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01 e-commerce

Los productos más vendidos por internet en América Latina

Bien, pues sabemos que la inversión publicitaria online debe de crecer en un 114% en Argentina entre 2015 y 2018. La inversión en medios digitales en México aumentará en un 73% entre ahora y 2018 y en un 49% en Brasil durante el mismo período.

De hecho, el 75% del crecimiento en inversión publicitaria online en Latinoamérica entre 2015 y 2017 provendrá de publicidad digital en PC y móvil.

También sabemos que en Latinoamérica las ventas mediante comercio electrónico del sector B2C (negocio al consumidor) aumentaron en un 22% en 2014 y deben de crecer en casi un 14% en 2015.

Por lo tanto, los mercadólogos digitales y las agencias deben estar conscientes de lo que están comprando los latinoamericanos por internet. Ahora bien, datos que abarquen toda la región son difíciles de conseguir dado que el desarrollo del comercio electrónico varía mucho entre países. Sin embargo, sí logramos identificar cuáles productos se venden como pan caliente cibernético en varios de los mercados más grandes de América Latina.

Argentina flag
ARGENTINA

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico indica que las ventas por comercio electrónico en Argentina llegaron a más de 40 mil millones de pesos (US$4,5 mil millones) en 2014.

Lo que los argentinos más compraron en línea en 2014 fueron productos de viajes como pasajes y reservaciones de hoteles: se gastaron más de US$1 mil millón en estos y más del 27% de ventas totales por e-comercio constaron de dichos productos.

Entre los otros productos más vendidos mediante comercio electrónico en Argentina en 2014 están los siguientes:

  • Productos electrónicos y accesorios (12,5% de las ventas totales de e-comercio)
  • Alimentos, bebidas y productos para limpieza (6,9%)
  • Electrodomésticos (5,3%)
  • Indumentaria (4,2%)
  • Boletos de espectáculos y eventos (3,7%)
  • Artículos para el hogar (3%)
  • Artículos de oficina (2,3%)
  • Artículos deportivos (2,2%)
  • Accesorios para autos y motos (2,1%)
  • Juguetes y juegos (1,6%)
  • Ropa y accesorios para bebés (1,5%)
  • Otro (incluye propiedades y vehículos) 27%

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BRASIL
El reporte Webshoppers 2015 de ebit indica que Brasil registró R$35,8 mil millones (US$11,4 mil millones) en ventas mediante comercio electronico en 2014. Por lo tanto, las ventas por comercio electrónico aumentaron en un 24% en 2014. Más de 51 millones de brasileños realizaron una compra en línea en 2014 y generaron más de 103 millones de pedidos. Casi el 10% de las ventas por internet en Brasil en 2014 se realizaron con dispositivos móviles, en su mayor parte con smartphones. En 2014 6 de cada 10 personas que realizaron comercio móvil en Brasil fueron personas de Clase A o B.

Entre los productos más vendidos por comercio electrónico en Brasil en 2014 están los siguientes:

  1. Indumentaria y accesorios (17% de las ventas totales)
  2. Productos cosméticos, productos para el cuidado personal y perfumes (15%)
  3. Electrodomésticos (12%)
  4. Móviles y productos para los mismos (8%)
  5. Subscripciones a revistas y libros (8%)
  6. Productos para computadoras (7%)
  7. Artículos para el hogar (7%)
  8. Productos electrónicos (6%)
  9. Artículos deportivos (4%)
  10. Juguetes y juegos (3%)

Chile flag
CHILE

La Cámara de Comercio de Santiago calcula que las ventas por comercio electrónico en Chile deben de superar US$2 mil millones en 2014, un incremento del 20% comparado con 2013, en las ventas totales por e-comercio en Chile fueron unos US$1,6 mil millones.
Los datos más recientes que pudimos encontrar sobre los productos que los chilenos más compran por internet provienen de un estudio de GfK que examinó compras en línea realizadas por chilenos durante el primer semestre de 2014. Según los resultados de GfK, los productos más comprados por chilenos mediante comercio electrónico fueron:

  1. Móviles
  2. Televisores
  3. Tablets
  4. Lavadoras
  5. Notebooks
  6. Refrigeradores
  7. Hornos
  8. Netbooks

Colombia flag
COLOMBIA
Un reporte de la empresa PayU indica que el comercio electrónico creció en más del 41% en Colombia en 2014 para sumar un total de US$3,5 mil millones. Cabe notar que se trata de estimaciones de una empresa privada que supuestamente llega a más del 80% del mercado, a diferencia de un estudio independiente como el que realizó e-bit o la CACE de Argentina. Dicho esto, los resultados de PayU son parecidos a las proyecciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, la cual no ha sacado aún un reporte sobre los resultados del país en cuanto a comercio electrónico en 2014. Según los datos de PayU, los productos que más compraron los colombianos mediante comercio electrónico en 2014 fueron los siguientes:

  • Pasajes de avión y reservaciones de hotel
  • Cupones (vales)
  • Productos electrónicos
  • Indumentaria y zapatos

Un estudio realizado en 2013 por The Cocktail Analysis identificó diferencias entre 3 grupos de compradores online: los sofisticados, los avanzados y los principiantes. Ahora bien, cuando The Cocktail Analysis agregó los resultados en cuanto a productos comprados por estos 3 grupos para demostrar cuáles productos registraron la mayor cantidad de compras en relación al total de todos los compradores online de Colombia, los siguientes productos se destacaron:

  • Productos electrónicos y de computación
  • Productos de viajes
  • Indumentaria
  • Telecomunicaciones
  • Ocio

Como se puede apreciar, estos resultados son parecidos a los de PayU.

