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Woman on a beach jetty at Maldives

Lo que prefieren los viajeros latinoamericanos de lujo

Dado que las reservaciones brutas realizadas por viajeros latinoamericanos están incrementando en un 23% cada año y sumarán un total de US$98 mil millones en 2016, las marcas de viajes sin duda tienen oportunidades significativas con este mercado. Y dentro del mercado viajero latinoamericano está el mercado de los viajeros de lujo. Hasta hace poco no ha habido muchos datos disponibles sobre los viajeros de lujo de Latinoamérica. Pero un nuevo estudio del International Luxury Travel Market y la revista Travesías ofrece insights sobre los viajeros de lujo de Latam. Se encuestaron a unos 90 dueños y gerentes que atienden a este mercado. El estudio incluye respuestas de agencias de viajes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Puerto Rico, Perú y Venezuela. Pues a continuación compartimos lo que quieren los viajeros de lujo de Latinoamérica:

Viajar a EE.UU., Francia o Italia
Los Estados Unidos fue el destino que produjo la mayor cantidad de ventas para los agentes, seguido por Francia e Italia. En cuarto lugar estuvo el Reino Unido y España estuvo en quinto lugar.

Explorar tanto destinos conocidos como nuevos
Cuando se les preguntó a las agencias sobre los destinos de mayor crecimiento en reservas, señalaron a China y Tailandia como los principales. Si bien los EE.UU. se catalogó como un destino de crecimiento casi al mismo nivel de China y Tailandia, la mayoría de los destinos de demanda creciente fueron los menos famosos, tal como las Maldivas, Croacia, Vietnam y los Emiratos Árabes Unidos.

Ir en un crucero
Cuando se les preguntó sobre la popularidad de ir en crucero entre sus clientes, el 66% de las agencias indicaron que los cruceros son populares, muy populares o lo más popular entre los viajeros de lujo de Latinoamérica.

Ir en grupos
Sólo el 24% de las agencias indicó que sus clientes viajaban solos. La vasta mayoría respondió que sus clientes consisten en familias (89%) o parejas (84%).

Viajar mucho
Más de un tercio (35%) de las agencias encuestadas indicó que tenía 3 reservas al año por cliente, comparado con un 2% que hacían sólo una reserva al año. Y un 40% indicaron que tenían 4 a 5 o incluso más reservas al año por cliente.

Quedarse un rato pero no por demasiado tiempo
En promedio la mayoría (78%) de los viajeros de lujo de Latam hacen viajes de entre 5 a 15 días. Más de la mita (52%) hacen viajes de entre 10 a 15 días. Sólo el 5% hace viajes de entre 1 a 5 días y sólo el 7% hacen viajes de entre 15 y 20 días.

Favor de contactar a US Media Consulting si necesita ayuda para llegar a los viajeros de lujo de Latinoamérica o a cualquier otro segmento mediante una campaña en medios tradicionales o en medios online, ya sea directa o programática.

01 e-commerce

Los productos más vendidos por internet en América Latina

Bien, pues sabemos que la inversión publicitaria online debe de crecer en un 114% en Argentina entre 2015 y 2018. La inversión en medios digitales en México aumentará en un 73% entre ahora y 2018 y en un 49% en Brasil durante el mismo período.

De hecho, el 75% del crecimiento en inversión publicitaria online en Latinoamérica entre 2015 y 2017 provendrá de publicidad digital en PC y móvil.

También sabemos que en Latinoamérica las ventas mediante comercio electrónico del sector B2C (negocio al consumidor) aumentaron en un 22% en 2014 y deben de crecer en casi un 14% en 2015.

Por lo tanto, los mercadólogos digitales y las agencias deben estar conscientes de lo que están comprando los latinoamericanos por internet. Ahora bien, datos que abarquen toda la región son difíciles de conseguir dado que el desarrollo del comercio electrónico varía mucho entre países. Sin embargo, sí logramos identificar cuáles productos se venden como pan caliente cibernético en varios de los mercados más grandes de América Latina.

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ARGENTINA

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico indica que las ventas por comercio electrónico en Argentina llegaron a más de 40 mil millones de pesos (US$4,5 mil millones) en 2014.

Lo que los argentinos más compraron en línea en 2014 fueron productos de viajes como pasajes y reservaciones de hoteles: se gastaron más de US$1 mil millón en estos y más del 27% de ventas totales por e-comercio constaron de dichos productos.

Entre los otros productos más vendidos mediante comercio electrónico en Argentina en 2014 están los siguientes:

  • Productos electrónicos y accesorios (12,5% de las ventas totales de e-comercio)
  • Alimentos, bebidas y productos para limpieza (6,9%)
  • Electrodomésticos (5,3%)
  • Indumentaria (4,2%)
  • Boletos de espectáculos y eventos (3,7%)
  • Artículos para el hogar (3%)
  • Artículos de oficina (2,3%)
  • Artículos deportivos (2,2%)
  • Accesorios para autos y motos (2,1%)
  • Juguetes y juegos (1,6%)
  • Ropa y accesorios para bebés (1,5%)
  • Otro (incluye propiedades y vehículos) 27%

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BRASIL
El reporte Webshoppers 2015 de ebit indica que Brasil registró R$35,8 mil millones (US$11,4 mil millones) en ventas mediante comercio electronico en 2014. Por lo tanto, las ventas por comercio electrónico aumentaron en un 24% en 2014. Más de 51 millones de brasileños realizaron una compra en línea en 2014 y generaron más de 103 millones de pedidos. Casi el 10% de las ventas por internet en Brasil en 2014 se realizaron con dispositivos móviles, en su mayor parte con smartphones. En 2014 6 de cada 10 personas que realizaron comercio móvil en Brasil fueron personas de Clase A o B.

