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Los 10 mercados de mayor crecimiento en Latinoamérica

Aunque es difícil saber cuáles empresas piensan incrementar sus inversiones en publicidad, tal vez las cifras sobre los mercados en crecimiento ofrezcan algunos indicios. Con el fin de ayudar a las agencias con tales indicios, a continuación compartimos una lista de los principales mercados en crecimiento de Latam.

1 CAR
Autos

En enero 2014 Nielsen reportó que los consumidores latinoamericanos tienen uno de los niveles más altos del mundo de intenciones de compra para autos: el 75% de los latinoamericanos piensan comprar un auto nuevo o usado este año, lo cual es un 10% más alto que el promedio global. Esta fuerte intención de compra refleja el crecimiento en ventas de autos y varios mercados latinoamericanos:

4 drink
Bebidas energizantes

El crecimiento en este sector data del 2007. La consultora alimenticia Zenith International reportó que entre 2007 y 2012 hubo un crecimiento anual promedio del 25% para el mercado de bebidas energizantes en Latinoamérica. Además, el valor del mercado de bebidas energizantes en Latam aumentó en un 22% por año entre 2007 y 2012. Los países de mayor consumo de estas bebidas son Brasil (con un 56% del consumo), Argentina (18%), México (15%), Colombia (4,5%) y Chile (4%).
Hace poco la empresa Research and Markets publicó un reporte en que indicó que el mercado de bebidas energizantes en Latinoamérica tendrá una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) de un 21% con  sus ingresos entre ahora y 2018.

2 COSMETICS
Cosméticos

Aunque no se han publicado cifras para toda Latinoamérica, varios mercados individuales en la región han tenido un crecimiento notable en el sector cosmético:

Blue diamond
Diamantes

Según Erez Akerman, presidente de la Bolsa de Diamantes de Panamá, el mercado de diamantes en Latinoamérica está anotando más de US$8 mil millones en ventas anuales y se proyecta que tendrá un crecimiento del 25% durante este año.

5 hotels
Hoteles

Un estudio reciente de Jones Lang LaSalle proyecta que la industria hotelera latinoamericana incrementará su existencia de habitaciones en un 65% durante los próximos 10 años. En marzo 2014 Brasil tenía casi 13.000 habitaciones de hotel bajo construcción y en el mismo mes México tenía 162 hoteles en la fase de planificación o construcción. Según el reporte STR Construction, otros países latinoamericanos también tienen cantidades significativas de habitaciones de hotel bajo construcción, entre ellos Colombia (2,805), Panamá (1,919), Argentina (1,719), Chile (985) y Costa Rica (899).

10 toys
Juguetes

Según Euromonitor, 2012 fue el primer año en que las ventas de juguetes y juegos tradicionales en Latinoamérica sobrepasaron US$10 millones. La empresa proyecta una tasa de crecimiento anual compuesto del 7% para el mercado de juguetes de Brasil entre 2012 y 2017. Además, la empresa indica que el gasto en juguetes por niño en Brasil incrementará de US$81 a US$125 en 2017. Además, Euromonitor pronostica que para 2017 el mercado mexicano de juguetes tendrá un valor de más de US$300 millones. Otras cifras relevantes:

6 luxury
Lujo

Según Euromonitor, en 2013 Latinoamérica lideró al mundo en el crecimiento del mercado de lujo. La empresa observó que en 2013 Latinoamérica tuvo un crecimiento del 24% en la cantidad de tiendas de bienes de lujo y un crecimiento del 22% en cuanto a ventas registradas en tiendas de lujo. El Medio Oriente fue la región N°2 en cuanto a crecimiento del mercado de lujo, con un crecimiento del 14% en cuanto a tiendas y un 22% de aumento en ventas. Entre los principales mercados de lujo de Latinoamérica:

8 pets
Mascotas

Aunque no parece haber datos recientes sobre el mercado de mascotas de Latinoamérica, Euromonitor reportó que entre 2006 y 2011 hubo un incremento del 44% en el gasto en productos para mascotas en la región. Además, hace poco se reportó que los supermercados de mascotas Petco y Gigante invertirán US$50 millones para abrir 50 tiendas nuevas en México y Latinoamérica. Varios países también están presentando buen crecimiento en sus mercados de mascotas:

7 otc
Medicamentos de venta libre

Según TechNavio, en Latam el mercado de medicamentos que se venden sin receta médica tendrá una tasa de crecimiento anual compuesto de más del 14% entre 2013 y 2018.

9 tv
Televisores

Gracias a la Copa, se proyecta que las ventas de televisores aumentarán en varios mercados latinoamericanos:

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores latinoamericanos mediante una campaña estratégica de medios, favor de comunicarse con nosotros.

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19 lecciones derivadas de errores recientes con las redes sociales

El Gran Hermano es real. Y es usted mismo.

Este personaje de la novela 1984 de George Orwell era quien vigilaba a todos y a lo largo de los años se ha usado para simbolizar gobiernos u otras entidades que quieren controlar los pueblos al monitorearlos continuamente.

Pero hoy día, a través de los medios sociales, todos somos el Gran Hermano: observamos los tropiezos de otros y los reportamos al mundo. Y eso por eso que tanto los individuos como las empresas deben analizar los siguientes casos para convertir los errores en éxitos.

not connecting
#1 El costo de no conectarse 

Kelly Blazek había creado un banco de empleos para profesionales en mercadeo y comunicaciones en la ciudad de Cleveland, EE.UU. En busca de empleo al mudarse a la ciudad, una joven profesional llamada Diana Mekota le mandó una invitación a Blazek a conectarse en LinkedIn. Blazek no sólo le rechazó la invitación, sino que también la regañó fuertemente. Le envió un mensaje diciendo que su invitación no era apropiada y que Mekota no merecía el acceso a los 920 contactos en LinkedIn que tiene Blazek. Asombrada por la respuesta, Mekota la compartió en las redes y se volvió viral. A causa de la respuesta negativa hacia ella, Blazek tuvo que desaparecerse, por lo menos de las redes sociales, ya que canceló todas sus cuentas en las mismas.

