7 errores comunes cometidos con la compra de medios en Latinoamérica

A medida que planeamos e implementamos más de 2.000 campañas de medios cada año en toda Latinoamérica, con frecuencia notamos ciertos errores que cometen las marcas. Con el fin de ayudar a los profesionales en medios, mercadeo y publicidad a evitar estos errores con la compra de medios en Latam, decidimos resaltar los más comunes y ofrecer recomendaciones en cuanto al curso correcto a seguir.


N°1 La campaña unitalla

Con frecuencia las campañas dirigidas hacia a Latinoamérica tienden a tratarla como si fuera una región monolítica. A pesar de las semejanzas de idiomas y culturas, resulta clave hacer ajustes para ciertos mercados. Por ejemplo, el consumo de medios varía mucho en los países, por lo que hay que ajustar los presupuestos de acuerdo con el consumo de cada país individual.


N°2 Anuncios que no se adaptan

Aunque parezca mentira, hemos observado que algunos clientes corren anuncios en inglés para sus campañas en Latinoamérica. Obviamente, el idioma correcto es clave para crear impacto. También hemos visto que algunos clientes corren anuncios que no conectan culturalmente con el público objetivo. Por ejemplo, los mexicanos quizás no respondan bien a anuncios creados para el Cono Sur, y viceversa. Las marcas tienen que tomar en cuenta las diferencias que existen en cuanto a acentos y términos regionales, porque un anuncio de radio que dio buen resultados en Uruguay tal vez no funcione bien en Puerto Rico, por ejemplo.
La inversión adicional en el desarrollo del material creativo se compensará con buenos resultados, mientras que un anuncio no adaptado puede producir una respuesta pobre o hasta una situación bochornosa. Hay que tomar en cuenta que los errores publicitarios que se mantenían locales hace 10 años hoy día pueden circular por el mundo mediante Instagram o Facebook.


N°3 Poca inversión en publicidad online

Algunas marcas tienden a creer que la TV abierta es el medio con el mayor alcance en Latinoamérica y el mayor consumo. Aunque no cabe duda que TV abierta cuenta con un nivel de penetración mayor del 90% en la mayoría de los mercados latinoamericanos, hoy día hay 300 millones de internautas en Latinoamérica, lo cual constituye un nivel de penetración del 50% (la población total de la región es 598 millones). Y para 2017 habrá casi 400 millones de internautas en Latinoamérica.
Además, internet está dándole competencia a TV abierta en varios mercados en Latam en cuanto al nivel de consumo. Por ejemplo, más de la mitad de los mexicanos ven TV entre 2 a 4 horas al día, lo cual da un total de entre 60 y 120 horas al mes. Pero los internautas mexicanos pasan un promedio de 5 horas al día online: 150 horas al mes. Los internautas peruanos pasan 2 horas con 40 minutos al día online, mientras que los peruanos en general ven TV abierta unas 3 horas con 20 minutos a diario. Un estudio del consumo de televisión en Colombia indicó que los colombianos entre 5 y 17 años de edad ven TV un promedio de 4 horas cada día, 120 horas por mes. Bien, pero un estudio de Google demostró que los colombianos también pasan 4 horas al día en internet, lo cual también sale en 120 horas al mes.


N°4 Correr una campaña en redes sociales sin tener un plan claro

Aunque no hay duda de que campañas en redes sociales pueden entregar resultados fuertes y tangibles, muchas veces los clientes piden campañas en medios sociales sin objetivos claros. A veces ni hay expectativas generales. O bien establecen objetivos que los medios sociales no pueden entregar debido a su naturaleza. Este sucede porque las marcas naturalmente buscan nuevas formas de incrementar ventas y las redes sociales parecen ofrecer buen potencial. De hecho, 5 de los 10 países principales del mundo en cuanto al uso de medios sociales están en Latinoamérica. Sin embargo, sin establecer metas, tener expectativas claras y un plan de acción definido, es probable que las marcas no obtengan los resultados que están buscando.
Además, las redes sociales se hicieron para las conversaciones entre amigos y familiares. No obstante, a veces notamos que las marcas no están preparadas para lidiar con la interacción que se dará entre ellas y sus clientes en las redes sociales. Antes de lanzar cualquier campaña en las redes sociales, los anunciantes deben de entender bien el valor de un “me gusta” o de un seguidor que es un cliente “enganchado” o bien un promotor social; a su vez, esto cambiará la manera en que perciben las redes sociales como vehículos para aumentar la lealtad de marca y, por consiguiente, las ventas. Es relativamente fácil generar likes o seguidores, pero sin una estrategia clara en cuanto lo que se va a hacer con ellos —lo cual incluye las medidas adecuadas para evaluar los resultados— los beneficios de las redes sociales son limitados.


N°5 Optar por ahorrar a como dé lugar

A veces los clientes eligen algunos medios específicos porque son más baratos y entonces piensan que será más eficiente hacer esto. Si bien siempre conviene invertir inteligentemente, el medio más barato no siempre es el más eficaz. Por lo tanto, los clientes pueden terminar ahorrando dinero con la compra en cuanto al costo por unidad pero sin cumplir sus objetivos. Esto puede darse por varios motivos, entre ellos:

  • Los medios elegidos no les permite llegar al público objetivo
  • El consumo del público objetivo de los medios elegidos es bajo comparado con otros tipos de medios
  • La colocación de la publicidad no está en el contexto óptimo para generar interacción o engagement

Los anunciantes siempre deben tomar en cuenta que están comprando audiencias, no medios. De hecho, asombra que hoy en día muchos profesionales en mercadeo siguen obsesionados con medidas basadas en costos (CPM, CPC, CTR, CPV). Es hora de empezar a evaluar las herramientas de medición que nos ayudan a entender donde están los consumidores en el embudo de ventas. “Económico” y “valioso” no son sinónimos.


