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About Bruno Almeida@US Media Consulting

A native of Brazil, Bruno is the CEO of US Media Consulting.

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Los 6 productos que más se venderán en Latam en 2015

No es nada fácil pronosticar el crecimiento, particularmente cuando se trata de adivinar cuáles empresas o industrias invertirán más en publicidad.

Sin embargo, estudiar los patrones de crecimiento de ventas puede ofrecer algunas señales al respecto. Por eso examinamos detenidamente las cifras sobre productos que han tenido un fuerte crecimiento en Latinoamérica en 2014 y en años recientes. Repasar dichas cifras quizás brinde nuevas ideas a las agencias de medios en cuanto a nuevos negocios y al mismo tiempo, ayudar a los profesionales en marketing mantenerse al tanto de las compras de los consumidores latinoamericanos.

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Cosméticos
Según Euromonitor, las ventas de cosméticos en Latinoamérica crecerán en un 7,2% cada año entre ahora y 2018. Para 2018 el valor del mercado de productos de belleza en Latinoamérica llegará a US$111 mil millones. Los segmentos específicos que provocarán la mayor demanda por parte de los consumidores latinoamericanos serán cuidado solar, depilación, aseo masculino, cuidado de bebés y productos dentales.

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Música digital

Según la Federación Internacional de la Industria Fonografía, los ingresos mediante las ventas de música digital en Latinoamérica aumentaron en un 27,6% en 2013. Y entre 2010 y 2013 los ingresos mediante ventas de música digital crecieron en un 124% en Latinoamérica. Actualmente Google Play y Samsung tienen una alianza para llegar a este mercado: quien compre ciertos dispositivos nuevos de Samsung obtiene una suscripción gratis a Google Play durante 6 meses.

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Seguros
Según Moody’s, el crecimiento promedio anual para el sector de seguros en Latinoamérica ha sido casi de un 15% a lo largo de los últimos 10 años.

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Refrigerios (botanas, meriendas, tentempiés, snacks)

Según Nielsen, las ventas totales de refrigerios o snacks en Latinoamérica llegaron a unos US$30 mil millones en marzo 2014. Por tanto, las ventas de refrigerios aumentaron en un 9% entre marzo 2013 y marzo 2014. El segmento líder fue galletitas y tortas (pasteles, cakes), el cual produjo US$9 mil millones de ventas en Latam, seguido por golosinas (US$8 mil millones) y  refrigerios salados (US$7 mil millones). Los refrigerios preferidos en Latinoamérica son yogur, chocolate, queso y helado.

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Videojuegos

Según un reporte de GlobalCollect y Newzoo, para finales de 2014 Latinoamérica tendrá un crecimiento del 14% en ingresos mediante videojuegos. Se trata de un índice de crecimiento mayor que cualquier otra región del mundo salvo Asia-Pacífico, el cual crecerá en un 15% en este mercado. Dado que genera unos US$1,38 mil millones en ingresos mediante videojuegos, Brasil es el mercado líder en la categoría, seguido por México con ingresos de US$1.0 mil millones. En general el reporte calcula que hay unos 185 millones de gamers en Latinoamérica y que los ingresos mediante videojuegos en toda Latinoamérica sumarán un total de US$3,3 mil millones en 2014.

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Vitaminas y suplementos

Según Euromonitor, entre 2008 y 2013 las ventas de vitaminas y suplementos dietéticos crecieron en un 5% en Latinoamérica y solo Oceanía —la región que comprende Australia, Melanesia y Nueva Zelandia— creció a un mayor ritmo en este sector. Euromonitor proyecta que las ventas de vitaminas y suplementos crecerán en un 3% anualmente en Latinoamérica entre 2013 y 2018 para sumar un valor total de US$5,5 mil millones en 2018.

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más sobre cómo podemos incrementar eficiencias para agencias latinoamericanas mediante servicios de medios como planeación o compras o a través de soluciones publicitarias tecnológicas como la compra programática.

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Lo que más están comprando los latinoamericanos en 2013

Después de repasar las cifras de ventas más recientes en diferentes países, identificamos algunas de las categorías de productos en Latinoamérica que han presentado las ventas más fuertes durante este año.


Autos

Durante el primer semestre de 2013, Argentina estableció una nueva marca para ventas de autos con casi 500.000; se trata de un aumento del 8% comparado con el primer semestre de 2012. Por su parte, Brasil tuvo un incremento del 5% en ventas de autos durante el primer semestre de 2013 y se proyecta que para todo el 2013 se venderán un 4% más autos en el país que en 2012. En Chile las ventas de autos aumentaron en un 17% durante el primer semestre de 2013, con un total de 214.273 unidades. Entre enero y julio 2013 Perú anotó un incremento del 15% en ventas de autos, con 115.548 vendidos. Panamá es otro mercado latinoamericano con fuertes ventas de autos, con un aumento del 17% entre enero y julio 2013.
Fuentes: Asociación de Concesionarias de Automotores de la República Argentina, Fenabrave, La Asociación Nacional Automotriz de Chile, Asociación de Representantes Automotrices del Perú, Asociación de Distribuidores de Automóviles de Panamá


Bienes de lujo

Con la tendencia general de crecimiento económico en la última década en muchos mercados de Latinoamérica, se ha observado un incremento en consumidores acaudalados y a su vez un incremento en el mercado de lujo en varios países. Por ejemplo, el mercado de lujo en Brasil creció en un 24% en 2012 y debe de crecer un 25% más durante los próximos 5 años. En Chile las ventas de indumentaria y relojes de lujo están creciendo en un 14% cada año. Por su parte, México anotó un incremento del 24% en su mercado de bienes de lujo en 2012 —con ventas totales de US$12 mil millones—, y se espera que en 2013 las ventas de bienes de lujo lleguen a US$14 mil millones. En general se proyecta que las ventas de bienes de lujo en Centroamérica y Sudamérica crecerán en un 12% en 2013.
Fuentes: Digital Group, Sociedad de Marcas de Lujo (AML), Hays, Bain & Co.