Lecciones pertinentes:

  • La naturaleza pública de la comunicación en las redes sociales indica que uno siempre debe medir lo que dice en las mismas y saber editarse
  • LinkedIn es para conectarse, no para espantar a los demás
  • Si no quiere conectarse con alguien, puede rechazar la invitación, pero es contraproducente regañar a la persona, particularmente por querer conectarse en una red social: es como regañar a alguien por venir a hablar con uno en un evento de networking
  • Conectarse con alguien en LinkedIn no le da acceso automático a sus contactos, por lo que Blazek citó una razón para no conectarse que no tiene sentido

#2 El autopiloto no sirve para navegar en redes sociales
Como parte de una promoción, Oreo —marca de galletitas— automáticamente contestó a todos los tuits de cualquier persona que participó. Por tanto, Oreo terminó contestándole el tuit a un sujeto con un nombre racista en Twitter:

oreo

Aunque está claro que la marca no está promocionado actitudes racistas, se trata del tipo de alineamiento negativo de marca que puede evitarse con un poco de planeación.

Lecciones pertinentes:

  • Evite la automatización con las interacciones en las redes sociales, aun cuando se trata de una promoción a gran escala
  • Una conversación a gran escala en los medios sociales sigue siendo una conversación y debe tratarse así, con un enfoque orgánico, no mecánico

#3 Evite equivalencias estúpidas
En 2011, por alguna razón el diseñador Kenneth Cole decidió hacer una referencia a la revolución en Egipto:

2011-02-03-kennethcole2

El tuit indicó que millones estaban alborotados en Cairo y que supuestamente era porque se habían enterado de la línea de primavera de Cole. No sorprende de que muchos criticaran a la marca por su mal gusto. Pero en 2013 la marca volvió a relacionarse con los problemas políticos, esta vez con Siria:

kenneth-cole-syria

El tuit hizo referencia a “boots on the ground” o soldados estadounidenses que tal vez tuvieran que mandarse a Siria y relacionó las botas (boots) con el calzado que su empresa vende.

In 2012 por alguna razón extraña Gap —una cadena de tiendas de ropa en EE.UU.— decidió hacer una referencia al Huracán Sandy:

gap tweet

Obviamente no parece buena idea pasar de hablar de un huracán devastador a instar a la gente que compre en el sitio web de su empresa.

Para no quedarse atrás en la categoría de insensatez empresarial, otra cadena de tiendas de ropa —Urban Outfitters— también mencionó el huracán y el hecho de que estaban ofreciendo envíos gratis para los que compraban en su sitio web:

urban outiftters

Lecciones pertinentes:

  • Piense antes de tuitear, especialmente si se trata de un tema que está recibiendo mucha atención en los medios
  • Si bien eventos políticos o tragedias provocan cantidades masivas de tuits, no se trata de una oportunidad para intercalar un mensaje de ventas, del mismo modo que un entierro no es el lugar idóneo para ir a vender seguros de vida
  • Los mensajes en las redes sociales resultan más efectivos cuando se ajustan a las necesidades del cliente en vez de relacionarlos a como dé lugar con cualquier suceso que esté recibiendo mucha atención en los medios

#4 Comparaciones ridículas u ofensivas
Un post en Facebook de London Lutron indicó que este aeropuerto inglés es de tan buena calidad que los aviones no terminan en las calles:

london luton airport

El post utilizó una foto que se tomó después de un accidente en el Aeropuerto Midway en que un avión se salió de la pista de aterrizaje y murió un niño de 6 años.

Entonces tal parece que la comparación es entre un aeropuerto que tuvo un accidente trágico recientemente y otro que no lo ha tenido. Interesante el diferenciador, ¿no?

Lecciones pertinentes:

  • Jamás debe relacionar su marca con una tragedia
  • Jamás debe relacionar su marca con un evento que justifica una fobia (volar en aviones), particularmente cuando su negocio permite el vuelo en aviones
  • No me obligue a escribir unos consejos que deben de ser obvios

#5 Hable de manera estratégica o calle para siempre
Una ejecutiva de relaciones públicas llamada Julie Sacco envió el siguiente tuit antes de un viaje a África en diciembre 2013:

Justine Sacco

El tuit de Sacco dijo: “Voy para África. Espero no contraer SIDA. Estoy bromeando, ¡soy blanca!” Algunos han argumentado que se trata de un chiste autocrítico sin ningún propósito racista, pero parece ser una interpretación sumamente generosa. Sacco envió este tuit justo antes de abordar el avión y no se enteró de que se volvió viral hasta aterrizar. Luego fue despedida.

El tuit demuestra no sólo el riesgo de una broma pesada en los medios sociales sino también otra tendencia que cabe señalar. ¿Por qué Sacco tuvo que tuitear que iba a África en primer lugar? ¿Por qué es relevante? Es decir, tal parece que muchas personas se sienten obligadas a compartir todo lo que les sucede en la vida, sin importar lo insignificante que sea. ¿Cuántos tuits leemos en que personas nos cuentan donde están o adónde van más tarde? Al no ser que uno piensa reunirse con esas personas en esos lugares, ¿qué importa?

