciento)

Lo confuso
Al analizar estas cifras se presenta un cuadro confuso. Por una parte, casi la mitad de los argentinos piensan que los sitios sociales son buenos para ir a aprender acerca de los productos. Sin embargo, casi la misma cantidad no quiere que las marcas les hagan publicidad en los medios sociales. Más o menos la mitad de los brasileños ven a los sitios sociales como un lugar donde pueden comprar productos pero la otra mitad no quiere que las marcas los moleste en estos. Tal parece que una buena cantidad de latinoamericanos estarían abiertos a recibir ofertas en línea para productos; sin embargo, hay muchos otros que no están interesados en esto.

Lo que enreda más la cosa es el comunicado de prensa de TNS que anuncia los resultados de la encuesta Digital Life. En este la empresa dice lo siguiente: “Estrategias digitales equivocadas están generando montañas de basura digital, desde cuentas de Facebook sin amigos a blogs que nadie lee (…) El resultado es un volumen alto que está contaminando al mundo digital y volviéndolo más difícil para que las marcas se dejen oír, lo cual presenta un gran reto par a las empresas que quieren entrar en un diálogo en línea con los consumidores”.

Muy bien, pero esto realmente no explica por qué los internautas latinoamericanos han reaccionado de esta forma. Está claro que a muchos de los encuestados les gusta que las marcas se comuniquen con ellos a través de los medios sociales. Además, ningunas de estas cifras preliminares sugieren que los consumidores perciben que los esfuerzos de las empresas en los medios sociales son “basura digital”.

Entonces: a socializar… ¿o no?
Bueno, primero que nada, está claro que los latinoamericanos —así como los consumidores en otros países— se sienten ambivalentes acerca de la presencia de marcas y empresas en los medios sociales. Y sin dudas existe el peligro que los consumidores perciban que las marcas están invadiendo su espacio social con anuncios, ofertas y promociones. ¿Significa esto que las empresas están “contaminando” al mundo digital? No necesariamente.

Pero lo que sí significa es que las marcas deben evaluar muy detenidamente sus esfuerzos en los medios sociales en Latinoamérica. Esta audiencia está dividida: la mitad quieren ver su marca en estos medios pero a la otra mitad no le interesa. Entonces la pregunta es: ¿cómo una marca se gana la mitad indiferente y potencialmente hostil?

Obviamente la respuesta será distinta para cada empresa. Para encontrarla, un buen punto de partida sería comparar sus esfuerzos con los exitosos casos de estudio en cuanto a medios sociales para ver cuáles buenas prácticas se pueden sacar y aplicar. Además, las marcas deben realizar investigaciones en los mercados latinoamericanos para determinar cómo los usuarios de los medios sociales las perciben y basado en estos resultados pulir sus esfuerzos.

En fin, la encuesta Digital Life subraya la importancia para las marcas de continuamente monitorear y mejorar sus esfuerzos en los medios sociales con el fin de asegurar que estén disfrutando un diálogo amistoso —no un monólogo pesado— con sus clientes.

Para aprender más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña hecha a la medida de sus necesidades, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Francis

2 talentosos veteranos de ventas se unen al equipo de US Media Consulting

A medida que nuestras operaciones siguen expandiéndose por toda Latinoamérica, nos da muchísimo gusto darles la bienvenida a dos directores de ventas en diferentes mercados.


Francis Lock (cuya foto está arriba) será el director de ventas de nuestras operaciones en el mercado andino, gestionando nuestros esfuerzos en los emergentes mercados online de Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia y Venezuela. Se unió a nuestro equipo después de impresionantes logros como el Director de Ventas Publicitarias para El Tiempo, el periódico líder de Colombia que también se ha destacado por su fuerte presencia online: El Tiempo es el portal de información N°1 en el país y N°7 entre todos los portales del país.


Javier Montanaro será el director comercial de US Media en el Cono Sur, el cual incluye los mercados de Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay. Cuenta con más de 11 años de experiencia en la industria online. Inició su carrera en tal industria como Ejecutivo de Cuentas en UOL Argentina cuando éste inició sus operaciones en el país. Más adelante llegó a ser Director de IAB Argentina y estuvo en el Consejo Directivo del mismo durante varios años. Su puesto más reciente ha sido Gerente de Ventas de Infobae.com e Infobae América, el sitio de noticias de mayor actualización en Latinoamérica.

Los clientes que desean llegar a estos mercados pueden comunicarse con Francis a la dirección francis@usmediaconsulting.com y con Javier a la dirección javier@usmediaconsulting.com.

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Publicidad móvil: a punto de dispararse en Latinoamérica

Sin lugar a dudas, la publicidad móvil está generando ingresos. A nivel mundial, los ingresos de la publicidad móvil sumarán más de US$3,3 mil millones, un incremento de más del 50 por ciento comparado con los ingresos publicitarios móviles del 2010, los cuales sumaron US$1,6 mil millones.

Y Latinoamérica está poniendo de su parte para impulsar este incremento: sólo en Argentina, los ingresos de la publicidad móvil crecieron en un 657 por ciento en 2010. Otros países también están presentando incrementos impresionantes, entre ellos Brasil y México.

He aquí por qué la publicidad móvil se está disparando en Latinoamérica.