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MÉXICO

Según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), en 2014 la ventas por comercio electrónico en México sumaron un total de más de 150 mil millones de pesos (US$9,6 mil millones), un aumento de un 24% comparado con el total de 2013. AMIPCI aún no ha publicado su reporte de 2014 sobre el comercio electrónico en México, entonces la lista de los productos más vendidos por internet en México se deriva del reporte de 2013:

  1. Pasajes de avión o autobús
  2. Música y películas
  3. Computadoras
  4. Indumentaria
  5. Boletos para espectáculos
  6. Reservaciones de hotel
  7. Software

Estos resultados son parecidos a los resultados previos que ha reportado AMIPCI en años anteriores, lo cual sugiere que los productos de mayor venta de 2014 no deben de discrepar mucho de esta lista de 2013

URUGUAY
Si bien no hay datos sobre ventas por e-comercio en 2014 en Uruguay disponibles actualmente, la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información encuestó a más de 1.000 uruguayos que realizan compras en línea. Entre los productos más comprados por internet en Uruguay están los siguientes:

  1. Indumentaria
  2. Productos electrónicos
  3. Reservaciones en hoteles y en restaurantes
  4. Móviles y accesorios para los mismos
  5. Artículos para el hogar
  6. Electrodomésticos
  7. Pagos para servicios
  8. Accesorios para PC
  9. Herramientas
  10. Libros

Favor de contactar a US Media Consulting si necesita ayuda para llegar a los latinoamericanos en general o en mercados específicos mediante una campaña display directa o una campaña programática.

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7 nuevas tendencias entre internautas colombianos

Un repaso rápido de varios estudios recientes revela unos cambios clave entre los internautas de Colombia:

N°1: El uso de smartphones ha aumentado bastante
Colombia ha sobrepasado a Argentina para convertirse en uno de los 3 primeros mercados de smartphones de América Latina. En 2014 hubo 14,4 millones de usuarios de smartphones en Colombia y en 2015 habrá más de 16 millones de usuarios de smartphones en Colombia. A modo de comparación, en 2015 habrá 12,6 millones de usuarios de smartphones en Argentina.

Los mercados más grandes de smartphones en Latinoamérica siguen siendo Brasil (casi 49 millones de usuarios de smartphones en 2015) y México (34 millones). En general, el 45% de los consumidores que tienen un teléfono móvil en Colombia tienen un smartphone.
Fuente: eMarketer

N°2 Más tiempo en línea
Por usuario, los internautas colombianos pasan un promedio de 1.404 minutos al mes en internet, lo cual es mayor del promedio latinoamericano (1.298 minutos al mes por usuario) y cerca del promedio de uso de los internautas europeos (1.659 minutos por mes por usuario). En cada visita, los colombianos consumen 37 páginas de contenidos en internet; en este aspecto los colombianos son N°2 en Latinoamérica después de los brasileños, quienes consumen un promedio de 40 páginas de contenidos online.
Fuente: comScore, 2014 Futuro Digital Colombia

N°3 Aumenta el uso del internet móvil en Colombia
Casi 24 millones de colombianos están usando el internet móvil. Se trata de un incremento del 58% comparado con 2013.
Fuente: Asómovil (una asociación de los principales proveedores de servicios móviles en Colombia que incluye Claro, Movistar y Tigo-UNE)

N°4 Sigue creciendo el comercio electrónico
En 2013 las transacciones de comercio electrónico en Colombia sumaron un total de más de US$2,5 mil millones y se proyecta que el e-commerce colombiano crecerá en un 25% a un 30% en 2014. En 2014, el 52% de los internautas colombianos realizaron una compra online de un bien o servicio.
Fuente: Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones

N°5 Siguen siendo súper sociales
Los colombianos pasan por lo menos 13 minutos al día en Facebook y dan un total diario de 54 millones de likes en esta red social. Los internautas colombianos pasan un promedio de 6 minutos al día en YouTube y el 68% utiliza Twitter por lo menos cada dos días. Más del 93% del tiempo total que los colombianos pasan en las redes sociales la pasan en Facebook.
Fuentes: Ericsson Consumer Lab, Ipsos Tech Tracker, comScore

N°6 Entusiastas del entretenimiento
En cada sesión online los internautas colombianos consumen más de 10 páginas de contenidos de entretenimiento, más que cualquier otro país en Latinoamérica. En cuanto a usuarios únicos, YouTube es el líder de la categoría de entretenimiento en Colombia. De hecho, el alcance de videos online es fuerte en Colombia: el 88% de los internautas ven videos online, mientras que en Brasil el 87,8% de los internautas ven videos online y otros países en Latam tienen porcentajes aún menores en este aspecto, entre ellos Argentina (85,5%), Chile (84%) y México (81%).
Cada mes hay 24,6 millones de espectadores de videos online in Colombia que pasan 216 millones de horas viendo un total mensual de más de 3,1 mil millones de videos. Esto significa que cada internauta colombiano ve un promedio de 126 videos online por mes. Si bien YouTube es el sitio de videos N°1 en Colombia y atrae más de 21 millones de espectadores únicos al mes, Facebook le está pisando los talones al atraer más de 16 millones espectadores únicos al mes, al igual que VEVO, con 15,6 millones.
Fuente: comScore, 2014 Futuro Digital Colombia

N°7 El mejor CTR para banners en Latam
Con una proporción de clics (CTR por sus siglas en inglés) promedio de .12% con banners, Colombia está empatada con Brasil y les lleva la delantera a otros países de Latinoamérica en este aspecto.
Fuente: comScore, 2014 Futuro Digital Colombia

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más sobre cómo podemos incrementar eficiencias para agencias latinoamericanas mediante servicios de medios como planeación o compras o a través de soluciones publicitarias tecnológicas como la compra programática.

Money exchange

Los medios que merecen mayor inversión publicitaria de las marcas en 2015

Cada profesional en mercadotecnia enfrenta el reto de desarrollar un presupuesto publicitario que rinda los mejores resultados. Y hacerle cambios a ese presupuesto puede ser difícil, no sólo por el riesgo sino también porque es necesario convencer a varias personas de la necesidad de dichos cambios. Pero a media que cambia el panorama de medios, realmente presenta mayores riesgos NO hacer cambios, ya que es muy fácil quedar fuera de sintonía con los consumidores. Entonces después de repasar los datos, a continuación recomendamos 2 áreas importantes en que tanto las marcas como las agencias deben incrementar sus inversiones en 2015.