Computadoras

Aunque en 2012 se observó un incremento en las ventas de todo tipo de computadoras en Latinoamérica, 2013 ha sido diferente. En general ha habido un descenso en las ventas de PC (computadoras personales) en muchos mercados de Latam. Ahora bien, lo que sí han aumentado son las ventas de computadoras más pequeñas. Por ejemplo, en el segundo trimestre de 2013, las ventas de tablets aumentaron en 171% en Latinoamérica mientras que las ventas de computadoras en general descendieron en un 5%. Argentina presentó el aumento mayor de todos los mercados latinoamericanos en cuanto a las ventas de tablets: un 384%. Por su parte, Brasil experimentó un incremento de un 151% en ventas de tablets en el segundo trimestre mientras que las ventas de PC bajaron en un 10% durante el mismo período. Aunque no parece haber cifras de ventas recientes para tablets en México, en junio 2013 se proyectó que los mexicanos comprarán 3.8 millones de tablets en 2013, mucho más que los 1.6 millones que compraron en 2012. Y los peruanos también se han sumado a esta tendencia de tablets: en 2013 las ventas de tablets en Perú aumentarán a 450.000, un incremento de más del 100% comparado con 2012, cuando se vendieron 225.000.
Fuentes: IDC, AOC


Electrodomésticos

La fuerte venta de electrodomésticos que se observó en 2012 ha seguido en 2013 en varios mercados latinoamericanos. En Argentina las ventas de electrodomésticos aumentaron en un 18% durante el primer trimestre de 2013 y por un 20% durante el segundo. Hace poco IBOPE proyectó que el consumo de electrodomésticos en Brasil aumentará casi en un 12% en 2013 y que la Clase C será responsable de casi el 44% de este consumo. Se espera que en Perú las ventas de electrodomésticos se incrementen en un 11% en 2013 y que sumen un total de US$1,4 mil millones. Las ventas de electrodomésticos en Colombia deben de aumentarse en un 6% en 2013. No hay muchos datos disponibles en cuanto a ventas de electrodomésticos en México durante 2013 pero un reporte de Euromonitor observó que en 2012 aumentaron en un 4% las ventas de electrodomésticos grandes para cocinar y llegaron a un total de 2,2 millones de unidades.
Fuentes: Instituto Nacional de Estadísticas y Censo, IBOPE, Cámara de Comercio de Lima, GfK


Fármacos

En 2012 el mercado farmacéutico de Latinoamérica creció en un 15,8%, lo cual fue un ritmo incluso mayor que el del mercado farmacéutico de Asia (10%). No sorprende que Brasil se encuentre entre los mercados de mayor crecimiento. Se pronostica que para 2017 las ventas de productos farmacéuticos en Brasil deben de duplicarse para llegar a R$ 100 mil millones (US$50 mil millones). De hecho, el crecimiento del mercado de fármacos del país incluso ha atraído cadenas grandes de farmacias como CVS —la cual compró la cadena de farmacias Paulo— y Walgreens, la cual está tratando de comprar una cadena local. Entre los otros países con fuertes proyecciones de crecimiento para sus mercados farmacéuticos están México (4,4%), Chile (8%) y Colombia (6%).
Otro estudio que examinó el crecimiento de mercados farmacéuticos a nivel mundial indicó que el mercado venezolano de fármacos aumentó en un 26% entre junio 2012 y junio 2013. Durante el mismo periodo los mercados farmacéuticos de Argentina, Brasil y México crecieron en un 23%, un 15% y en un 5%, respectivamente. Por su parte, Perú tuvo un crecimiento del 16% en su mercado minorista de productos farmacéuticos durante el primer semestre de 2013.
Fuentes: IMS Health, Brasilpar, Deloitte, Cámara Farmacéutica de la Andi, Asociación Nacional de Laboratorios Farmacéuticos


Refrescos

Un reporte reciente listó los países que consumen la mayor cantidad de bebidas carbonatadas. Argentina encabezó la lista con un consumo de bebidas carbonatadas de unos 131 litros por persona. Le siguieron Chile (121 litros por persona) y México (119 por persona). En comparación, EE.UU estuvo en el cuarto lugar con 112 litros por persona. Uruguay también se encontró en los primeros 10 países más “gaseosos” del mundo, con 87 litros por persona. Cabe notar que Paraguay registró un consumo anual de gaseosas de 71 litros por persona, bastante cerca de Irlanda, la cual salió en N°10 en la lista con un consumo de 74 litros por persona. Otros países de Latam también registraron niveles de consumo cerca de los primeros 10, entre ellos Brasil y Guatemala, ya que cada uno registró un consumo de 67 litros por persona.
Más allá de este ranking, hay otros indicadores de mercado que señalan la popularidad inmensa de los refrescos entre los consumidores latinoamericanos. Un estudio reciente demostró que los refrescos representaban casi la mitad del gasto total de los mexicanos en bebida. Mientras que el consumo de gaseosas sólo incrementó en un 1,9% en Colombia en 2012, aumentó en un 9,2% en Chile y crecerá en un 3% en Perú en 2013.
Fuentes: Euromonitor, Kantar Worldpanel, Corporación de Cervecerías Unidas, Asociación Nacional de Bebidas Refrescantes, Ajegroup


Viajes

Un estudio reciente de Visa se centró en los hábitos de viajar de 25 mercados grandes a nivel mundial. Dicho estudio observó que Brasil está entre los 5 países principales en cuanto a gastos durante viajes. Los brasileños se gastan un total de US$3.000 durante sus viajes internacionales y se encuentran en cuarto lugar detrás de los turistas de Arabia Saudita, Australia, China y Sudáfrica.
Además, las cifras más recientes publicadas por el Banco Central de Brasil —de agosto 2013— indican que en ese mes los turistas brasileños se gastaron US$2,2 mil millones en sus viajes al exterior, lo cual es un 16% más que en agosto 2012.Ademas, los viajeros de Brasil se gastaron casi US$17 mil millones en viajes al exterior entre enero y agosto 2013: se trata de un incremento del 15% comparado con el mismo periodo de 2012.
Ahora bien, los brasileños no son los únicos turistas en Latam que se gastan un dineral al viajar. Por ejemplo, los argentinos incrementaron sus viajes al exterior en un 15% en 2012 y además establecieron una marca nueva en sus gastos de viajes: US$3,1 mil millones. En julio 2013 se publicaron las cifras más recientes sobre este mercado y se indicó que la cantidad de argentinos viajando al exterior había aumentado en casi un 10% comparado con julio 2012.
Para los chilenos, los viajes al exterior aumentaron en un 6% en 2012 y los viajes domésticos aumentaron aún más: en un 15%. Por su parte, los costarricenses han incrementado sus viajes al exterior en un 50% desde 2004 y los colombianos realizaron un 24% más de viajes al exterior en 2012. Además, más de 15 millones de mexicanos viajaron al exterior en 2012 —la mayor cantidad desde 2000— y se gastaron US$8 mil millones, un 7% más que en 2011.
Fuentes: Visa, Banco Central do Brasil, Instituto Nacional de Estadística y Censos de Argentina, Ecolatina, Sernatur, Instituto Costarricense de Turismo, Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Banco Central