Entre los productos más vendidos por comercio electrónico en Brasil en 2014 están los siguientes:

  1. Indumentaria y accesorios (17% de las ventas totales)
  2. Productos cosméticos, productos para el cuidado personal y perfumes (15%)
  3. Electrodomésticos (12%)
  4. Móviles y productos para los mismos (8%)
  5. Subscripciones a revistas y libros (8%)
  6. Productos para computadoras (7%)
  7. Artículos para el hogar (7%)
  8. Productos electrónicos (6%)
  9. Artículos deportivos (4%)
  10. Juguetes y juegos (3%)

Chile flag
CHILE

La Cámara de Comercio de Santiago calcula que las ventas por comercio electrónico en Chile deben de superar US$2 mil millones en 2014, un incremento del 20% comparado con 2013, en las ventas totales por e-comercio en Chile fueron unos US$1,6 mil millones.
Los datos más recientes que pudimos encontrar sobre los productos que los chilenos más compran por internet provienen de un estudio de GfK que examinó compras en línea realizadas por chilenos durante el primer semestre de 2014. Según los resultados de GfK, los productos más comprados por chilenos mediante comercio electrónico fueron:

  1. Móviles
  2. Televisores
  3. Tablets
  4. Lavadoras
  5. Notebooks
  6. Refrigeradores
  7. Hornos
  8. Netbooks

Colombia flag
COLOMBIA
Un reporte de la empresa PayU indica que el comercio electrónico creció en más del 41% en Colombia en 2014 para sumar un total de US$3,5 mil millones. Cabe notar que se trata de estimaciones de una empresa privada que supuestamente llega a más del 80% del mercado, a diferencia de un estudio independiente como el que realizó e-bit o la CACE de Argentina. Dicho esto, los resultados de PayU son parecidos a las proyecciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, la cual no ha sacado aún un reporte sobre los resultados del país en cuanto a comercio electrónico en 2014. Según los datos de PayU, los productos que más compraron los colombianos mediante comercio electrónico en 2014 fueron los siguientes:

  • Pasajes de avión y reservaciones de hotel
  • Cupones (vales)
  • Productos electrónicos
  • Indumentaria y zapatos

Un estudio realizado en 2013 por The Cocktail Analysis identificó diferencias entre 3 grupos de compradores online: los sofisticados, los avanzados y los principiantes. Ahora bien, cuando The Cocktail Analysis agregó los resultados en cuanto a productos comprados por estos 3 grupos para demostrar cuáles productos registraron la mayor cantidad de compras en relación al total de todos los compradores online de Colombia, los siguientes productos se destacaron:

  • Productos electrónicos y de computación
  • Productos de viajes
  • Indumentaria
  • Telecomunicaciones
  • Ocio

Como se puede apreciar, estos resultados son parecidos a los de PayU.

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MÉXICO

Según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), en 2014 la ventas por comercio electrónico en México sumaron un total de más de 150 mil millones de pesos (US$9,6 mil millones), un aumento de un 24% comparado con el total de 2013. AMIPCI aún no ha publicado su reporte de 2014 sobre el comercio electrónico en México, entonces la lista de los productos más vendidos por internet en México se deriva del reporte de 2013:

  1. Pasajes de avión o autobús
  2. Música y películas
  3. Computadoras
  4. Indumentaria
  5. Boletos para espectáculos
  6. Reservaciones de hotel
  7. Software

Estos resultados son parecidos a los resultados previos que ha reportado AMIPCI en años anteriores, lo cual sugiere que los productos de mayor venta de 2014 no deben de discrepar mucho de esta lista de 2013

URUGUAY
Si bien no hay datos sobre ventas por e-comercio en 2014 en Uruguay disponibles actualmente, la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información encuestó a más de 1.000 uruguayos que realizan compras en línea. Entre los productos más comprados por internet en Uruguay están los siguientes:

  1. Indumentaria
  2. Productos electrónicos
  3. Reservaciones en hoteles y en restaurantes
  4. Móviles y accesorios para los mismos
  5. Artículos para el hogar
  6. Electrodomésticos
  7. Pagos para servicios
  8. Accesorios para PC
  9. Herramientas
  10. Libros

Favor de contactar a US Media Consulting si necesita ayuda para llegar a los latinoamericanos en general o en mercados específicos mediante una campaña display directa o una campaña programática.

Cartoon phone man king

Latinoamérica lidera al mundo en las ventas de smartphones

Hace poco GfK —una empresa global en la investigación de datos— publicó cifras sobre las ventas de smartphones en todo el mundo durante 2014. Latinoamérica lidera al mundo en cuanto al crecimiento de ventas de smartphones.

Las ventas de teléfonos inteligentes en Latinoamérica sumaron un total de más de 68 millones de unidades en 2013 e incrementaron en un 59% en 2014 para sumar un total de casi 110 millones de smartphones vendidos. Cuando se trata de valor de ventas, Latinoamérica también lidera al mundo: US$31 mil millones en 2014 frente a US$20,6 mil millones en 2013; se trata de un aumento del 52%.

Latam leads in smartphone sales

Para anunciantes y agencias estas cifras sin duda señalan las ventajas de invertir más en campañas móviles publicitarias y tal vez indiquen por qué eMarketer ha proyectado un fuerte aumento en la publicidad móvil en Latinoamérica. Ahora bien, determinar cómo invertir en el marketing móvil en América Latina presenta cierto reto: por ejemplo, ¿debe favorecerse la inversión en publicidad en aplicaciones en vez del internet móvil? Pues aquí ofrecemos algunos consejos al respecto.