N°1 Compra programática móvil
México lidera a Latinoamérica en cuanto a la inversión publicitaria móvil y se proyecta que se invertirá unos US$287 millones en 2015. En Brasil se invertirá unos US$245 millones en publicidad móvil en 2015 y en Argentina sólo se invertirá US$14,5 millones.

Sin embargo, este nivel modesto de inversión no parece concordar con el boom móvil que se está dando en América Latina. Por ejemplo:

Y si todas esas cifras no resultan convincentes porque son de sólo tres mercados, aquí puede comprobar el crecimiento de penetración de smartphones y tablets —así como el uso del internet móvil— en otros mercados latinoamericanos, entre ellos Chile, Perú, Colombia, Ecuador y Venezuela.

Bien, pues tratemos ahora a la compra programática. Ya sabemos que la inversión en compra programática está a punto de aumentar de manera dramática en Latinoamérica, lo cual indica que la industria sabe que funciona. Se están volviendo más claras las ventajas de esta táctica, entre ellas su mayor precisión en cuanto a targeting y el hecho de que tal vez permita una inversión más inteligente en la publicidad online que la compra manual.

Pues si por un lado sabemos que móvil es el medio del presente —no del futuro— y que la compra programática ayuda a llegar al público objetivo con mayor precisión, ¿por qué no invertir en unas cuantas pruebas con la compra programática móvil?

La capacidad de llegar mejor al público objetivo quizás pueda producir mejores resultados con móvil y permitir a marcas a sacar el máximo provecho publicitario de una audiencia que cada vez más usa sus smartphones en el proceso de compra.

Por lo tanto, está claro que las marcas deben probar ensayos con la compra programática móvil e incrementar su inversión total en publicidad móvil en 2015. Nosotros podemos facilitar ese tipo de iniciativa: puede averiguar más aquí.

N°2: Publicidad en redes sociales
Las cifras sobre lo social pintan un cuadro bastante convincente:

Bien, pues sabemos que tenemos un público considerable en las redes sociales en la región. ¿Entonces por qué se calcula que la inversión publicitaria en redes sociales en Latinoamérica sólo fue de unos US$481 millones en 2014 y sólo incrementará en un 23% en 2015?

Por usuario, los anunciantes solo se gastarán US$2,52 en la publicidad en redes sociales en Latinoamérica, comparado con los US$46 por usuario que se invertirá en Norteamérica y los US$27 por usuario en Europa Occidental.

¿Cómo se justifica este nivel de inversión cuando comScore reporta que el usuario promedio de redes sociales en Latinoamérica pasa 8,67 horas mensuales en éstas frente a las 8,07 horas que pasan los europeos y las 6 horas mensuales que pasan los norteamericanos en dichas redes?

El enfoque adecuado con redes sociales
En 2015 habrá varias formas en que las marcas pueden aprovechar la fascinación latinoamericana con redes sociales:

>>>Retargeting mediante Facebook. Por un lado, tenemos más de 200 millones de usuarios de Facebook en Latinoamérica. Por otro, sabemos que en 2014 el comercio electrónico creció en un 40% en Argentina, en un 23% en Brasil, en un 20% en México y en un 45% en Colombia. Por lo tanto, obviamente resulta lógico dirigir publicidad hacia personas que visitan sitios de e-comercio con anuncios en Facebook. Puede averiguar más sobre cómo funciona esta táctica aquí o simplemente comunicarse con nosotros, ya que somos expertos en el tema y socios de Triggit, la empresa líder en retargeting mediante Facebook Exchange en todo el mundo.

>>>Publicidad nativa y marketing de contenidos. ¿Acaso saben cuánto los profesionales en mercadeo en Latam están invirtiendo en la publicidad nativa o en marketing de contenidos? Muchos de nosotros no lo sabemos, y eso puede deberse al hecho que no se han publicado encuestas que detallan la inversión en diversas tácticas por mercadólogos en Latinoamérica. Sin embargo, no parece ser mucho.

¡Y qué clase de oportunidad perdida! El internet móvil está creciendo a pasos agigantados en Latinoamérica y parte de éste conlleva que las personas se la pasan accediendo a redes sociales con sus móviles: el 30% de los mexicanos, el 37% de chilenos, el 32% de los argentinos y el 19% de los brasileños, según un estudio. Pero otros estudios confirman esta tendencia: vea aquí, aquí y aquí.

Esto significa que las personas están revisando sus newsfeeds en Facebook, bajando: por ende, se trata del lugar ideal donde se puede colocar un post patrocinado que forma parte de su estrategia de marketing de contenidos. Una encuesta reciente de mercadólogos estadounidenses demostró que en 2015 el 23% dedicarán más de la mitad de sus presupuestos a la producción de contenidos.

¿Por qué? Porque posts sobre diferentes temas y videos son maneras eficaces de llamarles la atención a los consumidores y venderles. Por ejemplo, un post puede llevar al consumidor a un sitio en que se encuentre todo tipo de contenidos… junto con banners publicitarios para convertir lectores en clientes. O puede crear un subcanal de contenidos en un portal… algo que hicimos con un cliente en el portal iG y que brindó muy buenos resultados. Además, se puede aprovechar el contenido mediante la vía móvil: el 55% de los brasileños dijeron que video es su formato preferido para la publicidad móvil.

>>>Promoción patrocinada en redes sociales. Esta tendencia se ha disparado en los Estados Unidos y tiene sentido: simplemente se contrata a los usuarios de redes sociales con muchos seguidores para promover marcas. Un estudio reciente demostró que el 52% de los mercadólogos estadounidenses usaron esta táctica en 2014; casi la misma cantidad (58%) que empleó publicidad online tipo display. Casi sea una táctica un poco más difícil de emplear pero sin dudas merece unos ensayos debido al potencial que ofrece.

