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online trends latam

A Quick Roundup of the Latest Latam Online News

We run into tons of data as we plan campaigns for online media and programmatic. But since sharing all of it will glaze your eyes, below we break down some key recent developments in the Latin American online world with some links if you want to read further.

LATIN AMERICA
Latin Americans spend more time online than anyone else, use PCs to go online much more than mobile, are big on connected devices and are booking travel online in record amounts.

ARGENTINA
Argentines are making tons of online purchases, huge amounts of them check social networks from their phones and use Facebook way more than Twitter.

BRAZIL
Brazilians are also buying online in massive amounts, respond well to video ads, book loads of online travel and their social network users are predominantly 18-34 years old.

CHILE
Chileans lead Latin America in Internet penetration, mostly go online with smartphones, prefer Facebook hugely over Twitter, love news sites and are adopting Instagram in a big way.

COLOMBIA
Colombians love digital video, spend more time online than other Latin Americans, mostly all look for health information online and are adopting video on demand services in a big way.

MEXICO
Mexican millennials dominate Internet use, social media use and smartphone use, while Mexicans in general are shopping online in greater numbers while watching a ton of digital videos.

PERU
A significant amount of Peruvians are multiscreen users, they consume more web pages per person than the rest of Latin Americans, are growing hugely as fans of brands on Facebook and are visiting travel sites in droves.

URUGUAY
Uruguay’s online audience spiked strongly in 2014, they lead Latin American in monthly online visits, they are predominantly under 35, spend more time on social media sites than other Latin Americans, and also overindex in their use of car sites, online gaming sites, business sites and news sites while shifting significantly towards going online via mobile devices.

VENEZUELA
Venezuelans consume more pages per visit than the rest of Spanish-speaking Latin America, the amount of Internet users in Venezuela went up by 19% in the past year and they spend significant amounts of time on retail sites, sports sites and tech sites.

Okay, now you’re caught up. Please contact us if you need help reaching Latin Americans in general or in specific markets with an online display campaign or a programmatic buying campaign.

 

Modern social media abstract scheme

14 claves sobre redes sociales para agencias y anunciantes

Hace poco comScore publicó un reporte importante sobre las redes sociales en Latinoamérica. Para facilitarles a las agencias y a los anunciantes la toma de decisiones basada en estos datos, decidimos desglosar los puntos más importantes que podrían afectar a los enfoques, las estrategias y las campañas.

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LA VISTA INTEGRAL

>>>Tiempo: Los latinoamericanos pasan más tiempo en redes sociales que los internautas de cualquier otra parte del mundo: casi 9 horas por internauta

>>>Volumen: A diario los sitios sociales reciben unos 59 millones de visitantes únicos de Latinoamérica

>>>Juventud: Más del 60% de los usuarios de redes sociales en Latinoamérica tienen entre 15 y 34 años de edad, el 20% tienen entre 35 y 44 y el 20% tienen más de 45 años de edad

>>>Dominio: Facebook ocupa más del 95% del tiempo total que los latinoamericanos pasan en medios sociales; en conjunto las demás redes (Twitter, Ask.fm, Badoo, Tumblr, LinkedIn, Vostu, Taringa) acaparan el restante 4,4% del tiempo de los latinoamericanos en redes sociales

>>>Alcance profundo: Las redes sociales llegan a casi el 96% de los internautas latinoamericanos y tiene su mayor alcance entre los internautas mexicanos (98%), argentinos (97,5%), peruanos (97,2%), chilenos (97,1%) y colombianos (96,8%)

>>>Share This: ComScore clasifica a ShareThis (un widget para compartir contenido en redes sociales que también permite correr publicidad) como la red social N°2 en todo Latam en cuanto a visitantes únicos totales

2 FANS
MÁS FANS, MÁS ACTIVIDAD

Como parte de su reporte, comScore incluyó datos de Shareablee, un aliado comercial que mide la actividad en las redes sociales que es relevante para marcas. Esto puede resultar útil porque más allá de los anuncios, las empresas buscan formas de medir cómo los usuarios de redes sociales interactúan con, usan y comparten contenido para entonces poder tener una idea del retorno sobre la inversión que obtienen. Después de todo, las iniciativas sociales no se pueden medir con la precisión de un banner o un post patrocinado.
Bien, pues este aliado de ComScore ha observado varias tendencias, entre ellas el crecimiento:

  • El crecimiento en fans en Latinoamérica fue del 194% entre enero 2013 y enero 2014
  • El crecimiento en fans en varios mercados latinoamericanos también fue significativo durante este periodo:  173% en Argentina, 179% en Brasil, 314% en Chile, 255% en Colombia, 196% en México y 205% en Perú
  • El engagement con páginas de Facebook en Latinoamérica aumentó en un 110% entre enero 2013 y junio 2014

3 INSTA
INCREMENTO CON INSTAGRAM

Desde enero 2013 ha habido un incremento masivo en la actividad en Instagram en Latinoamérica. Aumentos fuertes se han dado en Argentina (171%), Brasil (751%), Chile (183%), Colombia (52.000%), México (2.082%) y Perú (1.278%). Estas cifras miden los incrementos en acciones en Instagram cada mes. Entonces, por ejemplo, en enero 2013 en Brasil hubo 452.000 acciones en Instagram en Brasil. Pero para junio 2014 hubo 3,8 millones de acciones en Instagram en Brasil, un incremento del 751%.

Ahora bien, resulta importante notar que las acciones en Instagram representan una parte pequeña de la cantidad total de acciones en las redes sociales. ComScore observa que si bien hubo 633 millones de acciones sociales tomadas en Latinoamérica durante el primer trimestre de 2014, el 97% se hicieron en Facebook, el 1,5% se hicieron en Instagram y el 1,2% en Twitter.

4 SHARE
SUBE EL SHARING

En general, los usuarios en Brasil, México y otros países tienden a indicar que les gusta contenido en lugar de compartirlo. De hecho, el 75% de las veces que los brasileños tomaron acción con contenidos en Facebook, Twitter e Instagram, era para decir que algo les gustaba. Lo compartieron sólo el 19% de las veces y en un 5% de las veces hicieron un comentario al respecto. A modo de comparación, el 83% de las veces los mexicanos indicaron si algo le gustaban pero lo compartieron sólo el 12% de las veces.