N°6 Estándares equivocados o inexistentes
Parece mentira, pero a veces nos dicen que el objetivo de una campaña de publicidad online es “incrementar tráfico” pero lo que no se explica es cuánto tráfico hay actualmente y cuánto incremento quisiera el cliente. De hecho, en algunas ocasiones hasta el cliente no sabe cuánto tráfico tiene en su sitio web. Lo mismo sucede con “conciencia”, en que muchos clientes ponen “aumentar conciencia de marca” como objetivo pero no saben cuál es el nivel actual de conciencia ni tienen un plan para medirlos antes y después de la campaña. Obviamente, no hay forma de determinar el impacto de un plan de medios o una campaña sin estándares de comparación (benchmarks). Entonces resulta clave que las marcas se preparen de antemano y que establezcan indicadores clave de rendimiento (KPIs o key performance indicators) que sean medibles. De tal modo terminarán con resultados claros que serán fáciles de interpretar.


N°7 Caballo grande, ande o no ande

Con algunas campañas online, ha sucedido que los clientes se fijan en las calificaciones de comScore en las áreas que les interesan y nos dicen que compremos los primeros 5 sitios… y punto. Sin embargo, estos sitios grandes con el alcance fuerte no siempre producen los mejores resultados. ¿Por qué? Puede que el contenido de los sitios no le llama la atención a una cantidad suficiente del público objetivo o porque los espacios publicitarios de los sitios están tupidos debido a su tamaño y popularidad,  lo cual da por resultado que los anuncios del cliente se pierdan entre el montón. O bien puede ser que el público objetivo que visita los sitios grandes no es muy engaged que digamos.
Por otra parte, se podría correr anuncios en una combinación de sitios más pequeños con usuarios muy activos y entusiastas y así rendir tanto el volumen como la respuesta que un cliente quiere. Obviamente, esto varía mucho, pero de todos modos resulta esencial considerar la mejor solución para llegar al público objetivo —basado en los datos disponibles— y no simplemente suponer que el buen alcance rinde la mejor respuesta.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a evitar errores con la compra de medios en Latinoamérica y optimizar sus resultados con una campaña en cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

Casi el 80 por ciento de los latinoamericanos compran por Internet

Según una nueva encuesta realizada por ESET Latinoamérica, el 76% de los latinoamericanos dicen que han comprado por Internet en 2013. El dispositivo más popular para realizar compras entre los internautas de Latinoamérica es el PC de escritorio (desktop), ya que un 66% lo usan. El 47% usó un notebook, casi el 32% usó un smartphone y el 24% compró online con un tablet. La vasta mayoría (76%) de los latinoamericanos realizan sus compras online desde sus hogares, mientras que casi un 12% compran por internet en sus trabajos. Los otros lugares de donde hacen compras online incluyen casas de familiares o amigos (7,5%) o cibercafés (4,3%).

Crecimiento continuo
Se trata de un solo estudio, entonces naturalmente hay que considerar si se trata de un resultado aislado. Sin embargo, el fuerte crecimiento en e-comercio en Latinoamérica que se ha dado en 2013 sugiere que la encuesta refleja una realidad de la región. Veamos por qué:

Factores detrás del crecimiento
La explosión en el uso de dispositivos móviles con acceso a Internet ha incrementado en grande la cantidad de internautas en Latam e incluso se proyecta que cerraremos 2013 con unos 300 millones de internautas en la región. Más allá de la conexión está otro factor práctico: facilidad de compra. En mercados más maduros del comercio electrónico es común usar tarjetas de crédito para comprar online. Y en muchos mercados de Latinoamérica, se está incrementando el uso de estas tarjetas:

  • El 80% de los argentinos usan tarjetas de crédito o débito
  • El 76% de los brasileños tienen una tarjeta de crédito o débito
  • Cada trabajador empleado en Chile tiene un promedio de 4,4 tarjetas de crédito
  • Según AMIPCI, 6 de cada 10 personas que compran online en México lo hacen con una tarjeta de crédito

Este año el 38% de los latinoamericanos comprarán regalos navideños por Internet
No es de sorprenderse que el auge de comercio electrónico en Latinoamérica se extienda a Navidad, la etapa de compras más fuerte del año. Un estudio reciente de Deloitte encuestó a 3.250 personas de Brasil, Perú, Argentina, Colombia y Chile. Aunque las tiendas de departamento (61%) y los centros comerciales (50%) siguen siendo las opciones principales para realizar las compras navideñas, el 38% de los encuestados dijeron que comprarán regalos navideños online.  Se trata de un incremento del 46% comparado con 2012, cuando un 26% de latinoamericanos dijeron que comprarían sus regalos navideños online.

Otro dato interesante es que los medios sociales entrarán en juego durante esta Navidad. Según los resultados, el 47% de los peruanos dijeron que piensan utilizar las redes sociales como parte de su proceso de compras en Navidad, comparado con el 45% de los mexicanos, el 37% de los colombianos, el 36% de los argentinos y el 28% de los brasileños.

Lo que significa todo esto
N°1 Invierta más en publicidad online. Al menos en parte, este incremento en compras por internet fue impulsado por el aumento en tiempo online y mayor acceso a internet para los latinoamericanos. Aunque los medios online aún son fuertes en Latinoamérica, está claro que hoy en día, las marcas deben invertir más en publicidad digital para así aprovechar los ingresos rápidos y directos que provienen del impacto de esta publicidad en el comercio electrónico.

N°2 Pruebe otras plataformas. Aparte de anuncios display y los que salen en los resultados de búsqueda, nuevas plataformas para comprar publicidad online (como MediaDesk) permiten que los anunciantes compren impresiones en tiempo real al precio del mercado y así llegar justo al público que quieren. Agregar el uso de estas plataformas a la estrategia de mercadeo digital puede ayudar a las marcas a aprovechar este aumento en comercio electrónico en Latam.

N°3 Incorpore formatos móviles. Dado que los latinoamericanos están adquiriendo muchos más dispositivos móviles y usándolos para acceder a internet, parte de la inversión digital debe dirigirse hacia campañas de publicidad móvil.