En fin
Como industria, hemos arañado la superficie del potencial del medio digital en Latinoamérica con inversiones ligeras. Y no se trata de seguir la última moda con el fin de mantener apariencias. Se trata de ajustar nuestras prácticas de negocios a las costumbres del público. Eso no es moda… es la forma correcta de realizar negocios.

Comuníquese con nosotros para aprender más sobre cómo podemos mejorar sus resultados mediante compra programática, compra programática móvil, retargeting en Facebook Exchange, redes sociales y una inversión mayor —pero más estratégica— en campañas publicitarias digitales.

 

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4 áreas de crecimiento entre internautas mexicanos en 2015

Si bien la mayoría de las marcas saben cómo se comportan sus clientes específicos, es importante incorporar investigación de terceros que a lo mejor señale tendencias generales que aún están por darse con sus clientes. En el caso de los internautas mexicanos, su uso de tecnología sigue evolucionando, lo cual conduce a cambios que las marcas y agencias deben conocer para poder estar en condiciones de ajustar sus planes o campañas como sea necesario. Dado esto, a continuación ofrecemos las últimas investigaciones que hemos visto sobre los internautas mexicanos que tal vez tengan impacto en 2015.


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N°1: TAMAÑO, USO Y PUBLICIDAD

Fuentes: *eMarketer, **Asociación Mexicana de Internet, ***IAB México

 

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N°2: INVESTIGACION ONLINE Y COMPRAS

Fuentes: *TNS & Google, **MercadoPago e IPSOS Marketing, ***Banamex

3 mexico mobile
N°3 MOVIL

Fuentes:*The Competitive Intelligence Unit, **IDC, ***TNS & Google, ****Asociación Mexicana de Internet, *****ConsumerLab Ericsson

4 social
N°4 REDES SOCIALES

Fuentes: *The Competitive Intelligence Unit,**YouTube Latin America, ***Asociación Mexicana de Internet

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más sobre cómo podemos incrementar eficiencias para agencias latinoamericanas mediante servicios de medios como planeación o compras o a través de soluciones publicitarias tecnológicas como la compra programática.

 

Earth boy - South America

US Media Consulting publica reporte de 2014 sobre el mercado latinoamericano de medios

US Media Consulting —empresa líder en servicios de medios y tecnología publicitaria— acaba de publicar El mercado de medios de Latinoamérica, su reporte de 2014 sobre la industria mediática en la región. El reporte ofrece los últimos datos sobre múltiples temas de interés para los profesionales en medios, publicidad y mercadotecnia, entre ellos:

  • Penetración de medios en Latinoamérica con todos los tipos principales de medios
  • Consumo de medios en Latinoamérica en los mercados principales
  • Proyecciones de inversión publicitaria para Latinoamérica en 2014
  • Desgloses de inversión publicitaria por medio en los mercados clave de Latam
  • Datos sobre el crecimiento significativo en circulación de periódicos en Latinoamérica
  • El mercado de TV paga de America Latina
  • El uso de redes sociales y las redes de mayor crecimiento en Latam
  • Los últimos datos sobre el mercado móvil de Latinoamérica
  • Tendencias y totales en cuanto al comercio electrónico en Latam

Y mucho más.

Haga clic aquí para descargar el reporte.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudar a su agencia incrementar su eficiencia y rentabilidad mediante servicios de medios o bien lo último en tecnología mediática, favor de comunicarse con nosotros.

 

 

Strongest e-commerce

Los mercados más fuertes de comercio electrónico en Latinoamérica

Según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, las ventas mediante el comercio electrónico en Latinoamérica sobrepasaron los US$70 mil millones. A modo de comparación, las ventas mediante e-comercio en América Latina en 2003 sumaron unos US$1,6 mil millones. Por lo tanto, el comercio electrónico ha crecido por 40 veces en Latinoamérica.

He aquí un vistazo rápido de los mercados más fuertes en comercio electrónico en Latinoamérica y los productos que más se compra en cada uno:

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N°1 Brasil

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$13 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 28%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 20%

Los productos que los brasileños más compran por internet:

  1. Ropa y accesorios
  2. Productos cosméticos y perfumes
  3. Electrodomésticos
  4. Libros y revistas
  5. Productos tecnológicos
  6. Celulares
  7. Decoración para el hogar
  8. Productos electrónicos
  9. Artículos deportivos
  10. Juguetes y juegos

Comercio móvil: el 2,5% de todas las compras por comercio electrónico realizadas por brasileños en 2013 se hicieron desde dispositivos móviles pero en diciembre 2013 un 4,8% de las compras online en Brasil se hicieron desde estos

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N°2 Mexico

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$9 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 28%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 20%

Los productos que los mexicanos más compran por internet:

  1. Música y películas
  2. Computadoras
  3. Ropa y accesorios
  4. Entradas a espectáculos
  5. Reservaciones de hotel

Fuente: Asociación Mexicana de Internet

N°3 Argentina

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$3,1 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 48%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 50%

Los productos que los argentinos más compran por internet:

  1. Viajes (pasajes, reservaciones de hotel)
  2. Productos electrónicos
  3. Alimentos, bebidas, productos de limpieza
  4. Productos para celulares
  5. Electrodomésticos

Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico

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N°4 Colombia

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$2,5 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 40%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 45%

Los productos que los colombianos más compran por internet:

  1. Productos electrónicos y para computadoras
  2. Ropa
  3. Entretenimiento
  4. Viajes
  5. Telecomunicaciones (celulares, internet, TV paga)

Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)

chile
N°5 Chile

Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$1,6 mil millones

Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 23%

Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 25%

Fuente: Cámara de Comercio de Santiago

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N°6 Peru

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$800 millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 20%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 20%

Fuente: Cámara de Comercio de Lima

Cómo aprovechar este crecimiento
El comercio electrónico no representa la única tendencia de crecimiento online en Latinoamérica. En años recientes varios estudios grandes han demostrado una y otra vez que los latinoamericanos son usuarios fuertes de las redes sociales. De hecho, cuando se analizan los países individualmente, resulta obvio que los medios sociales son la razón principal por las que los latinoamericanos se conectan al internet en primer lugar. Y mientras que otros sitios sociales han ido ganando público en Latam, Facebook sigue siendo el líder indiscutible en la medida más importante: tiempo. En 2013 comScore informó que Facebook acapara el 94% del tiempo que los latinoamericanos pasan en las redes sociales. Y Facebook mismo indicó en agosto 2013 que cuenta con unos 200 millones de usuarios en Latinoamérica. Cuando uno toma en cuenta el hecho que eMarketer señaló que había 299,3 millones de internautas en Latinoamérica en diciembre 2013, estas cifras cobran un significado contundente.