El hecho de que tengamos la capacidad para comunicar con un público no significa que siempre tenemos que estar comunicando. Y esto resulta particularmente apto con la comunicación empresarial mediante las redes sociales. Dado que lo que se expresa puede tener consecuencias negativas para la empresa, uno debe ser sumamente calculador con los contenidos de los posts y la manera en que estos pueden reflejar en la marca. Además, esto también le corresponde a su comunicación personal en los medios sociales si uno es una figura pública o bien tiene un puesto de comunicaciones como Sacco.

Otro ejemplo: Amy’s Baking Company es un restaurante que participó en el programa televisivo Kitchen Nightmares (Pesadilla en la cocina), en el cual el chef Gordon Ramsay ayuda a un restaurante que esté fracasando a levantar su negocio. Normalmente visita el restaurante, identifica los problemas y ofrece soluciones. En el caso de Amy’s Baking Company, los dueños se negaron a reconocer que había problemas y tuvieron una discusión acalorada con Ramsay. Tanto así que Ramsay se fue del restaurante sin poder ayudar a los dueños. Después de que el programa salió al aire, algunos televidentes fueron a la página de Facebook del restaurante y postearon comentarios negativos, lo cual produjo la siguiente respuesta del restaurante:

amy's baking

Dijeron que todos eran idiotas y que es común revender productos (parece que se criticó al restaurante por comprar productos horneados de otros lugares y revenderlos). También indicaron que los usuarios de Yelp y Reddit deben de dejarlos en paz y que un programa de televisión no justificaba sus opiniones. Esto fue el primero de varios mensajes con insultos entre los comentaristas y el restaurante. Después de un día de ataques y contrataques, el restaurante subió un post indicando que hackers tomaron control de sus cuentas en las redes sociales y fueron responsables por los comentarios negativos.

Interesante que hackers —quienes normalmente se dedican a manipular sistemas informáticos para cometer fraudes o para defender ciertas causas — hubiesen optado por tomar control de la cuenta en Facebook de este restaurante en particular para discutir con gente desconocida.

Suponiendo que no haya sido hackers, es obvio que negocios que dependen del público no debe discutir con el mismo en un foro abierto.

Lecciones pertinentes:

  • Cuando se trata de un contexto profesional, piénselo bien antes de publicar cualquier chiste en las redes sociales: es fácil ofender y difícil hacer las paces después
  • Haga chistes en redes sociales de la misma manera en que los haría en la presencia de clientes o empleadores potenciales: que sean sobre temas neutros y que se evite mencionar raza, nacionalidad, religión, política o enfermedad
  • Evite trivialidades: use las redes sociales para comunicación sustancial que fortalezca la imagen de la marca de acuerdo con la estrategia establecida o que fomente la interacción positiva entre la marca y sus clientes
  • No improvise: si ya estableció un objetivo para sus esfuerzos en los medios sociales y la manera en que se comunicará mediante ellos, nunca debe desviarse, ya que la consistencia resulta clave para la comunicación eficaz
  • Nunca hay días libres: si tiene un cargo público o está a cargo de relaciones públicas para una empresa, incluso sus mensajes personales en las redes sociales pueden reflejar mal en su marca (y en su carrera), por lo que debe autoeditarse continuamente
  • Una respuesta cortés y constructiva a una crítica en las redes sociales resulta mucho más productiva que un post hecho en un momento de enojo
  • Otra forma de responder a críticas en una página en Facebook seria invitar sólo a los que hayan criticado a una comida o venta especial para así crear una interacción positiva con el negocio: este tipo de respuesta presenta un rostro amable al público, tiene un costo relativamente mínimo y quizás tenga un fuerte valor de relaciones públicas

Cuando no estamos observando errores que empresas cometen en las redes sociales y tratando de evitar dichos errores nosotros mismos, aquí en US Media Consulting conectamos marcas y mercados en Latinoamérica mediante la planeación y compra de medios o bien a través de MediaDesk, nuestro DSP. Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores de Latinoamérica mediante estos enfoques, favor de comunicarse con nosotros.

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10 marcas en plena expansión en Latinoamérica

Varias marcas grandes tienen a Latinoamérica en la mirilla durante los próximos años. Para ayudar a los profesionales en mercadotecnia, publicidad y medios tener una idea de las oportunidades que pueden presentarse, hemos creado una lista de algunas de las principales que planean ampliar su presencia en la región.

Aloft
Después de inaugurar nuevos hoteles en Colombia en diciembre 2011 y en Costa Rica en 2012, Starwood ha revelado planes de expansión para su marca de hoteles Aloft a través de 4 nuevas propiedades: Aloft Panamá en 2013, Aloft Mérida y Aloft Asunción en 2014 y Aloft Montevideo en 2015.

Amazon
En el otoño del 2012 Amazon inauguró su primer sitio de comercio electrónico en Brasil. En vez de competir directamente con sitios como Mercado Livre al vender todo tipo de productos, la operación brasileña de Amazon está centrada únicamente en las ventas de libros digitales o e-libros. Dado las ventas fuertes de tablets en el país y el auge que ha experimentado su industria de libros en los últimos años, es posible que se note un fuerte aumento en las ventas de aparatos Kindle durante 2013. Aún no se sabe si Amazon expandirá sus ventas de e-libros al resto de Latam.