N°4 Invierta más en redes sociales. Muchas investigaciones recientes han demostrado que los internautas en todos los grandes mercados online de Latinoamérica dedican la mayor parte de su tiempo en internet a los medios sociales. Y de todo el tiempo en que los latinoamericanos están en las redes sociales, pasan más del 90% en Facebook. O sea, si bien otros sitios sociales pueden ser buenos para llegar a ciertos segmentos de internautas en Latinoamérica, la verdad es que en conjunto ellos ocupan menos del 5% del tiempo total que los latinoamericanos dedican a las redes sociales.
Dado esto, retargeting mediante Facebook Exchange quizás pueda marcar una gran diferencia con una campaña publicitaria social, particularmente para las empresas dedicadas al comercio electrónico en Latinoamérica. Aprenda más sobre esta táctica aquí.

Si quisiera probar cualquier de estas 4 opciones para aprovechar el gran aumento en comercio electrónico en Latinoamérica a favor de su empresa, US Media Consulting puede ayudarle mediante nuestra plataforma de compras de publicidad online (MediaDesk), nuestra red de publicidad móvil (Jumba Mobile Network), nuestro equipo de retargeting mediante Facebook o  bien nuestros equipos especializados que están a cargo de la planificación y compra de medios digitales para todo Latinoamérica o bien en mercados específicos, entre ellos Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia (donde representamos a Yahoo), México y más.

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más.

US Media Consulting crea alianza con Yahoo en Colombia

Como parte de nuestros esfuerzos continuos para ofrecer servicios de medios sobresalientes a clientes en Latinoamérica, US Media Consulting ha firmado un acuerdo con Yahoo Colombia para vender su inventario digital. El acuerdo debe de ofrecer excelentes beneficios para ambas empresas. Yahoo Colombia es uno de los sitios principales del país: llega al 63% de los internautas colombianos y atrae casi 8 millones de visitantes únicos al mes. Por su parte, US Media Consulting cuenta con un equipo dedicado en su oficina en Colombia para complementar su fuerte trayectoria en la venta de publicidad online en Latinoamérica durante más de 10 años.

US Media Consulting ha contratado a Juan David Ramírez —un profesional en publicidad digital de mucha experiencia— para hacerse cargo de los esfuerzos de la empresa en conectar marcas con la audiencia amplia que Yahoo tiene en Colombia. Las marcas cuentan con una variedad de formas para aprovechar Yahoo Colombia, desde publicidad de búsqueda mediante Bing y campañas de performance en Right Media hasta rich media, anuncios móviles innovadores, anuncios compuesto y mucho más. Otra ventaja clave para las marcas es que Yahoo engancha a sus usuarios de múltiples maneras, lo cual incluye canales de contenidos, OMG, Flickr, su servicio de correo electrónico y sus aplicaciones, entre otras. Esta amplia oferta también ofrece una segmentación precisa mediante campañas de performance.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a aprovechar el considerable inventario online de Yahoo para llegar al creciente público online de Colombia, por favor comuníquese con nosotros.

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MediaDesk estrena RTB desarrollado en Latam, para Latam

Hace poco MediaDesk —nueva plataforma de autoservicio para la compra de publicidad online en Latinoamérica— lanzó su nuevo sistema para RTB (oferta en tiempo real o real time bidding). Este sistema RTB de MediaDesk es el primero creado en Latinoamérica, diseñado de acuerdo con las necesidades del mercado latinoamericano.

En cambio, otras plataformas de compra programática que operan en Latinoamérica tienden a depender de terceros para sus plataformas RTB.

Aunque con MediaDesk tuvimos la opción de usar un tercero, decidimos crear nuestro propio sistema de RTB. Lo hicimos para brindar tres ventajas importantes a nuestros clientes:

  • Mayor rapidez para realizar ofertas en tiempo real
  • Transparencia
  • Oportunidad de conseguir un inventario mejor

Es decir, con nuestro propio sistema los clientes hacen sus ofertas para impresiones directamente, no hay un tercero recibiéndolo. Entonces las ofertas se hacen más rápido y a su vez mejoran los precios. Otro factor importante es que con nuestro sistema, retenemos el control sobre las compras y la inteligencia sobre diferentes campañas… sin tener que depender del sistema de un tercero.

Confirmando capacidades
Aunque nos fue bien al desarrollar nuestro propio sistema RTB, el desarrollo es sólo una parte del proceso. Para poder participar en este nuevo universo de la compra programática, los demand side platforms (DSP) deben certificar que la plataforma desarrollada es capaz de cumplir con las expectativas en cuanto a tiempo y forma. Es así porque una plataforma de RTB debe realizar todo el proceso de leer la información de pedido de oferta (bid request), interpretación, aplicar la lógica para determinar el mejor precio, responder con un valor a la subasta y si se gana, responder con las impresiones compradas en menos de 100 milisegundos; de lo contrario el DSP comienza a calificar en forma negativa a la plataforma, dejando de suministrar tráfico.

Una certificación clave
Rubicon es una de las empresas pioneras en la inclusión de tecnología e inteligencia a la venta de publicidad. De hecho,Rubicon Project —su producto comercial— posee uno de los cloud de real-time y Big Data más grandes del mercado, ya que procesa trillones de transacciones en milisegundos cada mes. MediaDesk y su plataforma de RTB fue recientemente probado y certificado por la plataforma de Rubicon en un complejo proceso que cubre lo siguiente:

Definición de los nodos de interacción (end points). Rubicon posee nodos en la zona este y oeste de Estados Unidos y en Ámsterdam. Debido a la velocidad con la que deben realizarse las transacciones, el hosting de la plataforma y la selección del nodo correcto es clave, ya que la latencia puede hacer que no se responda acorde a lo esperado.

Prueba funcional. Por medio de este proceso Rubicon certifica que los formatos de respuesta que se suministran son los adecuados y la comunicación entre todas las plataformas es correcta.

Prueba de latencia. El paso final es probar que la plataforma responde en los tiempos que se requiere y esta es la prueba definitoria. Rubicon envía desde su end point miles de pedidos por segundo que el sistema de MediaDesk RTB debe procesar en los milisegundos esperados (menos de 100).