Dicho esto, cabe notar que el índice de compartir contenidos en estos medios sociales ha aumentado entre enero 2013 y junio 2014:

  • Argentina                            +30%
  • Chile                                     +93%
  • Colombia                             +129%
  • Perú                                      +71%
  • México                                 +189%

POST
MÁS POSTS

Desde enero 2013 parece que los latinoamericanos están “posteando” más en Facebook. Por marca, la cantidad de posts en Facebook hechos cada mes incrementó en un 29%. A continuación indicamos los aumentos por país:

  • Argentina                            +16%
  • Brasil                                     -5%
  • Chile                                      +8%
  • Colombia                             +34%
  • México                                 +37%
  • Perú                                      +79%

En cuanto al tipo de contenido que los latinoamericanos postean en Facebook, he aquí un desglose:

  • Fotos                                     78%
  • Enlaces                                 14%
  • Estatus                                 4%
  • Videos                                  3%

Cuando Shareablee midió el tipo de contenido que generaba la mayor cantidad de engagement (nivel de reacción e interacción con el contenido) en Facebook, a nivel global fotos tenían un índice de engagement del 99,4% mientras que otros tipos de contenido tenían niveles mucho más bajos, entre ellos video (0,4%), estatus (0,1%) y enlaces (0,1%). Este patrón parece observarse en Latinoamérica: por ejemplo, en México las fotos “posteadas” en Facebook tienen un nivel del engagement del 88% en México.

question mark with speech bubles, vector on the abstract background
PREGUNTAS

Shareablee también consideró si las marcas usan preguntas como parte de sus llamados a la acción en sus posts pero la vasta mayoría (el 87%) no las usan.  Sin embargo, la empresa notó que las paginas en Facebook de la categoría Medios/Noticias/Publicaciones que incluyeron preguntas en sus posts en 2014 han tenido un incremento del 37% en el nivel de engagement.

Aprovechando estos datos
Hay varias formas en que los anunciantes y las agencias pueden aprovechar estos resultados:

  • Centrar la mayor parte de sus esfuerzos sociales en campañas en Facebook debido a su gran ventaja sobre otras redes en cuanto al alcance
  • Asignar una cantidad apropiada de recursos a Instagram debido a su popularidad creciente
  • Usar imagénes llamativas en anuncios porque las fotos provocan el mayor nivel de engagement
  • Considerar el mayor uso de fotos en esfuerzos del marketing  de contenidos y agregar branding y mensajes que provoquen conversión a las imágenes

Comuníquese con nosotros para averiguar más sobre cómo podemos ayudar a su empresa a aprovechar Facebook u otros tipos de redes sociales en campañas exitosas.

Earth boy - South America

US Media Consulting Releases 2014 Latin American Media Market Report

US Media Consulting, a leading media services and technology firm, has released its 2014 Latin American Media Market Report. The report offers the latest data in a wide range of areas, including:

  • Media penetration in Latin America for all major forms of media
  • Media consumption in major Latam markets
  • Ad spend projections for Latin America
  • Breakdowns of ad spend by medium in key markets
  • Data on the growth of newspaper circulation in Latin America in 2013
  • Social media usage and fastest-growing social sites in Latin America
  • The pay TV market in Latin America
  • Latest data on Latin America’s mobile market and e-commerce

And much more.

Click here to download the study.

To find out more about how we can help your agency increase its efficiencies with media services or the latest in media technology, please contact us.

top 10

Los 10 mercados de mayor crecimiento en Latinoamérica

Aunque es difícil saber cuáles empresas piensan incrementar sus inversiones en publicidad, tal vez las cifras sobre los mercados en crecimiento ofrezcan algunos indicios. Con el fin de ayudar a las agencias con tales indicios, a continuación compartimos una lista de los principales mercados en crecimiento de Latam.

1 CAR
Autos

En enero 2014 Nielsen reportó que los consumidores latinoamericanos tienen uno de los niveles más altos del mundo de intenciones de compra para autos: el 75% de los latinoamericanos piensan comprar un auto nuevo o usado este año, lo cual es un 10% más alto que el promedio global. Esta fuerte intención de compra refleja el crecimiento en ventas de autos y varios mercados latinoamericanos:

4 drink
Bebidas energizantes

El crecimiento en este sector data del 2007. La consultora alimenticia Zenith International reportó que entre 2007 y 2012 hubo un crecimiento anual promedio del 25% para el mercado de bebidas energizantes en Latinoamérica. Además, el valor del mercado de bebidas energizantes en Latam aumentó en un 22% por año entre 2007 y 2012. Los países de mayor consumo de estas bebidas son Brasil (con un 56% del consumo), Argentina (18%), México (15%), Colombia (4,5%) y Chile (4%).
Hace poco la empresa Research and Markets publicó un reporte en que indicó que el mercado de bebidas energizantes en Latinoamérica tendrá una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) de un 21% con  sus ingresos entre ahora y 2018.

2 COSMETICS
Cosméticos

Aunque no se han publicado cifras para toda Latinoamérica, varios mercados individuales en la región han tenido un crecimiento notable en el sector cosmético:

Blue diamond
Diamantes

Según Erez Akerman, presidente de la Bolsa de Diamantes de Panamá, el mercado de diamantes en Latinoamérica está anotando más de US$8 mil millones en ventas anuales y se proyecta que tendrá un crecimiento del 25% durante este año.

5 hotels
Hoteles

Un estudio reciente de Jones Lang LaSalle proyecta que la industria hotelera latinoamericana incrementará su existencia de habitaciones en un 65% durante los próximos 10 años. En marzo 2014 Brasil tenía casi 13.000 habitaciones de hotel bajo construcción y en el mismo mes México tenía 162 hoteles en la fase de planificación o construcción. Según el reporte STR Construction, otros países latinoamericanos también tienen cantidades significativas de habitaciones de hotel bajo construcción, entre ellos Colombia (2,805), Panamá (1,919), Argentina (1,719), Chile (985) y Costa Rica (899).