Sencillamente, para la mayoría de las marcas que quieren llegar a los internautas latinoamericanos —particularmente las de ropa, belleza, teléfonos móviles y productos tecnológicos— Facebook tiene que formar una parte clave de su estrategia digital.

Y existe una táctica en particular que une tanto el alcance extenso de Facebook en Latinoamérica como el mercado creciente de e-comercio en la región: retargeting mediante Facebook.

La nota que se encuentra aquí explica cómo funciona esta táctica.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a utilizar retargeting mediante Facebook para aprovechar este auge en comercio electrónico en Latinoamérica, favor de comunicarse con nosotros.

7 errores comunes cometidos con la compra de medios en Latinoamérica

A medida que planeamos e implementamos más de 2.000 campañas de medios cada año en toda Latinoamérica, con frecuencia notamos ciertos errores que cometen las marcas. Con el fin de ayudar a los profesionales en medios, mercadeo y publicidad a evitar estos errores con la compra de medios en Latam, decidimos resaltar los más comunes y ofrecer recomendaciones en cuanto al curso correcto a seguir.


N°1 La campaña unitalla

Con frecuencia las campañas dirigidas hacia a Latinoamérica tienden a tratarla como si fuera una región monolítica. A pesar de las semejanzas de idiomas y culturas, resulta clave hacer ajustes para ciertos mercados. Por ejemplo, el consumo de medios varía mucho en los países, por lo que hay que ajustar los presupuestos de acuerdo con el consumo de cada país individual.


N°2 Anuncios que no se adaptan

Aunque parezca mentira, hemos observado que algunos clientes corren anuncios en inglés para sus campañas en Latinoamérica. Obviamente, el idioma correcto es clave para crear impacto. También hemos visto que algunos clientes corren anuncios que no conectan culturalmente con el público objetivo. Por ejemplo, los mexicanos quizás no respondan bien a anuncios creados para el Cono Sur, y viceversa. Las marcas tienen que tomar en cuenta las diferencias que existen en cuanto a acentos y términos regionales, porque un anuncio de radio que dio buen resultados en Uruguay tal vez no funcione bien en Puerto Rico, por ejemplo.
La inversión adicional en el desarrollo del material creativo se compensará con buenos resultados, mientras que un anuncio no adaptado puede producir una respuesta pobre o hasta una situación bochornosa. Hay que tomar en cuenta que los errores publicitarios que se mantenían locales hace 10 años hoy día pueden circular por el mundo mediante Instagram o Facebook.


N°3 Poca inversión en publicidad online

Algunas marcas tienden a creer que la TV abierta es el medio con el mayor alcance en Latinoamérica y el mayor consumo. Aunque no cabe duda que TV abierta cuenta con un nivel de penetración mayor del 90% en la mayoría de los mercados latinoamericanos, hoy día hay 300 millones de internautas en Latinoamérica, lo cual constituye un nivel de penetración del 50% (la población total de la región es 598 millones). Y para 2017 habrá casi 400 millones de internautas en Latinoamérica.
Además, internet está dándole competencia a TV abierta en varios mercados en Latam en cuanto al nivel de consumo. Por ejemplo, más de la mitad de los mexicanos ven TV entre 2 a 4 horas al día, lo cual da un total de entre 60 y 120 horas al mes. Pero los internautas mexicanos pasan un promedio de 5 horas al día online: 150 horas al mes. Los internautas peruanos pasan 2 horas con 40 minutos al día online, mientras que los peruanos en general ven TV abierta unas 3 horas con 20 minutos a diario. Un estudio del consumo de televisión en Colombia indicó que los colombianos entre 5 y 17 años de edad ven TV un promedio de 4 horas cada día, 120 horas por mes. Bien, pero un estudio de Google demostró que los colombianos también pasan 4 horas al día en internet, lo cual también sale en 120 horas al mes.


N°4 Correr una campaña en redes sociales sin tener un plan claro

Aunque no hay duda de que campañas en redes sociales pueden entregar resultados fuertes y tangibles, muchas veces los clientes piden campañas en medios sociales sin objetivos claros. A veces ni hay expectativas generales. O bien establecen objetivos que los medios sociales no pueden entregar debido a su naturaleza. Este sucede porque las marcas naturalmente buscan nuevas formas de incrementar ventas y las redes sociales parecen ofrecer buen potencial. De hecho, 5 de los 10 países principales del mundo en cuanto al uso de medios sociales están en Latinoamérica. Sin embargo, sin establecer metas, tener expectativas claras y un plan de acción definido, es probable que las marcas no obtengan los resultados que están buscando.
Además, las redes sociales se hicieron para las conversaciones entre amigos y familiares. No obstante, a veces notamos que las marcas no están preparadas para lidiar con la interacción que se dará entre ellas y sus clientes en las redes sociales. Antes de lanzar cualquier campaña en las redes sociales, los anunciantes deben de entender bien el valor de un “me gusta” o de un seguidor que es un cliente “enganchado” o bien un promotor social; a su vez, esto cambiará la manera en que perciben las redes sociales como vehículos para aumentar la lealtad de marca y, por consiguiente, las ventas. Es relativamente fácil generar likes o seguidores, pero sin una estrategia clara en cuanto lo que se va a hacer con ellos —lo cual incluye las medidas adecuadas para evaluar los resultados— los beneficios de las redes sociales son limitados.