Apple
En 2013 Apple tiene previsto abrir su primera tienda en Latinoamérica en Río de Janeiro, Brasil. Aunque no se trata de una incursión grande en el mercado, parece lógico que el éxito de esta tienda debe de conducir a más tiendas en la región, particularmente cuando se toma en cuenta que el sistema operativo iOS de Apple predomina en los dispositivos móviles de la región. Además, las ventas de tanto smartphones como tablets están en auge en muchos países, entre ellos México y Perú.
También cabe mencionar que Apple ha inaugurado su iBookstore en Latinoamérica. Venderá libros —en dólares estadounidenses— en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay, Perú y Venezuela. Hasta la fecha la tienda ofrece sólo 3.000 libros en portugués, mientras que hay una selección de 12.000 e-libros en español.

Colloky
Esta cadena se especializa en ropa infantil y hace poco indicó que abrirá por lo menos 30 tiendas en Colombia durante los próximos 5 años. Actualmente lidera el mercado de ropa y zapatos infantiles en Chile —donde cuenta con 34 tiendas— y hace poco inauguró una tienda nueva en Guatemala.

Dunkin Donuts
En verano 2012 la empresa anunció planes de abrir 125 tiendas a lo largo de Latinoamérica a través de una sociedad con Fagase, S.A., Donucol y Nutra. La expansión incluye 38 tiendas nuevas en Chile, 70 en Colombia y 25 en Perú. Actualmente hay 300 cafeterías de Dunkin Donuts en Latinoamérica en países que incluyen Chile, Colombia, Perú, Panamá, Ecuador, Honduras y Guatemala.

Express
La empresa de indumentaria abrirá más de 30 tiendas durante los próximos 5 años en Perú, Panamá, Costa Rica, Colombia, la Republica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua.

Gap
Después de notar éxito inicial con sus tiendas nuevas en Santiago, Chile y en Panamá, la cadena de indumentaria tiene previsto expandir a Colombia, Uruguay, Perú y posiblemente en Brasil.

HBO GO
Después de un lanzamiento exitoso en Brasil en enero 2012, la empresa inauguró este servicio —el cual permite que los subscriptores al canal descarguen programas y películas a dispositivos móviles— en Colombia en noviembre. Por lo pronto el servicio sólo será disponible a través del Internet en Colombia pero con el tiempo los subscriptores podrán acceder las películas y programas del canal a través de tablets y otros tipos de dispositivos móviles. El inventario disponible incluye no solo éxitos internacionales como Los Sopranos, Roma y El Imperio del Contrabando sino también programas producidos en Latinoamérica, entre ellos Capadocia y Prófugos. Anteriormente la empresa anunció planes para expandir el servicio a 23 mercados en Latinoamérica durante los próximos 5 años.

Hilton
Hace poco la cadena hotelera anunció que estará inaugurando su primer hotel en Río de Janeiro en junio 2014 —justo a tiempo para la Copa Mundial— y que se llamará El Hilton Barra. Actualmente Hilton tienen 51 hoteles y resorts en Latinoamérica y en el futuro próximo tiene previsto desarrollar más propiedades en Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México, Panamá, Perú y Uruguay.

Sephora
La cadena de cosméticos inauguró su sexta tienda en Latinoamérica en México en noviembre 2012 y tiene previsto abrir 5 más en el país durante 2013, lo cual incluye una en Cancún y otra en Guadalajara. Además, la cadena ha anunciado planes de abrir 50 tiendas más en toda Latinoamérica para 2016; la mayoría estarán en Brasil, lo cual no sorprende dado el boom de la industria cosmética en el país.

Starbucks
En junio 2012 la empresa anuncio planes de inaugurar “cientos” de cafeterías en Brasil a lo largo de los próximos 5 años y más de 300 en Argentina y México para 2015.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a Brasil o Latinoamérica a través de una campaña estratégica en todo tipo de medios, por favor comuníquese con nosotros.

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US Media Consulting lanza nuevo sitio web

A principios de julio, después de muchos meses de trabajo, se estrenó el nuevo sitio de US Media Consulting. Creamos el nuevo sitio por varias razones. Primero, queríamos explicar nuestras capacidades de manera más extensa. Segundo, queríamos resaltar lo que podemos ofrecer a las empresas que desean llegar a Brasil, Latinoamérica, hispanos estadounidenses y otros mercados de medios, como los de EE. UU. Y Europa. Y por último, queríamos proveer recursos para ayudar a nuestros colegas y clientes a mantenerse al tanto con las últimas tendencias en medios y publicidad. Además, queríamos compartir los conocimientos prácticos que hemos obtenido después de llevar a cabo miles de campañas para clientes que rindieron buen ROI.

Soluciones de medios
Esta sección del sitio expone nuestras capacidades principales para clientes. Por ejemplo, para los clientes que quieren llegar a Brasil, Latinoamérica o a otros mercados, nuestros socios de medios son una opción. A lo largo de los años hemos forjado relaciones con más de 3.500 medios de todos tipos, las cuales nos permite obtener precios competitivos, ejecutar lanzamientos rápidos y asegurar la implementación eficiente para clientes.
Además, los medios que representamos ofrecen excelente valor para clientes que quieren llegar a segmentos importantes, entre ellos profesionales financieros, ejecutivos de negocios, tecnófilos, viajeros, mujeres conscientes de su salud, melómanos, la audiencia online de Brasil, gamers y más. Por ende, en el sitio tratamos esas marcas representadas, entre ellas Wall Street Journal, iG, Grupo Medios, last.fm, Clickhoteles y otras.

También cubrimos nuestros propios medios, entre ellos Jumba Display Network, Jumba Mobile Network y Jumba Video Network. Estos son redes de publicidad que permite segmentación precisa y el alcance a millones de internautas latinoamericanos mientras que también conectan marcas con el creciente mercado móvil de Latam y la gran audiencia para videos online en la región.