Vino

En varios países latinoamericanos los consumidores han aumentado su consumo de vino de manera significativa. In México el consumo de vinos incrementó en más de un 100% entre 2000 y 2010. En Argentina, 3 de cada 4 hogares compran vino y el país es el consumidor de vinos N°1 de la región. Uruguay se encuentra en segundo lugar en Latam en cuanto a su consumo de vino y ocupa el puesto N°12 a nivel mundial, mientras que Chile ocupa el N°20. El consumo de vino en Colombia ha aumentado en un 61% desde 2007 y en Brasil se ha duplicado desde 2000. Y en Perú las ventas de vinos de alta gama  han triplicado desde 2009.
Fuentes: Consejo Mexicano Vitivinícola, Kantar Worldpanel, Grupo Agenda Internacional, Euromonitor, Instituto de Asesoría Mercadológica & Mercadométrica
Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores latinoamericanos mediante una campaña estratégica con cualquier tipo de medio, favor de comunicarse con nosotros.

4 nuevas tendencias en medios sociales en Latinoamérica

Estudios recientes han revelado ciertos cambios en la forma en que los latinoamericanos están usando medios sociales. Para ofrecer insights a los profesionales en mercadeo, medios y publicidad que tal vez les sean útiles en sus próximas campañas, decidimos resaltar 4 de las tendencias recientes que hemos observado.

#1 Más latinoamericanos acceden redes sociales mediante móviles
En agosto Facebook publicó datos sobre sus usuarios latinoamericanos. El sitio social indicó que cuenta con unos 200 millones usuarios en la región, lo cual no sorprende mucho dado su gran penetración. Pero lo que sí resulto sorprendente fue lo que el sitio reveló acerca de la conducta de sus usuarios en Latam. Casi 3 de cada 4 usuarios de Facebook en México (74,5%) se conectan a Facebook mediante sus dispositivos móviles. Por su parte, casi el 60% de los argentinos y el 58% de los brasileños acceden a Facebook con smartphones o tablets.
Ahora bien, Facebook no es la única fuente que señala esta tendencia. Un estudio de Nielsen —llamado The Mobile Consumer— indicó que el 75% de los brasileños encuestados dijeron que usaban sus celulares para acceder medios sociales, mientras que un estudio de GfK Argentina demostró que 1 de cada 3 argentinos ingresan a redes sociales con sus móviles.

#2 Más de la mitad de los latinoamericanos usan medios sociales para fines profesionales
Un estudio reciente de ESET Latin América —una empresa que produce tecnología antivirus— demostró que el 51% de los latinoamericanos indican que usa los medios sociales en su trabajo y que casi el 50% comparte información laboral en dichos medios.

#3 En Latam, fabricantes de bienes empaquetados están usando redes sociales más que nunca
Hace poco Euromonitor  —empresa especializada en la investigación de mercados— observó que ha habido un aumento en el uso de redes sociales por parte de los fabricantes de productos empaquetados. Entre las tácticas que estas compañías están empleando en Latinoamérica están los concursos, ofertas especiales y recetas gratis. El reporte de Euromonitor cita varios ejemplos, entre ellos una campaña de Wasil en Chile que ofrece recetas rápidas, un concursos en Facebook en Ecuador llevado a cabo por Casero (una marca de helados) y una campaña realizada por Lay’s en Perú en que las personas podían seleccionar el próximo sabor para las papitas de la marca. El reporte completo se puede descargar aquí.

#4 Más latinoamericanos combinan redes sociales con ver la televisión
La edición 2012 del estudio Ericsson Consumer Lab incluyó a consumidores de varios países latinoamericanos, entre ellos los de Chile, Brasil y México. Según los resultados del estudio:

  • 83% de los consumidores mexicanos combinan medios sociales y TV
  • 79% de los consumidores chilenos combinan medios sociales y TV
  • 73% de los consumidores brasileños combinan medios sociales y TV

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores latinoamericanos a través de todo tipo de medios, por favor comuníquese con nosotros.

 

Retargeting en Facebook y su impacto en la publicidad online en Latinoamérica

Sin lugar a dudas la publicidad online da buenos resultados en Latinoamérica. Pero en muchas ocasiones se basa en los perfiles típicos de públicos objetivos que ingresan a ciertos sitios. Es decir, si el público objetivo de una campaña consiste en hombres de 18 a 34 años de edad en Argentina, normalmente se compra impresiones en sitios web cuyos visitantes corresponden a dicho target.

Pero no se sabe si el público objetivo conoce el producto anunciado o si éste le interesa.

¿Y si se sabría esto por adelantado? Supongamos que uno podría saber a ciencia cierta cuáles internautas habían mostrado interés en el producto anunciado y que entonces se pueda hacerles llegar el anuncio a sólo esos internautas. Supongamos también que el anuncio se podría optimizar para que sólo la versión que rinda los mejores resultados se muestre a estos internautas que están interesados en el producto.

Olvídese de suposiciones. Todo esto es posible mediante retargeting en Facebook Exchange, una nueva estrategia que ahora está disponible para ciertos anunciantes que quieren llegar a Latinoamérica.

¿Qué es Facebook Exchange?
Lanzado en septiembre 2012, Facebook Exchange es una plataforma que dispone de parte de inventario publicitario del sitio social. Ahora bien, Facebook Exchange no ofrece acceso libre a todos como Google AdWords: menos de 20 demand-side platforms (DSP) en todo el mundo cuentan con acceso a esta plataforma. Básicamente, los clientes de estos DSP pueden comprar impresiones en Facebook Exchange mediante un sistema de subasta en tiempo real (RTB o real-time bidding), por lo que el mercado impone el precio de las impresiones que llegan a diferentes públicos objetivos en diferentes mercados.