10 toys
Juguetes

Según Euromonitor, 2012 fue el primer año en que las ventas de juguetes y juegos tradicionales en Latinoamérica sobrepasaron US$10 millones. La empresa proyecta una tasa de crecimiento anual compuesto del 7% para el mercado de juguetes de Brasil entre 2012 y 2017. Además, la empresa indica que el gasto en juguetes por niño en Brasil incrementará de US$81 a US$125 en 2017. Además, Euromonitor pronostica que para 2017 el mercado mexicano de juguetes tendrá un valor de más de US$300 millones. Otras cifras relevantes:

6 luxury
Lujo

Según Euromonitor, en 2013 Latinoamérica lideró al mundo en el crecimiento del mercado de lujo. La empresa observó que en 2013 Latinoamérica tuvo un crecimiento del 24% en la cantidad de tiendas de bienes de lujo y un crecimiento del 22% en cuanto a ventas registradas en tiendas de lujo. El Medio Oriente fue la región N°2 en cuanto a crecimiento del mercado de lujo, con un crecimiento del 14% en cuanto a tiendas y un 22% de aumento en ventas. Entre los principales mercados de lujo de Latinoamérica:

8 pets
Mascotas

Aunque no parece haber datos recientes sobre el mercado de mascotas de Latinoamérica, Euromonitor reportó que entre 2006 y 2011 hubo un incremento del 44% en el gasto en productos para mascotas en la región. Además, hace poco se reportó que los supermercados de mascotas Petco y Gigante invertirán US$50 millones para abrir 50 tiendas nuevas en México y Latinoamérica. Varios países también están presentando buen crecimiento en sus mercados de mascotas:

7 otc
Medicamentos de venta libre

Según TechNavio, en Latam el mercado de medicamentos que se venden sin receta médica tendrá una tasa de crecimiento anual compuesto de más del 14% entre 2013 y 2018.

9 tv
Televisores

Gracias a la Copa, se proyecta que las ventas de televisores aumentarán en varios mercados latinoamericanos:

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores latinoamericanos mediante una campaña estratégica de medios, favor de comunicarse con nosotros.

middle class latam

El auge fuerte de la clase media en Latinoamérica

En la reciente Asamblea Anual del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), su vicepresidente Hasan Tuluy indicó que la clase media ahora representa el 32% de la población en Latinoamérica, mientras que la clase pobre representa el 30%.

Se trata de la primera vez en la historia que la clase media haya sido más grande que la clase pobre en Latinoamérica.

Según la definición del BID, la clase media en Latam consiste en personas que ganan entre 10 y 50 dólares al día, mientra que la clase pobre gana entre 0 y 4 dólares al día.

El crecimiento que Tuluy observó para toda Latinoamérica también se nota en todos los mercados grandes de la región:

Lo que significa para agencias y anunciantes
Los Estados Unidos experimentó un boom en consumo durante los años 50 del siglo pasado… y no es una coincidencia que esto sucedió cuando hubo un crecimiento enorme en la clase media después de la Segunda Guerra Mundial. Brasil ya está mostrando los afectos de una creciente clase media con un fuerte incremento en consumo. Y cuando observamos varias categorías de productos en Latinoamérica en los últimos años, podemos notar aumentos fuertes en el consumo.

Dado este crecimiento en el consumo, no sorprende que empresas como MagnaGlobal haya pronosticado un aumento significativo en la inversión publicitaria en Latinoamérica en 2014 y en el futuro. El reto que enfrentan las empresas es entender las personas que forman parte de la nueva clase media en Latinoamérica, lo cual incluye sus hábitos mediáticos y aspiraciones, para mejor dirigirse a ellos con mensajes personalizados en los medios que mejor les llegan.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a la creciente clase media de Latinoamérica con una campaña en cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

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19 lecciones derivadas de errores recientes con las redes sociales

El Gran Hermano es real. Y es usted mismo.

Este personaje de la novela 1984 de George Orwell era quien vigilaba a todos y a lo largo de los años se ha usado para simbolizar gobiernos u otras entidades que quieren controlar los pueblos al monitorearlos continuamente.

Pero hoy día, a través de los medios sociales, todos somos el Gran Hermano: observamos los tropiezos de otros y los reportamos al mundo. Y eso por eso que tanto los individuos como las empresas deben analizar los siguientes casos para convertir los errores en éxitos.

not connecting
#1 El costo de no conectarse 

Kelly Blazek había creado un banco de empleos para profesionales en mercadeo y comunicaciones en la ciudad de Cleveland, EE.UU. En busca de empleo al mudarse a la ciudad, una joven profesional llamada Diana Mekota le mandó una invitación a Blazek a conectarse en LinkedIn. Blazek no sólo le rechazó la invitación, sino que también la regañó fuertemente. Le envió un mensaje diciendo que su invitación no era apropiada y que Mekota no merecía el acceso a los 920 contactos en LinkedIn que tiene Blazek. Asombrada por la respuesta, Mekota la compartió en las redes y se volvió viral. A causa de la respuesta negativa hacia ella, Blazek tuvo que desaparecerse, por lo menos de las redes sociales, ya que canceló todas sus cuentas en las mismas.

Lecciones pertinentes:

  • La naturaleza pública de la comunicación en las redes sociales indica que uno siempre debe medir lo que dice en las mismas y saber editarse
  • LinkedIn es para conectarse, no para espantar a los demás
  • Si no quiere conectarse con alguien, puede rechazar la invitación, pero es contraproducente regañar a la persona, particularmente por querer conectarse en una red social: es como regañar a alguien por venir a hablar con uno en un evento de networking
  • Conectarse con alguien en LinkedIn no le da acceso automático a sus contactos, por lo que Blazek citó una razón para no conectarse que no tiene sentido

#2 El autopiloto no sirve para navegar en redes sociales
Como parte de una promoción, Oreo —marca de galletitas— automáticamente contestó a todos los tuits de cualquier persona que participó. Por tanto, Oreo terminó contestándole el tuit a un sujeto con un nombre racista en Twitter:

oreo

Aunque está claro que la marca no está promocionado actitudes racistas, se trata del tipo de alineamiento negativo de marca que puede evitarse con un poco de planeación.

Lecciones pertinentes:

  • Evite la automatización con las interacciones en las redes sociales, aun cuando se trata de una promoción a gran escala
  • Una conversación a gran escala en los medios sociales sigue siendo una conversación y debe tratarse así, con un enfoque orgánico, no mecánico

#3 Evite equivalencias estúpidas
En 2011, por alguna razón el diseñador Kenneth Cole decidió hacer una referencia a la revolución en Egipto:

2011-02-03-kennethcole2

El tuit indicó que millones estaban alborotados en Cairo y que supuestamente era porque se habían enterado de la línea de primavera de Cole. No sorprende de que muchos criticaran a la marca por su mal gusto. Pero en 2013 la marca volvió a relacionarse con los problemas políticos, esta vez con Siria:

kenneth-cole-syria

El tuit hizo referencia a “boots on the ground” o soldados estadounidenses que tal vez tuvieran que mandarse a Siria y relacionó las botas (boots) con el calzado que su empresa vende.

In 2012 por alguna razón extraña Gap —una cadena de tiendas de ropa en EE.UU.— decidió hacer una referencia al Huracán Sandy:

gap tweet

Obviamente no parece buena idea pasar de hablar de un huracán devastador a instar a la gente que compre en el sitio web de su empresa.