N°1 Penetración de los teléfonos móviles. Por toda Latinoamérica, la penetración de la telefonía móvil llegó al 100 por ciento en 2011, comparado con el índice de penetración del 102 por ciento en los Estados Unidos. Varios países latinoamericanos ya ostentan de una penetración del más de 100 por ciento en telefonía móvil, entre ellos Argentina (142 por ciento) Uruguay (130 por ciento) y Brazil (118 por ciento). Los latinoamericanos también están comprando cada vez más los teléfonos multimedia, los cuales son excelentes para como plataformas para la publicidad móvil de diversos tipos.

N°2 Penetración de smartphones. En 2011, las ventas de smartphones (teléfonos inteligentes) en Latinoamérica han sumado 31 millones y han incrementado en un 165 por ciento en Brasil entre 2010 y 2011. En México los smartphones forman parte del 35 por ciento del mercado, mientras que la penetración de estos está al 20 por ciento tanto en Argentina como Colombia. Se proyecta que en toda Latinoamérica las ventas de smartphones crecerán en un 30 por ciento cada año durante los próximos 5 años… o quizás más. Asimismo, los precios de los smartphones han bajado a casi US$100 en muchos mercados de Latinoamérica, volviéndolos más asequibles para el consumidor común. Para los anunciantes, los smartphones son una plataforma todavía mejor para llegarles a consumidores con anuncios y también ofrecen mejor targeting por segmento.

N°3 Conducta de los consumidores. Un estudio reciente demostró que el 26 por ciento de los compradores online en México usaron un dispositivo móvil para realizar sus compras. Por su parte, el 79 por ciento de los brasileños que tienen smartphones han usado estos en alguna fase del proceso de compras.

En Colombia, la cantidad de internautas móviles ha aumentado en un 119 por ciento entre 2010 y 2011, mientas que el uso de teléfonos en redes 3G incrementó en un 4 por ciento en el mismo período.

Además, en una encuesta de 8.500 usuarios de teléfonos celulares en Latinoamérica realizada por el Mobile Entertainment Forum en 2011, el 20 por ciento de ellos indicaron que estaban dispuestos a gastar por lo menos 200 euros en compras móviles. India quedó en segundo lugar en esta categoría, con sólo el 10 por ciento de usuarios de teléfonos celulares indicando tal disposición en cuanto a compras móviles.

Jumba Mobile Network
Debido a este incremento impresionante, hemos lanzado el Jumba Mobile Network para ayudar a los anunciantes llegar a este mercado creciente. A través de Jumba, los anunciantes pueden realizar targeting por:
• Grupo demográfico
• Zona geográfica (país, estado o Área Designada del Mercado)
• Proveedor de servicio móvil
• Tipo de teléfono, marca o sistema operativo
• Aplicaciones y sitios
• Edad del teléfono
• Hora del día o día de la semana
• Frecuencia, Wi-Fi o ubicación del usuario

Entre los formatos de publicidad que ofrece Jumba Mobile Network están códigos QR, anuncios display en una variedad de tamaños, rich media o de texto.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a aprovechar el poder publicitario del mundo móvil en Latinoamérica, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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e commerce shot

Siguiendo la pista de la plata del e-comercio en Latinoamérica

Ya sabemos que el e-comercio está creciendo a buen ritmo en Latinoamérica. Aumentó en un 24 por ciento entre 2009 y 2010 para llegar a US$12 billones y tal vez suba en un 58 por ciento más en 2011.

También sabemos que Brasil es donde se encuentran la mayor cantidad de compradores en línea, seguidos por México y Argentina. Además, ya sabemos que Colombia y Chile son dos de los mercados más prometedores en cuanto al e-comercio en Latinoamérica.

Muy bien… pero lo que los latinoamericanos están comprando en línea es lo que realmente demuestra el significado de todas estas cifras.

Un estudio realizado por comScore y publicado en noviembre 2010 indicó que las categorías minoristas de mayor alcance entre los latinoamericanos son productos electrónicos, hardware para computadoras y software.

Otro estudio realizado por Google y D’Alessio IROL y publicado en junio 2011 identificó 5 rubros principales para las compras online entre los latinoamericanos:

  • Teléfonos celulares
  • Indumentaria (lo cual incluye zapatos y accesorios)
  • CD y DVD
  • Servicios de conexión al internet
  • Computadoras

Investigar online, comprar offline
Aunque ambos estudios ofrecen datos alentadores para los anunciantes en estas categorías, no son los únicos que pueden beneficiarse del boom de e-comercio de Latam. En el estudio de comScore, la categoría minorista más popular para los compradores en línea de Latinoamérica —más aún que los ya mencionados— fue comparaciones de ofertas.

El estudio de Google obtuvo resultados similares: el 52 por ciento de los latinoamericanos que compran en línea informan que después de investigar un producto en línea, lo compran en una tienda local.

Otras encuestas recientemente indican por qué existe esta tendencia. Los latinoamericanos compran online con mucha cautela. Les preocupa la seguridad de sus datos y las estafas por internet. Además, en varios países las altas tarifas de importación también son un factor que influye en las compras en línea.

Sin embargo, esta situación parece ofrecerles a los anunciantes ciertas ventajas. Llegarles a clientes potenciales con anuncios online puede conducir a compras en línea o bien impulsarles a ir a las tiendas si es que sólo están investigando antes de comprar. De hecho, tal vez sea por esto que la inversión publicitaria online se ha disparado por casi toda Latinoamérica, aumentando hasta en un 56 por ciento en algunos casos.

Para averiguar más acerca de cómo puede llegarles a compradores latinoamericanos en toda la región o bien en mercados específicos, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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