Segmentación precisa mediante Triggit
US Media Consulting se ha aliado con Triggit, uno de los DSP que tiene acceso a Facebook Exchange. Lo que destaca a Triggit de los demás DSP que proveen retargeting en Facebook es su tecnología de optimización creativa dinámica. La optimización creativa dinámica genera los anuncios en Facebook que los usuarios ven y también mide cuáles de estos anuncios producen las mejores respuestas. Basado en estos datos, los usuarios futuros solo ven los anuncios que han tenido el mejor desempeño durante la campaña.

¿Cómo funciona?
El software de Triggit se instala en un sitio de comercio electrónico o de viajes online (e-travel) y nota los productos específicos que cada usuario individual ve —pero que no compra— al navegar el sitio. Pues supongamos que Rolando, un argentino de Mendoza, visita un sitio de comercio electrónico y ve una marca de tenis (calzado deportivo) sin comprarlo. Luego Rolando ingresa a Facebook para ver qué nuevos updates han posteado sus amigos. Al hacer esto, verá un anuncio para esa misma marca de tenis. De hecho, bien puede ser que el anuncio ofrezca un descuento especial para esos tenis. ¿El resultado? Es mucho más probable que Rolando haga clic en ese anuncio… y termine comprando ese producto. ¿Qué tan probable? Los resultados iniciales indican que el CTR promedio en este tipo de anuncio es 8 veces más alto que el CTR en un banner común y que los índices de conversión son hasta 10 veces más altos.

A continuación ofrecemos un par de screenshots que indican cómo funciona el proceso.

N°1: El internauta ve el producto en un sitio de e-comercio sin comprarlo.

 


N°2: Luego, al ingresar a Facebook, el internauta ve un anuncio para el mismo producto que vio anteriormente.


Lo que esto significa para Latinoamérica

Retargeting mediante Facebook Exchange es una estrategia significativa para el mundo publicitario de Latinoamérica por tres motivos principales.

Primero que nada, el comercio electrónico está creciendo enormemente en la región. Según un estudio realizado por América Economía y Visa, las ventas mediantes e-comercio en Latinoamérica incrementarán en un 28% en 2013. Entre los mercados individuales con un aumento significativo proyectado están Brasil (un crecimiento del 24% proyectado para 2013), México (un crecimiento del 30% proyectado para 2013), Perú (un crecimiento del 20% proyectado para 2013) y Argentina (un crecimiento del 45% proyectado para 2013). Por su parte, Chile debe de tener un crecimiento del 15% en comercio electrónico en 2013, después de un aumento del 20% en 2012. Y si bien no hay pronósticos disponibles para Colombia, se sabe que el país experimento un aumento en ventas mediante e-comercio de US$1,4 mil millones en 2011 a más de US$2 mil millones en 2012.

Segundo, Facebook domina el mercado de redes sociales en Latinoamérica. Antes de hablar más de Facebook, resulta importante señalar la inmensa popularidad de las redes sociales en Latam: estar en ellas es la segunda actividad más popular entre los internautas (después de búsquedas) y 5 de los 10 primero países en cuanto al uso de redes sociales están en Latinoamérica.
O sea, el profesional en mercadeo o publicidad que no está incluyendo redes sociales en campañas dirigidas a Latam está perdiendo una gran oportunidad. Y para el que incluye redes sociales en sus planes, Facebook resulta ser por mucho la mejor opción. Es cuestión de cifras: en agosto 2013 Facebook indicó que cuenta con 200 millones de usuarios en Latinoamérica. Pero lo que resulta aún más importante es lo que comScore divulgó en su reporte Futuro Digital Latinoamérica 2013: Facebook ocupa el 94% del tiempo que los internautas latinoamericanos pasan en redes sociales.

Tercero, se han disparado las ventas online de viajes en Latinoamérica. Según un estudio reciente de Barclays Capital, Latinoamérica liderará al mundo entero en el crecimiento de ventas online de viajes hasta 2016. Las ventas online de viajes aumentarán en un 30% en 2013, en un 25% en 2014, en un 20% en 2015 y en un 18% en 2016. Además, en 2013 Latinoamérica sobrepasará a la región Asia-Pacifico en cuanto al porcentaje que online ocupará del total de ventas de viajes, 26,8% frente a 26,6%. De hecho, para 2016 ventas por Internet serán responsables del 39% de las ventas totales de viajes de Latinoamérica. En comparación, en 2016 las ventas por Internet corresponderán al 54% de las ventas totales de viajes en los EE.UU.

En fin, resulta claro que los sitios crecientes de e-comercio y e-viajes en Latinoamérica ahora cuentan con una herramienta única y poderosa para incrementar sus ventas todavía más, todo mediante el uso estratégico del sitio social más popular de la región.

¿El próximo paso? Favor de contactarnos para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a aprovechar retargeting en Facebook Exchange para aumentar sus ventas.

El comercio electrónico sigue en auge en Latinoamérica

El año pasado América Economía y Visa publicaron un estudio sobre el comercio electrónico en Latinoamérica que pronosticó ventas de US$69 mil millones en 2013, un incremento del 53% comparados con las ventas de US$43 mil millones en 2011. Aunque no se han publicado resultados de ventas de e-comercio en Latinoamérica para el primer semestre de 2013, hay varias fuentes en diferentes mercados de la región que están proyectando un crecimiento significativo. A continuación desglosamos las proyecciones para diferentes países den América Latina.

ARGENTINA
El comercio electrónico en Argentina incrementará en un 45% en 2013, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Por lo tanto, las ventas proyectadas deben de exceder los 20 mil millones de pesos, dado que las ventas de e-comercio en Argentina en 2012 sumaron un total de más de 16,3 mil millones de pesos (US$2,8 mil millones).

BRASIL
Durante el primer semestre de 2013, las ventas mediante el comercio electrónico en Brasil eran un 24% más altas que en el primer semestre de 2012, sumando un total de R$12,7 mil millones (US$5,3 mil millones), según e-bit. Ropa/accesorios los productos más comprados online por los brasileños, seguidos por   electrodomésticos (N°2), productos de belleza (N°3), productos tecnológicos (N°4) y libros/revistas (N°5). En general el e-comercio en Brasil crecerá en un 25% en 2013.