Todo el proceso se realiza sobre la plataforma final y productiva, ya que Rubicon no realiza pruebas ni certificaciones sobre entornos preproductivos. Luego del proceso, en tan sólo unos días, Rubicon agregó a MediaDesk dentro de su lista de bidders y comenzó a direccionarle tráfico. Por tanto, desde octubre 2013 MediaDesk ha estado procesando campañas con real time bidding (RTB).

Aparte de RTB, alcance aún más amplio
Para las agencias de medios, agregar Rubicon no sólo mejora el servicio que brinda MediaDesk sino que también expande su inventario de manera considerable. Rubicon se sume a otras fuentes importantes de inventario que ya usa MediaDesk, entre ellas Right Media de Yahoo, Double Click de Google y OpenX. Por tanto, mediante MediaDesk las agencias de medios ya pueden llegar al 95% de los 300 millones de internautas en Latinoamérica y tienen acceso a más de 130 mil millones de impresiones cada mes.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los internautas de Latinoamérica con MediaDesk, favor de comunicarse con nosotros.

4 developments mobile latam

4 novedades sobre el mercado móvil de Latinoamérica

Dado que nos centramos en continuamente ofrecer las soluciones óptimas en medios para nuestros clientes, aquí en US Media Consulting seguimos de cerca a la inteligencia de mercado que se va revelando. Hacemos hincapié en el mercado móvil porque está creciendo tan rápidamente en Latinoamérica. En agosto resaltamos 8 tendencias recientes en el mercado móvil de la región pero desde entonces se han publicado nuevos datos. Después de revisarlos hemos recopilado algunos de los puntos más relevantes para nuestros colegas en los campos de mercadeo, medios y publicidad.

N°1: La publicidad móvil crecerá anualmente en un 70% en Latinoamérica hasta 2017
Esta fue la proyección que hizo Leonardo Hilario, gerente de planificación y proyectos para Telefónica Digital. El Sr. Hilario hizo esta proyección en una entrevista realizada con el periódico uruguayo El Observador en octubre 2013.
Aunque un 70% parece ser un aumento considerable, concuerda con otros pronósticos sumamente positivos que hemos visto al respecto. Por ejemplo, eMarketer ha proyectado un aumento del 120% en la inversión publicitaria móvil en Brasil entre 2013 y 2014. Además, la consultora ha pronosticado que la inversión publicitaria móvil sumará un total de US$133 millones en 2014 y luego US$731 millones en 2017. Hace poco IAB México indicó que hubo un incremento del 98% en inversión publicitaria móvil en México entre 2011 y 2012. Por su parte, eMarketer proyecta un fuerte crecimiento en la inversión publicitaria móvil en México hasta 2017, lo cual incluye un aumento del 74% en 2013 y otro del 78% en 2014. Según proyecta la consultora, para 2017 la inversión publicitaria móvil en México debe de llegar a sumar US$382 millones.
Si bien no hemos observado pronósticos tan optimistas para otros mercados latinoamericanos, el creciente uso de dispositivos móviles —y en particular el uso de estos para acceder al internet— probablemente conduzca a incrementos significativos en la inversión publicitaria móvil en el resto de la región durante los próximos años.

N°2: Aumenta el uso de multitelas y el TV social
Hace poco Business Bureau —una empresa de investigación de mercados en Argentina— llevó a cabo una encuesta de consumidores en Argentina, México, Chile y Colombia. Descubrió que en promedio, 8 de cada 10 televidentes en estos países miraban televisión mientras que realizaban otras tareas y que los dispositivos móviles figuraban mucho en estas tareas.
En otra encuesta —realizada por Ericsson con 12.000 personas de varios países, entre ellos México, Brasil y Chile— se descubrió que el 67% de los televidentes usan tablets, smartphones o laptops diariamente al ver la televisión.
Incluso más pruebas de esta tendencia provienen de estudios en países individuales. En agosto 2013 Google Brasil reportó que el 37% de los internautas brasileños usan dispositivos móviles (smartphones o bien tablets) mientras ven televisión. Y un estudio de UM de internautas mexicanos indicó que casi el 50% combinan ver la televisión con usar smartphones.

N°3: Smartphones obtienen la mayor parte de impresiones móviles en Latam
Un nuevo reporte de StartMeApp indica que el 63% de las impresiones de publicidad móvil que la empresa sirvió en Latinoamérica en el tercer trimestre de 2013 fueron destinados para smartphones, mientras que un 27% se destinaron a feature phones y un 10% a tablets. Ahora bien, eMarketer calcula que la cantidad total de usuarios de teléfonos móviles en Latinoamérica crecerá en un 3,2% en 2013 para llegar a 414 millones. A modo de comparación, a finales de 2013 eMarketer calcula que habrán 112 millones usuarios de smartphones en Latinoamérica.
Por tanto, las cifras de StartMeApp sugieren que la proporción publicitaria está mal…. o bien que los anunciantes se han adelantado a las tendencias. La última opción podría ser una posibilidad porque las cifras recientes indican que los smartphones están incrementando su cuota del mercado de manera significativa. Por ejemplo, IDC ha reportado que los smartphones representaron el 46% de los teléfonos móviles vendidos en Brasil durante el primer semestre de 2013, mientras que las ventas de feature phones descendieron en un 23%. Un reporte de Carrier y Asociados indicó que el 52% de los teléfonos móviles en Argentina durante el tercer trimestre de 2013 fueron smartphones. Además, eMarketer indica que los usuarios de smartphones representan el 39% del total de usuarios de móviles en el país y que representarán el 64% en 2017.

N°4: México lidera a Latinoamérica en la adopción de tablets
Una encuesta realizada este año por McAfee indica que el 37% de los internautas en México tienen tablets, comparado con el 33% de los internautas brasileños. Además, otro estudio de Ipsos indicó que la penetración de tablets en México es del 11%, comparado con un 9% en Brasil y un 8% en Argentina.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores latinoamericanos mediante una campaña móvil o con cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

Central american internet

Lo último sobre el mercado centroamericano del internet

El año pasado ofrecimos datos sobre el uso del internet en Centroamérica que abarcaron penetración, redes sociales, uso móvil y más. Desde entonces se han publicado algunos nuevos estudios, entre ellos Estudio de Redes Sociales Centroamérica 2013 de iLifebelt y Consumidor Digital Centroamericano de comScore. Hemos repasado los datos disponibles con el fin de brindar a los profesionales en medios, mercadeo y publicidad mayor conocimiento del mercado online de la región al preparar sus campañas de publicidad digital.