Por último, esta sección explica cómo funciona nuestro servicio de tercerización de servicios de medios. Al aprovechar nuestra pericia en implementar campañas de medios en todo tipo de mercados, las agencias creativas, interactivas, de relaciones públicas y de otros tipos pueden incrementar el valor de los servicios que prestan sus clientes y hasta establecer una fuente adicional de ingresos.

Servicios/Tipos de medios
Estas secciones resaltan la manera en que aportamos valor contundente para los tres tipos principales de clientes que atendemos: agencias, anunciantes y dueños de medios. Estas secciones también tratan los tipos de medios que nuestros especialistas manejan, entre ellos Internet, medios impresos, televisión, publicidad exterior y móvil.

Recursos
Como parte de nuestro trabajo en US Media Consulting, continuamente repasamos estudios para mantenernos al tanto de las nuevas tendencias en el mercado. Con el fin de ayudar a nuestros clientes y colegas, hemos recopilado una gran cantidad de los estudios que revisamos.

Los usuarios encontrarán que la sección de Recursos, al igual que el resto del sitio, ofrece esta información en ingles, español y portugués. Aquí encontrará resúmenes de los últimos estudios sobre Internet, móvil, medios impresos, comercio electrónico, televisión, medios sociales, penetración de medios, hábitos de compra de consumidores, smartphones y más, todo organizado por país o por tema.

Entonces si le interesa investigar medios sociales en Chile, seleccionar tanto Chile como medios sociales en la ventanilla producirá todos los estudios pertinentes. Siempre que haya sido posible hemos incluido enlaces para que pueda descargar los estudios en pdf.

Nuestro equipo estará actualizando el sitio continuamente con los resúmenes de nuevas investigaciones publicadas en español, ingles y portugués. Por lo tanto, a lo mejor desee revisar nuestro sitio regularmente a medida que agregamos nuevos estudios en categorías existentes o bien en nuevas categorías.

Aparte de las investigaciones que se realizan en la industria de medios, mercadeo y publicidad, iremos posteando los casos de estudios que reflejan el trabajo realizado por nuestro equipo cada día. Dentro de poco estaremos expandiendo esta sección con el fin de compartir nuestra experiencia en cuanto a lo que realmente funciona para rendir buen ROI y así ayudar tanto a clientes como colegas.

Esperamos que el nuevo sitio le sea útil y le alentamos a explorarlo y que comparta cualquier comentario que tenga al respecto. Y si necesita ayuda en llegar a Brasil, Latinoamérica u a otros mercados de medios con una campaña estratégica, no dude en contactarnos.

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Latam shoppers 1

Lo que quieren los consumidores latinoamericanos

Hace poco cubrimos los 7 productos que más compran los latinoamericanos. Sin embargo, resulta útil entender los factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores de América Latina y lo que ellos esperan de productos y compañías. Analizar las siguientes preferencias de los consumidores de Latam tal vez ayude a los profesionales en medios, mercadeo y publicidad a crear campañas publicitarias aún más fuertes.

Preferencia N°1: Empresas responsables a nivel social
Los hechos: En una encuesta reciente realizada por Nielsen, el 77 por ciento de los latinoamericanos dijeron que prefieren comprar productos que sean socialmente responsables… y el 49 por ciento pagarían más por dichos productos. En cuanto a las metas socialmente responsables que más valoran los latinoamericanos están las siguientes: apoyar empresas pequeñas, erradicar la pobreza, crear empleos bien remunerados y llevar a cabo prácticas sostenibles. El estudio de Nielsen también encontró que el 76 por ciento de los encuestados revisan las opiniones que otras personas postean en línea para así enterarse de las empresas con políticas que sean socialmente responsables.
La oportunidad para anunciantes: crear videos y otros elementos que expongan los programas socialmente responsables de las empresas y promoverlas a través de una campaña que incluya medios sociales, televisión, medios impresos y sitios de videos online.

Preferencia N°2: Ser fiel a sí mismos
Los hechos: El Global Monitor Study fue publicado en 2010 y midió las actitudes de consumidores en 20 países, entre ellos varios de Latinoamérica. Cuando se les preguntó qué les ayudará a tener éxito en el mundo moderno, el 95 por ciento de los latinoamericanos eligieron la opción “ser fiel a ti mismo” en vez de “ser la persona que otros creen que eres”. Los encuestados también demostraron un índice fuerte de acuerdo con la siguiente declaración: “Continuamente estoy tratando de mejorar tanto a mí mismo como mis capacidades de todas las formas posibles”.
La oportunidad para anunciantes: Basar campañas en la idea de ser fiel a sí mismo e incorporar elementos de superación personal quizás utilizando medios sociales. Por ejemplo, una campaña que haga referencia a ser genuino y que lo relacione con la marca también podría contener un componente promovido en medios sociales como un concurso que regale cursos en informática u otra disciplina que ayude a avanzar en la carrera.
Aunque no se valió estrictamente de esta preferencia, una campaña reciente de Coca-Cola demuestra cómo enfatizar las aspiraciones individuales de consumidores de manera llamativa:

http://youtu.be/b1rM8hSQgPQ

Preferencia N°3: Tradiciones culturales
Los hechos: La misma encuesta de Global Monitor también indicó que a la mayoría de los latinoamericanos les preocupa que se están perdiendo aspectos de sus culturas y tradiciones a medida que brota una cultura global.
La oportunidad para anunciantes: Dentro de mercados específicos de Latinoamérica, se pueden incorporar el concepto de tradiciones en sus mensajes y extender este a los medios sociales a través de eventos patrocinados o bien concursos.
En 2011 Televisa —una de las redes televisivas principales de México— lanzó una campaña llamada Tradiciones Televisa que se centró en celebrar las tradiciones del país en honor al bicentenario del país. La campaña trató festivales y celebraciones tradicionales en todo México y creó una relación entre Televisa y las tradiciones con el fin de sugerir que la red también es una tradición mexicana.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a toda Latinoamérica  con una campaña digital estratégica, favor de contactarnos: info@usmediaconsulting.com.