N°5 Optar por ahorrar a como dé lugar

A veces los clientes eligen algunos medios específicos porque son más baratos y entonces piensan que será más eficiente hacer esto. Si bien siempre conviene invertir inteligentemente, el medio más barato no siempre es el más eficaz. Por lo tanto, los clientes pueden terminar ahorrando dinero con la compra en cuanto al costo por unidad pero sin cumplir sus objetivos. Esto puede darse por varios motivos, entre ellos:

  • Los medios elegidos no les permite llegar al público objetivo
  • El consumo del público objetivo de los medios elegidos es bajo comparado con otros tipos de medios
  • La colocación de la publicidad no está en el contexto óptimo para generar interacción o engagement

Los anunciantes siempre deben tomar en cuenta que están comprando audiencias, no medios. De hecho, asombra que hoy en día muchos profesionales en mercadeo siguen obsesionados con medidas basadas en costos (CPM, CPC, CTR, CPV). Es hora de empezar a evaluar las herramientas de medición que nos ayudan a entender donde están los consumidores en el embudo de ventas. “Económico” y “valioso” no son sinónimos.


N°6 Estándares equivocados o inexistentes
Parece mentira, pero a veces nos dicen que el objetivo de una campaña de publicidad online es “incrementar tráfico” pero lo que no se explica es cuánto tráfico hay actualmente y cuánto incremento quisiera el cliente. De hecho, en algunas ocasiones hasta el cliente no sabe cuánto tráfico tiene en su sitio web. Lo mismo sucede con “conciencia”, en que muchos clientes ponen “aumentar conciencia de marca” como objetivo pero no saben cuál es el nivel actual de conciencia ni tienen un plan para medirlos antes y después de la campaña. Obviamente, no hay forma de determinar el impacto de un plan de medios o una campaña sin estándares de comparación (benchmarks). Entonces resulta clave que las marcas se preparen de antemano y que establezcan indicadores clave de rendimiento (KPIs o key performance indicators) que sean medibles. De tal modo terminarán con resultados claros que serán fáciles de interpretar.


N°7 Caballo grande, ande o no ande

Con algunas campañas online, ha sucedido que los clientes se fijan en las calificaciones de comScore en las áreas que les interesan y nos dicen que compremos los primeros 5 sitios… y punto. Sin embargo, estos sitios grandes con el alcance fuerte no siempre producen los mejores resultados. ¿Por qué? Puede que el contenido de los sitios no le llama la atención a una cantidad suficiente del público objetivo o porque los espacios publicitarios de los sitios están tupidos debido a su tamaño y popularidad,  lo cual da por resultado que los anuncios del cliente se pierdan entre el montón. O bien puede ser que el público objetivo que visita los sitios grandes no es muy engaged que digamos.
Por otra parte, se podría correr anuncios en una combinación de sitios más pequeños con usuarios muy activos y entusiastas y así rendir tanto el volumen como la respuesta que un cliente quiere. Obviamente, esto varía mucho, pero de todos modos resulta esencial considerar la mejor solución para llegar al público objetivo —basado en los datos disponibles— y no simplemente suponer que el buen alcance rinde la mejor respuesta.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a evitar errores con la compra de medios en Latinoamérica y optimizar sus resultados con una campaña en cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

Casi el 80 por ciento de los latinoamericanos compran por Internet

Según una nueva encuesta realizada por ESET Latinoamérica, el 76% de los latinoamericanos dicen que han comprado por Internet en 2013. El dispositivo más popular para realizar compras entre los internautas de Latinoamérica es el PC de escritorio (desktop), ya que un 66% lo usan. El 47% usó un notebook, casi el 32% usó un smartphone y el 24% compró online con un tablet. La vasta mayoría (76%) de los latinoamericanos realizan sus compras online desde sus hogares, mientras que casi un 12% compran por internet en sus trabajos. Los otros lugares de donde hacen compras online incluyen casas de familiares o amigos (7,5%) o cibercafés (4,3%).

Crecimiento continuo
Se trata de un solo estudio, entonces naturalmente hay que considerar si se trata de un resultado aislado. Sin embargo, el fuerte crecimiento en e-comercio en Latinoamérica que se ha dado en 2013 sugiere que la encuesta refleja una realidad de la región. Veamos por qué:

Factores detrás del crecimiento
La explosión en el uso de dispositivos móviles con acceso a Internet ha incrementado en grande la cantidad de internautas en Latam e incluso se proyecta que cerraremos 2013 con unos 300 millones de internautas en la región. Más allá de la conexión está otro factor práctico: facilidad de compra. En mercados más maduros del comercio electrónico es común usar tarjetas de crédito para comprar online. Y en muchos mercados de Latinoamérica, se está incrementando el uso de estas tarjetas:

  • El 80% de los argentinos usan tarjetas de crédito o débito
  • El 76% de los brasileños tienen una tarjeta de crédito o débito
  • Cada trabajador empleado en Chile tiene un promedio de 4,4 tarjetas de crédito
  • Según AMIPCI, 6 de cada 10 personas que compran online en México lo hacen con una tarjeta de crédito

Este año el 38% de los latinoamericanos comprarán regalos navideños por Internet
No es de sorprenderse que el auge de comercio electrónico en Latinoamérica se extienda a Navidad, la etapa de compras más fuerte del año. Un estudio reciente de Deloitte encuestó a 3.250 personas de Brasil, Perú, Argentina, Colombia y Chile. Aunque las tiendas de departamento (61%) y los centros comerciales (50%) siguen siendo las opciones principales para realizar las compras navideñas, el 38% de los encuestados dijeron que comprarán regalos navideños online.  Se trata de un incremento del 46% comparado con 2012, cuando un 26% de latinoamericanos dijeron que comprarían sus regalos navideños online.

Otro dato interesante es que los medios sociales entrarán en juego durante esta Navidad. Según los resultados, el 47% de los peruanos dijeron que piensan utilizar las redes sociales como parte de su proceso de compras en Navidad, comparado con el 45% de los mexicanos, el 37% de los colombianos, el 36% de los argentinos y el 28% de los brasileños.