PUNTOS GENERALES
Realizar targeting mediante redes sociales tiene mucho sentido. ¿Por qué? El 92% de los internautas centroamericanos visitan sitios sociales con frecuencia.*

Aparte espacio en el presupuesto para campañas móviles. ¿Por qué? Porque 2 de cada 3 internautas centroamericanos acceden a sitios sociales con dispositivos móviles.*

Explore Shazam y otras soluciones de TV social. ¿Por qué? El 50% de los internautas centroamericanos dicen que con frecuencia usan sus computadoras mientras que ven la televisión, lo cual es un porcentaje comparable con los de mercados online más grandes como Brasil y México.*

Considere incluir sitios musicales en su campaña. ¿Por qué? Casi la mitad (48%) de los internautas centroamericanos visitan sitios musicales todos los meses.*

Las campañas en medios sociales en Centroamérica deben favorecer a Facebook. ¿Por qué? Casi 100% de los internautas centroamericanos tienen páginas personales en Facebook, aunque porcentajes menores usan otras redes como Twitter (67%), Google+ (53%), LinkedIn (27%) y Pinterest (17%).**

Los productos orientados hacia hombres quizás encajen mejor con campañas en medios sociales en Centroamérica. ¿Por qué? Más de 6 de cada 10 (62%) de los centroamericanos que usan medios sociales son hombres. Ahora bien, cabe notar que la proporción resulta más pareja en Facebook, ya que en Centroamérica el 52% de los usuarios del último son hombres y el 48% son mujeres.**

Fuentes: *comScore, **iLifebelt

PUNTOS CLAVE SOBRE EL USO DE REDES SOCIALES EN CENTROAMERICA
Cuando se trata del uso de medios sociales, el mercado centroamericano tiene diferencias significativas que tal vez impacten campañas, entre ellas:

  • Casi la mitad (el 46%) de los centroamericanos pasan un total de 3 horas al día en las redes sociales
  • 6 de cada 10 centroamericanos tienen permiso para acceder redes sociales en sus trabajos
  • La recordación publicitaria más alta entre los usuarios de redes sociales centroamericanos es para anuncios sobre viajes (12%), mientras que el 10% recuerdan anuncios para productos de belleza en los sitios sociales, el 10% se acuerdan de anuncios sobre la educación y un 9% se acuerdan de anuncios para productos electrónicos y para servicios de telecomunicaciones, respectivamente
  • El 64% de los usuarios centroamericanos de redes sociales dicen que el hecho de que una marca tenga presencia en los medios sociales ha influido su decisión de compra de manera positiva
  • Al realizar targeting por edad, es importante señalar que el 43% de los centroamericanos en redes sociales tienen entre 21 y 30 años; el 28% tiene 31 a 44 años
  • Los adolescentes componen una parte bastante pequeña de los usuarios de redes sociales en Centroamérica: sólo el 9%
  • Casi el 40% de los panameños que usan redes sociales dicen que los han estado usando durante más de 5 años, mientras que porcentajes mucho más pequeños de usuarios en otros países de la región tienen esta cantidad de experiencia
  • El 71% de los centroamericanos en redes sociales usan laptops para accederlas
  • El 54% de los centroamericanos en redes sociales usan smartphones para accederlas, el 50% usan feature phones y el 30% usan tablets
  • Solo el 7% de los centroamericanos en redes sociales siguen marcas, un porcentaje mucho menor que el de los internautas en mercados online más grandes como México y Brasil
  • Las razones principales por las que los centroamericanos siguen marcas en medios sociales es para obtener novedades sobre ellas (23%), para obtener descuentos (18%) y encontrar información sobre productos (17%)
  • Solo el 8% de los centroamericanos en redes sociales indican que el contenido es su motivo en seguir marcas en redes sociales

Fuente: iLifebelt

PUNTOS CLAVE SOBRE LOS INTERNAUTAS EN MERCADOS ESPECIFICOS

  • El 52% de los internautas en Costa Rica usan el Internet para tomar decisiones de compra y comparar precios
  • Guatemala tiene la mayor cantidad de usuarios de Facebook en Latinoamérica, con unos 2,1 millones, mientras que Costa Rica ocupa el puesto N°2 en esta categoría con 1,9 millones y El  Salvador ocupa el tercer lugar con 1,5 millones
  • La cantidad de internautas en El Salvador aumentó en un 3.043% entre 2000 y 2011
  • El 52% de los internautas en Honduras son mujeres
  • Dentro del mercado online centroamericano, Nicaragua tiene el porcentaje más alto de estudiantes universitarios entre sus usuarios de medios sociales
  • El 68% de los internautas panameños usan sus teléfonos móviles mientras que ven televisión, con un 8% usando tablets mientras ven la tele

Fuentes: comScore, iLifebelt, Unión Internacional de Telecomunicaciones, Datanalisis

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar al mercado centroamericano mediante redes sociales o bien a través cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

Blogging reina en los medios sociales de Latinoamérica

En otros posts hemos tratado las tendencias en redes sociales en toda Latinoamérica y en países específicos como Argentina, México y Colombia, entre otros.

Al repasar cuáles sitios son los más populares según los rankings de comScore, observamos que los sitios de blogging han ganado terreno considerable. En Argentina, Brasil, Colombia y México —los mercados online más grandes de la región— tres plataformas de blogging se encuentran entre los 10 sitios sociales más populares en cada país. Estas plataformas son Blogger (el sitio social N°2 en todos estos países en septiembre 2013), Tumblr (N°7 en Argentina y N°8 en Brasil, Colombia y México) y WordPress (N°6 en Argentina, N°3 en Brasil y N°4 tanto en Colombia como México).

En total, en septiembre 2013 estos 3 sitios tenían 118 millones de visitantes únicos de estos 4 países. En comparación, las cifras de comScore indican que Facebook tuvo 114 millones de visitantes únicos en estos 4 países en septiembre 2013.