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Los 3 sitios web favoritos de los internautas latinoamericanos

El webinario Futuro Digital Latinoamérica —emitido por comScore en marzo 2012— ofreció varias revelaciones nuevas sobre la audiencia de Internet de Latinoamérica. Un punto muy relevante para los profesionales en publicidad y mercadeo online es adonde más está fluyendo el tráfico latinoamericano de Internet.

Los resultados de comScore indican que 3 tipos de sitios atraen la mayor cantidad de internautas latinoamericanos.

N°1     Sitios Google
Según comScore, los sitios Google (los cuales deben de incluir a YouTube) atrajeron la mayor cantidad de internautas latinoamericanos en diciembre 2011. A pesar de la atracción fuerte de los sitios Google, en diciembre 2011 los internautas latinoamericanos realmente pasaron la mayor cantidad de su tiempo online en Facebook: 46.165 minutos. Esto subraya el rápido auge de Facebook en Latam y la gran afinidad que los latinoamericanos tienen para los medios sociales.

N°2    Sitios de noticias
Los sitios web de noticias tienen un alcance del 86,3 por ciento en Latinoamérica, casi un 10 por ciento más alto que el promedio mundial de 76.1 por ciento. Entre diciembre 2010 y diciembre 2011 la categoría de noticias e información creció en un 32 por ciento en usuarios en Latinoamérica. Entre los países latinoamericanos donde los sitios web de noticias tienen el mayor alcance están:

• Brasil (97,6 por ciento)
• Perú (95,9 por ciento)
• Argentina (94,8 por ciento)
• Chile (94,3 por ciento
• México (84,8 por ciento)

Argentina es N°1 en Latinoamérica en el consumo de noticias por Internet: cada visitante argentino pasa un promedio de 99 minutos en sitios de noticias, mucho más que el promedio mundial de 64 minutos por usuario. Si bien Grupo Clarín y Grupo La Nación son N°1 y N°2, respectivamente, en la categoría de noticias en Argentina, tal parece que Grupo Infobae “engancha” o capta la atención de los usuarios durante más tiempo: cada visitante al sitio de Infobae pasó un promedio de 75 minutos en el mismo durante diciembre 2011.

N°3   Sitios de entretenimiento
En Latinoamérica, los sitios de entretenimiento tienen un alcance profundo de 96,7 por ciento, lo cual es más alto que el alcance promedio de esta categoría a nivel mundial: 88,6 por ciento. Entre los países donde los sitios de entretenimiento tienen el mayor alcance se encuentran Argentina (97,6 por ciento), Brasil (97,5 por ciento) y Perú (96,9 por ciento). Sin embargo, cabe notar que los otros países no se encuentran muy atrás en este aspecto: los sitios de entretenimiento cuentan con un alcance del 96,3 por ciento tanto en Chile como en México y su alcance es del 94,5 por ciento en Colombia. Los sitios de entretenimiento tal vez sean una forma interesante para llegar a los internautas de Perú, Chile y Colombia. En estos tres países, los internautas pasan un promedio de 4 horas al mes en los sitios de entretenimiento, el promedio más alto de Latinoamérica.

Para averiguar más sobre podemos utilizar estos sitios preferidos de los internautas latinoamericanos para crearle una campaña online económica y efectiva, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Maximice su marca en el Festival of Media Global 2012

El 15 de abril más de 700 de los mejores profesionales de medios se unirán en Montreux, Suiza para intercambiar ideas, mejores prácticas y nuevos estudios. Desde que se lanzó en 2007, el Festival de Medios Global ha establecido una fuerte trayectoria de ediciones cada vez más exitosas y contundentes, y la sexta edición de este año promete ser la mejor de todas.

Varios factores destacan al Festival of Media Global 2012 de los otros tipos de eventos de la industria… y ofrecen ventajas importantes para los asistentes.

Los mejores de los mejores
Desde el principio el Festival of Media Global ha atraído la élite entre los líderes de la industria de medios. Un vistazo rápido de la lista de asistentes de la edición 2011 revela una gran cantidad de CEO, directores, presidentes y otros ejecutivos importantes que asisten. Para los profesionales de medios esto significa una oportunidad para tener interacciones de alto nivel con sus iguales, tanto con los ponentes como con los otros asistentes. Esta oportunidad resulta particularmente evidente para los asistentes de Latinoamérica, ya que ejecutivos de las agencias de medios y de publicidad principales de la región asistieron al Festival of Media Global en 2011 y se esperan aún más en 2012.

Gama amplia
Uno de los retos en seleccionar el evento adecuado es lo que tratará. Ciertos eventos se centran en temas tan especializados —el nicho dentro del nicho— que los asistentes con frecuencia sólo se encuentran con colegas que ya conocen. Por contraste, el Festival of Media Global atrae a profesionales de todos tipos de mediosinternet, TV, radio, medios impresos, publicidad exterior— e industrias. Alimentos, autos, productos electrónicos, computadoras y videojuegos fueron sólo algunos de los sectores representados en ediciones recientes del Festival of Media Global. Y por supuesto, las principales agencias de medios internacionales tampoco faltan.
Aparte de atraer diversos medios, industrias y agencias, el Festival también ofrece diversidad geográfica: ejecutivos de más de 40 países asistieron en 2011 y una selección aún más grande se espera para 2012. Por lo tanto, las empresas que buscan maximizar el impacto de sus marcas quizás encuentren los contactos clave que facilitarán el proceso.