CHILE
Según la Cámara de Comercio de Santiago, se proyecta que las ventas totales mediante comercio electrónico en Chile llegarán a US$1,5 mil millones en 2013. Se trata de un incremento de un 15% comparado con 2012, cuando las ventas por e-comercio sumaron un total de US$1,3 mil millones.

COLOMBIA
Según una nota reciente en Portafolio.com, las ventas mediante e-comercio en Colombia aumentarán en un 40% en 2013 para llegar a más de US$2 mil millones, mientras que las ventas realizadas por Internet produjeron US$1,4 mil millones en ventas. También cabe notar que la empresa Cushman & Wakefield incluyó a Colombia en su lista de los 50 mercados de comercio electrónico más avanzados del mundo.

MÉXICO
El comercio electrónico del tipo B2C (de negocio a consumidor) debe de aumentar en un 30% en México durante 2013, proyecta eMarketer. Sin embargo, Bernardo Cordero —cofundador de Linio, un sitio de e-comercio— tiene una proyección aún más optimista: calcula que habrá un incremento del 45% en ventas online en México en 2013.

PERÚ
El crecimiento proyectado para el comercio electrónico en Perú para 2013 es del 20%, según la Cámara de Comercio de Lima (CCL). La CCL indica que las ventas mediante comercio electrónico en Perú durante 2013 deben de sumar un total de más de US$800 millones.

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El estado del e-comercio en Latam en 2013

Hemos escrito  bastante sobre el comercio electrónico en Latinoamérica pero nuestras notas anteriores trataron patrones de compra o bien ofrecieron proyecciones en cuanto al crecimiento. Pero ahora que estamos en 2013, resulta importante repasar lo que pasó en 2012. Con ese fin hemos creado algunos desgloses sobre el e-comercio en varios países. De tal modo los profesionales en mercadeo, medios y publicidad entenderán lo que ocurrió en estos mercados en 2012 y lo que viene para 2013.

ARGENTINA

  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: 16,7 mil millones de pesos (US$3,3 mil millones)*
  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: 11,5 mil millones de pesos (US$2,3 mil millones), por lo que el e-comercio incrementó en un 32% en Argentina en 2012*
  • En una encuesta de 540 argentinos que realizan compras en Internet, el 57% indicó que compran con tarjetas de crédito*
  • Argentina tiene el nivel de penetración más alto de Latinoamérica en cuanto a compradores digitales: es decir, el 43,9% de los internautas en Argentina compraron por Internet en 2012, comparado con el 34% de los internautas en Brasil, el 19,6% de los internautas en México y el 31,7% de los internautas en toda Latinoamérica**

Fuentes: *Cámara Argentina de Comercio Electrónico, **eMarketer


BRASIL

  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: R$ 22,5 mil millones (US$11 mil millones)*
  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: R$ 18,7 mil millones (US$9,2 mil millones), por lo que en general el comercio electrónico incrementó en un 20% en Brasil en 2012*
  • Sin dudas el Viernes Negro ha llegado a Brasil: en el 23 de noviembre de 2012, los brasileños se gastaron más de R$ 217 millones (US$110 millones) en compras online*
  • Durante Navidad 2012 el comercio electrónico incrementó en un 18% en Brasil y en general los brasileños se gastaron más de R$ 3 mil millones (US$1,5 mil millones) en compras online durante las fiestas navideñas*
  • Los productos de mayores ventas en MercadoLivre —uno de los sitios principales de e-comercio en Brasil— son teléfonos celulares (N°1), accesorios para autos (N°2), productos de computadoras (N°3), productos electrónicos (N°4) y ropa/calzado (N°5)**
  • En 2012 las ventas realizadas a través de tablets y smartphones en Brasil incrementaron de un 5% a un 10% de las transacciones de e-comercio; el dispositivo más popular en Brasil para el comercio móvil fue el iPad, el cual se utilizó para el 51% de las compras móviles realizadas en el país***
  • Se proyecta que el comercio móvil en Brasil incrementará en un 657% en 2013 para llegar a R$ 2 mil millones (US $1 mil millones)***
  • En 2013 las ventas mediante el comercio electrónico en Brasil deben de aumentar en un 28% para llegar a R$ 28 mil millones (US$14 mil millones)*

Fuentes: *e-bit, **MercadoLivre, ***Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico

MÉXICO

  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2012: 79,6 mil millones de pesos (US$6,2 mil millones)*
  • Ventas totales mediante comercio electrónico en 2011: 54,5 mil millones de pesos (US$4,2 mil millones), por lo que el comercio electrónico en México incrementó en un 46% en 2012*
  • Los productos más populares entre los mexicanos que compran online son —en orden descendiente—, boletos de avión u ómnibus (64%), reservaciones en hotel (37%), música y películas (37%), entradas a espectáculos (34%), libros y revistas (27%), computadoras (26%), productos electrónicos (23%), ropa (23%), software (23%) y teléfonos móviles (18%)*
  • En 2012 casi la mitad de los mexicanos que compran por Internet (el 47%) realizaron las compras con un dispositivo móvil*
  • En promedio, cada mexicano que compra online se gastó US$854 en 2012 y para 2016 cada comprador online mexicano se gastará más de US$1,000**
  • A partir de 2013, los compradores online de México liderarán a Latinoamérica en cuanto a la cantidad gastada por persona: ya para 2016 los mexicanos se gastarán un 20% más en compras online que los brasileños**
  • El comercio electrónico tipo B2C (de empresa a Consumidor) debe de crecer de manera significativa en México en los próximos años: en 2013 las ventas B2C mediante el e-comercio en México llegarán a casi US$8 mil millones y a US$12,9 mil millones para 2016**
  • De hecho, en 2016 México tendrá un 12,1% de los compradores online de Latinoamérica. Será el porcentaje más alto de cualquier país en Latinoamérica menos Brasil, el cual tendrá el 34,7% de los compradores online de la región**

Fuentes: *Asociación Mexicana Internet (AMIPCI), **eMarketer

OTROS MERCADOS
Presenta cierto reto ofrecer el mismo nivel de detalle para otros mercados de comercio electrónico en Latinoamérica. Se debe al hecho de que las compras online no han alcanzado el mismo volumen en otros países. No obstante, el comercio electrónico sí está creciendo en muchos países de la región y los profesionales en mercadeo, publicidad y medios también deben de tomar estos mercados emergentes en cuenta. A continuación presentamos unas cifras sobre ellos:

  • En Chile se proyectó que las ventas de comercio electrónico en 2012 llegarían a US$1,7 mil millones, un incremento del 14% comparado con el total de 2011 (US$1,489 mil millones)*
  • Una parte significativa de las transacciones de e-comercio en Chile son para pagar impuestos (38%), aunque el 29% están relacionadas con viajes y el 17% son para productos comprados al por menor*
  • El 65% de los internautas de Chile practican el comercio electrónico, un porcentaje mucho más alto que en otros países de la región**
  • En 2012 las ventas por comercio electrónico en Colombia llegaron a casi US$2 mil millones, lo cual fue el triple de la cantidad registrada en 2010 (US$600 millones)***
  • Según el director general de Linio, un portal de e-comercio, el comercio electrónico en Perú debe de aumentar en 50 a un 60% en 2013
  • Se proyectó que el comercio electrónico alcanzaría un volumen de US$502 millones en Costa Rica en 2012, lo cual representa un incremento del 29% comparado con 2011*

Fuentes: *Visa, **Cámara de Comercio de Santiago, Cámara de Comercio Electrónico de Colombia

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a los consumidores de Latinoamérica con cualquier tipo de medio, por favor comuníquese con nosotros.

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La eficacia de realizar email marketing con los brasileños

Si bien los medios sociales han llamado muchísimo la atención de los profesionales en mercadeo, tal vez un método un poco más antiguo —mercadeo por correo electrónico— sea el mejor para llegar a los consumidores brasileños. A continuación indicamos por qué es así.

N°1 Les gusta recibirlos
Hace poco Exact Target encuestó a más de 1.400 brasileños para medir sus respuestas a mensajes de mercadeo enviados por correo electrónico, Twitter y Facebook. La encuesta reveló que el 91% de los internautas brasileños se han inscrito para recibir mensajes promocionales enviados por correo electrónico de al menos una empresa. Además, el 68% de los brasileños indicaron que habían realizado una compra como resultado de un mensaje de email marketing y el 53% expresaron que son más propensos a comprar de una empresa después de recibir un mensaje de email marketing de la misma. En cambio, sólo el 42% dijeron que realizaron una compra después de recibir un mensaje promocional a través de medios sociales como Facebook.

N°2 Un índice alto de conversión
Una encuesta de Experian Marketing indicó que email marketing rinde el índice más alto de conversión —un 2,53%— para las empresas de comercio electrónico. Por su parte, mercadeo por los motores de búsqueda tienen un índice de conversión del 2%, mientras que mercadeo a través de los medios sociales cuenta con un índice de conversión de un poco más de 1%. Otro estudio realizado por la empresa Monetate encontró que email marketing tuvo un índice de conversión del 4%, mientras que el de mercadeo mediante medios sociales fue del 0,59% y el de mercadeo media motores de búsqueda fue de un 2,49%.

N°3 Las aperturas móviles han incrementado de manera significativa
Un estudio reciente de Spli —llevado a cabo con consumidores en Brasil, Francia, España, China e Italia— indicó que la cantidad de brasileños que abren mensajes de email marketing con dispositivos móviles incrementó en un 44% entre septiembre 2011 y septiembre 2012. Además, el índice de apertura para los brasileños que reciben mensajes móviles de email marketing fue del 7% y solo los españoles registraron una mejor respuesta (17%),

Para averiguar más acerca de cómo podemos ayudarle a llegar al mercado brasileño, por favor comuníquese con nosotros.

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Ecommerce Latam

8 revelaciones sobre el comercio electrónico en Latinoamérica

Ya resulta obvio que el comercio electrónico viene cobrando fuerza en Latam y de hecho en julio reportamos que en 2013 las ventas de productos online en la región deben de llegar a US$69 mil millones. Sin embargo, lo que quizás sea más relevante para los profesionales en medios, publicidad y mercadotecnica es la manera en que están comprando los consumidores latinoamericanos por el Internet. Recientemente comScore publicó un estudio sobre este tema —analizando tendencias en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela— y a continuación ofrecemos un resumen breve de los puntos clave a considerar.

N°1: LA MAYORÍA INVESTIGA ANTES DE COMPRAR
Según indica comScore, cada semana 8 de cada 10 latinoamericanos buscan e investigan los productos online antes de realizar compras. Esta cifra no sorprende tanto dado que otros estudios han notado esta tendencia. Por ejemplo, un estudio realizado por Google, IAB Europe y TNS Infratest indicó que entre enero y mayo de este año, el 57% de los internautas consumidores en México y el 63% de los internautas brasileños investigaron productos online antes de comprar.
Y según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el 75% de los argentinos investigan los productos online antes de comprarlos. Además, un estudio realizado en 2011 por Google y D’Alessio IROL de compradores online en Perú, República Dominicana, Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Colombia y Chile indicó que 6 de 10 de ellos se interesaron primero en un producto después de encontrarlos en el Internet y el mismo número terminó comprando un producto después de encontrarlo en una búsqueda online.

N°2: SE GASTAN BASTANTE
El 75% de los argentinos encuestados reportaron que se gastaron entre US$100 y US$1.000 en compras por Internet en los últimos tres meses, con la mayoría (31%) gastándose entre US$100 y US$250. Por su parte, el 66% de los brasileños se gastaron entre US$100 y US$1.000 en compras online en los últimos tres meses, con un 14% gastándose más de US$1.000. Cabe notar que el 17% de los venezolanos indicaron que se gastaron más de US$1.000 en compras online en los últimos tres meses, con el 73% gastándose entre US$100 y US1.000 durante ese tiempo. El mismo porcentaje alto para este rango de gasto durante los últimos tres meses aplican en el caso de Chile (76%), Colombia (69%), México (78%) y Perú (78%). Cabe notar que en Chile, Argentina, Colombia, México y Perú, la mayoría de las personas encuestadas reportan haberse gastado entre US$100 y US$250 en compras online en los últimos tres meses.

N°3 LA MAYORÍA USAN TARJETAS DE CRÉDITO
A pesar del índice relativamente bajo de uso de tarjetas de crédito en la región, el 74%  de los compradores online latinoamericanos reportaron que las usan para sus compras online. Entre los otros métodos de pago citados estuvieron transferencia electrónica (41%), tarjeta de débito (41%) y efectivo contra entrega (26%).