Aprovechar el afán
Las cifras son interesantes pero el problema está en cómo aprovecharlas. Tumblr no vende publicidad y WordPress no parece tener una plataforma publicitaria para realizar targeting en blogs según la región, país o tema del blog, por ejemplo. Google es dueño de Blogger pero no parece fácil poder correr campañas sólo en blogs y con targeting por país o tema.

¿Entonces resulta inútil para anunciantes este afán por blogs que tienen los latinoamericanos? Bueno, eso depende. Ya en blogs sobre mercadeo en español se ha escrito bastante sobre mercado de contenidos y el inbound marketing. En Estados Unidos y en otros mercados el mercadeo de contenidos se está volviendo cada vez más común. Se trata de una manera en que las marcas se pueden promocionar con clientes de manera sutil, atrayéndolos con artículos sobre temas de interés, e-libros, whitepapers, videos, fotos, juegos, etc.; o sea, se puede usar casi cualquier elemento que la gente consume online. Hoy día, según investigaciones realizadas por Burson-Marstellar, las empresas latinoamericanas usan redes sociales como Twitter o Facebook pero sólo el 11% usa blogging.

Si una marca probara Tumblr, por ejemplo, podría ofrecer fotos y videos a los consumidores, quienes los podrían compartir o colocar en sus propios blogs en Tumblr. Esto a su vez puede incrementar la conciencia de marca o hasta impulsar tráfico a un landing para una campaña específica.

A continuación incluimos un ejemplo de un tipo muy sutil de mercadeo de contenidos en que Chipotle —una cadena estadounidense de restaurantes que sirven comida al estilo mexicano— relaciona su marca con el cultivo alimenticio sostenible.

Aunque este video ha provocado cierta polémica entre profesionales en mercadeo y publicidad, eso de por sí señala su eficacia. Si bien Tumblr se presta para posts sencillos como fotos o videos, con Blogger y WordPress una marca puede encontrar que le resulta más efectivo crear un tipo más convencional de blog que bien puede incorporar videos y otros elementos.

El valor del mercadeo de contenidos es el engagement continuo con los clientes. Por lo general, una campaña publicitaria tendrá impacto durante el tiempo en que se corra. En cambio, un video divertido, un flujo continuo de posts informativos sobre un tema, juegos, aplicaciones y otros tipos de contenido pueden tener un impacto más duradero mientras que compartan o se descubran cuando los consumidores realizan búsquedas en internet.

Además, la manera en que los latinoamericanos están usando medios sociales sugiere que el contenido puede ayudar mucho en fortalecer el posicionamiento de una marca y ser un complemento valioso para las campañas publicitarias.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los latinoamericanos mediante redes sociales o cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

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Lo que más están comprando los latinoamericanos en 2013

Después de repasar las cifras de ventas más recientes en diferentes países, identificamos algunas de las categorías de productos en Latinoamérica que han presentado las ventas más fuertes durante este año.


Autos

Durante el primer semestre de 2013, Argentina estableció una nueva marca para ventas de autos con casi 500.000; se trata de un aumento del 8% comparado con el primer semestre de 2012. Por su parte, Brasil tuvo un incremento del 5% en ventas de autos durante el primer semestre de 2013 y se proyecta que para todo el 2013 se venderán un 4% más autos en el país que en 2012. En Chile las ventas de autos aumentaron en un 17% durante el primer semestre de 2013, con un total de 214.273 unidades. Entre enero y julio 2013 Perú anotó un incremento del 15% en ventas de autos, con 115.548 vendidos. Panamá es otro mercado latinoamericano con fuertes ventas de autos, con un aumento del 17% entre enero y julio 2013.
Fuentes: Asociación de Concesionarias de Automotores de la República Argentina, Fenabrave, La Asociación Nacional Automotriz de Chile, Asociación de Representantes Automotrices del Perú, Asociación de Distribuidores de Automóviles de Panamá


Bienes de lujo

Con la tendencia general de crecimiento económico en la última década en muchos mercados de Latinoamérica, se ha observado un incremento en consumidores acaudalados y a su vez un incremento en el mercado de lujo en varios países. Por ejemplo, el mercado de lujo en Brasil creció en un 24% en 2012 y debe de crecer un 25% más durante los próximos 5 años. En Chile las ventas de indumentaria y relojes de lujo están creciendo en un 14% cada año. Por su parte, México anotó un incremento del 24% en su mercado de bienes de lujo en 2012 —con ventas totales de US$12 mil millones—, y se espera que en 2013 las ventas de bienes de lujo lleguen a US$14 mil millones. En general se proyecta que las ventas de bienes de lujo en Centroamérica y Sudamérica crecerán en un 12% en 2013.
Fuentes: Digital Group, Sociedad de Marcas de Lujo (AML), Hays, Bain & Co.


Computadoras

Aunque en 2012 se observó un incremento en las ventas de todo tipo de computadoras en Latinoamérica, 2013 ha sido diferente. En general ha habido un descenso en las ventas de PC (computadoras personales) en muchos mercados de Latam. Ahora bien, lo que sí han aumentado son las ventas de computadoras más pequeñas. Por ejemplo, en el segundo trimestre de 2013, las ventas de tablets aumentaron en 171% en Latinoamérica mientras que las ventas de computadoras en general descendieron en un 5%. Argentina presentó el aumento mayor de todos los mercados latinoamericanos en cuanto a las ventas de tablets: un 384%. Por su parte, Brasil experimentó un incremento de un 151% en ventas de tablets en el segundo trimestre mientras que las ventas de PC bajaron en un 10% durante el mismo período. Aunque no parece haber cifras de ventas recientes para tablets en México, en junio 2013 se proyectó que los mexicanos comprarán 3.8 millones de tablets en 2013, mucho más que los 1.6 millones que compraron en 2012. Y los peruanos también se han sumado a esta tendencia de tablets: en 2013 las ventas de tablets en Perú aumentarán a 450.000, un incremento de más del 100% comparado con 2012, cuando se vendieron 225.000.
Fuentes: IDC, AOC