Sacar provecho de la profusión
El tema del Festival of Media Global 2012 es “Cuando los datos se convierten en comprensión: la belleza de las estadísticas y la ciencia de la narración”. Por lo tanto, la agenda del Festival incluirá ponentes que explicarán cómo sacarle el máximo provecho a la profusión de datos sobre los consumidores con fin de mejorar la narración y maximizar el retorno sobre la inversión. Después de todo, cada campaña en cada medio es una historia a contar. Y mientras mejor se cuenta —siempre alinéandose con las necesidades de la audiencia— más impacto tendrá.

Este tema refleja el tipo de agenda que el Festival crea todos los años: presentaciones que exploran a fondo los temas que más afectan a los profesionales de medios, publicidad y mercadeo en todo el mundo. Por lo tanto, los asistentes podrán complementar los contactos que obtendrán con nuevas estrategias y prácticas que impactarán sus esfuerzos diarios.

Para averiguar más acerca del Festival of Media Global 2012, vaya al sitio del evento: http://www.festivalofmedia.com/global.  

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US Media Consulting y Jumba se fusionan

Este mes oficialmente completamos nuestra fusión con Jumba Media Group, una de las redes principales de publicidad online de Latinoamérica. “Aunque hemos trabajado en estrecha colaboración con Jumba desde su lanzamiento en 2007, nos sentimos orgullosos de volverlo parte de la familia de US Media Consulting”, dice Bruno Almeida, Jefe de Operaciones Comerciales de US Media Consulting.

Nuevo nombre, nuevo productos
El nombre “Jumba” no desaparecerá pero ya no se referirá a la empresa. Desde ahora en adelante, el nombre de la empresa será US Media Consulting pero como nombre de marca, Jumba seguirá existiendo: se usará en relación con productos específicos. Por lo tanto, la oficina de Jumba en Buenos Aires se volverán una de las oficinas satélite de US Media Consulting en Latinoamérica junto con las que ya existen en Bogotá, Ciudad Guatemala, México D.F. y Caracas, así como la que se estrenará en Brasil en 2012. 
Entre los productos importantes que llevarán el nombre de Jumba será la red de publicidad online, la cual comprende 1.700 sitios web en 15 áreas de interés. Ahora nuestros clientes tendrán más opciones que nunca. Aparte de los medios que representamos exclusivamente y los 2.200 de medios adicionales con los que trabajamos, los clientes podrán utilizar esta red, la cual se llamará Jumba Display Network. Con Jumba Display Network se puede optar por correr campañas en sitios premium, en grupos verticales de sitios o bien en los de cola larga (long-tail sites). De tal modo obtendrán tanto excelente alcance como buena rentabilidad.   

Más allá del web al mundo móvil y a las redes sociales
Ahora bien, fusionarse con Jumba nos ofrece mucho más que soluciones patentadas para la publicidad online. Con Jumba Mobile Network, US Media Consulting puede ayudar a clientes a aprovechar el creciente mercado móvil de Latinoamérica a través de más de 150 sitios móviles.
Pero habrá todavía más soluciones gracias a esta fusión. “Nuestro equipo ha desarrollado una amplia gama de soluciones para clientes, entre ellos publicidad con videos online, mercadeo con email y a través de medios sociales”, dice Ignacio Roizman, antiguo presidente de Jumba Media Group y ahora Jefe de Operaciones de US Media Consulting. “Ya hemos lanzado campañas para clientes en estas áreas y también estamos desarrollando otras soluciones interactivas que deben estrenarse en 2012″, indica.

Un sitio nuevo… y tal vez más fusiones
Nuestros clientes, socios entre los medios y colegas de la industria pronto podrán explorar a fondo lo que ofrecerá la nueva —y mejorada— US Media Consulting. “Estamos creando un nuevo sitio web para la empresa”, explica Almeida. “Dentro de un par de meses debe de estar listo. Ahí demostraremos en grande nuestra nueva oferta de productos que esta fusión ha posibilitado. Aparte de Jumba, actualmente estamos estudiando las posibilidades de adquirir otras empresas. Hemos observado varias sinergías interesantes en el mercado y gran potencial en este aspecto”, dice Almeida. 

Para averiguar más acerca de nuestras campañas en internet, medios impresos y  televisión o con medios sociales, videos online, publicidad exterior (OOH) o email, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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El peligro de los medios sociales para marcas en Latinoamérica

Ya hemos detallado la manera en que los medios sociales pueden beneficiar las marcas en Latinoamérica. Sin embargo, una nueva encuesta de 72.000 consumidores demuestra que ellos tienen sentimientos encontrados cuando se trata de la presencia de las marcas en las redes sociales.

La empresa TNS llevó a cabo el estudio, llamado Digital Life. Se encuestaron a consumidores en 60 países —entre ellos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú— para aprender acerca de sus hábitos online, lo cual incluyó su uso de las redes sociales. A continuación ofrecemos un desglose de los hallazagos más pertinentes de la encuesta.