Para no quedarse atrás en la categoría de insensatez empresarial, otra cadena de tiendas de ropa —Urban Outfitters— también mencionó el huracán y el hecho de que estaban ofreciendo envíos gratis para los que compraban en su sitio web:

urban outiftters

Lecciones pertinentes:

  • Piense antes de tuitear, especialmente si se trata de un tema que está recibiendo mucha atención en los medios
  • Si bien eventos políticos o tragedias provocan cantidades masivas de tuits, no se trata de una oportunidad para intercalar un mensaje de ventas, del mismo modo que un entierro no es el lugar idóneo para ir a vender seguros de vida
  • Los mensajes en las redes sociales resultan más efectivos cuando se ajustan a las necesidades del cliente en vez de relacionarlos a como dé lugar con cualquier suceso que esté recibiendo mucha atención en los medios

#4 Comparaciones ridículas u ofensivas
Un post en Facebook de London Lutron indicó que este aeropuerto inglés es de tan buena calidad que los aviones no terminan en las calles:

london luton airport

El post utilizó una foto que se tomó después de un accidente en el Aeropuerto Midway en que un avión se salió de la pista de aterrizaje y murió un niño de 6 años.

Entonces tal parece que la comparación es entre un aeropuerto que tuvo un accidente trágico recientemente y otro que no lo ha tenido. Interesante el diferenciador, ¿no?

Lecciones pertinentes:

  • Jamás debe relacionar su marca con una tragedia
  • Jamás debe relacionar su marca con un evento que justifica una fobia (volar en aviones), particularmente cuando su negocio permite el vuelo en aviones
  • No me obligue a escribir unos consejos que deben de ser obvios

#5 Hable de manera estratégica o calle para siempre
Una ejecutiva de relaciones públicas llamada Julie Sacco envió el siguiente tuit antes de un viaje a África en diciembre 2013:

Justine Sacco

El tuit de Sacco dijo: “Voy para África. Espero no contraer SIDA. Estoy bromeando, ¡soy blanca!” Algunos han argumentado que se trata de un chiste autocrítico sin ningún propósito racista, pero parece ser una interpretación sumamente generosa. Sacco envió este tuit justo antes de abordar el avión y no se enteró de que se volvió viral hasta aterrizar. Luego fue despedida.

El tuit demuestra no sólo el riesgo de una broma pesada en los medios sociales sino también otra tendencia que cabe señalar. ¿Por qué Sacco tuvo que tuitear que iba a África en primer lugar? ¿Por qué es relevante? Es decir, tal parece que muchas personas se sienten obligadas a compartir todo lo que les sucede en la vida, sin importar lo insignificante que sea. ¿Cuántos tuits leemos en que personas nos cuentan donde están o adónde van más tarde? Al no ser que uno piensa reunirse con esas personas en esos lugares, ¿qué importa?

El hecho de que tengamos la capacidad para comunicar con un público no significa que siempre tenemos que estar comunicando. Y esto resulta particularmente apto con la comunicación empresarial mediante las redes sociales. Dado que lo que se expresa puede tener consecuencias negativas para la empresa, uno debe ser sumamente calculador con los contenidos de los posts y la manera en que estos pueden reflejar en la marca. Además, esto también le corresponde a su comunicación personal en los medios sociales si uno es una figura pública o bien tiene un puesto de comunicaciones como Sacco.

Otro ejemplo: Amy’s Baking Company es un restaurante que participó en el programa televisivo Kitchen Nightmares (Pesadilla en la cocina), en el cual el chef Gordon Ramsay ayuda a un restaurante que esté fracasando a levantar su negocio. Normalmente visita el restaurante, identifica los problemas y ofrece soluciones. En el caso de Amy’s Baking Company, los dueños se negaron a reconocer que había problemas y tuvieron una discusión acalorada con Ramsay. Tanto así que Ramsay se fue del restaurante sin poder ayudar a los dueños. Después de que el programa salió al aire, algunos televidentes fueron a la página de Facebook del restaurante y postearon comentarios negativos, lo cual produjo la siguiente respuesta del restaurante:

amy's baking

Dijeron que todos eran idiotas y que es común revender productos (parece que se criticó al restaurante por comprar productos horneados de otros lugares y revenderlos). También indicaron que los usuarios de Yelp y Reddit deben de dejarlos en paz y que un programa de televisión no justificaba sus opiniones. Esto fue el primero de varios mensajes con insultos entre los comentaristas y el restaurante. Después de un día de ataques y contrataques, el restaurante subió un post indicando que hackers tomaron control de sus cuentas en las redes sociales y fueron responsables por los comentarios negativos.

Interesante que hackers —quienes normalmente se dedican a manipular sistemas informáticos para cometer fraudes o para defender ciertas causas — hubiesen optado por tomar control de la cuenta en Facebook de este restaurante en particular para discutir con gente desconocida.

Suponiendo que no haya sido hackers, es obvio que negocios que dependen del público no debe discutir con el mismo en un foro abierto.

Lecciones pertinentes:

  • Cuando se trata de un contexto profesional, piénselo bien antes de publicar cualquier chiste en las redes sociales: es fácil ofender y difícil hacer las paces después
  • Haga chistes en redes sociales de la misma manera en que los haría en la presencia de clientes o empleadores potenciales: que sean sobre temas neutros y que se evite mencionar raza, nacionalidad, religión, política o enfermedad
  • Evite trivialidades: use las redes sociales para comunicación sustancial que fortalezca la imagen de la marca de acuerdo con la estrategia establecida o que fomente la interacción positiva entre la marca y sus clientes
  • No improvise: si ya estableció un objetivo para sus esfuerzos en los medios sociales y la manera en que se comunicará mediante ellos, nunca debe desviarse, ya que la consistencia resulta clave para la comunicación eficaz
  • Nunca hay días libres: si tiene un cargo público o está a cargo de relaciones públicas para una empresa, incluso sus mensajes personales en las redes sociales pueden reflejar mal en su marca (y en su carrera), por lo que debe autoeditarse continuamente
  • Una respuesta cortés y constructiva a una crítica en las redes sociales resulta mucho más productiva que un post hecho en un momento de enojo
  • Otra forma de responder a críticas en una página en Facebook seria invitar sólo a los que hayan criticado a una comida o venta especial para así crear una interacción positiva con el negocio: este tipo de respuesta presenta un rostro amable al público, tiene un costo relativamente mínimo y quizás tenga un fuerte valor de relaciones públicas

Cuando no estamos observando errores que empresas cometen en las redes sociales y tratando de evitar dichos errores nosotros mismos, aquí en US Media Consulting conectamos marcas y mercados en Latinoamérica mediante la planeación y compra de medios o bien a través de MediaDesk, nuestro DSP. Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores de Latinoamérica mediante estos enfoques, favor de comunicarse con nosotros.