Lo que significa todo esto
N°1 Invierta más en publicidad online. Al menos en parte, este incremento en compras por internet fue impulsado por el aumento en tiempo online y mayor acceso a internet para los latinoamericanos. Aunque los medios online aún son fuertes en Latinoamérica, está claro que hoy en día, las marcas deben invertir más en publicidad digital para así aprovechar los ingresos rápidos y directos que provienen del impacto de esta publicidad en el comercio electrónico.

N°2 Pruebe otras plataformas. Aparte de anuncios display y los que salen en los resultados de búsqueda, nuevas plataformas para comprar publicidad online (como MediaDesk) permiten que los anunciantes compren impresiones en tiempo real al precio del mercado y así llegar justo al público que quieren. Agregar el uso de estas plataformas a la estrategia de mercadeo digital puede ayudar a las marcas a aprovechar este aumento en comercio electrónico en Latam.

N°3 Incorpore formatos móviles. Dado que los latinoamericanos están adquiriendo muchos más dispositivos móviles y usándolos para acceder a internet, parte de la inversión digital debe dirigirse hacia campañas de publicidad móvil.

N°4 Invierta más en redes sociales. Muchas investigaciones recientes han demostrado que los internautas en todos los grandes mercados online de Latinoamérica dedican la mayor parte de su tiempo en internet a los medios sociales. Y de todo el tiempo en que los latinoamericanos están en las redes sociales, pasan más del 90% en Facebook. O sea, si bien otros sitios sociales pueden ser buenos para llegar a ciertos segmentos de internautas en Latinoamérica, la verdad es que en conjunto ellos ocupan menos del 5% del tiempo total que los latinoamericanos dedican a las redes sociales.
Dado esto, retargeting mediante Facebook Exchange quizás pueda marcar una gran diferencia con una campaña publicitaria social, particularmente para las empresas dedicadas al comercio electrónico en Latinoamérica. Aprenda más sobre esta táctica aquí.

Si quisiera probar cualquier de estas 4 opciones para aprovechar el gran aumento en comercio electrónico en Latinoamérica a favor de su empresa, US Media Consulting puede ayudarle mediante nuestra plataforma de compras de publicidad online (MediaDesk), nuestra red de publicidad móvil (Jumba Mobile Network), nuestro equipo de retargeting mediante Facebook o  bien nuestros equipos especializados que están a cargo de la planificación y compra de medios digitales para todo Latinoamérica o bien en mercados específicos, entre ellos Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia (donde representamos a Yahoo), México y más.

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más.

Retargeting en Facebook y su impacto en la publicidad online en Latinoamérica

Sin lugar a dudas la publicidad online da buenos resultados en Latinoamérica. Pero en muchas ocasiones se basa en los perfiles típicos de públicos objetivos que ingresan a ciertos sitios. Es decir, si el público objetivo de una campaña consiste en hombres de 18 a 34 años de edad en Argentina, normalmente se compra impresiones en sitios web cuyos visitantes corresponden a dicho target.

Pero no se sabe si el público objetivo conoce el producto anunciado o si éste le interesa.

¿Y si se sabría esto por adelantado? Supongamos que uno podría saber a ciencia cierta cuáles internautas habían mostrado interés en el producto anunciado y que entonces se pueda hacerles llegar el anuncio a sólo esos internautas. Supongamos también que el anuncio se podría optimizar para que sólo la versión que rinda los mejores resultados se muestre a estos internautas que están interesados en el producto.

Olvídese de suposiciones. Todo esto es posible mediante retargeting en Facebook Exchange, una nueva estrategia que ahora está disponible para ciertos anunciantes que quieren llegar a Latinoamérica.

¿Qué es Facebook Exchange?
Lanzado en septiembre 2012, Facebook Exchange es una plataforma que dispone de parte de inventario publicitario del sitio social. Ahora bien, Facebook Exchange no ofrece acceso libre a todos como Google AdWords: menos de 20 demand-side platforms (DSP) en todo el mundo cuentan con acceso a esta plataforma. Básicamente, los clientes de estos DSP pueden comprar impresiones en Facebook Exchange mediante un sistema de subasta en tiempo real (RTB o real-time bidding), por lo que el mercado impone el precio de las impresiones que llegan a diferentes públicos objetivos en diferentes mercados.

Segmentación precisa mediante Triggit
US Media Consulting se ha aliado con Triggit, uno de los DSP que tiene acceso a Facebook Exchange. Lo que destaca a Triggit de los demás DSP que proveen retargeting en Facebook es su tecnología de optimización creativa dinámica. La optimización creativa dinámica genera los anuncios en Facebook que los usuarios ven y también mide cuáles de estos anuncios producen las mejores respuestas. Basado en estos datos, los usuarios futuros solo ven los anuncios que han tenido el mejor desempeño durante la campaña.

¿Cómo funciona?
El software de Triggit se instala en un sitio de comercio electrónico o de viajes online (e-travel) y nota los productos específicos que cada usuario individual ve —pero que no compra— al navegar el sitio. Pues supongamos que Rolando, un argentino de Mendoza, visita un sitio de comercio electrónico y ve una marca de tenis (calzado deportivo) sin comprarlo. Luego Rolando ingresa a Facebook para ver qué nuevos updates han posteado sus amigos. Al hacer esto, verá un anuncio para esa misma marca de tenis. De hecho, bien puede ser que el anuncio ofrezca un descuento especial para esos tenis. ¿El resultado? Es mucho más probable que Rolando haga clic en ese anuncio… y termine comprando ese producto. ¿Qué tan probable? Los resultados iniciales indican que el CTR promedio en este tipo de anuncio es 8 veces más alto que el CTR en un banner común y que los índices de conversión son hasta 10 veces más altos.

A continuación ofrecemos un par de screenshots que indican cómo funciona el proceso.

N°1: El internauta ve el producto en un sitio de e-comercio sin comprarlo.

 


N°2: Luego, al ingresar a Facebook, el internauta ve un anuncio para el mismo producto que vio anteriormente.