Lo bueno
• El 43 por ciento de los usuarios latinoamericanos de redes sociales indican que los sitios sociales son lugares en que se puede comprar productos y el 48 por ciento de los brasileños indican lo mismo
• El 44 por ciento de los argentinos dicen que los sitios de medios sociales son buenos lugares para aprender acerca de productos
• Varios países de Latinoamérica son más abiertos que resistentes a las marcas en los sitios de los medios sociales, entre ellos Brasil (el 32 por ciento), Colombia (el 31 por ciento), Perú (el 32 por ciento), México (el 20 por ciento) y Chile (el 18 por ciento)
• El 46 por ciento de los latinoamericanos escriben sobre las marcas online, entre ellos el 25 por ciento de los argentinos
• El 55 por ciento de los latinoamericanos dicen que las promociones o las ofertas especiales son lo que los impulsan a involucrarse en línea con una marca

Lo malo
• El 45 por ciento de los latinoamericanos no quieren que las marcas les hagan publicidad en los medios sociales: les parece que las marcas están invadiendo su espacio social
• El 53 por ciento de los brasileños no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• El 44 por ciento de los argentinos no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• El 37 por ciento de los mexicanos no quieren que las marcas les hagan publicidad a través de los medios sociales 
• Mas argentinos se conectan a la internet para quejarse de las marcas (el 13 por ciento) que los que van en línea para celebrarlas (el 11 por ciento)

Lo confuso
Al analizar estas cifras se presenta un cuadro confuso. Por una parte, casi la mitad de los argentinos piensan que los sitios sociales son buenos para ir a aprender acerca de los productos. Sin embargo, casi la misma cantidad no quiere que las marcas les hagan publicidad en los medios sociales. Más o menos la mitad de los brasileños ven a los sitios sociales como un lugar donde pueden comprar productos pero la otra mitad no quiere que las marcas los moleste en estos. Tal parece que una buena cantidad de latinoamericanos estarían abiertos a recibir ofertas en línea para productos; sin embargo, hay muchos otros que no están interesados en esto.

Lo que enreda más la cosa es el comunicado de prensa de TNS que anuncia los resultados de la encuesta Digital Life. En este la empresa dice lo siguiente: “Estrategias digitales equivocadas están generando montañas de basura digital, desde cuentas de Facebook sin amigos a blogs que nadie lee (…) El resultado es un volumen alto que está contaminando al mundo digital y volviéndolo más difícil para que las marcas se dejen oír, lo cual presenta un gran reto par a las empresas que quieren entrar en un diálogo en línea con los consumidores”.

Muy bien, pero esto realmente no explica por qué los internautas latinoamericanos han reaccionado de esta forma. Está claro que a muchos de los encuestados les gusta que las marcas se comuniquen con ellos a través de los medios sociales. Además, ningunas de estas cifras preliminares sugieren que los consumidores perciben que los esfuerzos de las empresas en los medios sociales son “basura digital”.

Entonces: a socializar… ¿o no?
Bueno, primero que nada, está claro que los latinoamericanos —así como los consumidores en otros países— se sienten ambivalentes acerca de la presencia de marcas y empresas en los medios sociales. Y sin dudas existe el peligro que los consumidores perciban que las marcas están invadiendo su espacio social con anuncios, ofertas y promociones. ¿Significa esto que las empresas están “contaminando” al mundo digital? No necesariamente.

Pero lo que sí significa es que las marcas deben evaluar muy detenidamente sus esfuerzos en los medios sociales en Latinoamérica. Esta audiencia está dividida: la mitad quieren ver su marca en estos medios pero a la otra mitad no le interesa. Entonces la pregunta es: ¿cómo una marca se gana la mitad indiferente y potencialmente hostil?

Obviamente la respuesta será distinta para cada empresa. Para encontrarla, un buen punto de partida sería comparar sus esfuerzos con los exitosos casos de estudio en cuanto a medios sociales para ver cuáles buenas prácticas se pueden sacar y aplicar. Además, las marcas deben realizar investigaciones en los mercados latinoamericanos para determinar cómo los usuarios de los medios sociales las perciben y basado en estos resultados pulir sus esfuerzos.

En fin, la encuesta Digital Life subraya la importancia para las marcas de continuamente monitorear y mejorar sus esfuerzos en los medios sociales con el fin de asegurar que estén disfrutando un diálogo amistoso —no un monólogo pesado— con sus clientes.

Para aprender más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña hecha a la medida de sus necesidades, por favor contáctenos: info@usmediaconsulting.com.

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Francis

2 talentosos veteranos de ventas se unen al equipo de US Media Consulting

A medida que nuestras operaciones siguen expandiéndose por toda Latinoamérica, nos da muchísimo gusto darles la bienvenida a dos directores de ventas en diferentes mercados.


Francis Lock (cuya foto está arriba) será el director de ventas de nuestras operaciones en el mercado andino, gestionando nuestros esfuerzos en los emergentes mercados online de Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia y Venezuela. Se unió a nuestro equipo después de impresionantes logros como el Director de Ventas Publicitarias para El Tiempo, el periódico líder de Colombia que también se ha destacado por su fuerte presencia online: El Tiempo es el portal de información N°1 en el país y N°7 entre todos los portales del país.


Javier Montanaro será el director comercial de US Media en el Cono Sur, el cual incluye los mercados de Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay. Cuenta con más de 11 años de experiencia en la industria online. Inició su carrera en tal industria como Ejecutivo de Cuentas en UOL Argentina cuando éste inició sus operaciones en el país. Más adelante llegó a ser Director de IAB Argentina y estuvo en el Consejo Directivo del mismo durante varios años. Su puesto más reciente ha sido Gerente de Ventas de Infobae.com e Infobae América, el sitio de noticias de mayor actualización en Latinoamérica.

Los clientes que desean llegar a estos mercados pueden comunicarse con Francis a la dirección francis@usmediaconsulting.com y con Javier a la dirección javier@usmediaconsulting.com.

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