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19 Lessons from Social Media Misfires

Big Brother is real—and you are Big Brother.

The character from George Orwell’s novel 1984 kept an eye on everyone and over the years has been used to symbolize governments and other entities that wish to control people by continually watching them.

But these days, social media make us all Big Brother: we watch the mistakes others make and tell the world about them. And that’s why both individuals and companies should analyze the following cases to turn mistakes into successes.

not connecting
#1 Not Connecting Proves Costly

Kelly Blazek created a job bank for professionals in marketing and publications in Cleveland. A young job seeker named Diana Mekota sent Blazek an invitation to connect on LinkedIn and received a stinging response from Blazek in return. Blazek basically told Mekota that her invitation was inappropriate and that Mekota had no right to expect her to share her 960+ contacts. Mekota posted Blazek’s response and it went viral. The negative response has basically driven Blazek into hiding, at least on social media.

Lessons Learned:

  • The public nature of social media communication calls for restraint and self-editing, always
  • LinkedIn is built for connections, not to tell people to go away
  • It’s fine to turn down a connection, but scolding a prospective contact is counterproductive, especially if you are scolding them for wanting to connect on a social network: this is like scolding someone for coming up to talk to you at a networking event
  • Connecting with someone on LinkedIn does not automatically give you access to their contacts, so Blazek cited a reason for not connecting that makes no sense

#2 Social Media on Autopilot Crashes
As part of a promotion, Oreo automatically replied with a programmed tweet to anyone who participated. This led to Oreo cheerfully replying to someone with a racist Twitter handle:

oreo

Obviously, the brand is not advocating racism, this is clear. But it’s the kind of poor brand alignment that’s fairly easy to avoid with a bit of forethought.

Lessons Learned:

  • Resist automation with social media interaction, even if your firm is doing it on a mass scale
  • A large-scale conversation via social media is still a conversation, and needs to be treated that way, with an organic approach

#3 Make Good Matches
In 2011, for some reason fashion brand Kenneth Cole decided to reference the uprising in Egypt:

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Not surprisingly, it caused a backlash to relate the fashion brand’s spring collection to a revolution. The brand took a brief break, then in 2013, during the standoff with Syria, it posted:

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In 2012, for some strange reason Gap decided to reference Hurricane Sandy:

gap tweet

Obviously, not a good idea to segue from a devastating storm to shopping at your brand’s web site.

Not to be outdone in the apparent insensitivity contest, Urban Outfitters also chimed in about the storm:

urban outiftters

Lesson Learned:

  • Think before you tweet, especially on hot trending topics
  • Political events or tragedies tend to deliver massive amounts of tweets, but this flood is NOT an opportunity to sell something, any more than a funeral is a good place to sell life insurance
  • Social media messages are more effective when pared to a customer’s needs or wants rather than forcibly piggybacked onto whatever news story is hot at the moment

#4 Nonsensical Comparisons
A Facebook update from London Luton indicated that they were such a good airport, planes don’t end up in the middle of streets:

london luton airport

This photo came after an accident at Midway Airport in which a plane slid off a runway. A six-year-old boy was killed.
So the comparison is between one airport that did not have an accident and one that did…as a differentiator? Yeah, not exactly the kind of USP that Philip Kotler is likely to recommend that a brand should highlight.

Lessons Learned:

  • Do not associate your brand with tragedy, ever
  • Do not associate your brand with a major fear among people being realized
  • Do not force me to write a tip that should be ragingly obvious

#5 Say It Strategically or Shut Up

A PR executive named Julie Sacco tweeted the following before heading off to Africa:

Justine Sacco

Some have argued that this was a self-deprecating joke with no racist intent, but this seems like a highly generous interpretation. Sacco tweeted this before getting on the plane and during the eight-hour flight, the firestorm developed as the tweet went viral. She ended up losing her job.

This tweet not only illustrates the risk of making a joke, it highlights another point. Why did Sacco have to tweet she was going on a trip to Africa at all? Why is this relevant? The point is, it seems like people feel compelled to share everything that happens to them, no matter how trivial. How many tweets have you read in which people tell you their current location or where they’re going later that day? Unless you have plans to meet them there, why would anyone care? The fact that we have the ability to communicate to an audience doesn’t mean we always have to say something. This is especially true with business communication via social media. Because what you say can backfire on your brand, you should be highly calculating with what you post and how it can reflect on the brand. That applies to personal social media if you are a public figure or have a communications position.

Amy’s Baking Company was featured on the TV show Kitchen Nightmares, in which chef Gordon Ramsay goes into failing restaurants, tells them what he thinks is wrong and tries to help them change. With Amy’s, the owners refused to admit anything was wrong and argued vociferously with Ramsay, so he gave up and left without trying to help. After the show aired, viewers made negative comments about the owner on the restaurant’s Facebook page, eliciting the following response:

amy's baking

This was part of an entire day of attacks and counterattacks via Facebook posts. Later, the restaurant’s owners claimed that their Facebook page was hacked, therefore hackers were behind the negative comments. Unusual behavior for hackers, who generally have not received lots of attention for impersonating businesses on social media. If it was not hackers, clearly a business that depends on the patronage of diners should avoid conflicts in public forums.

Lessons Learned:

  • Think carefully before making any joke on social media in a professional context: it’s easy to offend people and not easy to make peace afterwards
  • Treat social media jokes the way you’d treat jokes made in the presence of clients or prospective employers: stick to neutral ground, avoiding anything to do with race, politics, religion and disease
  • Don’t be trivial: use social media for substantive communications that either engage clients positively or further your brand’s positioning as per your strategy
  • Don’t go off the script: if you establish a goal for your social media communications and the approach for handling them, never deviate, whether it’s for fun or some other reason, because consistency is key to effective communication
  • Even when you’re off, you are on: If your job is in the public eye or you handle communications for a firm, even your personal social media communications can reflect badly on your brand (and your career), so edit yourself accordingly
  • A polite, constructive response to criticism on social media is much more productive than an angry post
  • Another way to respond to online critiques on a Facebook page would be to invite just the critics to a special meal or sale or some other kind of interaction with the business to experience the service or enjoy the product: this shows a gracious attitude, has a minimal cost and could have strong public relations value

When not observing social media mistakes that brands make and doing our best to avoid making mistakes ourselves, US Media Consulting links brands to Latam through insightful media planning and buying, as well as through innovative technological solutions like MediaDesk, our DSP. To find out more how we can help you reach Latin America with these and other approaches, please contact us.

writing mistakes

10 Business Writing Blunders to Avoid

Texts, emails, memos, whitepapers, creative briefs: even if we’re not trained journalists, we spend a lot of time writing. And while we’re at it, we could be making some common grammar, word usage or punctuation mistakes. When communicating with friends, not a problem. But if we’re pitching a potential client or responding to an e-mail from a superior, even a minor gaffe could hurt our credibility or distract the reader from our main message. To that end, here are some common errors that tend to crop up in typical business communications.