Electrodomésticos

La fuerte venta de electrodomésticos que se observó en 2012 ha seguido en 2013 en varios mercados latinoamericanos. En Argentina las ventas de electrodomésticos aumentaron en un 18% durante el primer trimestre de 2013 y por un 20% durante el segundo. Hace poco IBOPE proyectó que el consumo de electrodomésticos en Brasil aumentará casi en un 12% en 2013 y que la Clase C será responsable de casi el 44% de este consumo. Se espera que en Perú las ventas de electrodomésticos se incrementen en un 11% en 2013 y que sumen un total de US$1,4 mil millones. Las ventas de electrodomésticos en Colombia deben de aumentarse en un 6% en 2013. No hay muchos datos disponibles en cuanto a ventas de electrodomésticos en México durante 2013 pero un reporte de Euromonitor observó que en 2012 aumentaron en un 4% las ventas de electrodomésticos grandes para cocinar y llegaron a un total de 2,2 millones de unidades.
Fuentes: Instituto Nacional de Estadísticas y Censo, IBOPE, Cámara de Comercio de Lima, GfK


Fármacos

En 2012 el mercado farmacéutico de Latinoamérica creció en un 15,8%, lo cual fue un ritmo incluso mayor que el del mercado farmacéutico de Asia (10%). No sorprende que Brasil se encuentre entre los mercados de mayor crecimiento. Se pronostica que para 2017 las ventas de productos farmacéuticos en Brasil deben de duplicarse para llegar a R$ 100 mil millones (US$50 mil millones). De hecho, el crecimiento del mercado de fármacos del país incluso ha atraído cadenas grandes de farmacias como CVS —la cual compró la cadena de farmacias Paulo— y Walgreens, la cual está tratando de comprar una cadena local. Entre los otros países con fuertes proyecciones de crecimiento para sus mercados farmacéuticos están México (4,4%), Chile (8%) y Colombia (6%).
Otro estudio que examinó el crecimiento de mercados farmacéuticos a nivel mundial indicó que el mercado venezolano de fármacos aumentó en un 26% entre junio 2012 y junio 2013. Durante el mismo periodo los mercados farmacéuticos de Argentina, Brasil y México crecieron en un 23%, un 15% y en un 5%, respectivamente. Por su parte, Perú tuvo un crecimiento del 16% en su mercado minorista de productos farmacéuticos durante el primer semestre de 2013.
Fuentes: IMS Health, Brasilpar, Deloitte, Cámara Farmacéutica de la Andi, Asociación Nacional de Laboratorios Farmacéuticos


Refrescos

Un reporte reciente listó los países que consumen la mayor cantidad de bebidas carbonatadas. Argentina encabezó la lista con un consumo de bebidas carbonatadas de unos 131 litros por persona. Le siguieron Chile (121 litros por persona) y México (119 por persona). En comparación, EE.UU estuvo en el cuarto lugar con 112 litros por persona. Uruguay también se encontró en los primeros 10 países más “gaseosos” del mundo, con 87 litros por persona. Cabe notar que Paraguay registró un consumo anual de gaseosas de 71 litros por persona, bastante cerca de Irlanda, la cual salió en N°10 en la lista con un consumo de 74 litros por persona. Otros países de Latam también registraron niveles de consumo cerca de los primeros 10, entre ellos Brasil y Guatemala, ya que cada uno registró un consumo de 67 litros por persona.
Más allá de este ranking, hay otros indicadores de mercado que señalan la popularidad inmensa de los refrescos entre los consumidores latinoamericanos. Un estudio reciente demostró que los refrescos representaban casi la mitad del gasto total de los mexicanos en bebida. Mientras que el consumo de gaseosas sólo incrementó en un 1,9% en Colombia en 2012, aumentó en un 9,2% en Chile y crecerá en un 3% en Perú en 2013.
Fuentes: Euromonitor, Kantar Worldpanel, Corporación de Cervecerías Unidas, Asociación Nacional de Bebidas Refrescantes, Ajegroup


Viajes

Un estudio reciente de Visa se centró en los hábitos de viajar de 25 mercados grandes a nivel mundial. Dicho estudio observó que Brasil está entre los 5 países principales en cuanto a gastos durante viajes. Los brasileños se gastan un total de US$3.000 durante sus viajes internacionales y se encuentran en cuarto lugar detrás de los turistas de Arabia Saudita, Australia, China y Sudáfrica.
Además, las cifras más recientes publicadas por el Banco Central de Brasil —de agosto 2013— indican que en ese mes los turistas brasileños se gastaron US$2,2 mil millones en sus viajes al exterior, lo cual es un 16% más que en agosto 2012.Ademas, los viajeros de Brasil se gastaron casi US$17 mil millones en viajes al exterior entre enero y agosto 2013: se trata de un incremento del 15% comparado con el mismo periodo de 2012.
Ahora bien, los brasileños no son los únicos turistas en Latam que se gastan un dineral al viajar. Por ejemplo, los argentinos incrementaron sus viajes al exterior en un 15% en 2012 y además establecieron una marca nueva en sus gastos de viajes: US$3,1 mil millones. En julio 2013 se publicaron las cifras más recientes sobre este mercado y se indicó que la cantidad de argentinos viajando al exterior había aumentado en casi un 10% comparado con julio 2012.
Para los chilenos, los viajes al exterior aumentaron en un 6% en 2012 y los viajes domésticos aumentaron aún más: en un 15%. Por su parte, los costarricenses han incrementado sus viajes al exterior en un 50% desde 2004 y los colombianos realizaron un 24% más de viajes al exterior en 2012. Además, más de 15 millones de mexicanos viajaron al exterior en 2012 —la mayor cantidad desde 2000— y se gastaron US$8 mil millones, un 7% más que en 2011.
Fuentes: Visa, Banco Central do Brasil, Instituto Nacional de Estadística y Censos de Argentina, Ecolatina, Sernatur, Instituto Costarricense de Turismo, Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Banco Central