Contacte a US Media Consulting si necesita ayuda con la planeación y compra de medios en Latinoamérica, ya sea con publicidad móvil, la compra programática o con cualquier tipo de medio.

 

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Lo que más compran los latinoamericanos en Navidad

Si bien febrero no parece el mes indicado para un post sobre las compras navideñas, está claro que los anunciantes gastan la mayor parte de su presupuesto anual en la época festiva y que en tal época se observa un aumento correspondiente en CPM y conversiones.

Por lo tanto, parece que el primer trimestre del año puede ser un buen tiempo para planear las acciones del último trimestre. Tomando esto en cuenta, revisamos datos de eCMetrics y eCGlobal sobre compradores navideños en Latinoamérica. Las empresas encuestaron a más de 1.000 consumidores latinoamericanos de Argentina, Brasil, Chile, México, Perú y Venezuela. Los hallazgos del estudio tal vez ayuden a las agencias y anunciantes fortalecer sus campañas publicitarias navideñas.

Apúnteles a última hora
Según los resultados del estudio, solo el 43% de los latinoamericanos habían comprado regalos para el 20 de diciembre. Esto significa que los anunciantes tienen 5 días para llegarles a la mayoría (57%) de los compradores navideños latinoamericanos y tal vez quieran tomar esto en cuenta a la hora de planear sus compras de medios durante esta época.  

Prepare bien su publicidad online
Más de 8 de cada 10 (92%) compradores navideños latinoamericanos investigaron en internet antes de comprar regalos. La encuesta de eCMetrics indicó que la mayoría de los compradores buscaron los precios de los productos (74%) mientras que un número significativo (49%) buscó comentarios sobre productos. Porcentajes más bajos de los compradores buscaron calificaciones de tiendas (27%) y comentarios de tiendas (26%).

Impulsar el tráfico hacia tiendas aún es muy importante
A pesar de su fuerte propensión por investigar productos en línea, sólo el 7% de los compradores navideños de Latinoamérica compran exclusivamente en internet. De hecho, más de la mitad (51%) sólo compran en tiendas físicas y un 42% compran en tiendas que ofrecen compras en línea. (Cabe notar que el 15% de los brasileños encuestados indicaron que compran en línea, lo cual refleja que ellos se sienten cada vez más cómodos con el comercio electrónico.)

Sin embargo, en general estos datos sugieren que las marcas necesitan una fuerte presencia en línea combinada con ofertas especiales que hará que los consumidores vayan a las tiendas.

Lo que más regalan los latinoamericanos en Navidad
En orden descendiente destacamos los productos que los compradores latinoamericanos más compran en la época navideña:

  1. Indumentaria (ropa, zapatos): 80%
  2. Productos electrónicos (tablets, televisores, laptops): 50%
  3. Entretenimiento (videojuegos y consolas): 30%
  4. Móviles:          30%
  5. Libros:             30%
  6. Electrodomésticos: 30%
  7. Productos de viajes: 18%
  8. DVD o discos blue ray: 9%

Ponen su presupuesto… y algunos lo exceden
El estudio también halló que 6 de cada 10 latinoamericanos establecen un presupuesto para sus compras navideñas y que los mexicanos (69%) era el grupo más tendía a hacer esto. Además, casi 8 de cada 10 brasileños (78%) informaron que exceden sus presupuestos para las compras navideñas.

El Viernes Negro es popular en Brasil
El estudio también demostró que la tradición de Viernes Negro ha ganado mucho terreno en Brasil: el 54% de los brasileños informaron que compraron productos ofrecidos en las ventas especiales de ese día. Nueve de cada 10 brasileños que compraron en Viernes Negro lo hicieron por internet y casi todos investigaron productos antes de comprarlos. La mayoría (79%) también realizó búsquedas para investigar precios y una cantidad menor (30%) buscó opiniones sobre productos. Con descuentos buenos disponibles en Viernes Negro, los productos que más les interesaron a los compradores brasileños fueron productos electrónicos (57%), ropa (36%) y productos de computación (36%).

Para averiguar más sobre el estudio y lo que saben los consumidores antes de entrar a una tienda, contacte a Iván Casas de eCMetrics.

Contacte a US Media Consulting si necesita ayuda con la planeación y compra de medios en Latinoamérica, ya sea en Navidad o en cualquier  época del año.

Girls with Shopping Bags

15 claves sobre consumidores latinoamericanos para 2015

Al tratar de crear los planes de medios más eficaces posible, resulta crucial entender el comportamiento de consumidores. Con este fin revisamos muchas investigaciones sobre consumidores latinoamericanos para destilar lo esencial sobre sus hábitos y preferencia.