#1 Your/You’re, Their/They’re, Its/It’s
When you mean “you are,” the contraction is “you’re,” not “your,” which is to designate something a person owns, as in “your car.” Sometimes this mistakes happens because of quick typing, but it crops up so often that it seems as if many people don’t know the difference between the contraction for “they are” (they’re) and the possessive adjective (their). “Its” is another possessive adjective (“Its relevance is substantial”), different from the contraction (It’s) for “It is.”

#2 Irregardless
This word has been admitted into some dictionaries but is noted as being nonstandard, like the word “ain’t,” which is also in dictionaries but not considered proper to use in business communications. People use it to say things like “Irregardless of the Q4 numbers, we expect to see positive trends in Q1.” What people usually mean to say when they use “irregardless” is actually the standard word “regardless,” which means “without regard” and is most often used in sentences like, “Regardless of the consequences, Harold ate the heavily spiced food that he knew would cause him heartburn.” It means the same as “despite.” So in the context of the Q4 numbers, the correct words to use would be “regardless” or “despite.”

#3 Learnings
This is not a word. “Learning” is a gerund, a verb form that names the action of the verb, in this case, the action of the verb “to learn.” While a gerund can be a noun, as in “Learning Portuguese is fun,” it still refers to the act of learning, not what you learned. So if you’re talking about what you learned from a particular campaign, those are lessons, not learnings.

#4 Alright
This is not a word. The correct phrase is “all right,” as in “I hope you’re all right.” This may come up in more informal communications with clients or superiors, so it’s helpful to get it right, all right?

#5 Literally vs. Figuratively
Literally means something that is actually happening, in real life, as opposed to figuratively happening. For example, when someone says, “Work is killing Juan,” this is figurative, a colorful way to say that work is overwhelming Juan or taking up all of his energy. But if Juan has a fatal heart attack while in a stressful situation at work, you could say “Work literally killed Juan.” It’s a way of pointing out that what is described by a colorful expression actually happened.
As such, don’t use “literally” unless you are describing something that actually happened AND refers to a commonly known expression. In other words, don’t say it’s “literally raining cats and dogs” unless actual cats and dogs are falling from the sky. Another point: incorrect use of “literally” can literally make you sound like one of the Kardashians, who, despite a marketing acumen that has delivered massive success with a valueless product, constantly abuse the word and are not exactly revered as great business communicators.

#6 Using Clichés
Technically, using a cliché is not the same as a grammatical or word usage mistake. It’s not demonstrably wrong. But using business clichés can make your writing sound weak or unoriginal. Or worse, clichés can make an original argument sound as hackneyed as the terms used to convey it. Here’s a few that need to be put to rest, forever, plus alternatives:

  • Think outside of the box (try “be creative,” “be ingenious,” “be inventive” or “be imaginative”)
  • The next level (“the next tier,” “a higher grade,” “a notch upwards” are less common)
  • Bleeding edge, cutting edge or leading edge (just say “innovatory,” a variant of “innovative,” and you’ll still stand out in terms of language while avoiding a cliché)
  • Move the needle (“get results” or “get a strong response” can work instead)
  • Obtain buy-in (“obtain agreement,” “achieve consensus,” “reach an accord”)
  • It is what it is (Really? As opposed to what it isn’t? Amazing something this nonsensical caught on, but if you really need a substitute, try “It’s immutable”)
  • It’s a game-changer (“it will transform,” “be transformative” or “it will upend the industry”)
  • KISS or Keep it simple, stupid (it was cute in 2003, but let’s forget we ever wrote or said this, the same way we can forget if we bought a Dr. Phil book or wore MC Hammer pants)
  • Get my ducks in a row (“plan,” “organize”)
  • This is paradigm-shifting (“transformative” can also work here)
  • It’s a turnkey product (try “ready-made,” “ready to go”)
  • Lots of moving parts (“complex,” “complicated,” “involved” and “intricate” are better)
  • Best practices (how about “what works” or “what’s effective”)

I know that the alternatives don’t have the metaphoric power of the clichés, but so what? In fiction and in certain types of non-fiction, vivid imagery conveyed by metaphors stirs the reader. But is that really your goal in a business email, a proposal, presentation or whitepaper? No. You’re trying to get across an idea, so what’s wrong with doing it simply and clearly? Rely on the strength of your ideas, not on phrases.

#7 Affect versus effect
People get these mixed up quite often, saying that “Distribution issues effected profitability.” Generally, “affect” means to influence an outcome or result. So sleeping for only two hours before going to work can affect your job performance. On the other hand, lack of sleep can cause a negative effect on your job performance.
The best course is using “affect” as a verb and “effect” as a noun. So if explaining how weather caused a problem with shipments, you’d say “Inclement weather affected our fulfillment capabilities during February 2014.” While it’s true that effect can also be a verb that means to cause, bring about or achieve (“Brad effected significant positive changes in his department”), it’s less common.

#8 Leverage
This is a noun and means the action of a lever, power or the use of credit to improve your ability to speculate in the stock market. It’s not a verb, so you can’t leverage your assets or your team members or capabilities or anything else. What you can do is exploit, take advantage of or use for your own ends.

#9 Everyday vs. Every day
Every day you brush your teeth (presumably), as in each and every day. But everyday errors are common errors, kind of like this one, and an adjective.

#10 Apostrophes
This one always shocks me when I see it in business writing, but it still pops up. Instead of teachers, some people will write teacher’s, using the apostrophe to denote a plural form of a noun. Apostrophes are for contractions (he’s, it’s, I’ve) or to show possession: “John’s yacht is spectacular.” To denote plurality, usually you just add an “s” to the end, unless you have a collective noun (deer), which is written without the “s” in both singular and plural forms. Those types of nouns are fairly rare, so adding the “s” should work fine in most cases.

