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Estímulo y respuesta a través de servicio estratégico

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Resulta lógico crear una estrategia por adelantando para una campaña. Es necesario conocer un mercado y determinar los pasos a seguir para lograr el objetivo. Sin embargo, esto no siempre rinde resultados impresionantes. A veces lo que realmente crea impacto es el servicio estratégico que se brinda a medida que se lleva a cabo la campaña.

Ideas iniciales
Hace poco planeamos una campaña de anuncios en medios impresos para un fabricante de equipo estereofónico en un país específico. Ganamos el cliente debido al buen precio que le conseguimos. Sabíamos que podíamos obtener unos CPM bajos y una buena penetración del mercado. Los anuncios tenían un fuerte llamado a la acción para impulsar a los lectores a llamar a un número indicado en el anuncio… y luego comprar el equipo anunciado. Tomando esto en cuenta, creamos nuestra estrategia inicial. 

Ajustes para ampliar alcance
Arrancamos la campaña con periódicos cuyo alcance estaba bien comprobado. El cliente midió las respuestas a los anuncios y logramos una buena respuesta para acompañar el buen precio que le habíamos conseguido.
No obstante, sabíamos que podíamos dar aún mejores resultados. Entonces ampliamos la campaña para abarcar revistas. Al negociar con los medios impresos en este mercado, mantuvimos los precios excelentes… pero le conseguimos al cliente mejores posiciones. Se trató de posiciones premium como la contraportada, segunda de forros y otras.
De nuevo notamos resultados excelentes cuando el cliente nos entregó los informes sobre las respuestas. Por supuesto, no nos conformamos con esos resultados y exploramos otras tácticas para seguir mejorando los resultados de la campaña.

Plan de pruebas
Para asegurar que el cliente estuviera aprovechando al máximo el impacto de los medios impresos, el próximo paso fue probar diferentes formatos. Nuestras negociaciones nos permitieron realizar pruebas sin afectar los precios. Por lo tanto, pudimos experimentar con diferentes tamaños y formatos, entre ellos encajes, cintillos (fajillas) y portadas falsas. Dado que el cliente midió las respuestas continuamente, pudimos determinar cuál formato o tamaño estaba dando los mejores resultados sin incrementar los costos.
     A medida que negociamos los nuevos formatos y tamaños con las revistas y los periódicos, con frecuencia nos ofrecieron posiciones premium en sus publicaciones complementarias. Con gusto aceptamos estas propuestas y así ampliamos la cobertura que recibió el cliente y al mismo tiempo pudimos realizar de gratis la prueba de una nueva publicación.

El futuro
Nuestros próximos pasos con el cliente serán como los anteriores… el servicio estratégico seguirá siendo el motor impulsor. Al combinar los datos sobre las respuestas con nuestra investigación continua sobre los medios impresos de este mercado, seguiremos afinando nuestros esfuerzos para rendir resultados aún mejores para el cliente.

Para averiguar más acerca de cómo aprovechar los medios impresos latinoamericanos, por favor contáctenos:  info@usmediaconsulting.com.

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