A continuación ofrecemos 15 insights para tomar en cuenta durante 2015:

  1. En 2020 habrá un total de 640 millones de consumidores en Latinoamérica y el consumo privado en la región casi se duplicará en comparación con 2012
  2.  Un estudio de consumidores latinoamericanos realizado por Kantar Worldpanel indicó que el 32% habían comprado un televisor LCD o LED o plasma en los últimos 5 años y que el 33% recientemente han comprado un refrigerador de mejor calidad
  3.  Radio es el medio más popular de Latinoamérica: se consume más que televisión
  4.  El 46% de los latinoamericanos dice que realizan pagos en línea
  5.  En cuanto a tráfico publicitario móvil, 3 países latinoamericanos están entre los 20 primeros del mundo: México (no. 4), Brasil (no.7) y Argentina (no.13)
  6.  La cantidad de subscriptores de Netflix en Latinoamérica ha aumentado de 309.000 en octubre 2011 a más de 4,8 millones en Septiembre 2014: hay 1,2 millones de subscriptores a Netflix en México y 2,1 millones en Brasil
  7.  En una encuesta reciente, el 75% de los brasileños dicen que ven video mediante streaming, un nivel comparable con el porcentaje que ve TV tradicional (77%)
  8.  El 69% de los latinoamericanos con una cuenta bancaria dicen que realizan transacciones en línea
  9.  Casi el 60% de los latinoamericanos ven la televisión mientras navegan el internet y el 67% ven videos en línea
  10.  El 41% de los peruanos ven televisión mientras que usan otro dispositivo al mismo tiempo; en la mayoría de los casos es un smartphone (22%) pero el 15% también combinan computadoras portátiles o PC con la televisión mientras un 4% combinan tablets con la tele
  11.  Los chilenos se gastan más dinero en ropa deportiva que los demás latinoamericanos
  12.  El 81% de los brasileños, el 66% de los mexicanos y el 73% de los argentinos investigan electrodomésticos en internet antes de comprarlos
  13.  Perú es el país donde las redes sociales tienen la mayor penetración: 96%
  14.  El 10% de los internautas del mundo son de Latinoamérica
  15.  Los viajeros latinoamericanos tienden a viajar más que los viajeros de mercados más establecidos y reportan niveles más altos de disfrute de sus viajes

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más sobre cómo podemos incrementar eficiencias para agencias latinoamericanas mediante servicios de medios como planeación o compras o a través de soluciones publicitarias tecnológicas como la compra programática.

Money exchange

Los medios que merecen mayor inversión publicitaria de las marcas en 2015

Cada profesional en mercadotecnia enfrenta el reto de desarrollar un presupuesto publicitario que rinda los mejores resultados. Y hacerle cambios a ese presupuesto puede ser difícil, no sólo por el riesgo sino también porque es necesario convencer a varias personas de la necesidad de dichos cambios. Pero a media que cambia el panorama de medios, realmente presenta mayores riesgos NO hacer cambios, ya que es muy fácil quedar fuera de sintonía con los consumidores. Entonces después de repasar los datos, a continuación recomendamos 2 áreas importantes en que tanto las marcas como las agencias deben incrementar sus inversiones en 2015.

N°1 Compra programática móvil
México lidera a Latinoamérica en cuanto a la inversión publicitaria móvil y se proyecta que se invertirá unos US$287 millones en 2015. En Brasil se invertirá unos US$245 millones en publicidad móvil en 2015 y en Argentina sólo se invertirá US$14,5 millones.

Sin embargo, este nivel modesto de inversión no parece concordar con el boom móvil que se está dando en América Latina. Por ejemplo:

Y si todas esas cifras no resultan convincentes porque son de sólo tres mercados, aquí puede comprobar el crecimiento de penetración de smartphones y tablets —así como el uso del internet móvil— en otros mercados latinoamericanos, entre ellos Chile, Perú, Colombia, Ecuador y Venezuela.

Bien, pues tratemos ahora a la compra programática. Ya sabemos que la inversión en compra programática está a punto de aumentar de manera dramática en Latinoamérica, lo cual indica que la industria sabe que funciona. Se están volviendo más claras las ventajas de esta táctica, entre ellas su mayor precisión en cuanto a targeting y el hecho de que tal vez permita una inversión más inteligente en la publicidad online que la compra manual.

Pues si por un lado sabemos que móvil es el medio del presente —no del futuro— y que la compra programática ayuda a llegar al público objetivo con mayor precisión, ¿por qué no invertir en unas cuantas pruebas con la compra programática móvil?

La capacidad de llegar mejor al público objetivo quizás pueda producir mejores resultados con móvil y permitir a marcas a sacar el máximo provecho publicitario de una audiencia que cada vez más usa sus smartphones en el proceso de compra.

Por lo tanto, está claro que las marcas deben probar ensayos con la compra programática móvil e incrementar su inversión total en publicidad móvil en 2015. Nosotros podemos facilitar ese tipo de iniciativa: puede averiguar más aquí.

N°2: Publicidad en redes sociales
Las cifras sobre lo social pintan un cuadro bastante convincente:

Bien, pues sabemos que tenemos un público considerable en las redes sociales en la región. ¿Entonces por qué se calcula que la inversión publicitaria en redes sociales en Latinoamérica sólo fue de unos US$481 millones en 2014 y sólo incrementará en un 23% en 2015?

Por usuario, los anunciantes solo se gastarán US$2,52 en la publicidad en redes sociales en Latinoamérica, comparado con los US$46 por usuario que se invertirá en Norteamérica y los US$27 por usuario en Europa Occidental.

¿Cómo se justifica este nivel de inversión cuando comScore reporta que el usuario promedio de redes sociales en Latinoamérica pasa 8,67 horas mensuales en éstas frente a las 8,07 horas que pasan los europeos y las 6 horas mensuales que pasan los norteamericanos en dichas redes?

El enfoque adecuado con redes sociales
En 2015 habrá varias formas en que las marcas pueden aprovechar la fascinación latinoamericana con redes sociales:

>>>Retargeting mediante Facebook. Por un lado, tenemos más de 200 millones de usuarios de Facebook en Latinoamérica. Por otro, sabemos que en 2014 el comercio electrónico creció en un 40% en Argentina, en un 23% en Brasil, en un 20% en México y en un 45% en Colombia. Por lo tanto, obviamente resulta lógico dirigir publicidad hacia personas que visitan sitios de e-comercio con anuncios en Facebook. Puede averiguar más sobre cómo funciona esta táctica aquí o simplemente comunicarse con nosotros, ya que somos expertos en el tema y socios de Triggit, la empresa líder en retargeting mediante Facebook Exchange en todo el mundo.