Lo que esto significa para Latinoamérica

Retargeting mediante Facebook Exchange es una estrategia significativa para el mundo publicitario de Latinoamérica por tres motivos principales.

Primero que nada, el comercio electrónico está creciendo enormemente en la región. Según un estudio realizado por América Economía y Visa, las ventas mediantes e-comercio en Latinoamérica incrementarán en un 28% en 2013. Entre los mercados individuales con un aumento significativo proyectado están Brasil (un crecimiento del 24% proyectado para 2013), México (un crecimiento del 30% proyectado para 2013), Perú (un crecimiento del 20% proyectado para 2013) y Argentina (un crecimiento del 45% proyectado para 2013). Por su parte, Chile debe de tener un crecimiento del 15% en comercio electrónico en 2013, después de un aumento del 20% en 2012. Y si bien no hay pronósticos disponibles para Colombia, se sabe que el país experimento un aumento en ventas mediante e-comercio de US$1,4 mil millones en 2011 a más de US$2 mil millones en 2012.

Segundo, Facebook domina el mercado de redes sociales en Latinoamérica. Antes de hablar más de Facebook, resulta importante señalar la inmensa popularidad de las redes sociales en Latam: estar en ellas es la segunda actividad más popular entre los internautas (después de búsquedas) y 5 de los 10 primero países en cuanto al uso de redes sociales están en Latinoamérica.
O sea, el profesional en mercadeo o publicidad que no está incluyendo redes sociales en campañas dirigidas a Latam está perdiendo una gran oportunidad. Y para el que incluye redes sociales en sus planes, Facebook resulta ser por mucho la mejor opción. Es cuestión de cifras: en agosto 2013 Facebook indicó que cuenta con 200 millones de usuarios en Latinoamérica. Pero lo que resulta aún más importante es lo que comScore divulgó en su reporte Futuro Digital Latinoamérica 2013: Facebook ocupa el 94% del tiempo que los internautas latinoamericanos pasan en redes sociales.

Tercero, se han disparado las ventas online de viajes en Latinoamérica. Según un estudio reciente de Barclays Capital, Latinoamérica liderará al mundo entero en el crecimiento de ventas online de viajes hasta 2016. Las ventas online de viajes aumentarán en un 30% en 2013, en un 25% en 2014, en un 20% en 2015 y en un 18% en 2016. Además, en 2013 Latinoamérica sobrepasará a la región Asia-Pacifico en cuanto al porcentaje que online ocupará del total de ventas de viajes, 26,8% frente a 26,6%. De hecho, para 2016 ventas por Internet serán responsables del 39% de las ventas totales de viajes de Latinoamérica. En comparación, en 2016 las ventas por Internet corresponderán al 54% de las ventas totales de viajes en los EE.UU.

En fin, resulta claro que los sitios crecientes de e-comercio y e-viajes en Latinoamérica ahora cuentan con una herramienta única y poderosa para incrementar sus ventas todavía más, todo mediante el uso estratégico del sitio social más popular de la región.

¿El próximo paso? Favor de contactarnos para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a aprovechar retargeting en Facebook Exchange para aumentar sus ventas.

El comercio electrónico sigue en auge en Latinoamérica

El año pasado América Economía y Visa publicaron un estudio sobre el comercio electrónico en Latinoamérica que pronosticó ventas de US$69 mil millones en 2013, un incremento del 53% comparados con las ventas de US$43 mil millones en 2011. Aunque no se han publicado resultados de ventas de e-comercio en Latinoamérica para el primer semestre de 2013, hay varias fuentes en diferentes mercados de la región que están proyectando un crecimiento significativo. A continuación desglosamos las proyecciones para diferentes países den América Latina.

ARGENTINA
El comercio electrónico en Argentina incrementará en un 45% en 2013, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Por lo tanto, las ventas proyectadas deben de exceder los 20 mil millones de pesos, dado que las ventas de e-comercio en Argentina en 2012 sumaron un total de más de 16,3 mil millones de pesos (US$2,8 mil millones).

BRASIL
Durante el primer semestre de 2013, las ventas mediante el comercio electrónico en Brasil eran un 24% más altas que en el primer semestre de 2012, sumando un total de R$12,7 mil millones (US$5,3 mil millones), según e-bit. Ropa/accesorios los productos más comprados online por los brasileños, seguidos por   electrodomésticos (N°2), productos de belleza (N°3), productos tecnológicos (N°4) y libros/revistas (N°5). En general el e-comercio en Brasil crecerá en un 25% en 2013.

CHILE
Según la Cámara de Comercio de Santiago, se proyecta que las ventas totales mediante comercio electrónico en Chile llegarán a US$1,5 mil millones en 2013. Se trata de un incremento de un 15% comparado con 2012, cuando las ventas por e-comercio sumaron un total de US$1,3 mil millones.

COLOMBIA
Según una nota reciente en Portafolio.com, las ventas mediante e-comercio en Colombia aumentarán en un 40% en 2013 para llegar a más de US$2 mil millones, mientras que las ventas realizadas por Internet produjeron US$1,4 mil millones en ventas. También cabe notar que la empresa Cushman & Wakefield incluyó a Colombia en su lista de los 50 mercados de comercio electrónico más avanzados del mundo.

MÉXICO
El comercio electrónico del tipo B2C (de negocio a consumidor) debe de aumentar en un 30% en México durante 2013, proyecta eMarketer. Sin embargo, Bernardo Cordero —cofundador de Linio, un sitio de e-comercio— tiene una proyección aún más optimista: calcula que habrá un incremento del 45% en ventas online en México en 2013.

PERÚ
El crecimiento proyectado para el comercio electrónico en Perú para 2013 es del 20%, según la Cámara de Comercio de Lima (CCL). La CCL indica que las ventas mediante comercio electrónico en Perú durante 2013 deben de sumar un total de más de US$800 millones.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores latinoamericanos a través de todo tipo de medios, por favor comuníquese con nosotros.