N°4 LO QUE MÁS COMPRAN ES ROPA Y PRODUCTOS ELECTRÓNICOS
La encuestas de comScore indica que el 43% de los consumidores online latinoamericanos compran ropa, mientras que el 41% compran productos electrónicos. Entre los otros productos populares para la compra online en Latam están música/películas/videos (36%), electrodomésticos (35%), hardware de computadoras (33%), boletos para espectáculos y conciertos (31%) y aplicaciones (31%).
Estos resultados son parecidos a otros reportados por la Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, el estudio de Google/D’Alessio IROL, la Asociación Mexicana del Internet y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

N°5 LA PUBLICIDAD ONLINE INFLUYE EN LAS COMPRAS
Según el estudio de comScore, hay 4 factores que influyen en la compra online por parte de los consumidores latinoamericanos. En orden de importancia, el primero es el ingreso directo a un sitio de una empresa, el segundo es el ingreso de una palabra clave en un motor de búsqueda, el tercero es la publicidad online y el cuatro es la recomendación de amigos.

N°6 MERCADO LIBRE CIERRA MÁS VENTAS
El 81% de los consumidores online latinoamericanos visitan a Mercado Libre (o Mercado Livre en el caso de los brasileños) y el 55% compran del mismo. Aunque el 53% visita Amazon, solo  el 22% compran en el mismo, mientras que el 35% visitan Wal-Mart pero solo el 10% compra en el mismo. En el caso de Carrefour, el 28% lo visitan pero únicamente el 8% compran en el mismo. Por tanto, tal parece que Mercado Libre lleva la delantera entre las empresas internacionales en cerrar la venta con los consumidores online de Latinoamérica.

N°7 TIENDEN A COMPRAR MENOS EN SITIOS LOCALES
Basado solo en el índice de compras, tal parece que los latinoamericanos compran más en sitios internacionales que en los locales. Por ejemplo, aunque en general el 55% compra de Mercado Libre, solo el 23% compra de Garbarino, un sitio de e-comercio en el mercado argentino. Y Garbarino tiene un índice de compra más altos que los otros sitios locales de e-comercio, entre ellos Fravega (17%), Falabella (17%), Sodimac (3%) y Netshoes (4%). En Brasil, donde más compran los consumidores online es Americanas (27% compran ahí), mientras que en Chile el sitio de comercio electrónico más popular es Falabella (41%) y en Colombia es Éxito (31%). Falabella también es el más popular en Perú (41%), mientras que Liverpool reina en México (25%).

N°8 EL 90% USAN SUS SMARTPHONES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Cabe notar que no siempre es para comprar. De hecho, solo el 23% reporta que han comprado con su smartphone. Sin embargo, si los están usando en otras partes del proceso de compras. Por ejemplo, el 60% los usa para sacar fotos de productos, el 56% manda un mensaje de texto a familiares o amigos sobre productos, el 42% busca tiendas cercanas, el 40% lee comentarios de clientes y el 39% compara precios. Además, el 34% hace clic en los avisos móviles y el 24% escanea códigos QR para comparar precios.

Para aprender más sobre cómo podemos ayudarle con una campaña de medios en Latinoamérica, por favor comuníquese con nosotros.

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Latam media landscape 2

El panorama de medios en Latinoamerica 2015-2017

Los pronósticos casi siempre resultan problemáticos, pero cuando se trata de medios, hemos observado varias tendencias que nos pintan un cuadro bastante creíble del panorama de medios en Latinoamérica durante los próximos años. A continuación indicamos 4 piezas clave de este panorama, basándonos en condiciones actuales y las proyecciones de expertos.

N°1: HABRÁ 359 MILLONES DE INTERNAUTAS EN LATINOAMÉRICA EN 2015
Actualmente la población de Latinoamérica está en 575 millones pero según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para 2015 habrá 598 millones de personas en Latinoamérica. (Este conteo incluye Puerto Rico, el cual tendrá una poblacion de 4,1 millones para 2015, y excluye países donde no se habla español, como Haití).

Bien, pues según una proyeccion realizada en mayo 2012 por el Registro de Direcciones de Internet para América Latina y Caribe (LACNIC), para 2015 la penetración del Internet en Latinoamerica será de un 60 por ciento. Dado que el 60 por ciento de 598 millones es 359 millones, tal parece que Latinoamérica ganará unos 127 millones de usuarios del Internet durante los próximos 3 años.

No sorprende que el crecimiento es impulsado por los mercados online mas grandes. Según el Comitê Gestor da Internet, el 80 por ciento de los hogares en Brasil tendrán acceso a Internet para 2015. Como Brasil cuenta con 193 millones de personas y tiene un promedio de 3.3 personas por hogar, esto significa que para 2015 Brasil contará con 154 millones de internautas, casi el doble de los 85 millones de internautas que el país tiene actualmente.

LACNIC también pronostica que México tendrá  65 millones de internautas para 2015, un incremento enorme en comparación con el total actual de 40,6 millones.

Entre los otros mercados que van a incrementar sus cantidades de internautas para 2015 están Chile (16.4 millones) y Ecuador (7,5 millones).

N°2: PARA 2017 LA PENETRACIÓN DE TV PAGA EN LATINOAMÉRICA LLEGARÁ AL 68%
Según Dataxis, la penetración de TV paga en los 7 mercados as grandes de Latinoamerica llegará al 68% en 2017 y por ende ofrecerá  a los anunciantes una audiencia de 97 millones. Los mercados de TV paga de mayor crecimiento serán Brasil, Mexico, Colombia y Argentina. Además, el jefe de Anatel —la agencia nacional de telecomunicaciones de Brasil— ha indicado que para 2018, el 90 por ciento de los hogares en Brasil tendrán TV paga. Asimismo, se proyecta que el 50 por ciento de los hogares en México tendrán TV paga en 2015.

N°3: LOS PERIÓDICOS LATINOAMERICANOS CRECERÁN EN UN 5,5% HASTA 2016
Según una proyección reciente de PricewaterhouseCoopers, los ingresos de periódicos latinoamericanos crecerán anualmente en un 5,5 por ciento hasta 2016 para llegar a US$10,4 mil millones.