>>>Publicidad nativa y marketing de contenidos. ¿Acaso saben cuánto los profesionales en mercadeo en Latam están invirtiendo en la publicidad nativa o en marketing de contenidos? Muchos de nosotros no lo sabemos, y eso puede deberse al hecho que no se han publicado encuestas que detallan la inversión en diversas tácticas por mercadólogos en Latinoamérica. Sin embargo, no parece ser mucho.

¡Y qué clase de oportunidad perdida! El internet móvil está creciendo a pasos agigantados en Latinoamérica y parte de éste conlleva que las personas se la pasan accediendo a redes sociales con sus móviles: el 30% de los mexicanos, el 37% de chilenos, el 32% de los argentinos y el 19% de los brasileños, según un estudio. Pero otros estudios confirman esta tendencia: vea aquí, aquí y aquí.

Esto significa que las personas están revisando sus newsfeeds en Facebook, bajando: por ende, se trata del lugar ideal donde se puede colocar un post patrocinado que forma parte de su estrategia de marketing de contenidos. Una encuesta reciente de mercadólogos estadounidenses demostró que en 2015 el 23% dedicarán más de la mitad de sus presupuestos a la producción de contenidos.

¿Por qué? Porque posts sobre diferentes temas y videos son maneras eficaces de llamarles la atención a los consumidores y venderles. Por ejemplo, un post puede llevar al consumidor a un sitio en que se encuentre todo tipo de contenidos… junto con banners publicitarios para convertir lectores en clientes. O puede crear un subcanal de contenidos en un portal… algo que hicimos con un cliente en el portal iG y que brindó muy buenos resultados. Además, se puede aprovechar el contenido mediante la vía móvil: el 55% de los brasileños dijeron que video es su formato preferido para la publicidad móvil.

>>>Promoción patrocinada en redes sociales. Esta tendencia se ha disparado en los Estados Unidos y tiene sentido: simplemente se contrata a los usuarios de redes sociales con muchos seguidores para promover marcas. Un estudio reciente demostró que el 52% de los mercadólogos estadounidenses usaron esta táctica en 2014; casi la misma cantidad (58%) que empleó publicidad online tipo display. Casi sea una táctica un poco más difícil de emplear pero sin dudas merece unos ensayos debido al potencial que ofrece.

En fin
Como industria, hemos arañado la superficie del potencial del medio digital en Latinoamérica con inversiones ligeras. Y no se trata de seguir la última moda con el fin de mantener apariencias. Se trata de ajustar nuestras prácticas de negocios a las costumbres del público. Eso no es moda… es la forma correcta de realizar negocios.

Comuníquese con nosotros para aprender más sobre cómo podemos mejorar sus resultados mediante compra programática, compra programática móvil, retargeting en Facebook Exchange, redes sociales y una inversión mayor —pero más estratégica— en campañas publicitarias digitales.

 

Tendencias con medios digitales en Latam en 2015: Una entrevista con Fernando Monedero de MEC

Si bien no tenemos a 2014 en el retrovisor, sin duda le falta poco. Pues al contemplar 2015, quisimos considerar las tendencias en medios digitales que quizás resulten las más fuertes en Latinoamérica. Con ese fin nos sentamos con un experto —Fernando Monedero, el Director Digital Regional de MEC— para obtener su punto de vista sobre lo que 2015 nos traerá con los medios digitales.

Tal parece que cada año se pronostica como el “Año de Móvil” en Latinoamérica, en que el móvil ocupará un puesto importante al lado de los demás medios. ¿Cómo ves el papel de móvil en 2015 en Latam?

No sé si será el “Año de Móvil”, pero sí sabemos que Latinoamérica está creciendo de forma rápida en cuanto a la conexión al internet mediante banda ancha en smartphones y tablets, así como en cuanto al número de estos dispositivos, lo cual indica la relevancia que este medio está cobrando en la población y por tanto, en los consumidores de marcas. Entiendo que las marcas se están dando cuenta de ello y el móvil tendrá una mayor presencia dentro de sus estrategias de marketing.

¿Qué tan fuerte será la TV social en 2015? ¿Veremos más compras que integran la publicidad en televisión con la publicidad complementaria en redes sociales?

Estamos viviendo en un mundo multipantallas en que los profesionales en mercadotecnia están buscando maneras innovadoras de conectarse con los consumidores.
Nuestra experiencia de ver televisión se está convirtiendo en un evento social. La televisión y las redes sociales están cambiando nuestra experiencia pasiva para volverla más social e interactiva: ahora está ocurriendo una conversación sobre los programas que vemos. Estamos viviendo el auge rápido de la televisión social.

Algunas empresas han proyectado que en 2015 veremos un aumento fuerte en la inversión en compra programática en Latinoamérica. ¿Estás de acuerdo?

Totalmente; se trata de una manera mucho más eficiente de comprar medios. Con este nuevo panorama mediático, los profesionales en mercadotecnia necesitarán sistemas inteligentes para comprar medios, con nuevos algoritmos para aumentar la comprensión del consumidor y mejorar el targeting basado en su conducta. [La compra programática] conlleva una vista integral de los mensajes sobre la marca, facilitando la personalización, la transparencia y la integración en tiempo real para conectar las marcas con los consumidores mediante mayor credibilidad y la visibilidad continua y relevante de la marca.