Beyond business writing, we’re also adept when it comes to media planning and buying for Latin America. To find out more how we can help your firm reach Latin America with a strategic campaign in any form of media, please contact us.

Mexican Pesos

6 megatendencias entre consumidores latinoamericanos durante 2014

Hace poco Consumer Truth —una consultora peruana especializada en consumer insights— publicó un nuevo informe que identifica “mega-insights”, es decir, tendencias en la conducta de consumidores en Latinoamérica que se deben a cambios culturales y en el estilo de vida.  A continuación desglosamos las 6 megatendencias señaladas por la empresa y las oportunidades que tal vez ofrezcan para las industrias de medios, publicidad y mercadeo en Latinoamérica durante 2014:


Mujeres reales

Consumer Truth pronostica que veremos una nueva interpretación de lo que significa ser mujer en Latinoamérica. Las imágenes antiguas e idealizadas cederán el paso a una nueva imagen que será más auténtica y reconocerá defectos. La empresa nota que “La fantasía de princesa se desvanece. La princesas de hoy son de carne y hueso, pisan tierra y viven en un reino hecho y derecho por ellas”. Consumer Truth indica que varias mujeres en el mundo político moderno son ejemplos de este tipo de princesas, entre ellas Dilma Rouseff (presidente de Brasil), Cristina Kirchner (presidente de Argentina) y Michelle Bachelet, antigua presidente de Chile.
>>>El impacto: Las marcas tendrán la oportunidad de comunicar valores de fuerza y actitud a las consumidoras de Latam, así como la importancia de la autenticidad y reconocer las imperfecciones. Consumer Truth cita varias campañas —entre ellas la “Campaña de Dove por la Belleza Real”, “¿Qué quieres ser hoy?” de Belcorp y “Atrévete, cambia” de Falabella— como ejemplos que reflejan esta tendencia en la publicidad.

 


Desconectarse
Consumer Truth piensa que el ritmo acelerado de la vida en las ciudades, la falta de espacios públicos y otros factores están creando una demanda entre la gente de Latinoamérica para tener espacios propios y “desenchufarse”. Al mismo tiempo, el uso del internet y dispositivos móviles está incrementando. En combinación esto parece estar provocando un nuevo mantra en Latam: “Desconectar para conectar”. Por lo tanto, hay mayor énfasis en la salud y bienestar personal, así como el bienestar de la sociedad.
>>>El impacto: Las calles y los espacio públicos se convertirán en lugares en que las marcas se conectarán con las personas mediante experiencias vivenciales, por lo que street marketing y promociones below the line (BTL) tratarán de llamar —y mantener— la atención de los consumidores fuera de sus casas.

 


Hombres nuevos

La idea tradicional de lo que significa ser un hombre —el macho alfa— está cediendo el paso a nuevas ideas, entre ellas la sensibilidad. Consumer Truth plantea un punto de vida interesante: a medida que la mujer compite con los hombres en el ámbito profesional en Latinoamérica, “el hombre empieza a competir por la belleza con la mujer y se introduce con éxito en el territorio de la moda, cosmética y cuidado personal”. Además, los modelos masculinos de fuerza bruta —ejemplificados por estrellas de películas de acción, entre otros— están siendo sustituidos por otros identificadores de masculinidad, entre ellos ser estratégico, persuasivo y con estilo original.
>>>El impacto: Las marcas se conectarán con hombres al enfatizar la individualidad y originalidad del hombre, así como valores que tendrán que ver con la sensibilidad y el cuidado personal.

 


La generación yo

Con la masiva popularidad de las redes sociales en Latinoamérica, Consumer Truth observa que las comunidades online o “tribus adolescentes” se forman en torno a causas y buscan incorporar a otras personas en ellas. Algunos hasta dicen “Yo no tengo amigos, tengo seguidores”, por lo que emerge un consumidor joven que quiere exhibirse y ser exhibido. Las redes sociales como Instagram y Twitter permiten a los usuarios a crear marcas personales y promocionarlas ante el mundo. Ahora cualquier persona con cierto talento y cultura digital puede volverse “famoso”.
>>>El impacto: Esta tendencia puede traducirse en una personalización del consumo y permitir a marcas a llegar a nuevos consumidores que buscan productos alternativos diferentes a los convencionales. Consumer Truth cita la campaña “Crea Tus Bembos” en Perú como ejemplo de esto. Según la empresa, programas que permiten la creación en conjunto entre marcas y consumidores pueden convertirse en alternativas potenciales para generar ideas innovadoras. Dado el deseo de los consumidores mas jóvenes de ser protagonistas activos en las historias de marcas, las empresas pueden hacer un cambio: en vez de ofrecer los atributos y beneficios del producto, pueden ofrecer la oportunidad de volverse parte de una causa.

 


Crossover
cultural
Consumer Truth plantea que la hibridización cultural ha surgido como una solución al conflicto producido por decir “Pensar globalmente, actuar localmente”. Los nuevos valores que forman parte de este proceso tienen mucho que ver con la fusión y la mezcla, lo cual ha producido la cocina fusión, el arte fusión, etc. Por lo tanto, los consumidores modernos de Latam buscan incorporar culturas y sabores extranjeros a sus vidas mientras que conservan las esencias culturales locales.
>>>El impacto: Esta tendencia resalta la importancia de vincular a marcas con una cultura de origen, así como creencias y costumbres que se comparten socialmente. Los productos pueden tener capital foráneo pero necesitan también el sabor local. Las marcas latinoamericanas “deben mirar más hacia adentro en busca de respuestas”, según Consumer Insights, y luego inspirar a consumidores mediante valores propios que sean genuinos.

 


Fácil y rápido frente a tomarlo con calma

El internet y otras herramientas tecnológicas han resaltado los valor de la eficiencia, la utilidad y la rapidez. Esos valores ahora se enfrentan a valores igualmente relevantes como la complejidad y la profundidad, particularmente porque la facilidad tecnológica conduce a la facilidad del consumo, mayor crédito y otros cambios en el mercado.
>>>El impacto: Consumer Truth observa que en términos del consumo, existe la misma lucha dialéctica que se nota con la comida rápida frente al comfort food, o Red Bull frente a Slow Cow. Las marcas se darán cuenta que el ritmo rápido de la vida moderna puede cansar y que es mejor regresar a las raíces: la belleza de la sencillez y disfrutar cada momento. Esto ofrece una oportunidad para reconectar a consumidores con un sentido de profundidad y transcendencia para complementar la eficiencia tecnológica.