Vino

En varios países latinoamericanos los consumidores han aumentado su consumo de vino de manera significativa. In México el consumo de vinos incrementó en más de un 100% entre 2000 y 2010. En Argentina, 3 de cada 4 hogares compran vino y el país es el consumidor de vinos N°1 de la región. Uruguay se encuentra en segundo lugar en Latam en cuanto a su consumo de vino y ocupa el puesto N°12 a nivel mundial, mientras que Chile ocupa el N°20. El consumo de vino en Colombia ha aumentado en un 61% desde 2007 y en Brasil se ha duplicado desde 2000. Y en Perú las ventas de vinos de alta gama  han triplicado desde 2009.
Fuentes: Consejo Mexicano Vitivinícola, Kantar Worldpanel, Grupo Agenda Internacional, Euromonitor, Instituto de Asesoría Mercadológica & Mercadométrica
Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores latinoamericanos mediante una campaña estratégica con cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

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México desplaza a Brasil en el ranking de las marcas más valiosas de Latam

Hace un tiempo atrás compartimos el ranking de las 50 marcas más valiosas de América Latina. Pero dicho ranking era para 2012 y justo en Septiembre Millward Brown publicó un nuevo ranking. Ahora Corona es la marca más valiosa de América Latina y México ocupa el primer lugar, ya que sus empresas representan un 32% del valor total de las primeras 50 marcas de la región. Brasil era N°1 en 2012 cuando sus empresas representaban el 34% del valor total de las primeras 50 marcas pero ahora en 2013 su cuota disminuyó a un 28%.

Entre los factores que contribuyeron a este descenso fueron la desvalorización de Petrobras en los mercados de capitales y el hecho de que marcas como Bradesco e Itaú bajaron en valor después de presentar menos crecimiento de lo esperado.

Categorías crecientes
Las marcas que producen bienes de consumo de movimiento rápido como cerveza, productos cosméticos y alimentos tuvieron el mayor crecimiento en valor: un 73%. Las cervezas tuvieron el crecimiento más notable, con un 96%. De hecho, gracias a sus marcas de cerveza, tanto Colombia (con Águila) y Perú (con Cristal) llegaron a colocar empresas entre las primeras 50 por primera vez.

A continuación están las 10 marcas más valiosas de Latinoamérica en 2013. (Haga clic en la imagen para agrandarla).

Valor agregado
Aparte de  que México desplazó a Brasil en el ranking, otra novedad fue que las marcas de Perú formaron parte del ranking por primera vez, reflejando su buen crecimiento económico reciente. A continuación se indican los porcentajes del valor total de las primeras 50 marcas que corresponden a cada país. (Haga clic en la imagen para agrandarla).

Marcas principales por país

ARGENTINA

  1. YPF
  2. Quilmes
  3. Personal
  4. Telecom
  5. Galicia

BRASIL

  1. Skol
  2. Petrobras
  3. Bradesco
  4. Itau
  5. Brahma

CHILE

  1. Falabella
  2. Banco de Chile
  3. Sodimac
  4. Lan
  5. Copec

COLOMBIA

  1. Ecopetrol
  2. Águila
  3. Bancolombia
  4. Poker
  5. Banco de Bogotá

MÉXICO

  1. Corona
  2. Telcel
  3. Televisa
  4. Bodega Aurrera
  5. Bimbo

PERÚ

  1. BCP
  2. Cristal
  3. Interbank
  4. Pilsen Callao
  5. Inca Kola

 

Para descargar el informe completo, haga clic aquí.

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores de Latinoamérica mediante una campaña estratégica con medios, favor de contactarnos.

Hay 300 millones de internautas en Latinoamérica

Internet está expandiendo en Latinoamérica incluso más de lo que pensábamos. En marzo 2013 publicamos un reporte en que usamos cifras de 2012 para indicar que Latinoamérica contaba con 232 millones de internautas. Sin embargo, nuevos datos de eMarketer indican que para finales de 2013 habrá 299,5 millones de internautas en Latinoamérica. Dado que la población total de la región es de aproximadamente 598 millones, tal parece que la penetración del internet en Latinoamérica es del 50%.

Se trata de un crecimiento masivo comparado con la década anterior. Por ejemplo, según la empresa venezolana Tendencias Digitales —especializada en investigación del mercado online—, en 2005 había 78,5 millones de internautas en Latinoamérica, lo cual indica que el público online de la región casi ha cuadruplicado en menos de una década.

El futuro
Según eMarketer, ya para 2017 habrá 394 millones de internautas en Latinoamérica y una penetración total del 63%. Parece que las redes sociales son una de las mejores rutas para llegar a esta público, ya que 7 de cada 10 internautas latinoamericanos acceden a las redes sociales por lo menos una vez al mes. De hecho, eMarketer calcula que habrá 324 millones de usuarios de redes sociales en Latinoamérica para 2017. Y como hemos señalado anteriormente, Facebook lidera las redes sociales de Latinoamérica en cuanto a usuarios. Más allá de anuncios en Facebook o bien posts promocionados, hay una nueva forma de llegar a los 200 millones de latinoamericanos que actualmente utilizan el sitio. Se llama retargeting en Facebook Exchange y aquí puede averiguar más sobre éste. Ahora bien, cabe notar que varios sitios sociales nuevos también ofrecen potencial para marcas, al igual que la publicidad móvil, ya que los dispositivos móviles son una manera popular de conectarse a las redes sociales en Latam.

Convertir usuarios en utilidades
Claro está, estas cifras no son solamente unos indicadores de mercado para anunciantes que están finalizando sus planes para la inversión digital en 2014. También son importantes para las marcas online de los EE.UU. y del resto del mundo: hay un público enorme y creciente en Latinoamérica para estas marcas, siempre y cuando éstas sepan cómo llegarle. La manera más fácil y efectiva para llegarle a este público online es colaborar con un socio que cuente con la experiencia del mercado y los contactos para incrementar los ingresos provenientes de esta región. De hecho, con este fin estamos estableciendo alianzas con varias marcas para comercializarlas en la región.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudar a anunciantes a optimizar sus inversiones digitales en Latinoamérica o bien colaborar con marcas para comercializar su público latinoamericano online, favor de comunicarse con nosotros.