¿Crees que veremos una mayor inversión en particular en la compra programática de publicidad móvil o de videos online? De ser así, ¿por qué crees que las marcas invertirán más en estos dos tipos de publicidad mediante la compra programática?  

El móvil es un canal más dentro de una compra programática y como formato el video está cobrando mucha relevancia por sus amplias posibilidades de comunicación e interacción; no es necesariamente donde las marcas invertirán más, pero seguro que veremos un crecimiento de inversión.

En EE. UU. los profesionales en mercadotecnia están invirtiendo más en la publicidad nativa. ¿Veremos un aumento paralelo en Latinoamérica en 2015 en la inversión en publicidad nativa?

Sí lo creo, es una forma de comunicación poco intrusiva y se presta para múltiples plataformas, lo cual les gusta a las marcas. Por parte del consumidor, creo que será más aceptada por los usuarios de más edad que por los más jóvenes, ya que estos tienen más facilidad para identificar los anuncios nativos como publicidad.

¿Has observado alguna preferencia por algún tipo particular de publicidad nativa por parte de los anunciantes? ¿Tal vez video online?

Creo que es interesante como la publicidad nativa móvil se comprará y se venderá de manera programática.

Según comScore, en 2014 Facebook sigue dominando el panorama de redes sociales en Latinoamérica. Pero en EE. UU. los profesionales en mercadeo están aprovechando más las redes como Snapchat, Pinterest e Instagram, entre otras. ¿Crees que en 2015 veremos redes más nuevas como estas cobrar mayor fuerza en Latam?   

Facebook no es la única opción, pero es y seguirá siendo en 2015 la primera para cualquier anunciante en cuanto a la comunicación en redes sociales. En mi opinión, Pinterest sí que tomará una destacada mayor relevancia, especialmente en categorías relacionadas con los estratos sociales más altos; el resto tendrá crecimiento pero no serán tan significativos.

¿Habrá una tendencia que no hemos señalado que te parece que cobrará fuerza en 2015?

Creo que el uso inteligente de los datos será determinante en las estrategias de comunicación de las marcas, así como en sus procesos de optimización. Hoy la tecnología permite entender mucho mejor quien es y que quiere el consumidor, y el uso de plataformas como las DMP (data management platforms o platformas de gestión de datos) y herramientas o dashboards para entender la información serán de gran importancia en el 2015.

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Los 6 productos que más se venderán en Latam en 2015

No es nada fácil pronosticar el crecimiento, particularmente cuando se trata de adivinar cuáles empresas o industrias invertirán más en publicidad.

Sin embargo, estudiar los patrones de crecimiento de ventas puede ofrecer algunas señales al respecto. Por eso examinamos detenidamente las cifras sobre productos que han tenido un fuerte crecimiento en Latinoamérica en 2014 y en años recientes. Repasar dichas cifras quizás brinde nuevas ideas a las agencias de medios en cuanto a nuevos negocios y al mismo tiempo, ayudar a los profesionales en marketing mantenerse al tanto de las compras de los consumidores latinoamericanos.

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Cosméticos
Según Euromonitor, las ventas de cosméticos en Latinoamérica crecerán en un 7,2% cada año entre ahora y 2018. Para 2018 el valor del mercado de productos de belleza en Latinoamérica llegará a US$111 mil millones. Los segmentos específicos que provocarán la mayor demanda por parte de los consumidores latinoamericanos serán cuidado solar, depilación, aseo masculino, cuidado de bebés y productos dentales.

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Música digital

Según la Federación Internacional de la Industria Fonografía, los ingresos mediante las ventas de música digital en Latinoamérica aumentaron en un 27,6% en 2013. Y entre 2010 y 2013 los ingresos mediante ventas de música digital crecieron en un 124% en Latinoamérica. Actualmente Google Play y Samsung tienen una alianza para llegar a este mercado: quien compre ciertos dispositivos nuevos de Samsung obtiene una suscripción gratis a Google Play durante 6 meses.

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Seguros
Según Moody’s, el crecimiento promedio anual para el sector de seguros en Latinoamérica ha sido casi de un 15% a lo largo de los últimos 10 años.

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Refrigerios (botanas, meriendas, tentempiés, snacks)

Según Nielsen, las ventas totales de refrigerios o snacks en Latinoamérica llegaron a unos US$30 mil millones en marzo 2014. Por tanto, las ventas de refrigerios aumentaron en un 9% entre marzo 2013 y marzo 2014. El segmento líder fue galletitas y tortas (pasteles, cakes), el cual produjo US$9 mil millones de ventas en Latam, seguido por golosinas (US$8 mil millones) y  refrigerios salados (US$7 mil millones). Los refrigerios preferidos en Latinoamérica son yogur, chocolate, queso y helado.

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Videojuegos

Según un reporte de GlobalCollect y Newzoo, para finales de 2014 Latinoamérica tendrá un crecimiento del 14% en ingresos mediante videojuegos. Se trata de un índice de crecimiento mayor que cualquier otra región del mundo salvo Asia-Pacífico, el cual crecerá en un 15% en este mercado. Dado que genera unos US$1,38 mil millones en ingresos mediante videojuegos, Brasil es el mercado líder en la categoría, seguido por México con ingresos de US$1.0 mil millones. En general el reporte calcula que hay unos 185 millones de gamers en Latinoamérica y que los ingresos mediante videojuegos en toda Latinoamérica sumarán un total de US$3,3 mil millones en 2014.