Para averiguar más sobre el reporte de Consumer Truth, haga clic aquí.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudar a las marcas a conectar con los consumidores latinoamericanos mediante una campaña estratégica con cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

mitos

4 mitos de la publicidad online que quizás se crea

La presión constante para notar y aprovechar las última tendencias en el mercadeo online a veces puede dar por resultado que los resultados de estudios se malentiendan o que datos poco fundamentados se citen y se difundan ampliamente. A continuación examinamos varias creencias erróneas que existen sobre la mercadotecnia digital con el fin de aclarar las realidades.

 


#1

Lo que tal vez se crea
: Facebook ya murió con los adolescentes
En realidad: El uso de Facebook entre teens ha disminuido pero aún es la red social N°1

Según una encuesta global de 170.000 personas realizada por GlobalWebIndex, el 56% de los adolescentes entre 16 y 19 años informaron que usaron Facebook durante el tercer trimestre de 2013, frente a un 76% que reportó usarlo durante el primer trimestre de 2013.
Se trata de un descenso considerable. También cabe notar que algunos de los descensos más drásticos con el uso de Facebook por teens se han presentado en México (bajó en un 35%) y en Brasil (bajó en un 20%).
Ahora bien, cabe notar que “uso reducido” y “muerto” no son sinónimos. El estudio de GlobalWebIndex observó que con un nivel de uso del 56%, Facebook sigue siendo la plataforma social más popular del mundo entre los adolescentes. ¿Y la plataforma social  N°2 en popularidad con los teens del mundo? La aplicación móvil de Facebook, con un nivel de uso del 43%.
La aplicación móvil de YouTube ocupa el tercer puesto en popularidad con un nivel de uso del 39%, seguido por el sitio de YouTube como tal (35%) y Twitter (30%). Y a pesar de recibir extensa cobertura en los medios, tanto Snapchat (19%) como Instagram (10%) parecen tener niveles relativamente bajos de uso entre los adolescentes del mundo.

Por lo tanto, si bien los adolescentes están usando Facebook menos que antes, esto no significa que hay un rival a punto de desplazarlo en el mercado adolescente. Las cifras sí señala cierta fragmentación pero parece ser muy grande que digamos.


#2

Lo que tal vez se crea
: Sus tuits llegan a mucha gente
En realidad: Varios estudios indican que la mayoría de los tuits no se leen

En 2009 Sysomos —una empresa que analiza datos de uso de medios sociales— monitoreó 1,2 mil millones de tweets a lo largo de 2 meses y descubrió que el 71% no obtuvo respuesta. De 29% que sí produjo una respuesta, sólo el 6% recibió un retuit.

Una encuesta realizada por Pew en 2010 demostró que el 21% de los usuarios de Twitter nunca chequean el medio para ver si hay nuevos tuits posteados por otros, mientras que un 24% revisan la red social todos los días para ver si hay nuevos tuits. Sin embargo, un 7% dejan pasar varias semanas entre revisiones de Twitter por nuevos tuits y un 20% chequean al medio con aún menos frecuencia. Entonces casi la mitad (48%) nunca buscan nuevos tuits en Twitter o lo hacen con poca frecuencia.

En 2011, un estudio realizado en conjunto por Georgia Institute of Technology, Massachusetts Institute of Technology y la Universidad Carnegie Mellon descubrió que los usuarios de Twitter piensan que vale la pena leer sólo un 36% de los tweets. Estas universidades encuestaron a 1.500 usuarios que a su vez evaluaron la calidad de más de 43.000 tuits que recibieron después de seguir a un total de 21.000 personas o marcas. Según los encuestados, no valió la pena ni mirar al 25% de los tuits y el resto (un 39%) recibió una calificación de “regular”. Dentro del contexto del estudio, “regular” significaba que no importaba si se leían estos tuits. Entonces, si sacamos la cuenta, según los usuarios de Twitter, un 64% (39% + 25%) de los tuits no merecen leerse o son mediocres. Si aplicamos esta fórmula a los 500 millones de tuits que se envían cada día, significa que unos 320 millones de tuits no merecen ser leídos o son mediocres y por ende no importa si se leen o no. Incluso si suponemos que el 39% de los tuits “regulares” sí se leen, no vale la pena leer unos 125 millones de tuits enviados a diario, según los mismos usuarios de Twitter.

En otro estudio de usuarios de Twitter realizado por AYTM en 2011, el 31% de los nuevos usuarios de Twitter rara vez se ingresan al sitio para leer tuits de las personas que siguen. Y de estos nuevos usuarios, un 42% rara vez tuitean.


#3

Lo que tal vez se crea: Los anuncios móviles tienen un rendimiento peor que el de los banners
En realidad: Los anuncios móviles tienen un rendimiento mucho mejor

Un estudio publicado en 2012 por Mediamind comparó el rendimiento de anuncios móviles con el de banners típicos en todo el mundo, incluida Latinoamérica. El CTR promedio para un banner en Latinoamérica fue ,14% mientras que el CTR promedio para un banner móvil en Latinoamérica fue ,48%.


#4

Lo que tal vez se crea: No conviene postear el mismo contenido de manera repetida en las redes sociales
En realidad: Cualquier enlace que se comparte en redes sociales se vuelve irrelevante después de 3 horas

Bitly —un sitio que acorta los url y que también analiza tendencias online— estudió los clics en los enlaces a notas posteadas en Twitter y Facebook. El tiempo promedio de caducidad de un enlace fue más o menos 3 horas tanto en Twitter como en Facebook. O sea, los enlaces posteados en redes sociales reciben la mayoría de los clics que van a recibir durante las primeras 3 horas después de que se postean. Después se pierden bajo una ola de nuevos posts de otras fuentes.

Esto sugiere que postear un enlace a un contenido no es la mejor estrategia. Por otra parte, tampoco resulta factible postear el mismo enlace 50 veces en un día. Tal vez sería mejor postear el mismo enlace a una nota múltiples veces pero espaciado; por ejemplo, una vez al día a lo largo de una semana o más. También hay que tomar en cuenta la red social en que se está posteando. Con Twitter hay un mar de tuits continuos, por lo que postear el enlace una sola vez no producirá buenos resultados. Con Facebook también hay muchos posts pero no tiene el volumen de Twitter, entonces 3 posts del mismo contenido en un día se verá extraño o como spam. En este caso también hay que espaciar los posts del mismo contenido. En fin, la repetición en las redes sociales no es mala, necesariamente. Pero eso sí, hay que espaciar los posts repetidos para llegar a los diferentes usuarios en diferentes momentos.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los latinoamericanos mediante una campaña estratégica de medios, favor de comunicarse con nosotros.