N°4: PARA 2015 LATAM CONTARÁ CON 750 MILLONES DE CONEXIONES MÓVILES MÁS PENETRACIÓN SIGNIFICATIVA DE DISPOSITIVOS MÓVILES
Según GSMA, para 2015 Latinoamérica tendrá 750 millones de conexiones móviles. Actualmente la penetración móvil en la región está en 105%, aproximadamente. La penetración móvil en Brasil está en 129% y la de Argentina está en 142%. Y el crecimiento sigue: en octubre 2012 Brasil contaba con 258 millones de líneas móviles activas, un incremento significativo comparado con junio 2012, cuando contaba con 232 millones. Por su parte, México llegará al 94 por ciento de penetración móvil para finales de 2012 y sobrepasará el 100 por ciento durante el primer trimestre de 2013.

Más allá de la penetración, móvil está impactando los mercados latinoamericanos a través de migración. La cuestión ya no es si una empresa debe tener una estrategia de publicidad móvil sino en qué consiste esta estrategia. Las cifras señalan por qué es así:

Para averiguar más sobre cómo podemos ayudarle a llegar a Latinoamérica con una campaña estratégica con cualquier tipo de medio, por favor comuníquese con nosotros.

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ecommerce3

El futuro del e-comercio en Latinoamérica

Aunque resulta obvio que los latinoamericanos no compran por Internet al mismo volumen que los norteamericanos o los europeos, también resulta obvio que el mercado de comercio electrónico de la región ya no es pequeño ni limitado a unos cuantos consumidores élites. Según una nota reciente de la revista América Economía, las ventas de comercio electrónico en Latinoamérica llegaron a US$10 mil millones en 2007 y triplicaron para llegar a US$30 mil millones en 2010. En 2011 las ventas por comercio electrónico en Latam incrementaron todavía más para llegar a US$43 mil millones. Según las proyecciones de América Economía, para 2013 las ventas de productos online en América Latina llegarán a un total de US$69 mil millones.

Aunque no se trata de un total ni remotamente cerca de los US$161 mil millones en ventas por el e-comercio que se registraron en los Estados Unidos en 2011, sin lugar a dudas Latinoamérica ha avanzado muchísimo en las ventas online desde 2003, cuando se registró un total de US$1,6 mil millones en ventas a través del comercio electrónico.

Gigante de ventas online
No sorprende que Brasil —el país más grande de la región— también sea el mercado más grande en cuanto a e-comercio. Actualmente el 59 por ciento de las ventas por el comercio electrónico en Latinoamérica se registran en Brasil. Además, America Economía observa que hay 173 millones de tarjetas de crédito activas en Brasil, donde la población es de 195 millones. Aunque esto no necesariamente significa que el 80 por ciento de los brasileños tengan tarjetas de crédito, sí señala un factor importante que impulsa el tamaño del mercado de comercio electrónico del país. Otro factor clave es la división de e-comercio creado por Correios, la firma postal nacional de Brasil, la cual tiene una cuota del mercado del 40 por ciento a pesar de tiene casi 30 competidores. Aparte de la facilidad de pago gracias a una buena cantidad de tarjetas de crédito y un sistema eficiente para realizar la entrega de productos, Brasil ha estimulado el comercio electrónico al reducir impuestos y tasas de interés y además permite devoluciones gratis para productos que se compran en línea. Dado esto, no sorprende que Wal-Mart, Amazon y Apple todos tengan planes de abrir despachos en Brasil este año.

Más allá de Brasil
México es el mercado N°2 en el comercio electrónico en Latinoamérica: produce un 14,2 por ciento de las ventas por esta vía. El Caribe ocupa el tercer lugar, con un 6,4 por ciento de las ventas, seguido por Argentina (6,2 por ciento), Chile (3,5 por ciento), Venezuela (3,3 por ciento), Centroamérica (2,4 por ciento) y Colombia (2,3 por ciento). La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) publicó un estudio sobre e-comercio en México para 2011 que reveló datos sobre los hábitos de compra y los productos que más se venden por Internet en el país. Puede descargar este estudio en nuestra sección de Recursos.

Además, hace poco la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) publicó un estudio del mercado de comercio electrónico en Argentina que indicó que este creció en un 49,5 por ciento en 2011. Entre otros datos interesantes del estudio realizado por CACE están los siguientes:

• 29.5% de los internautas argentinos practican el comercio electrónico: hay un total de 9 millones compradores online en Argentina
• el 57 por ciento de los negocios dotcom han implementado un opción de comercio móvil para acomodar a la cantidad creciente de consumidores argentinos que usan sus móviles para comprar productos por Internet
• El mercado del comercio electrónico en Argentina crecerá en un 41 por ciento en 2012 para llegar a un total de 16 mil millones de pesos
• El 75 por ciento de los internautas argentinos investigan productos en Internet antes de comprarlos directamente en tiendas
• El 89,6 por ciento de los argentinos que compran en línea usan firmas locales para realizar el comercio electrónico y el sitio más popular entre ellos es Mercado Libre, mientras que el 10 por ciento utiliza empresas extranjeras como ebay y Amazon
• El 63 por ciento de los argentinos que compraron productos online usan una tarjeta de crédito o de debito, el 49 por ciento pagan en efectivo y el 6,7 por ciento usa transferencias bancarias

Descubra más aquí.

Otros factores en el comercio electrónico en Latam
En su cobertura del e-comercio en Latinoamérica, América Economía observó que la proyección inicial para 2011 era de un total de ventas de US$35 mil millones. Para explicar por qué las ventas resultaron más altas (US$43 mil millones), la revista citó varios factores contribuyentes:

• El lanzamiento de nuevas firmas de e-comercio —como Geelbe y Cuponaso— que complementó empresas más grandes como Peixe Urbano y Mercado Libre
• Sitios de juegos sociales como Vostu y Mentez que contribuyen al comercio electrónico a través de ventas de juegos online de bajo costo
• Otras formas de comercio social a través de sitios populares como Facebook
• Empresas que ofrecen los clientes la opción de comprar el producto en línea y recogerlo en las tiendas, lo cual les ahorra tanto tiempo como dinero
• La explosión del mercado móvil de Latinoamérica, lo cual ha dado como resultado que los usuarios ahora compran con smartphones y tablets

Para leer la nota completa de América Economía, haga clic aquí.

Para averiguar cómo puede llegar a este mercado creciente de consumidores latinoamericanos, por favor contáctenos.

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