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Vitaminas y suplementos

Según Euromonitor, entre 2008 y 2013 las ventas de vitaminas y suplementos dietéticos crecieron en un 5% en Latinoamérica y solo Oceanía —la región que comprende Australia, Melanesia y Nueva Zelandia— creció a un mayor ritmo en este sector. Euromonitor proyecta que las ventas de vitaminas y suplementos crecerán en un 3% anualmente en Latinoamérica entre 2013 y 2018 para sumar un valor total de US$5,5 mil millones en 2018.

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más sobre cómo podemos incrementar eficiencias para agencias latinoamericanas mediante servicios de medios como planeación o compras o a través de soluciones publicitarias tecnológicas como la compra programática.

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Cómo llegar a los millennials de Latinoamérica con medios

Al igual que big data, marketing de contenidos y la compra programática, el marketing hacia millennials se ha convertido en un tema popular. Resulta lógico, ya que los millennials (personas entre 13 y 28 años de edad) son el grupo etario más grande de Latinoamérica, según un nuevo reporte de Tendencias Digitales llamado Conecta tu marca con los millennials. El reporte indica que el 30% de la población de Latinoamérica consiste en millennials, mientras que un 27% son de la Generación X (personas entre 29 y 48 años de edad), el 26% son de la Generación Z (menor de 12 años), el 13% son baby boomers (de 49 a 68 añ0s de edad) y el 4% son veteranos (mayores de 69 años de edad).

Dado que la población de Latinoamérica actualmente está en unos 588 millones, esto significa que hay 176 millones de millennials en Latinoamérica, lo cual es un mercado bastante sustancial. Basado en estudios recientes que hemos analizado, a continuación tenemos unas cuentas sugerencias para ajustar su estrategia de medios a la medida de los millennials en Latinoamérica.

N°1 Internet le triunfa a la tele
Cuando revisamos la inversión publicitaria en Latinoamérica, resulta obvio que la TV abierta acapara la mayor parte de ésta en los países de la región. Por ejemplo, la televisión abierta acapara el 66% de la inversión publicitaria en Brasil, el 53% de la inversión publicitaria en México y el 49% de la inversión publicitaria en Perú, tal como se resumió en nuestro reporte reciente sobre el mercado de medios en Latinoamérica.

Sin embargo, sólo el 68% de los millennials latinoamericanos dicen que ven la televisión, comparado con el 75% de la Generación X y el 72% de los baby boomers. Resulta que un porcentaje mayor de millennials en Latinoamérica —el 74%— se conectan al internet. No sorprende que el porcentaje de millennials que se conectan al internet sea mayor que los de otros grupos etarios en Latam: por ejemplo, el 69% de Generación X se conectan al internet y el 72% de los baby boomers lo hacen.*

Más allá de su clara preferencia por internet, los millennials pasan un promedio de 7 horas al día online, la misma cantidad de tiempo que los millennials en Norteamérica pasan en el internet cada día.* Cuando se les preguntó cuál tipo de medio provee la cobertura más creíble de noticias, el 45% de los millennials latinoamericanos dijeron que es el internet, mientras que un 33% escogió televisión y el 18% seleccionó medios impresos. Además, cuando se les pidió que eligieran su medio favorito para el entretenimiento, el 69% de los millennials latinoamericanos seleccionaron al internet y sólo un 28% eligieron TV.**
Fuentes: Tendencias Digitales, Telefónica

N°2: Invierta en videos online
Las investigaciones realizadas continuamente señalan que hay un consumo fuerte de videos online en Latinoamérica. Lo más probable es que sean los millennials que estén impulsando esta tendencia. Pensamos esto porque el 59% de los millennials en Latinoamérica ven películas por internet y el 46% ven televisión en internet. Son porcentajes significativamente más altos que los de otros grupos etarios: por ejemplo, el 47% de las personas de Generación X ven películas por internet y el 33% ven TV en línea. Los porcentajes son aún más bajos para los baby boomers: el 36% ven películas en internet y el 21% ven TV en internet.
Fuente: Tendencias Digitales

N°3: Socialice
No asombra que el 88% de los millennials latinoamericanos tengan perfiles en redes sociales. De hecho, sorprende que el porcentaje no sea más alto. En todo caso, a la hora de ponderar la inversión en los medios sociales, cabe notar que de ese 88% de millennials latinoamericanos con perfiles en redes, casi todos (93%) están en Facebook, mientras que porcentajes más bajos reportan usar Instagram (29%) y Foursquare (10%).*

Más allá del uso, las redes sociales influyen más en las decisiones de compra de los millennials que en las de otros grupos etarios. Y al trazar el plan de mercadotecnia mediante redes sociales, las agencias y anunciantes deben tomar en cuenta que los millennials tienden a esperar ciertos beneficios específicos de las marcas: el 69% quieren promociones y el 45% quieren actividades.**
Fuentes: Tendencias Digitales, Telefónica

N°4: Movilícese
Para cualquier marca que quiere llegarles a los millennials en Latinoamérica, resulta obvio que la publicidad móvil tiene que desempeñar un papel prominente, ya que el uso de dispositivos móviles figura enormemente en su conducta online y en sus vidas diarias. Por ejemplo:

