Author Archives: Pablo Emanuel Sanchez

About Pablo Emanuel Sanchez

Pablo Emanuel Sánchez is Sales Executive for the Southern Cone for US Media Consulting. Among his products is retargeting via Facebook Exchange.

Strongest e-commerce

Los mercados más fuertes de comercio electrónico en Latinoamérica

Según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, las ventas mediante el comercio electrónico en Latinoamérica sobrepasaron los US$70 mil millones. A modo de comparación, las ventas mediante e-comercio en América Latina en 2003 sumaron unos US$1,6 mil millones. Por lo tanto, el comercio electrónico ha crecido por 40 veces en Latinoamérica.

He aquí un vistazo rápido de los mercados más fuertes en comercio electrónico en Latinoamérica y los productos que más se compra en cada uno:

brazil
N°1 Brasil

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$13 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 28%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 20%

Los productos que los brasileños más compran por internet:

  1. Ropa y accesorios
  2. Productos cosméticos y perfumes
  3. Electrodomésticos
  4. Libros y revistas
  5. Productos tecnológicos
  6. Celulares
  7. Decoración para el hogar
  8. Productos electrónicos
  9. Artículos deportivos
  10. Juguetes y juegos

Comercio móvil: el 2,5% de todas las compras por comercio electrónico realizadas por brasileños en 2013 se hicieron desde dispositivos móviles pero en diciembre 2013 un 4,8% de las compras online en Brasil se hicieron desde estos

Mexican boy
N°2 Mexico

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$9 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 28%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 20%

Los productos que los mexicanos más compran por internet:

  1. Música y películas
  2. Computadoras
  3. Ropa y accesorios
  4. Entradas a espectáculos
  5. Reservaciones de hotel

Fuente: Asociación Mexicana de Internet

N°3 Argentina

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$3,1 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 48%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 50%

Los productos que los argentinos más compran por internet:

  1. Viajes (pasajes, reservaciones de hotel)
  2. Productos electrónicos
  3. Alimentos, bebidas, productos de limpieza
  4. Productos para celulares
  5. Electrodomésticos

Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico

Colombian boy
N°4 Colombia

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$2,5 mil millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 40%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 45%

Los productos que los colombianos más compran por internet:

  1. Productos electrónicos y para computadoras
  2. Ropa
  3. Entretenimiento
  4. Viajes
  5. Telecomunicaciones (celulares, internet, TV paga)

Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)

chile
N°5 Chile

Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$1,6 mil millones

Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 23%

Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 25%

Fuente: Cámara de Comercio de Santiago

Peruvian boy
N°6 Peru

  • Ventas totales mediante e-comercio en 2013: US$800 millones
  • Crecimiento en ventas mediante e-comercio en 2013: 20%
  • Crecimiento en e-comercio proyectado para 2014: 20%

Fuente: Cámara de Comercio de Lima

Cómo aprovechar este crecimiento
El comercio electrónico no representa la única tendencia de crecimiento online en Latinoamérica. En años recientes varios estudios grandes han demostrado una y otra vez que los latinoamericanos son usuarios fuertes de las redes sociales. De hecho, cuando se analizan los países individualmente, resulta obvio que los medios sociales son la razón principal por las que los latinoamericanos se conectan al internet en primer lugar. Y mientras que otros sitios sociales han ido ganando público en Latam, Facebook sigue siendo el líder indiscutible en la medida más importante: tiempo. En 2013 comScore informó que Facebook acapara el 94% del tiempo que los latinoamericanos pasan en las redes sociales. Y Facebook mismo indicó en agosto 2013 que cuenta con unos 200 millones de usuarios en Latinoamérica. Cuando uno toma en cuenta el hecho que eMarketer señaló que había 299,3 millones de internautas en Latinoamérica en diciembre 2013, estas cifras cobran un significado contundente.

Sencillamente, para la mayoría de las marcas que quieren llegar a los internautas latinoamericanos —particularmente las de ropa, belleza, teléfonos móviles y productos tecnológicos— Facebook tiene que formar una parte clave de su estrategia digital.

Y existe una táctica en particular que une tanto el alcance extenso de Facebook en Latinoamérica como el mercado creciente de e-comercio en la región: retargeting mediante Facebook.

La nota que se encuentra aquí explica cómo funciona esta táctica.

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a utilizar retargeting mediante Facebook para aprovechar este auge en comercio electrónico en Latinoamérica, favor de comunicarse con nosotros.

Strong biceps

Las empresas latinoamericanas más fuertes en las redes sociales

Hace poco la empresa Socialbakers publicó un ranking de las empresas que son más “socially devoted.” Se trata de una evaluación de las empresas en cuanto a varios criterios clave:

  • Si la empresa ha creado una línea de comunicación abierta con seguidores en redes sociales
  • Si la empresa contesta las preguntas de sus seguidores al menos el 65% del tiempo
  • Si la empresa responde de manera puntual a sus seguidores en redes sociales

A nivel mundial, 3 marcas latinoamericanas se encontraron entre las primeras 10 empresas: Personal Argentina, Comunidad Movistar Argentina y Claro Guatemala, las cuales ocuparon los puestos N°2, N°3 y N°4, respectivamente, en el ranking. Personal y Movistar tuvieron el mismo tiempo promedio de respuesta —111 minutos—, mientras que Claro responde aún más rápido: dentro de 69 minutos.

Cuando se trata de rankings según la industria, varias empresas latinoamericanas fueron destacadas:

Aerolíneas: TAM
Autos: Volkswagen de México, SEAT México, Renault do Brasil
Bancos: Banco do Brasil, Santander Brasil
Bebidas alcohólicas: Skol
Comercio electrónico: Blockbuster de México
Minorista: Liverpool
Productos electrónicos: LG do Brasil
Telecomunicaciones: Personal Argentina, Comunidad Movistar, Claro

Aunque no hubo un ranking de todos los países en Latinoamérica en cuanto a su interacción con seguidores en redes sociales, Socialbakers sí destacó las empresas más “socially devoted” en Brasil y México.

Las empresas brasileñas que mejor interactúan con sus seguidores en redes sociales:

Las empresas mexicanas que mejor interactúan con sus seguidores en redes sociales:

Para averiguar más sobre cómo puede llegar a consumidores latinoamericanos mediante una campaña en redes sociales o cualquier otro tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.