  • El 80% de los millennials latinoamericanos dicen que se conectan a redes sociales con sus móviles*
  • En general prefieren usar dispositivos móviles para buscar información sobre productos y precios*
  • El 68% de los millennials latinoamericanos encuestados por Telefónica en 2013 dijeron que tienen un smartphone**
  • En una encuesta de Cisco, el 60% de los millennials latinoamericanos indicaron que revisan sus smartphones de manera compulsiva para ver correos, mensajes de texto o actualizaciones en los medios sociales***
  • Cuando se segmenta por género, resulta que el 85% de las mujeres millennials con smartphones los revisan de manera compulsiva, mientras que un 63% de los hombres realizan estas revisiones compulsivas***
  • Entre los millennials de Latam, los smartphones tienen el doble de popularidad de los PC y son 3 veces más populares que tablets***
  • El 90% de los millennials de Latinoamérica dicen que revisar sus smartphones es una parte importante de sus rutinas matinales***
  • El 60% de los millennials latinoamericanos usan 1 a 9 aplicaciones regularmente y el 20% usan de 20 a 25 regularmente***
  • Casi el 70% dicen que las aplicaciones de smartphones son importantes en sus vida diarias***

Fuentes: *Tendencias Digitales, **Telefónica, ***Cisco

Comuníquese con nosotros para averiguar cómo podemos ayudar a su agencia a incrementar sus eficiencias mediante servicios de medios y nueva tecnología desarrollada para el mercado latinoamericano.

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5 fuertes tendencias entre los consumidores de Latinoamérica

Trendwatching.com es una empresa especializada en proveer inteligencia de mercado y ofrece insights sobre las actitudes y preferencias de consumidores en todo el mundo. Hace poco señalaron 5 tendencias importantes entre consumidores en mercados latinoamericanos —entre ellos Chile, Brasil, Colombia, México y Argentina— que las marcas quizás quieran incorporar a los posicionamientos de sus productos y por ende sus campañas de medios correspondientes.

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N°1: Superación mediante educación

Si bien los consumidores latinoamericanos han pensado durante años que muchas veces no han podido acceder a nuevas ideas con la rapidez que quisieran, con el internet los conceptos nuevos se comunican al instante. Por lo tanto, los consumidores de Latinoamérica están valorando más la educación. De hecho, un estudio de Nielsen señaló los 10  países cuyos consumidores dicen que estarían más dispuestos a comprar de empresas que apoyan la educación… y 6 de estos estaban en Latinoamérica. Entre estos países con consumidores que valoran empresas que apoyan iniciativas educativas están Colombia, Brasil, Venezuela, Perú y Chile.

Cómo aprovechar esta tendencia:
aparte de patrocinar programas educativos o crear becas especiales, las marcas pueden incorporar componentes educativos a sus campañas. De hecho, Trendwatching observa que en Paraguay, Burger King sustituyó libros por juguetes en sus comidas para niños y que en San Pablo, Brasil, Easy Taxi —una empresa que produce una aplicación— convirtió los taxis de la ciudad en bibliotecas móviles.

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N°2: Usar medios sociales para efectuar cambios sociales

Trendwatching cita datos que indican que porcentajes significativos de latinoamericanos están usando redes sociales para efectuar cambios en sus comunidades.

Cómo aprovechar esta tendencia: si bien muchas empresas tienen iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC), no todas las relacionan con sus iniciativas de mercadotecnia. A lo mejor se pueda establecer alianzas con movimientos que promueven el cambio social mediante redes sociales. De tal modo, las marcas pueden combinar la promoción de una buena causa con la promoción de sus marcas.

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N°3: Enfrentar realidades

A medida que los consumidores latinoamericanos buscan forjar nuevas relaciones con las marcas en 2014, buscarán mensajes que vayan más allá de lo seguro (y soso) para tratar las cuestiones sociales que enfrentan cada día. De hecho, una encuesta publicada en julio 2013 por Havas indica que el 82% de los consumidores latinoamericanos deben ayudar a mejorar el bienestar y calidad de vida de la gente… y sólo el 46% piensan que las marcas se esfuerzan por hacer esto.

Cómo aprovechar esta tendencia: las marcas se puede aliar a las organizaciones que lidian con las cuestiones difíciles y crear campañas relacionadas con éstas. Trendwatching cita el ejemplo de una campaña realizada por Domund —una organización humanitaria en Perú— en que se pegaron productos a los estantes de los supermercados. Cuando los consumidores trataron de llevárselos y no pudieron, salieron mensajes que explicaron que muchos peruanos pobres tampoco pueden llevarse los productos de los supermercados porque no los pueden costear.

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N°4: Sentirse seguro mediante tecnología

Encuestas recientes citadas por Trendwatching.com indican que el 83% de los consumidores argentinos y el 74% de los consumidores mexicanos piensan que el mundo se está volviendo cada vez más hostil e incierto. Sus preocupaciones incluyen tanto la seguridad personal como la seguridad de datos: hace poco un 72% paulistanos (residentes de San Pablo, Brasil) indicaron que no piensan que sus datos personales estén seguros.

Cómo aprovechar esta tendencia: las marcas pueden explorar nuevas formas de hacer que los consumidores se sientan más seguros. Trendwatching señala que La Polar —un gran almacén en Chile— instaló lectores biométricos para completar pagos hechos con tarjetas de crédito o débito. Otro ejemplo de una marca que aprovechó esta tendencia es Banco De Brasil: en 2013 puso a prueba nuevos cajeros automáticos que reconocen a los clientes mediante escáneres que comprueban identidades al revisar el ojo, la cara y la voz de las personas.

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N°5: Conviene la conveniencia

A medida que madura el mercado de consumidores latinoamericanos, se esperará obtener mayor conveniencia, accesibilidad y flexibilidad con los productos y los servicios. Es por eso que la cantidad de tiendas de conveniencia en México aumentaron en un 56% entre 2007 y 2012.

Cómo aprovechar esta tendencia: las marcas pueden resaltar los aspectos convenientes de sus productos y servicios o bien estrenar nuevas características convenientes y crear campañas que las promuevan.

Para leer el reporte completo de Trendwatching, haga clic aquí.

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